BLANDINA DHESIRE NISTAL VIELMANN
CARNE 17004725
Caso Práctico
Capacitación: ¿gasto o inversión?
La gente no compra productos, compra lo que los productos hacen por ellos” Wolfgang
Castillo Castro.
¿Gasto o inversión?, es uno de los interrogantes que acompaña a los gerentes cuando
deben tomar la decisión de asignar recursos económicos para formar, capacitar o entrenar
a su personal.
Las experiencias al interior de las organizaciones han demostrado, en no pocos casos, que
las personas que asisten a seminarios y otros eventos de formación regresan a sus puestos
de trabajo en las mismas condiciones en las que partieron, incluso, en ocasiones, su
desempeño disminuye.
En los casos de entrenamientos para ejecutivos los resultados no son mejores, las
inversiones realizadas en universidades y otras instituciones de formación, no se ve
necesariamente recompensada en la gestión que realizan.
Las causas pueden ser muchas y muy variadas, entre ellas podemos mencionar algunas:
Seminarios y talleres que no responden a una necesidad real de mejoramiento del
desempeño en las personas que asisten.
Programas que se toman para estar a la moda o por impulso publicitario.
Un inadecuado diagnóstico de necesidades de capacitación
Asignar personal a talleres y seminarios como recompensa.
No contar con un sistema de medición e impacto del aprendizaje.
Desconocer el nivel de transferencia del aprendizaje del aula al puesto de trabajo.
No hacer seguimiento y control a los programas y seminarios realizados.
Ignorar la importancia de medir la calidad de los proveedores de capacitación.
Creer que la capacitación es la solución a todos los problemas de productividad de
la empresa.
No hacer el ROI (Retorno sobre la inversión) a los programas de capacitación.
¿Sirve de algo la capacitación?
Claro que sí, es una oportunidad que tiene la empresa para desarrollar en sus
colaboradores sus potencialidades y ponerlas al servicio de sus resultados corporativos.
Algunos beneficios de un plan de capacitación orientado al mejoramiento de las
competencias y capacidades del personal son:
1. Desarrollo de compromiso frente a la tarea y la organización.
2. Incremento de la productividad personal y de los equipos.
3. Apoyo en la auto motivación para el desarrollo de su gestión.
4. Auto conocimiento de fortalezas y debilidades en cada persona.
5. Puesta en práctica de habilidades gerenciales
6. Mejoramiento del trabajo en equipo y del equipo de trabajo.
7. Valoración de sus propias capacidades (Auto confianza).
8. Actualización de conocimientos especializados.
9. Innovación en las prácticas gerenciales y de gestión.
10. Reconocimiento de competencias y conocimientos a desarrollar.
Finalmente, la capacitación es un medio para lograr los resultados de mejoramiento
esperado en el personal y de productividad para la organización, pero no es el único,
existen otro tipo de intervenciones que pueden llevar a los resultados esperados de tal
manera que por fin los gerentes puedan decir con entusiasmo que valió la pena la
inversión (no el gasto) que se hizo en capacitación.
Contestar lo siguiente:
1. ¿Para qué nos sirve la capacitación?
Es una herramienta sumamente importante porque nos ayuda a desarollar diferentes
características que ayudan a tener un mejor rendimiento laboral y mejorar en las cosas
que tienen dificultad y al final obtener un excelente empeño laboral
2. En qué consistirá las famosas capacitaciones efecto “efervescente”
3. ¿Considera usted la capacitación como un gasto o una inversión? y ¿Por qué?
Esta respuesta dependerá mucho del empeño o desempeño que ponga el colaborador de
trabajo, porque para la empresa es una inversión alimentar de mas conocimienos a los
empleados, pero en este caso dependerá de la persona que este en capacitación porque
dependerá de el aplicar y aprender de la mejor manera la capacitación a donde se les este
enviando de no aprovechar la oportunidad seria un gasto para la empresa.
4. ¿Por qué es importante invertir en los colaboradores?
Para ofrecer un excelente servicio en todos los sentidos, los resultados de los
trabajos realizamos, además de todo eso es sumamente importante para la
empresa el crecimientos de mejores colaboradores, para obtener un mejor trabajo
y mejores resultados.
5. Mencione algunos beneficios que nos brinda capacitar al personal
Aprovechar los conocimientos
Crecimiento laboral
Solución de problemas
Mejor rendimiento
Crecimiento laboral
6. Cuáles cursos considera usted que podrían ser útiles en los siguientes puestos:
Administrador, Jefe de compras, analista de créditos, gerente administrativo y
conserje (justifique cada uno de ellos)
Capacitación Financiera: Porque es un “curso o capacitación” que deben tener los
administrativos para poder gerencia y administrar mejor la empresa
Capacitación de recursos humanos: En un cargo como el de administrar es
sumamente importante la comunicación que se tiene con los colaboradores
7. En su grupo discuta: cuál ha sido el último curso o capacitación que le han dado
en su empresa y cuáles fueron los logros obtenidos
En la empresa de mi papa se acaba de hacer una capacitación de las normas y
regulaciones que debemos tener dentro de una industria, en la cual mostraron
hasta la importancia de los colores de los rotulos en cada empresa, las
precauciones que se debían de tomar, incluso cambiaron sus colores de camisa
depende del cargo que obtuvieron, quienes entraban a planta de producción
utilizaban unas naranjas con azul, y los que están en oficina usan de color rosado y
celeste, fue sumamente importante esta capacitación por que es bueno informar a
los empleados los riesgos que se puede tomar ahora hay un mejor orden dentro de
la empresa
PREGUNTAS DEL VIDEO:
1. Describa que tan importante fue la observación en el ejemplo antes visto (video)
2. ¿Podría Sulley haberse desempeñado eficientemente en su puesto de trabajo sin
conocer cuáles fueron sus errores en el desarrollo de sus labores como trabajador
de Monsters Incorporated?
3. ¿Qué método de capacitación usa la compañía Monsters Incorporated para
entrenar y evaluar a sus empleados, le parece que ha sido el correcto?
