Guía Completa de Marketing Digital
Guía Completa de Marketing Digital
GUÍA COMPLETA
¿ESTE CONTENIDO
ES ADECUADO PARA MI?
BÁSICO
INTERMEDIO
Estos materiales están pensados para quienes ya tengan un trecho ganado en materia de Marke-
ting Digital o Marketing de Contenidos. Abordamos temas que van un poco más allá de los concep-
tos básicos y nos enfocamos en detalles que requieren un conocimiento un poco más alto.
AVANZADO
Estos materiales están dedicados a aquellos profesionales que ya manejan los conceptos de Marke-
ting Digital o Marketing de Contenidos y estén al día en el materia. Los contenidos contemplan cierta
complejidad que le ayudaremos a captar, dentro de esa búsqueda de conocimiento especializado en
la que se encuentra.
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Marketing digital: Guía completa
INDICE
Introducción . . . ...................................................................................... ......... 4
¿Qué es el Marketing Digital? .............................................................................. 5
Historia del Marketing Digital .............................................................................. 5
¿Por qué invertir en Marketing Digital?.................................................................... 7
Atracción de clientes ............................................................................... ......... 7
Segmentación . .............................................................................................. 8
Relación con los clientes ................................................................................... 7
Estrategias de Marketing con costos más bajos ......................................................... 9
Medición de resultados en tiempo real ................................................................... 9
Social media . . ...................................................................................... ........ 9
Redes sociales: importancia .............................................................................. 10
Análisis de la competencia ............................................................................... 10
Relación coste-beneficio ................................................................................. 10
Relación óptima con clientes ............................................................................ 10
Principales redes sociales ............................................................................... 11
Buenas prácticas en redes sociales ..................................................................... 12
¿Qué debes saber sobre Media paga?.................................................................. 13
Creación de buenas campañas ......................................................................... 15
E-mail marketing ........................................................................................... 16
Newsletter . . . . . ...................................................................................... ....... 16
Buenas prácticas ................................................................................... ....... 16
Generación de leads ............................................................................... ....... 17
¿Por qué es importante la generación de leads? ................................................ ....... 17
¿Cómo funciona la técnica de generación de leads? ........................................... ....... 17
Factores principales de rankeo en Google .............................................................. 18
Estrategia de SEO .................................................................................. ....... 21
SEO en la página .......................................................................................... 21
Herramientas de Marketing .............................................................................. 22
Recomendaciones al momento de iniciar estrategias de Marketing Digital................... ....... 23
Conclusíon . . . . . ...................................................................................... ....... 24
Acerca de Genwords ...................................................................................... 25
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Marketing digital: Guía completa
INTRODUCCIÓN
Triunfar en el mercado implica conocer y ejecutar las mejores prácticas del marketing y así aprove-
char todas las bondades que el internet le puede brindar a nuestro negocio.
En la actualidad, es necesario estar al día con todo lo que ocurre en el mundo virtual y de las estra-
tegias existentes para lograr ser referencia en el mercado.
En Genwords te mostramos toda una guía de lo que debes conocer acerca del marketing digital
para que obtengas resultados positivos para tu negocio.
Así que si estás pensando comenzar a invertir en el universo digital, ¡este eBook es para ti!
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Marketing digital: Guía completa
Ya esto no es novedad para muchas empresas, por lo que se destina un presupuesto de marketing
amplio para llevar a cabo las estrategias online; al final, las empresas con visión saben que para
ganar dinero se debe invertir en las mejores técnicas y estrategias de atracción de nuevos
clientes y el internet es el mejor camino para lograrlo.
Sin embargo, con el pasar del tiempo y la evolución de la tecnología, muchas de las costumbres de
consumo cambiaron y se incrementó el hábito de buscar información en línea sobre los productos y
servicios antes de tomar decisiones de compra.
Sabiendo esto, los medios tradicionales quisieron optimizar sus entregas, examinando más iniciati-
vas de interactividad y modernizando sus procesos a fin de acercar a todos los posibles clientes y
mejorar la entrega del mensaje al público.
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Marketing digital: Guía completa
No obstante, todo vuelve al punto inicial: la necesidad de acudir a medios alternativos y online
para garantizar que las cosas ocurran. El mercado es activo y necesita comunicarse. Así, es
primordial que la comunicación se convierta en bilateral.
En la época de los 90, cuando las personas empezaron a interactuar más con el Internet, el marke-
ting digital se instaló. Inició con pasos cortos y de forma pasiva, por medio del marketing directo,
subastas en línea y, para empresas más intrépidas, las compras electrónicas. Logrando de esta
manera el incremento considerable de los usuarios y convirtiéndose en una verdadera máquina de
dinero para compañías que realmente saben invertir.
La presencia del Marketing Digital viene ascendiendo tanto que hoy va mucho más allá de simple-
mente computadores. La era móvil es un hecho y las empresas que quieren tener éxito en sus nego-
cios -incluso en las acciones de Marketing Digital- necesitan perfeccionar sus campañas y estrate-
gias de experiencia Mobile, siempre pensando en sitios, blogs y en e-Commerce responsivos, anun-
cios segmentados, entre otras prácticas.
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Marketing digital: Guía completa
Atracción de clientes
El Marketing Digital es una extraordinaria herramienta para con-
quistar nuevos clientes, ya sea a través del contenido o de los
anuncios pagados en motores de búsqueda, blogs o vlogs. Puede
alcanzar un costo de adquisición de clientes que, en relación con los
medios tradicionales, es cada vez menor.
Con estrategias bien elaboradas de Marketing de Contenidos y de SEO, logramos atraer más per-
sonas de acuerdo a sus necesidades. Por ejemplo, si su empresa trabaja con artículos de repos-
tería, es interesante producir contenido sobre cómo elegir los mejores materiales para cada especia-
lidad dentro del mundo repostero o sobre las mejores recetas de cupcakes con los ingredientes que
se tengan en casa, para lograr atraer a esas personas.
En cuanto al tema de los anuncios pagados, se dirigirán las acciones directamente a quien ya está
decidido y quiere comprar algún producto, como un utensilio de cocina específico u otros tipos de
accesorios comercializados en su tienda. En este punto, el protagonista es el trabajo de SEO rea-
lizado por ustedes.
Segmentación
Aunque los medios tradicionales ofrecen segmentación, el Marketing Digital permite que esta
distinción del público se haga de forma mucho más exacta. Por ejemplo, anteriormente elegía-
mos al público sobre la base del horario del programa que se transmitiría en televisión.
En el Marketing Digital, podemos segmentar por edad, ciudad y hábitos de forma más eficaz, reali-
zando campañas y anuncios únicamente para esas personas.
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Marketing digital: Guía completa
Esto es posible porque el Marketing Digital permite que reunamos una cantidad enorme de
información sobre las personas por Internet, ya sea mediante la creación de formularios o a
través de las redes sociales.
Si un cliente potencial contacta a tu empresa y tienes la dirección de correo electrónico de él, basta con
hacer una pequeña investigación para encontrar cualquier otra información sobre esa persona y, a
partir de ahí, localizar patrones de comportamiento entre los clientes más interesantes para tu
negocio y crear una acción para ellos.
Con la información necesaria en tus manos, es tiempo de iniciar acciones cada vez más dirigidas:
define qué perfil de persona es realmente tu público objetivo en ese momento y transforma esa informa-
ción en un mapeo de dónde estar, cómo actuar y qué hacer para atraer la atención de esas personas.
Y es aquí donde se constituye una de las mayores oportunidades para las empresas que quieren
mejorar su negocio; la posibilidad de dirigirse de forma directa con los clientes. Es la facilidad que
tienen las empresas para relacionarse mejor con posibles defensores de la marca.
Imagina la relación con tus clientes como si fuera una relación amorosa: hay que ir alimentando esa
relación para asegurar que permanezca en el tiempo. La ventaja que ofrece el Marketing Digital es
que facilita la conversación entre la empresa y el cliente.
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Marketing digital: Guía completa
Estrategias de Marketing
con costos más bajos
Los costos de las estrategias de Marketing Digital tienden a ser más eco-
nómicos, a diferencia del marketing tradicional, donde los medios son más
costosos y las intenciones van dirigidas a un público general.
Es por esto que, gracias a la segmentación precisa que ofrece el Marketing Digital, es posible colocar
acciones bien específicas en el aire, haciendo que sólo el público relevante para tu empresa sea alcanza-
do y así generar mejores resultados. Las estrategias, en este caso, tienen costos más bajos y, como con-
secuencia de la segmentación, conseguimos incluso disminuir el costo de adquisición de cada cliente.
Social Media
Como ya lo hemos mencionado, estamos en la era de la comunicación bilateral donde la ventaja más
notable del Marketing Digital es el acercamiento directo con nuestros clientes. Las redes sociales
permiten establecer una conversación con los clientes, cosa que los medios tradicionales no permiten.
Lo que ayuda a mejorar nuestra imagen como marca y potenciar el branding del negocio.
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Marketing digital: Guía completa
A pesar de ser plataformas de relación y no de ventas, una cosa termina llevando a la otra. Si se logra
mantener bien atendidos a los usuarios, se podrían convertir en seguidores fieles de tu marca y a
partir de allí, considerarla como la mejor opción a la hora de la compra, sumando a esto la reco-
mendación a sus amigos.
Análisis de la competencia
Las redes sociales nos permiten también analizar la competencia y, si sumamos el uso de plataformas
de monitoreo, se facilitará establecer objetivos en función de los mensajes que recibamos por parte de
los usuarios.
Esto es increíble ya que podrás observar si tu competidor ha recibido muchas quejas respecto a alguna
pregunta en específico, lo que te permitirá estructurar un plan de acción que trate las mejoras en este
aspecto y así ganar esos clientes insatisfechos y cubrir dichas necesidades ¡Aprender de los errores y
aciertos de tus competidores es esencial para las empresas exitosas!
Relación coste-beneficio
Utilizar las redes sociales resulta una excelente ventaja ya que las acciones representan un costo menor
si comparamos el beneficio a diferencia del marketing tradicional. En las redes sociales es posible hacer
que todos los anuncios aparezcan únicamente para un nicho de personas: por edad, por estilo de vida,
por intereses.
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Facebook: es la red más popular debido al Twitter: se caracteriza por tratar el tema
número de usuarios registrados. Su principal de la inmediatez y, para algunos usuarios,
característica es la dinamicidad, ya que las funciona como un segundo medio al momen-
personas visualizan los contenidos con base en to de ver algún partido de fútbol, premios,
sus preferencias e intereses. reality shows, etc.
Linkedin: es la red social preferida por las Google+: Muy pocas empresas invierten
empresas y por aquellas personas interesadas en esta red debido a su baja popularidad.
en establecer vínculos profesionales.
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Marketing digital: Guía completa
BUENAS PRÁCTICAS EN
REDES SOCIALES
Las redes sociales también poseen un manual de buenas prácticas. Es fundamental aprender de
los errores y aciertos de las cuentas de nuestra competencia para poder crecer.
Implementa la regla 80/20: dirige 80% del contenido a hablar sobre asuntos de
interés para tu público y un 20% hacia contenido enfocado en la venta.
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Marketing digital: Guía completa
Ya que conoces el potencial que tienen las redes sociales, imagina la fuerza que pueden tomar con un
poco de inversión; pero antes, estos son algunos términos que debes conocer para poder medir el exito
de lo anuncios:
Twitter Ads: esta red aún se mantiene fuerte en la competencia con más de 200 millones de usuarios,
por lo que resulta una buena opción considerarla a la hora de invertir, ya que se logran buenos resultados
con los tweets promovidos, cuentas promovidas o asunto promovido.
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Marketing digital: Guía completa
Facebook Ads: esta red social cuenta con un gestor de anuncios que te permite elegir los formatos
disponibles en la plataforma, siendo el administrador de anuncios la base para conservar las campañas
rodando.
Instagram Ads: desde el año 2015, esta red cuenta con 400 millones de usuarios, razón por la cual se
vuelve de gran ayuda a la hora de mostrar anuncios en su plataforma; bien sea imágenes o videos con
información importante sobre la empresa o negocio.
Linkedin Ads: una atractiva opción para empresas B2B por su caracter profesional. Linkedin te permite
segmentar usuarios por tamaño de la empresa, escolaridad, cargo, entre otros.
Youtube Ads: el modelo de compra disponible en esta red social es el CPV, costo por visualización de
vídeo. La diferencia está en que pagarás solo cuando los usuarios vean el anuncio de tu empresa.
Remarketing: un método eficaz ya que alcanza a un usuario repetidas veces mostrándole información
sobre algo de tu empresa que ya había visto anteriormente.
Test de anuncios: sirve para probar constantemente las diversas posibilidades que tiene un anuncio
hasta encontrar la que más se adapte a tu empresa.
ADS
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Marketing digital: Guía completa
Creación de
BUENAS CAMPAÑAS
Con las redes sociales tienes muchas oportunidades para difundir y crear anuncios sobre tu nego-
cio, pero es fundamental que crees una campaña donde puedas conocer cada posibilidad y tam-
bién realizar una evaluación de la misma y, de esta forma, determinar si está alineada con los
objetivos que quieres alcanzar.
¿El costo por acción determinado está dentro del presupuesto base establecido?
¿Está muy bajo o muy alto?
¿Cómo camina la tasa de conversión? ¿El ROI de la campaña es positivo?
¿Has logrado dejar bien establecidos los objetivos y todos los procesos muy bien organizados?
¿Cómo está el CTR de tus campañas?
¿La campaña está generando leads o ventas?
¿Cómo está el tiempo del usuario en la página de destino de la campaña?
¿Cómo está la tasa de clics de la campaña?
¿El valor invertido está por debajo de lo previsto en el modelo de compra?
¿Los números son agradables?
¿Se están realizando pruebas A / B?
¿Se crearon anuncios con variaciones para descubrir cuáles son mejor recibidos por tu público?
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E-mail marketing
Esta modalidad se sigue considerando fuerte en el mercado. Solo se debe
cuidar la forma en cómo es utilizado.
Newsletter
Enviar e-mails se puede dividir en dos categorías: correo electrónico de marketing y boletín de noti-
cias. La primera opción se basa en la adquisición -el formato solicita la firma, descarga de algún material
o aplicación, conversión en compra de producto o servicio, etc.- La segunda modalidad, newsletter, tiene
foco en retención, es decir, busca mejorar la relación por medio de contenido relevante que puede intere-
sar al lector en su día a día.
En este encuentro con el usuario, debes considerar algunas estrategias de marketing como por ejemplo:
Promoción de contenido único: enviar contenido único para el lector hará que así este haya realizado
alguna compra, seguirá en contacto directo con su marca.
Nutrición: Si el usuario llenó el formulario para obtener un e-book sobre las mejores prácticas en redes
sociales, es importante seguir nutriéndolo con el tema hasta descubrir nuevos intereses.
Buenas prácticas
Como seguro te habrás dado cuenta, todo el marketing digital precisa de buenas prácticas y esto
no excluye al e-mail marketing. Por eso, hemos identificado algunos hábitos para garantizar el
éxito de tus correos masivos.
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Marketing digital: Guía completa
Establezca correctamente la segmentación de los usuarios para que el e-mail seleccionado llegue a las
personas apropiadas.
No compres listas de e-mail ya que esto te puede llevar a tres situaciones indeseables para tu empresa:
Generación de leads
La generación de leads es uno de los actos más importantes del marketing digital. Leads son las perso-
nas que, de algún modo, sienten interés por algún producto o servicio de la empresa. La comunicación
entre el cliente y empresa ocurre primero por parte del usuario que inicialmente se sintió fascinado por un
producto o servicio que su empresa ofrece.
Generar leads significa invertir en una estrategia que anima, de manera orgánica, el interés de tus clien-
tes potenciales, guiándolos a través de todo el proceso de compra.
2.Formularios
3.Oferta
4.Call to action
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Factores principales
de RANKEO EN GOOGLE
Si tienes texto de calidad, videos, imágenes y blogs pero tus clientes potenciales no pueden encontrarte,
entonces hay algo que mejorar de forma urgente. Así que te mostramos una lista de 50 factores que
Google toma en cuenta al momento de rankear tu página.
4. Cloaking (camuflar un enlace para hacer que parezca que se enlaza a otro lugar)
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13. Contenido largo - páginas con más texto tienen mejores resultados
30. Historia del dominio - el sitio que cambia de manos varias veces puede
ser penalizado, especialmente si ya ha sido categorizado como spam en el pasado.
31. Búsqueda
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Marketing digital: Guía completa
33. Anuncios
36. Deshonestidad - el uso de colores y otros trucos para ocultar palabras clave
(por ejemplo, escribirlas en blanco sobre fondo blanco) es penalizado
45. Usar robots para crear vínculos automáticamente es una mala práctica
46. Textos-ancla super optimizados, del tipo en que el mismo enlace se repite varias veces
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Estrategia de SEO
Es primordial recordar dos cosas a la hora de comenzar a hacerle seguimiento a nuestra página
web: la estructura del sitio y el exterior (link building).
SEO en la página
Una estrategia de SEO incluye desde el uso de palabras clave hasta la mejora constante de la
experiencia del usuario en el sitio web. Actualmente, existen 3 factores principales a considerar
para la implementación de SEO:
1.Tittle tag (título de la página): nunca supera los 63 caracteres y debe reunir las palabras clave
para que el usuario pueda encontrar fácilmente lo que está buscando.
2.Subtítulos (H1, H2, H3): estas etiquetas de encabezado (clave de encabezado) te permitirán
alcanzar una buena organización en el contenido de su página.
3.URLs: Los URLs son factores de gran importancia ya que son lo primero que colocamos en los
motores de búsqueda. Por lo que debes enfocarte en una URL amigable que describa el contenido
de la página y sea fácil de memorizar por el usuario.
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Marketing digital: Guía completa
HERRAMIENTAS DE MARKETING
Hay muchas herramientas que ayudan a gestionar las estrategias de marketing. Aquí solo nombramos
unas de las más usadas para que las chequees y puedas apoyarte en algunas de ellas:
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Marketing digital: Guía completa
Recomendaciones al momento de
iniciar estrategias
de MARKETING DIGITAL
Conoce a tu público: lo primero que debes saber es a quién quieres dirigir todas las comuni-
caciones y determinar el target específico para comenzar con todas las cosas innovadoras
que tienes por mostrar.
Identifica claramente tu modelo de negocio: en el mundo web puede que muchas empresas se
parezcan a la tuya, pero conocer exactamente tu oferta de valor es lo que te hará resaltar del resto.
Utiliza la red social que más se parezca a tu empresa: en este punto ya debes ser un experto en
redes sociales pero siempre existe una más apropiada a tus intereses, por lo que un buen enfoque
te dará el éxito que estás buscando
Emplea todas las herramientas que la web tiene para ti: bien sea SEMRUSH, Google Analytics,
MailChimp o Survey Monkey, todas estas herramientas están a tu disposición para llevar muy de
cerca el control de los resultados de tus campañas, redes sociales y objetivos de conversión.
¡Disfruta el proceso!
A veces con tantas palabras técnicas olvidamos lo divertido que puede llegar a ser ir de la mano con
el crecimiento de nuestra empresa. Por eso, te invitamos a que lo tomes todo con calma y disfrutes
de cada paso de las estrategias de marketing porque el éxito se logra con perseverancia.
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Marketing digital: Guía completa
CONCLUSIÓN
La receta secreta de invertir en Marketing Digital es el conocimiento de su público y de las estrate-
gias disponibles en el mercado de actuación.
Resulta primordial analizar y entender cada acción que realiza el equipo de marketing para poder
asegurarnos de que la inversión está rindiendo frutos y vale la pena para tu negocio.
No podemos pasar por alto el seguimiento de las métricas ya que esto es un factor clave para poder
observar exactamente qué estamos haciendo bien y qué no, qué cosas funcionan para nuestro
negocio y cuáles no. Además, el hecho de medir los resultados en tiempo real es un elemento clave
para el éxito de nuestras campañas de Marketing Digital ya que nos permite tomar medidas inmedia-
tas si algo está fallando durante la estrategia.
Con toda la información necesaria para entender más a fondo sobre el Marketing Digital, no queda
más que poner en práctica todas las estrategias y dominar el mundo web ¿Te animas?
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Marketing digital: Guía completa
ACERCA DE GENWORDS
Genwords es una agencia de Marketing Digital especializada en Content Mar-
keting e Inbound Marketing. Trabajamos con empresas de todos los tamaños a
lo largo de toda Latinoamérica.
¿Qué hacemos?
Estrategia e implementación de Inbound Marketing.
Creación de Contenidos (artículos para blog, ebooks, descripciones
de producto, etc.)
Gestión de campañas PPC (Adwords y Facebook).
www.genwords.com
[email protected]
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