Reporte
Nombre: Matrícula:
Nombre del curso: Planeación Nombre del profesor: Francisco David
estratégica González Espinosa
Módulo2: Análisis del negocio y Actividad 8: Análisis del caso Walmart
ejecución de la estrategia
Fecha: 27 de septiembre de 2018
Bibliografía:
Mis cursos (2018). Penetración y desarrollo del mercado, Recuperado el 25 de
septiembre de 2018 de: https://miscursos.tecmilenio.mx/ultra/courses/_118661_1/cl/outline
Schinwald, J. (2002). El caso Walmart. Recuperado de
http://ganaropciones.com/walmart.htm
OBJETIVO:
Conocer como los negocios utilizan distintas estrategias para elevar sus ventas con base
en sus productos.
PROCEDIMIENTO:
Identificar la forma en que los negocios generan una ventaja competitiva por medio de sus
productos para alcanzar los objetivos de utilidad y posicionamiento.
RESULTADOS:
1. Analiza la información que llevaste impresa sobre el caso Wal-Mart.
2. Identifica el tipo de producto de la empresa y cuál es su ventaja competitiva frente
a otros competidores
El origen de la tienda departamental de Wal-Mart es estadounidense y esta
empresa está ubicada nacionalmente como la mayor empresa minorista,
Wal-Mart es una tienda de autoservicios la cual maneja bajos costos y
mucha cantidad de productos.
3. ¿Qué tipo de estrategia es la que utiliza para su posicionamiento? Justifica tu
respuesta.
La estrategia que está utilizando Wal-Mart es que como ya lo mencione en
el punto anterior, ellos manejan bajos costos por lo que la hace atractivo a
los clientes, así como también en el área de tecnología y logística es su
mayor atractivo, ya que gracias a estas áreas la empresa puede lograr
reducir sus costos. Otra estrategia que Wal-Mart utiliza es que están al
pendiente de sus empleados en lo que necesiten, ya que dicen que
dependiendo de ellos estará la atención al cliente.
4. ¿Qué factores utiliza para crear esa ventaja competitiva?, ¿por qué crees que han
funcionado?
Reporte
Los factores que utiliza son que hacen un análisis de la demanda de cada
uno de sus productos para que de esta manera ellos solo pidan lo
necesario, por lo que la herramienta clave de esto para poder tener bajos
costos es llevar una buena administración y control de los inventarios que
maneja la empresa.
Siento que esto ha funcionado ya que esa estrategia no la ha cambiado
aun y siguen manejando buenos precios, por lo que si la siguen dejando es
que esta estrategia está siendo exitosa.
5. ¿Cuál es la estrategia de diferenciación del caso?
La estrategia de diferenciación en este caso fue que Wal-Mart creo una
para el mal operamiento de sus inventarios implementado así un
Merchandising, el cual se basó en que Wal-Mart empezó a utilizar código
de barras para que de esta manera pudieran analizar el comportamiento
que tenían sus compras, por lo que de esta manera se obtuvo un
conocimiento mayor de las preferencias que los clientes tenían y fue así
como Wal-Mart creo esta diferenciación
6. Cómo mejora esta estrategia en los siguientes rubros:
a. Desempeño
El desempeño que tiene es que en comparación con su
competencia maneja su ventaja competitiva que son los costos
bajos y la gran cantidad de productos que tiene, esto es lo que hace
que tenga un mejor desempeño a comparación de las demás
b. Características adicionales
Los productos con los que cuenta son totalmente confiables
Cada vez más las instalaciones son mejores
La atención al cliente también es mejor
c. Confiabilidad
Como lo mencionaba en el punto anterior los productos con los que
cuenta Wal-Mart son totalmente confiables, ya que la marca
garantiza que son productos de buena calidad
d. Apego a estándares
En Wal-Mart esto es bastante estricto ya que gracias a estos
estándares que todos deben seguir pueden tener la funcionalidad
en actividades y procesos que deseen.
Reporte
e. Durabilidad
Los empleados de Wal-Mart son los encargados de brindar un
servicio al cliente bueno, para que los clientes se sientan lo más
satisfechos posibles con el servicio y es por eso que también Wal-
Mart trata de hacer lo mismo con sus empleados.
f. Servicio proporcionado
El servicio que Wal-Mart otorga es ser una tienda de autoservicios
de bajo costos, donde la empresa como el cliente adquiere al mejor
precio los productos
g. Estética
Las instalaciones con las que cuenta son bastante agradables para
el público, en donde normalmente todos sus pasillos están
ordenados de buena manera por lo que te refleja tranquilidad al
momento de las compras.
7. ¿Qué es lo que hacen para mejorar su servicio? Responde esta pregunta de
acuerdo a los pilares básicos estudiados en el tema.
Para que Wal-Mart pueda lograr la mejora de su servicio hace lo siguiente:
Tiene una política de costos, el cual quiere decir que garantiza el
mejor precio posible
Te ofrece una gran cantidad de producto , así como también la
misma marca de Wal-Mart la cual está a un precio aún más
accesible
El servicio al cliente es una parte muy importante
La cultura organizacional que tiene la empresa es bastante
específica, ya que para el reclutamiento buscan que los empleados
cumplan con ciertas especificaciones
8. ¿Qué tipo de innovación aplican en su estrategia? Justifica tu respuesta.
La innovación que tuvo Wal-Mart fue innovar en sus procesos y
mercadotecnia, por otra parte también pudimos observar que otra
innovación fue en la tecnología al momento que empezó a implementar el
uso de código de barras y cabe mencionar que esta fue una de las primeras
en implementarlo, de esta manera lograron tener un mayor control e
información que supieron sacarle provecho para llegar a sus clientes
CONCLUSIÓN:
Reporte
1. Generen sus conclusiones al respecto de su caso.
Podemos conlcuir que en este caso Wal-Mart fue una emoresa exitosa al
momento de saber aplicar bien sus estrategias y saber diferenciar al
maximo su ventaja comptetitiva, asi como tambien usar la innvoacion en la
tecnlogia para tener un mejor control.
Con esto podemos darnos cuenta de la importancia que tiene el conocer al
maximo tu empresa y tambien conoer todas las posibles herramientas con
las que cuentas para poder hacer que tu empresa sea aun mejor y tener un
buen diferenciador de las demas.
