Evaluación final
Comenzado el domingo, 27 de octubre de 2019, 07:45
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 27 de octubre de 2019, 09:27
Tiempo empleado 1 hora 42 minutos
Calificación 8,0 de 10,0 (80%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál sería el programa ideal de formación emocional?
Seleccione una:
a. El programa ideal de formación emocional es aquel que se diseña a la
medida de las necesidades de la organización y de los sujetos que lo
recibirán.
Para ello debe iniciarse con un diagnóstico previo de las competencias más
importantes que se requieren para el trabajo que desempeñan los participantes, del
nivel de desarrollo en que se encuentra cada uno de ellos respecto a las mismas y de
la predisposición con la que llega cada uno al proceso.
b. No existe.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El programa ideal de formación emocional es aquel que
se diseña a la medida de las necesidades de la organización y de los sujetos que
lo recibirán.
Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Por qué cree que es necesario que haya una buena definición de metas?
Seleccione una:
a. De lo contrario, quedarían en “meras promesas”.
b. El ser humano nunca tendría aspiraciones.
Toda acción que realizara o meta que se propusiera la haría por obligación.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De lo contrario, quedarían en “meras promesas”.
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el objetivo final de la prospección?
Seleccione una:
a. Búsqueda y consulta en bases de datos y lista de contactos.
Gracias al CRM “Customer Relationship Management”.
b. Elección de clientes potenciales.
c. Cierre de una venta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cierre de una venta.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Qué papel juega el carácter en la consecución de las metas?
Seleccione una:
a. Un papel fundamental, ya que es uno de los pilares imprescindibles para
perseverar en las metas y, por tanto, alcanzar el éxito en todo lo que nos
propongamos conseguir.
Además, el carácter es la capacidad para llevar a término una resolución.
b. Simplemente es un rasgo propio de la persona, que depende de cada uno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Un papel fundamental, ya que es uno de los pilares
imprescindibles para perseverar en las metas y, por tanto, alcanzar el éxito en
todo lo que nos propongamos conseguir.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
Cuando el cliente pregunta, ¿cómo debe de actuar el vendedor?
Seleccione una:
a. Contestando sólo a lo necesario.
El cliente es muy estricto y pregunta por cosas concretas de las que espera una
respuesta concisa y clara. En ocasiones, la excesiva información, conlleva a una
confusión de información.
b. Aportar al cliente toda la información que requiera de forma
pormenorizada.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Contestando sólo a lo necesario.
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
La conciencia emocional es: Una sensación clara de su propio valor, parece
exudar carisma e inspirar seguridad en los que les rodean. Esta confianza no
alude tanto a nuestras capacidades, sino a lo que creemos que podemos
hacer con ellas, y consigue que los trabajadores desempeñen mejor sus
tareas gracias a que el juicio positivo sobre su capacidad de actuar les
motiva y les permite perseverar ante las adversidades.
Seleccione una:
a. Falso.
Esta definición corresponde con el concepto de Confianza en Uno mismo.
b. Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cómo podemos “identificar el juego”?
Seleccione una:
a. A través de herramientas como: “Muros de piedra”, ataques y trucos.
Son tres herramientas que tienen la finalidad de mostrarnos que la otra parte: no va a
ceder y que utilizará tácticas tanto para intimidarnos como para engañarnos
(manipulando incluso información).
b. A través de instrumentos como: la Matriz DAFO, Diamante de Porter y
PESTEL.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A través de herramientas como: “Muros de piedra”,
ataques y trucos.
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál es el método que considera que “el cliente es lo primero”?
Seleccione una:
a. Método AIDA.
Consiste en: Atraer y captar la atención de los clientes, Interés por parte de los
clientes (en el producto o servicio que se les ofrece), Deseo o crear una necesidad en
los clientes, (que dicha necesidad haya sido satisfecha al adquirir el producto o
servicio) y finalmente, Acción o decisión de compra (que el cliente compre el producto
o contrate el servicio, ya que le aporta un valor adicional).
b. CRM.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Método AIDA.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿Realmente vender es mucho más que vender?
Seleccione una:
a. sí.
El vendedor no sólo trata de captar al cliente, sino de satisfacer sus necesidades,
adaptándose a él y, finalmente de llevar a cabo una serie de acciones que contribuyan
a la fidelización y poder constituir su cartera de clientes más fiel.
b. No.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: sí.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
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Enunciado de la pregunta
¿En qué consiste la técnica por suposición?
Seleccione una:
a. Técnica que invita al cliente a quedarse con el producto.
b. Técnica en el que el cliente ha tomado una decisión y se le orienta o guía
a que lo adquiera y pague.
Es la técnica por suposición.
c. Técnica que en el cliente prueba el producto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Técnica en el que el cliente ha tomado una decisión y
se le orienta o guía a que lo adquiera y pague.
