COMUNICACIÓN PASIVA
1. DEFINICIONES:
Como señala el Departamento de Salud de Rhode Island, la comunicación pasiva “es la que está
relacionada con, las personas que no expresan sus necesidades, ni sus posturas ni sus opiniones,
y que, normalmente, están de acuerdo con los otros, aunque vayan en contra de sus propias
creencias”.
En este sentido, Walter Riso, en Cuestión de dignidad, el derecho a decir no, señala que las
personas con comunicación pasiva “suelen permitir que se aprovechen de ellas, al no defenderse
a sí mismas y hacer todo lo que le dicen, sin importar sus sentimientos, llegando a almacenar una
gran carga de resentimiento, rabia y depresión”.
La comunicación pasiva es un estilo de la comunicación en el que las personas han desarrollado
un patrón para evitar expresar sus opiniones o sentimientos, proteger sus derechos e identificar
y satisfacer sus necesidades. La comunicación pasiva suele nacer de una baja autoestima. Estos
individuos creen: “No vale la pena cuidar de mí. Por lo tanto, se caracteriza por no defender los
propios derechos al no expresar correctamente las opiniones porque no se conocen, por no saber
el modo de hacerlo o por creer que no son importantes para los demás”. La conducta pasiva está
provocada a menudo por una falta de confianza en uno mismo y por atribuir superioridad al otro.
Como resultado, las personas pasivas no responden abiertamente a situaciones dolorosas o que
provocan ira. En cambio, permiten que se acumulen las quejas y las molestias, por lo general sin
darse cuenta de la acumulación. Pero una vez que han alcanzado su alto umbral de tolerancia para
el comportamiento inaceptable, son propensos a estallidos explosivos, que por lo general son
desproporcionados en relación con el incidente desencadenante. Sin embargo, después del
estallido, sienten vergüenza, culpa y confusión, por lo que vuelven a ser pasivos.
2. CARACTERISTICAS GENERALES:
De forma observable, esta conducta puede caracterizarse, entre otras cosas, por:
a) Evitar la mirada, ojos hacia abajo.
b) Habla poco fluida, con vacilaciones, con silencios.
c) Expresión abatida o preocupada.
d) Volumen bajo de voz.
e) Postura cerrada, tensa, encogida, brazos cerrados.
f) Empleo de muletillas.
g) Movimientos corporales nerviosos o inadecuados.
h) Gestos de huida, alejamiento.
Como consecuencia de haber actuado así, la persona no se enfrenta al problema (el otro lo hace
por él), evita o escapa de los conflictos y se alivia momentáneamente de toda ansiedad. Sin
embargo, el problema queda sin resolver, de manera que sufre accesos de ira incontrolada
provocada por aguantar situaciones no resueltas y padecer la inexistencia de relaciones sociales
cálidas.
3. CASOS ESPECIFICOS EN LA COMUNICACIÓN PASIVA:
La comunicación pasiva se puede mostrar de muchas maneras diferentes. Tales como:
a) Algunos comunicadores pasivos se andan con rodeos, como por ejemplo diciendo “Me
gustaría que alguien se acordara de sacar la basura” en lugar de simplemente pedirle a un
miembro de la familia que saque la basura. Sugerencias como está a menudo pasan
desapercibidas, haciendo que el comunicador pasivo se irrite y que el miembro de la
familia que se perdió la sugerencia se desconcierte.
b) Otros simplemente dejarán que la gente anule sus pensamientos y sentimientos. Por
ejemplo, si usted es vegetariano y sus compañeros de trabajo deciden reunirse en un
restaurante de carnes, puede optar por no decir nada o sugerir otra opción por miedo a ser
visto como difícil o quisquilloso.
c) Algunos comunicadores pasivos hablan en voz baja o se disculpan. Pueden disculparse
por adelantado por sus opiniones o calificar sus declaraciones. Por ejemplo, si se le pide
en una reunión, un comunicador pasivo puede decir: “Esta podría ser una pregunta
estúpida, pero ¿has considerado el problema desde este ángulo? Esto se debe a la falta de
confianza y a la ansiedad de ser visto como un hombre testarudo o duro.
4. ELEMENTOS EN LA COMUNICACIÓN PASIVA
En cuanto al manejo de los elementos de comunicación, las personas con un estilo
predominantemente inhibido se caracterizan por usar los distintos elementos de la siguiente
manera:
1. Elementos no verbales característicos del estilo de comunicación pasivo o inhibido
a) Expresión facial seria
b) Mirada huidiza
c) Sonrisa mínima y tensa
d) Postura distante y contraída
e) Orientación ladeada
f) Distancia amplia y nulo contacto físico
g) Gestos escasos
h) Auto manipulaciones abundantes
i) Movimientos nerviosos con manos y piernas abundantes.
2. Elementos paraverbales característicos del estilo de comunicación pasivo o inhibido
a) Volumen de voz bajo
b) Tono tendiendo a la monotonía
c) Fluidez verbal escasa y muy entrecortada
d) Velocidad rápida
e) Claridad escasa
f) Tiempo de habla escaso
g) Pausas largas y silencios abundantes
5. TERMINOLOGÍA DE UNA PERSONA PASIVA
En cuanto al manejo de los elementos verbales, y con relación al contenido, el sujeto que presenta
un estilo de comunicación pasivo se caracteriza por la utilización de términos de forma
condicional, no realizando afirmaciones claras ni enfrentándose a las opiniones de los demás con
sus palabras, por lo que resulta característico el empleo de palabras como “quizás”, “supongo”,
“solamente”, “bueno”, o frases como “me pregunto si podríamos…”, “te importaría mucho…”,
“realmente no es importante”, “no te molestes”, etc. Asimismo, los inhibidos se caracterizan por
no verbalizar en abundancia, es decir, suelen ser personas de “pocas palabras”. Incluso cuando
alguien les pregunta algo, van a tender contestar a la pregunta con el menor número posible de
palabras, no siendo raro el uso abundante de monosílabos, independientemente del tipo de
pregunta que se les haya planteado (abierta o cerrada).
6. PAUTAS PARA CONVERTIR LA COMUNICACIÓN PASIVA EN ASERTIVA
¿Cómo puedes pasar de una comunicación pasiva a una asertiva? En Coaching para
protagonistas, Vicky Morandeira, expone tres sencillos pasos para practicar la asertividad:
1. Analizar y exponer los hechos que argumentan tu opinión o comportamiento.
2. Explicar qué sentimientos produce la situación.
3. Trasladar a la otra persona cuál sería la conducta adecuada y correcta.
6.1. TECNICA “DESC”
D – Describir la situación que deseamos cambiar “Cuando tú, cuando yo … ”
E – Expresar los sentimientos y emociones, evitar causar “Me siento, pienso”
S – Especificar el cambio de conducta “Preferiría, quisiera, me gustaría”
C – Expresar las consecuencias si se produce el cambio y si no se produce. “Si lo
hicieras me sentiría mejor”, “Sino puedes hacerlo tendré que …”
7. APLICACIÓN PRÁCTICA:
A continuación propondremos un video e identificaremos las diferentes conductas de tener
una comunicación pasiva: https://www.youtube.com/watch?v=XwYFJEQ-MVE
denominado “Estilo de comunicación pasiva”
Postura sumisa, etc.
No existe un contacto visual (Lo evita)
La madre habla por la paciente, es decir, su hija
Para la hija sus problemas no son importantes
Muestra baja autoestima
