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Administración de Servidores TI

Este documento describe el procedimiento de administración de servidores para mantener la operación de los servidores en óptimas condiciones y garantizar la continuidad del negocio. El procedimiento incluye solicitar la instalación de máquinas virtuales, revisar la solicitud, instalar la máquina virtual si es aprobada, realizar mantenimiento de los servidores e implementar copias de respaldo según la política establecida.

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Este documento describe el procedimiento de administración de servidores para mantener la operación de los servidores en óptimas condiciones y garantizar la continuidad del negocio. El procedimiento incluye solicitar la instalación de máquinas virtuales, revisar la solicitud, instalar la máquina virtual si es aprobada, realizar mantenimiento de los servidores e implementar copias de respaldo según la política establecida.

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PROCESO: TECNOLOGÍAS DE LA

TIPO DE PROCESO: Apoyo


INFORMACIÓN
PROCEDIMIENTO: ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES CÓDIGO: TIC-PD-01
PRODUCTOS: Copias de respaldo, hoja de vida de los servidores, plan de mejoramiento continuo, manuales de instalación y
configuración del software instalado en los servidores y manual de manejo de los aplicativos instalados en los servidores.
1. INFORMACIÓN GENERAL PROCEDIMIENTO
OBJETIVO: Mantener la operación de los servidores en óptimas condiciones, a fin de mantener la continuidad del negocio.
2. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PROCEDIMIENTO
RESPONSABLE
REGISTROS
N° ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN ÁREA CARGO / ROL
Enviar la solicitud de la
máquina virtual a la oficina de
las TIC, por medio del
diligenciamiento del formato:
SOLICITUD DE
TIC-F-01 INSTALACIÓN DE
MIGRACIÓN O Coordinador del
MAQUINAS VIRTUALES,
1. INSTALACIÓN DE Todos los procesos área o líder del Correo electrónico.
justificando la solicitud y las
MÁQUINAS proceso.
especificaciones de la
VIRTUALES
máquina; y se remite por
medio del correo electrónico
al contratista arquitecto de
infraestructura.
Revisar la existencia de una
máquina virtual en la
Correo electrónico
infraestructura tecnológica
enviado a los
que cumpla con las
solicitantes
especificaciones realizadas Contratista
REVISIÓN DE LA
2. en la solicitud. Grupo de las TIC arquitecto de
SOLICITUD Formato archivado
infraestructura.
en el archivo de
¿Se aprueba la solicitud de
gestión del Grupo de
creación, modificación o
las TIC
eliminación de máquina
virtual?
SÍ: Continuar con la actividad
No. 4

NO: En caso de que la


solicitud no sea viable,
continuar con la actividad No.
3

 Punto de control
Correo electrónico
enviado a los
Explicar claramente al
solicitantes
solicitante la razón, del Contratista
DEVOLUCIÓN DE LA
3. rechazo a la solicitud y el por Grupo de las TIC arquitecto de
SOLICITUD. Formato archivado
qué no es viable. FIN DEL infraestructura.
en el archivo de
PROCEDIMIENTO.
gestión del Grupo de
las TIC.
Correo electrónico
Se realiza la instalación de la enviado a los
máquina virtual con las solicitantes
Contratista
INSTALACIÓN DE especificaciones solicitadas.
4. Grupo de las TIC arquitecto de
MAQUINA VIRTUAL. Formato archivado
infraestructura.
Se envía al solicitante datos en el archivo de
de la creación. gestión del Grupo de
las TIC.
Contratista
arquitecto de
Se debe realizar el
infraestructura. Mesa de ayuda /
5. MANTENIMIENTO. mantenimiento físico y lógico Grupo de las TIC
Inventarios / Equipos
del servidor.
Contratista técnico
de Soporte.
De acuerdo a las políticas de
BACKUP del Instituto Caro y
Contratista
COPIAS Y Cuervo, se deben realizar los
6. Grupo de las TIC arquitecto de VEAM Server.
RESPALDOS. respaldos de la infraestructura
infraestructura.
virtual instalada en los
servidores.
Formatos asociados: TIC-F-01 INSTALACIÓN DE MAQUINAS VIRTUALES
Recomendaciones para mejorar el procedimiento:

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