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FRANQUICIAS EN BOLIVIA:
Una opción de crecimiento y de emprendimiento
Fuente: Franquicias América y Asesores Legales FEPC
Análisis Legal Semanal Año 6 - Semana N°36
Viernes 9 de septiembre de 2016

Una opción de crecimiento y de emprendimiento

En términos simples, la Franquicia es una alternativa de
emprendimiento, a través de la cual el Franquiciado (una
persona natural o jurídica) adquiere del Franquiciador el
derecho de replicar su concepto de negocio, logo, marca y
procesos de operaciones, siguiendo los lineamientos del
Franquiciador, pero asumiendo el riesgo de la actividad
empresarial. Usualmente paga por esto un canon de entrada
y unas regalías.

La Franquicia por tanto, es una relación de negocios donde, el Franquiciante o Franquiciador (una
compañía o individuo, propietario del sistema de franquicia) otorga una licencia a un Franquiciado
(una compañía o persona que contacta para usar el sistema de franquicia). Esta licencia, otorga el
derecho de usar la marca, logo y sistemas de operaciones por un pago o canon inicial (Fee Inicial
de la Franquicia). A cambio de estos recursos, el Franquiciado también se compromete a compartir
un porcentaje de sus ingresos con el Franquiciador (regalías). La Licencia es contractual y se da
para un cierto período de tiempo (5, 10, 15 o 20 años).

Figura 1: El Concepto de Franquicia

Marca, Logo y Sistema

de Negocios

FRANQUICIADOR Contrato FRANQUICIADO

(Franquiciante) de (Franquiciatario)
Franquicia

Canon de Entrada,
Royalty, Canon de
Publicidad
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El Franquiciador selecciona a candidatos para que se conviertan en socios estratégicos en la

implementación de su plan de negocios y para la venta de sus productos y servicios. Con esto
quiere llegar a una mayor cantidad de clientes, usando un modelo de negocios probado, junto a
los productos que al respecto ha desarrollado, y que son también de su propiedad.

Un Sistema de Franquicia tiene políticas y prácticas puestas en funcionamiento, para con ello crear
consistencia entre los que se ofrece entre una locación y otra. Como estrategia de crecimiento,
proporciona a los franquiciadores la capacidad de ganar cuota de mercado, incrementando el
número de puntos de venta o distribución. Este incremento resulta en una mayor exposición y
reconocimiento de la marca. Los Franquiciadores son capaces de crecer y con ello comprometer
cada operación y localización con esta meta de expansión.

Desde el punto de vista del Franquiciado, este modelo de negocios le permite emprender uno con
el apoyo de una marca y modelo de operaciones conocido y probado. Gracias a ello reduce el
riesgo involucrado en su emprendimiento.

La Franquicia se ha convertido en parte de casi todas las industrias y sectores. Y aunque la gente
suele asociarlas con la comida rápida, se encuentran en sectores tan diversos como alquiler o
reparación de autos, bienes raíces, hotelería, gimnasios, y un largo etc.

Hay varias cosas que debemos conocer respecto a las Franquicias.

 Usted no compra la Franquicia, sino la licencia para operarla.

 Usted no es el propietario del nombre, pero si tiene la licencia para usarlo

 Usted no es dueño del modelo de negocio, pero en su lugar tiene el derecho de usarlo por
un cierto tiempo (lo usa en alquiler)

 Usted puede no ser el propietario del espacio en que opera, pero puede usarlo mientras
dura el contrato de franquicia

La uniformidad en los estándares es el fundamento para el éxito de una franquicia. Debe haber
consistencia entre las operaciones de una tienda o local Franquiciado y otro. Al tener los mismos
productos y servicios, en similares localizaciones e instalaciones, con un nivel de servicios
consistente, la Franquicia está en condiciones de construir confianza en la mente de los clientes y,
empuja a la gente a comprar la marca.

El conseguir lealtad a la marca en una Franquicia es fundamental porque las personas gravitan
alrededor de las marcas con las que se encuentran familiarizadas, y en las que confían. La
uniformidad suele crearse a través de operaciones y procedimientos estándares, los mismos que
se encuentran claramente documentados en manuales operativos.

Se les exige a los Franquiciados que sigan y cumplan estrictamente el sistema y los manuales de
operaciones, también que usen los mismos proveedores, y tomen los mismos entrenamientos. El
sistema, los proveedores y el entrenamiento, están diseñados para crear una experiencia
consistente para el usuario o cliente final del producto o servicio. Gracias a esta experiencia, se
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crean las expectativas e impresiones duraderas en la mente del consumidor. La uniformidad se

refuerza a través de toda la licencia de la Franquicia.

Figura 2: Componentes necesario para conseguir la uniformidad en la Franquicia

Modelo de Negocios y
Manuales de operaciones bien
documentados
Servicios y
productos
Uso de mismos proveedores
de productos y servicios con calidad Fuerte
uniforme y imagen de Éxito
alta marca financiero
Sistemas de entrenamiento de
todo el personal aplicados con
rigor

Al conseguir la conformidad de todo el sistema con los estándares, se empuja al mercado y se

amplían nuestras posibilidades de inversión. Cuando se observa un acuerdo de franquicia, la
primera impresión es que todo lo controla el Franquiciador, y está a su favor. Esto es normal y
necesario para permitirle al franquiciador el control integral de la marca. Como Franquiciado, es
importante comprender que se debe acatar el modelo de negocios que sustenta a la franquicia.

El éxito del sistema como un todo, depende de la fortaleza y reforzamiento constante de la marca,
lo que sólo se logra con la aplicación consistente del modelo de negocios en todos los contextos y
establecimientos de la franquicia. Y si bien el Franquiciado no puede hacer lo que quiera, las
franquicias más fuertes valoran y utilizan las sugerencias, mejoras e innovaciones de sus
Franquiciados. Para esto se crean Grupos o Consejos Asesores, quienes revisan y proporcionan
retroalimentación a la compañía franquiciadora, lo que suele reflejarse en ajustes al Plan
Estratégico de la Franquicia.

Es preciso ver la relación entre Franquiciador y Franquiciado como una alianza entre socios. Los
Franquiciados están en la primera línea de batalla en el mercado, y tienen un fuerte conocimiento
de las necesidades de los clientes. Este conocimiento es un recurso que el Franquiciador tiene que
poner a trabajar, en beneficio de todos.
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Figura 3: Principales beneficios que proporciona una Franquicia

Marca
establecida y
modelos de
Entrenamiento negocios
y mejora probado Mercado con un
continua de poder de
procesos y compra masivo
calidad

Fuerte liderazgo
Cooperacion y
y una cultura y BENEFICIOS DE
asistencia en la
valores ya LA FRANQUICIA publicidad
probados

Asesoria Apoyo y
financiera y entrenamiento
para la eleccion en las
de ubicacion Investigacion y operaciones
Desarrollo de
nuevos
productos y
servicios

¿Comprar una Franquicia sería buen negocio para usted?

Cuando pretendemos iniciar una empresa, normalmente enfrentamos tres opciones: comenzar
desde cero, adquirir una empresa existente, o comprar un modo de hacer que la empresa
funcione utilizando una fórmula ya probada. Esta última modalidad se conoce como FRANQUICIA;
y es una licencia para producir y comercializar un producto o servicio, a través de una marca
comercial ya creada.

De las tres alternativas, la FRANQUICIA, es la que ofrece más posibilidades de éxito a los nuevos
emprendedores, su tasa de éxito es del 95% en los cinco primeros años de vida. Esta es una
enorme probabilidad, si se compara con el 95% de fracaso en los emprendimientos que no la
utilizan. La gran fortaleza de la Franquicia radica en permitirle construir un negocio sobre tres
pilares importantes: una fórmula o Know How conocido y probado, una marca que cuenta con una
base de clientes y una sistema de cooperación con otros participantes, gracia a lo cual, comparten
los gastos de publicidad, capacitación y una red de proveedores.

En Bolivia podemos advertir que este tipo de contratos adoptan muy pocas empresas y personas,
siendo una de las causas la falta de legislación para entrar en este mundo dinámico del comercio.
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Características del Contrato de Franquicia.

a) El Know How

b) Licencia o sesión de uso de la marca.

c) Asistencia Técnica.

d) Exclusividad del producto, exclusividad Territorial, de distribución, de aprovisionamiento.

Al momento de elegir una franquicia es necesario identificar correctamente que tipo de franquicia
se acomoda a nuestra posibilidad y necesidad. Entre las más importantes podemos citar:

 Franquicia de Distribución, que consiste en la venta de bienes utilizando el nombre comercial y

la marca del franquiciador.
 Franquicia de Servicios, es la prestación de servicios bajo el nombre comercial y marca del
franquiciador.
 Franquicia de Fabricación, por la que se fabrican los bienes siguiendo las instrucciones del
titular y su venta bajo el nombre comercial y marca del franquiciador.
 Multifranquicia, que consiste en la apertura de un negocio, en un territorio determinado, así
como de cuantos establecimientos desee el franquiciador. Mediante la suscripción de un
contrato de este tipo, el franquiciador cede al franquiciado a cambio de una contraprestación
financiera determinada, el derecho a la explotación de una franquicia para comercializar
determinados productos o servicios.
 Plurifranquicia que es la apertura de diferentes franquicias, que son complementarias entre
ellas, no competidoras.

Para garantizar el éxito del contrato de franquicia es necesario que al momento de suscribir el
mismo cuente con el siguiente paquete:

 El contrato de franquicia (franchising).

 El manual de instrucciones o manual operativo:
 Proyecto arquitectónico del negocio.
 Los diseños gráficos de la marca, emblema, enseñas Instrucciones para el uso de las recetas,
fórmulas, especificaciones procesos y métodos de fabricación.
 El know How Conocimientos específicos: Contables e impositivos.
 Presupuestos y proyectos de inversión.
 Transferencia del uso de software.
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Dentro del contrato de franquicia se tienen los siguientes derechos y obligaciones:

Derechos del Franquiciante:

 Hacer respetar sus derechos de propiedad industrial.

 Exigir el pago de Derecho de Entrada y el pago mensual de las regalías convenidas.
 Custodiar la imagen del producto o del servicio que le proporciona al franquiciado.
 Tener derecho de acceso a la documentación del franquiciado.
 Exigir que el franquiciado cumpla con las disposiciones de los manuales.

Derechos del Franquiciado:

 Exigir que el Franquiciante le dé la preparación inicial o asistencia técnica.

 El franquiciado tiene derecho a realizar la explotación comercial y a los beneficios que la
misma arroje.
 Exigir la exclusividad territorial.

Obligaciones del Franquiciante:

 Proporcionarle al franquiciado los productos o marcas, nombres en general, el know how.

 No interferir en el manejo de la empresa del franquiciado.
 Respetar el derecho de exclusividad.

Obligaciones del Franquiciado:

 Efectuar el pago inicial, por ingresar al sistema de franchising y las regalías mensuales.
 Asumir el riesgo de la empresa
 Dejar de usar el Know how y la marca una vez fenecido el contrato bajo sanción de
resarcimiento de daños y perjuicios