CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TAXI Y AFINES

El presente contrato se celebra entre

LOGISTIC SERVICE SAN PEDRO S.A.C
.con RUC:
20528143327
condomicilio fiscal en CAL. 20 DE ENERO NRO. 167 A.H. JORGE CHAVEZ LORETO - MAYNAS - SAN
JUANBAUTISTA quien en adelante se denominará EL CONTRATANTE, representada legalmente por
TORRESGONZALES PAOLA MARIA identificada con DNI 05310949 como aparece al pie de su firma,y por
otraparte
OPEN TAXI S.A.C
.con RUC: 20549909362 y con domicilio fiscal en Jr. Elias Aguirre N 329 Aterepresentada legalmente por
PABLO VIGO MARCELO identificado con DNI 09983215 como aparece al piede su firma y en adelante se
denominará EL CONTRATISTA, el presente documento es un contrato dePrestación de servicios de Taxi y
Afinesque se regulará por las cláusulas que a continuación se expresan yen general por las disposiciones
del Código Civil.
Primera
: Objeto. El CONTRATISTA, de manera independiente, sin subordinación o dependencia, utilizandosus
propios medios: Vehículos, Central de Reservas, elementos de trabajo, personal a su cargo, prestarálos
servicios de Taxi y Afines al personal autorizado por

LOGISTIC SERVICE SAN PEDRO S.A.C

.
Segunda
:Plazo del Contrato. Este Contrato de Prestación de Servicios se extenderá por un periodo de unaño
contado a partir de la fecha de la firma del mismo.
Tercera
: Obligaciones del CONTRATISTA. Son obligaciones del CONTRATISTA:1. Obrar con seriedad y diligencia
en el servicio contratado.2. Realizar informes semanales según lo acordado.3. Atender las solicitudes y
recomendaciones que haga EL CONTRATANTE o sus delegados, con la mayor prontitud.
Cuarta:
Obligaciones del CONTRATANTE. Son obligaciones del CONTRATANTE:1. Cancelar las facturas por la
Prestación de servicios de Taxi y Afines
al CONTRATISTA, según la formaque se pacto dentro del término debido señalada en la clausula
quinta.2. Entregar toda la información que solicite el CONTRATISTA para poder desarrollar con eficiencia
elservicio.
Quinta:
Pago de servicios.
–
El CONTRATANTE pagará al CONTRATISTA por concepto de
Prestación deservicios de Taxi y Afines
a los 15 díascalendarios de recepcionada la factura
.Sexta:
Documentos que forman parte integrante del contrato:Tarifario aprobado por
LOGISTIC SERVICE SAN PEDRO S.A.C
(Documento anexo al contrato)
Séptima:
Tarifas de los servicios: Se aplicara el tarifario aprobado por
LOGISTIC SERVICE SAN PEDROS.A.C
. y las rutas que no estén en el tarifario tendrán el mismo tratamiento en relación al costo por parte de
OPEN TAXI S.A.C
Adicionalmente se deja constancia que las tarifas y costos fijados en este contrato podrán sufrir
variacionespor parte de
OPEN TAXI S.A.C
de acuerdo a las fluctuaciones del precio de los combustibles, variacionesen las normas tributarias (Igv,
Renta, etc) o debido a cualquier otro agente económico, político, querepresente un perjuicio a
OPEN TAXI S.A.C
y que este se demuestre y sustente técnicamente.
Octava:
Horario de Atención de
OPEN TAXI S.A.C
.:
OPEN TAXI S.A.C
. atiende las 24 horas del día y los365 días del año através de sus 07 canales de atención:CENTRALES
TELEFONICAS FIJAS: 3472538

TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Conforme a las definiciones que

señalan a continuación, los presentes términos y condiciones regulan integralmente la
relación comercial existente entre EASY TAXI y los Usuarios de la Aplicación, así como
las condiciones de uso de la Plataforma EASY TAXI (en adelante denominada como “la
plataforma”) y del portal web www.easytaxi.com/co (en adelante denominado como “el
sitio web”). 1. DEFINICIONES. (i) “EASY TAXI”: es Easy Taxi Colombia S.A.S.,
sociedad comercial organizada y existente de conformidad con la ley colombiana,
identificada con N.I.T. 900.610.585 – 9, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., con
dirección de notificaciones en la calle 125 Nº 19-89 de la misma ciudad, con teléfono de
contacto (+57 1) 552 0022 y correo electrónico [email protected] (ii)
“Plataforma y/o el sitio web”: Integra la página web www.easytaxi.com/co y la
plataforma para dispositivos móviles (APP) Easy Taxi. (iii) “Sitio web”: grupo de
archivos electrónicos y de páginas web que hacen parte de todo el desarrollo
tecnológico hospedado en el dominio www.easytaxi.com/co de propiedad de Easy Taxi.
A este sitio web se accede por medio de una página denominada “home page” la cual
se encuentra hospedada en el mismo dominio. (iv) “Cliente(s) Corporativo(s)”: Es la
empresa o entidad que ha contratado los servicios de EASY TAXI para tener una
cuenta corporativa en la Plataforma y/o el sitio web. (v) “Servicio(s) de Transporte
Individual”: Es el servicio público de transporte terrestre automotor individual de
pasajeros en vehículos taxi, en el nivel básico regulado en los artículos 2.2.1.3.1 y
siguientes del Decreto Único Reglamentario del Sector Transporte, así como en las
demás normas que los desarrollen, modifiquen o reemplacen. (vi) “Taxista(s)”: Es el
conductor registrado y autorizado en la Plataforma y/o el sitio web para manejar el
vehículo destinado a la prestación del Servicio de Transporte Individual, bajo la
responsabilidad de la empresa de transporte debidamente habilitada a la que se
encuentra vinculado el vehículo. (vii) “Pasajero(s)”: Es la persona natural que se
traslada en virtud de un contrato celebrado con un prestador de servicios de transporte,
siempre que la solicitud del servicio se haya hecho a través de la Plataforma y/o el sitio
web . (viii) “Conductor(es)”: Es la persona natural que conduce el vehículo en el cual se
traslada el Pasajero. En el caso del Servicio de Transporte Individual es el mismo
Taxista. 1. SERVICIOS OFRECIDOS POR EASY TAXI. EASY TAXI es un proveedor
de soluciones tecnológicas que permiten la prestación eficiente de servicios de
transporte a terceros autorizados por la Ley para prestar dichos servicios; EASY TAXI
no es una empresa de transporte, ni actúa como representante, agente comercial o
comisionista de una empresa de transporte. EASY TAXI administra una Plataforma y/o
el sitio web que sirven como portal de contacto entre Pasajeros y Taxistas para la
celebración de contratos de Servicios de Transporte Individual. 2.1 SERVICIO BÁSICO
El Servicio Básico ofrecido por EASY TAXI permite a los Pasajeros registrados en la
Plataforma y/o el sitio web, solicitar Servicios de Transporte Individual a los Taxistas
más cercanos, en un rango de kilómetros predeterminados según la ciudad donde se
solicite. La Plataforma y/o el sitio web evalúa cual es el Taxista más cercano en
términos de tráfico, tiempo y distancia y asigna la carrera a dicho Taxista en un lapso
de tiempo corto. 2.2 EASY TAXI CORPORATIVO Easy Taxi Corporativo permite a los
Clientes Corporativos, o los Pasajeros autorizados por este, utilizar la Plataforma y/o el
sitio web para solicitar Servicios de Transporte Individual a los Taxistas registrados y
pagar dichos servicios con cargo a una cuenta corporativa. Este servicio, que puede
ser contratado únicamente por Clientes Corporativos, ofrece acceso a un portal
corporativo dentro de la Plataforma y/o el sitio web, el cual posee una estructura de
backend que permite el monitoreo de las carreras solicitadas por los Pasajeros
autorizados del Cliente Corporativo y el acceso a reportes financieros básicos en línea.
2.3 EASY TAXI PRO Easy Taxi Pro permite a cualquier entidad comercial utilizar la
Plataforma y/o el sitio para solicitar (i) Servicios de Transporte Individual a los Taxistas
registrados. No es necesario que el Pasajero se encuentre registrado en la Plataforma
y/o el sitio web para utilizar los Servicios de Transporte Individual solicitados a través
de Easy Taxi Pro. 2.4 EASY PAY Easy Pay permite a los Taxistas o Propietarios
asociar una cuenta bancaria a la Plataforma y/o el sitio web para recibir los pagos
electrónicos que realicen Pasajeros y Clientes Corporativos por los servicios de
transporte prestados; este servicio adicional se ofrece en asociación con entidades
especializadas en servicios financieros. En todos los casos, el Taxista o Propietario
asumirá los gastos ocasionados por los pagos que pudiere llegar a recibir, incluidas
comisiones bancarias, comisiones del intermediario del sistema de pagos y en general
cualquier gasto en que se haya incurrido para hacer el pago. Los Propietarios y
Conductores del Servicio de Transporte Individual que deseen acceder a Easy Pay
deben completar un proceso de registro especial, el acceso a este servicio puede tener
tarifas adicionales para el Taxista. Los pasajeros que deseen pagar los servicios de taxi
utilizando la plataforma electrónica, podrán hacerlo utilizando los servicios de Easy
Pay. 2.5 MI CARTERA Mi Cartera es una billetera virtual dentro de la Plataforma y/o el
sitio web que permite a los Taxistas y/o Propietarios registrados: (i) recargar saldo (ii)
consultar el valor total de los pagos electrónicos que le han realizado al Taxista o
Propietario por los servicios solicitados a través de la Plataforma y/o el sitio web y (iii)
pedir que dichos pagos sean transferidos por cualquiera de los medios que para el
efecto disponga EASY TAXI. La billetera virtual compensa pagos de manera
automática entre EASY TAXI y el Taxista o Propietario, por lo tanto, de conformidad
con lo previsto en el artículo 1715 del Código Civil, cada vez que el Propietario y/o
Conductor debe pagar alguna tarifa a EASY TAXI, esta se descuenta del saldo a favor
que tenga el Taxista o Propietario en su billetera virtual de Smart Wallet. EASY TAXI y
los Taxistas o Propietarios serán responsables de pagar los impuestos y practicar las
retenciones en la fuente que correspondan de acuerdo con la ley colombiana. Si de
acuerdo con la información registrada en la Plataforma y/o el sitio web y con base en
los sistemas de GPS y monitoreo utilizados existen indicios que los servicios que el
Conductor declara haber prestado en realidad no se prestaron, o existe un error o
imprecisión en los cobros correspondientes o en caso que cualquier Pasajero o Cliente
Corporativo presente una reclamación o queja relacionada con dichos cobros, EASY
TAXI se abstendrá de pagar o transferir al Taxista o Propietario las sumas en discusión,
hasta que sea acreditada, a juicio de EASY TAXI, la veracidad de la prestación de los
servicios y exactitud de los cobros. En caso que EASY TAXI ya haya pagado al Taxista
o Propietario sumas que entren en discusión, el Taxista o Propietario deberá devolver
inmediatamente dichas sumas y acreditar ante EASY TAXI la veracidad de la
prestación de los servicios y la exactitud de los cobros. EASY TAXI podrá retener y/o
compensar un valor equivalente a las sumas en discusión, de los saldos a favor que
llegare a tener el Propietario y/o el Conductor en la billetera virtual. Estas reglas aplican
sin importar el medio por el cual se reciban los pagos (tarjetas débito y crédito, vales
electrónicos, bonos, etc.). En todo caso, las sumas en discusión que EASY TAXI
retenga, exija o compense incluirán los gastos financieros de la transacción, los cuales
deben ser asumidos por el Taxista o Propietario cuando no sea acreditada, a juicio de
EASY TAXI, la veracidad de la prestación de los servicios y/o la exactitud de los
cobros. Los Taxistas y/o Propietarios que deseen acceder a Smart Wallet y transferir el
efectivo deben abrir una cuenta de ahorros en la entidad bancaria que Easy Taxi les
señale el acceso a este servicio puede tener tarifas adicionales para el Taxista y/o
Propietario. 1. DESCARGA, INSTALACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA APP La
descarga, instalación y actualización de la APP Easy Taxi puede realizarse desde las
principales tiendas de aplicaciones para dispositivos móviles (App Store y Google Play,
); el uso de versiones desactualizadas de la aplicación podría afectar su correcto
funcionamiento, en caso de requerir soporte técnico relacionado con la aplicación
puede escribirnos al correo electrónico [email protected]. El Usuario
debe verificar, antes de efectuar cualquier descarga o instalación que la APP Easy Taxi
sea compatible con sus dispositivos. En todo caso, el Usuario es el único responsable
de cualquier daño causado a sus dispositivos por la instalación o uso de versiones no
compatibles de la APP Easy Taxi, por ejemplo, la instalación desde páginas o tiendas
no oficiales. 1. REGISTRO DE USUARIOS Para poder acceder a cualquiera de los
servicios ofrecidos por EASY TAXI, el Usuario debe registrarse en la Plataforma y/o el
sitio web y aceptar los presentes términos y condiciones cada vez que ingrese a la
Plataforma y/o el sitio web. Al registrarse en la Plataforma y/o el sitio web, el Usuario
declara y garantiza: (i) que la información y datos ingresados a la Plataforma y/o el sitio
web son veraces y están actualizados, y (ii) que es mayor edad y goza de capacidad
plena para otorgar la autorización de tratamiento de sus datos personales y para
contraer las obligaciones que se señalan en los presentes términos y condiciones. Los
derechos que se adquieren con el registro son personales e intransferibles. La
contraseña de ingreso registrada por el Usuario no debe ser informada a terceros y
debe ser usada con la mayor prudencia y diligencia, cualquier daño o perjuicio que se
ocasione por el robo o mal uso de la misma será responsabilidad exclusiva del Usuario.
En todo caso, EASY TAXI se reserva el derecho de verificar por cualquier medio lícito
la veracidad de la información registrada por los Usuarios y de aceptar o negar el
registro de los mismos. 4.1 CONDICIONES ESPECIALES DE REGISTRO PARA
CONDUCTORES DE VEHÍCULOS TIPO TAXI. El registro de Conductores requiere de
una evaluación previa de requisitos y de ciertos datos adicionales, tales como licencia
de conducción, información del vehículo, entre otros, algunos trámites de registro
pueden requerir que el candidato a Conductor se presente personalmente en alguna de
nuestras sedes. Si se presenta toda la documentación requerida y se supera la
evaluación realizada por EASY TAXI, el Conductor podrá suscribir un contrato de
Licencia de Uso de Software con EASY TAXI para acceder a la Plataforma y/o el sitio
web, a cambio de una remuneración, de conformidad con lo siguiente. 1. LICENCIA DE
USO DE SOFTWARE EASY TAXI le concede a cada Usuario registrado una licencia
no exclusiva, limitada, temporal e intransferible que le autoriza para acceder y utilizar la
Plataforma y/o el sitio web, de conformidad con las condiciones del presente contrato
de licencia. El Usuario no podrá utilizar ni publicar contenido de la Plataforma y/o el
sitio web en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, página Web, ni en ningún otro
soporte de acceso público; tampoco podrá descomponer, descompilar ni efectuar
ingeniería inversa de la Plataforma y/o el sitio web. En todo caso, cualquier uso que
EASY TAXI no haya autorizado expresamente y por escrito al Usuario se entiende
prohibido. EASY TAXI y sus proveedores, distribuidores, representantes y empleados,
niegan y rechazan cualquier responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costes y gastos
de cualquier tipo, derivados o relacionados con la presente licencia de uso de software.
EASY TAXI es y será en todo momento, el único propietario de la totalidad de derechos
de propiedad intelectual y demás derechos relacionados con la Plataforma y/o el sitio
web. Las marcas comerciales y logotipos que aparecen en la Plataforma y/o el sitio
web son marcas comerciales o registradas de Easy Taxi. Las marcas y nombres
comerciales, las imágenes, nombres de productos y logotipos de terceros incluidos son
marcas comerciales o registradas de sus respectivos propietarios. EASY TAXI hará sus
mejores esfuerzos para que la Plataforma y/o el sitio web opere correctamente las 24
horas del día, no obstante, no se garantiza que la Plataforma y/o el sitio web esté
disponible en todo momento o que se encuentre libre de errores. EASY TAXI podrá
revocar el presente contrato de licencia en cualquier momento si el Usuario incumpliera
alguna de las condiciones del mismo, en cuyo caso el Usuario no podrá hacer uso de la
Plataforma y/o el sitio web. 5.1 CONDICIONES ESPECIALES DE LA LICENCIA DE
USO PARA PASAJEROS La licencia de uso de software concedida al Pasajero no
tiene costo alguno, no obstante, el Pasajero sólo podrá hacer un uso personal de la
Plataforma y/o el sitio web; se prohíbe expresamente cualquier tipo de explotación
económica o comercial, sea directa o a través de terceros. 5.2 CONDICIONES
ESPECIALES DE LA LICENCIA DE USO PARA CONDUCTORES DEL SERVICIO
INDIVIDUAL TARIFAS APLICABLES. El Taxista que desee efectuar una recarga
prepago deberá pagar a Easy Taxi la suma de setecientos pesos $700 (IVA incluido)
por carrera o servicio solicitado a través de la Aplicación y/o portal web en las ciudades
de Bogotá, Medellín y Cali. En las ciudades de Barranquilla y Cartagena el precio será
de ochocientos $800 pesos IVA incluido. Easy Taxi, a cambio de una remuneración, le
concede al Propietario una licencia no exclusiva, revocable, limitada, temporal e
intransferible que le autoriza únicamente para acceder y utilizar los servicios de la
Plataforma y/o el sitio web, sujeto a las limitaciones técnicas de la misma. Cualquier
uso diferente del señalado se encuentra expresamente prohibido. El Propietario no se
encuentra facultado para descomponer, descompilar ni efectuar ingeniería inversa de la
Plataforma y/o el sitio web, tampoco podrá utilizar ni publicar contenido de la
Plataforma y/o el sitio web en ningún boletín electrónico público, sitio FTP, página Web,
ni en ningún otro soporte de acceso público. Easy Taxi y sus proveedores,
distribuidores, representantes y empleados, niegan y rechazan cualquier
responsabilidad por pérdidas y perjuicios, costes y gastos de ningún tipo, derivados o
relacionados con la presente licencia. Easy Taxi es y será en todo momento, el único
propietario de la totalidad de derechos de propiedad intelectual y de los otros derechos
relacionados con la Plataforma y/o el sitio web. Las marcas, nombres comerciales,
imágenes, nombres de productos y logotipos que aparecen en la Plataforma y/o el sitio
web son propiedad de Easy Taxi o de terceros. Easy Taxi podrá revocar la presente
licencia en cualquier momento si el Propietario incumple alguna de las condiciones de
la misma, en cuyo caso este último no podrá hacer uso de la Plataforma y/o el sitio
web. Easy Taxi podrá verificar, a través de cualquier medio lícito, la veracidad de la
información suministrada por el Propietario; en todo caso Easy Taxi se reserva la
facultad de rescindir o suspender temporalmente la licencia de uso de la Plataforma y/o
el sitio web si llegare a encontrar alguna irregularidad en dicha información. Toda
diferencia o controversia relativa a este contrato de licencia y sus anexos se someterá
a la decisión en Derecho de UN (1) árbitro que se sujetará al reglamento de
procedimiento de arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de
Comercio de Bogotá D.C.; el árbitro será designado por las partes de común acuerdo y
en su defecto, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de
Comercio de Bogotá D.C., a solicitud de cualquiera de las partes. El tribunal de
arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá, la ley sustancial aplicable será la
colombiana. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista
oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio
de Bogotá D.C. 1. DERECHOS DE LOS USUARIOS: (i) Acceder a la Plataforma y/o el
sitio web de conformidad con los presentes términos y condiciones. (ii) Ser atendido de
manera amable y cordial por el personal de EASY TAXI. (iii) Presentar sus peticiones,
quejas o reclamos a través de línea de atención al cliente (+57 1) 552 0022 o del correo
electrónico [email protected] (iv) Solicitar a EASY TAXI información
que permita la identificación de las personas que ofrecen sus servicios a través de la
Plataforma y/o el sitio web, con el fin de permitir al Usuario presentar una queja o
reclamo. (v) Los demás derechos conferidos en el Manual de Políticas y
Procedimientos para la Protección y Tratamiento de Datos Personales y Atención de
Solicitudes, Consultas y Reclamos adoptado por EASY TAXI y en las normas que
resulten aplicables. 6.1 AUTORIZACIÓN DE PRUEBA DE CARGO A TARJETA DE
CRÉDITO Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el usuario
AUTORIZA expresamente a EASY TAXI COLOMBIA para que en los casos en que los
servicios de transporte sean pagados con Tarjeta de Crédito EASY TAXI estará
facultada para realizar una preautorización de verificación del cupo en la tarjeta de
crédito en el momento en que el usuario solicita el servicio. Esta preautorización
consistirá en debitar una suma de siete ($7.000) mil pesos correspondientes al
promedio del valor de una carrera de taxi. Una vez se ha validado que el usuario
cuenta con crédito por este valor, el dinero automáticamente le será devuelto unos
segundos después de haber hecho la validación. Se aclara que el valor total del
trayecto únicamente se cobrará cuando la carrera sea finalizada y en caso que la
misma haya sido cancelada el monto no será cobrado. Eventualmente es factible que la
entidad bancaria con la que el usuario tiene su tarjeta de crédito envíe una notificación
de cargo al momento de solicitar la carrera. Esto solo estará reflejando la
preautorización aquí aceptada, pero no constituye ningún cobro. 6.2 REVERSIÓN DE
PAGOS Cuando, de conformidad con la Ley, el Pasajero o Cliente Corporativo tenga
derecho de solicitar la reversión de un pago efectuado mediante una tarjeta de crédito,
débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico utilizado, EASY TAXI realizará
sus mejores esfuerzos para facilitar el proceso de reversión de pago, siempre y cuando
concurran las siguientes condiciones: (i) Que el Pasajero o Cliente Corporativo haya
sido objeto de fraude o que la transacción corresponda a una operación no solicitada, o
que el servicio contratado no haya sido prestado realmente. (ii) Que el Pasajero o
Cliente Corporativo presente reclamación a través del procedimiento previsto para tal
efecto por EASY TAXI o personalmente ante el prestador de servicios de transporte.
(iii) Que el reclamo se presente ante el emisor del instrumento de pago electrónico
dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que debió prestarse el
servicio o en que el Pasajero o Cliente Corporativo tuvo noticia de la operación
fraudulenta o no solicitada. Los Pasajeros y Clientes Corporativos entienden y aceptan
que la devolución del dinero no depende de EASY TAXI. Easy Taxi no efectuará
devoluciones de dinero a los conductores de taxi por la simple solicitud de éstos. En
caso de existir falla en la calidad ó prestación de los servicios electrónicos de la
plataforma y/o del portal web, entonces Easy Taxi efectuará una investigación interna
tendiente a verificar las fallas de calidad aducidas y en caso de encontrar que dicha
falla si existió Easy Taxi compensará al conductor con servicios del mismo valor al
reclamo. 6.3 RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS DE TRANSPORTE De
acuerdo con lo dispuesto por el artículo 1003 del Código de Comercio: “el transportador
responderá de todos los daños que sobrevengan al pasajero desde el momento en que
se haga cargo de éste. Su responsabilidad comprenderá, además, los daños causados
por los vehículos utilizados por él y los que ocurran en los sitios de embarque y
desembarque, estacionamiento o espera, o en instalaciones de cualquier índole que
utilice el transportador para la ejecución del contrato. Dicha responsabilidad sólo cesará
cuando el viaje haya concluido…” o en los demás casos previstos en la Ley. EASY
TAXI no presta servicios de transporte, ni es una empresa transportadora. EASY TAXI
no se hace responsable: (i) por la calidad, idoneidad o seguridad de los servicios
ofrecidos por Usuarios o terceros a través de la Plataforma y/o el sitio web, ni (ii) por la
perdida, avería, olvido o hurto de objetos que ocurran mientras se prestan dichos
servicios, ni (iii) por los daños o perjuicios que sufran los Usuarios por acciones u
omisiones de terceros o de otros 7 CESIÓN Easy Taxi podrá ceder, sin necesidad de
recabar el consentimiento previo, los presentes Términos y Condiciones Generales de
Uso a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el
mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su
negocio por cualesquiera títulos. Usuarios. 1. EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS Al
finalizar cada recorrido, la Plataforma y/o el sitio web permite que el Pasajero califique
al Conductor las calificaciones y comentarios que se hagan de cada uno de ellos
podrán ser consultados por los demás Usuarios, con el fin de incentivar el buen uso de
la Plataforma y/o el sitio web. EASY TAXI no avala la idoneidad, la salud física o mental
de los Usuarios registrados, la veracidad de los datos proporcionados por estos es de
su exclusiva responsabilidad; por ello recomendamos a todos los Usuarios obrar con
especial prudencia al utilizar la Plataforma y/o el sitio web, no compartir información
confidencial o delicada y abstenerse de abordar vehículos en mal estado, informar a las
autoridades de cualquier irregularidad e informar a EASY TAXI el mal comportamiento
de cualquier Usuario para ayudar a mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen a
través de la Plataforma y/o el sitio web. Al aceptar los presentes términos y
condiciones, el Usuario también acepta el contenido del Manual de Calidad de Servicio
para Pasajeros y Conductores, de acuerdo con el cual, EASY TAXI podrá suspender o
bloquear permanente el acceso a la Plataforma y/o el sitio web a cualquier Pasajero o
Conductor que incumpla lo establecido en dicho manual. 1. PROTECCIÓN Y
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES. De acuerdo con lo dispuesto por el
artículo 1003 del Código de Comercio: “el transportador responderá de todos los daños
que sobrevengan al pasajero desde el momento en que se haga cargo de éste. Su
responsabilidad comprenderá, además, los daños causados por los vehículos utilizados
por él y los que ocurran en los sitios de embarque y desembarque, estacionamiento o
espera, o en instalaciones de cualquier índole que utilice el transportador para la
ejecución del contrato. Dicha responsabilidad sólo cesará cuando el viaje haya
concluido…” o en los demás casos previstos en la Ley. EASY TAXI no presta servicios
de transporte, ni es una empresa transportadora. EASY TAXI no se hace responsable:
(i) por la calidad, idoneidad o seguridad de los servicios ofrecidos por Usuarios o
terceros a través de la Plataforma y/o el sitio web, ni (ii) por la perdida, avería, olvido o
hurto de objetos que ocurran mientras se prestan dichos servicios, ni (iii) por los daños
o perjuicios que sufran los Usuarios por acciones u omisiones de terceros o de otros
Usuarios. 1. EVALUACIÓN DE LOS USUARIOS En cumplimiento de la Ley 1581 de
2012 y su decreto reglamentario, EASY TAXI ha adoptado una política de protección y
tratamiento de datos personales y atención de solicitudes, consultas y reclamos que
puede ser consultada aquí. EASY TAXI, en condición de Responsable, efectúa el
tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios únicamente dentro
de las finalidades contempladas en su política. Al aceptar los presentes términos y
condiciones, el Usuario también acepta el contenido de la Política de Privacidad y del
Manual Interno de Políticas y Procedimientos para Protección de Datos Personales y
Atención de Solicitudes, Consultas y Reclamos adoptado por EASY TAXI. De acuerdo
con los presentes términos y condiciones, el Usuario otorga su autorización expresa
para el tratamiento de sus datos personales, incluida la autorización expresa de
transferencia y transmisión internacional de sus datos personales, incluyendo su
nombre, imagen, edad, número de teléfono, correo electrónico, localización y dirección,
dentro de las finalidades comunicadas en la Política de Privacidad y en el manual de
políticas mencionado. El Usuario autoriza de manera expresa a EASY TAXI para que
discrecionalmente y bajo cualquier título, transfiera, transmita, venda o asigne los datos
personales recabados, a cualquier tercero vinculado con algunas de las operaciones
descritas o a una o más partes relevantes en caso de que hubiera lugar a venta, fusión,
escisión, consolidación, integración empresarial, cambio en el control societario,
transferencia de activos sustancial o transferencia global de activos, reorganización o
liquidación de EASY TAXI. Los Usuarios podrían compartir entre ellos datos personales
necesarios para usar adecuadamente la Plataforma y/o el sitio web, tales como la
dirección de solicitud del servicio, nombres, números de teléfono, entre otros. Dichos
datos personales sólo podrán ser usados o tratados por los Usuarios para facilitar la
prestación de los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma y/o el sitio web o
permitir el adecuado uso de la misma. 1. COMUNICACIÓNES Y NOTIFICACIÓNES
Cualquier información que deba ser dada a conocer a los Pasajeros podrá llevarse a
cabo a través de la publicación de comunicados en la Plataforma y/o el sitio web, por
medio de un mensaje de datos enviado al Pasajero o por medio de correo electrónico a
la dirección registrada por el Pasajero, a elección de EASY TAXI. 1. AUTORIDAD
COLOMBIANA DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Superintendencia de Industria y
Comercio: www.sic.gov.co
______________________________________________________ MANUAL DE
CALIDAD DE SERVICIO PARA PASAJEROS Y CONDUCTORES A través de la
Plataforma y/o el sitio web, EASY TAXI provee soluciones tecnológicas que hacen más
eficiente la prestación de los servicios de transporte ofrecidos por terceros, además
analiza continuamente indicadores de calidad para mejorar la experiencia de Pasajeros
y Conductores. Al solicitar los servicios ofrecidos a través de la Plataforma y/o el sitio
web, los Pasajeros pueden identificar el vehículo que será utilizado para prestar el
servicio e individualizar al respectivo Conductor. Al finalizar cada recorrido, la
Plataforma y/o el sitio web permite que Pasajero y Conductor se califiquen
mutuamente, dicha calificación ayuda a determinar el puntaje promedio de cada uno de
ellos. EASY TAXI podrá suspender o bloquear permanente el acceso a la Plataforma
y/o el sitio web a cualquier Pasajero o Conductor cuyo puntaje promedio sea inferior a
4.5 / 5. 1. DEBERES DE LOS PASAJEROS. (i) No utilizar la Plataforma y/o el sitio web,
o cualquiera de sus funcionalidades, para cometer actos ilícitos o para recabar datos
con fines ilícitos. (ii) No cometer actos que atenten contra la integridad o tranquilidad
pública o de otros Usuarios. (iii) Conservar una buena conducta, un trato respetuoso
con los demás Usuarios y con terceros. (iv) No llevar a cabo actuación alguna que
pueda perjudicar el buen nombre de EASY TAXI. (v) Suministrar información veraz y
actualizada al momento de su registro en la Plataforma y/o el sitio web. (vi) Informar a
EASY TAXI en caso de cambio de la información de registro. (vii) Acudir a tiempo al
llamado que hace la aplicación cuando el servicio llega al destino solicitado. (viii) No
cancelar o abortar el servicio si el vehículo ha llegado al destino y se encuentra en
espera. (ix) Ayudar al Conductor a ubicar el punto de origen o de destino del viaje
cuando sea necesario. (x) Comunicar por cualquier canal de servicio de EASY TAXI,
cualquier malentendido o anomalía presentada durante el servicio. (xi) Abstenerse de
llevar animales domésticos que no cumplan con las condiciones de salubridad,
seguridad, comodidad y tranquilidad, según las reglas aplicables. (xii) Cuando se trate
del Servicio de Transporte Individual, pagar al Taxista el valor de la carrera de acuerdo
a las tarifas legales vigentes. 1. DEBERES DE LOS CONDUCTORES (i) No utilizar la
Plataforma y/o el sitio web, o cualquiera de sus funcionalidades, para cometer actos
ilícitos o para recabar datos con fines ilícitos. (ii) No cometer actos que atenten contra
la integridad o tranquilidad pública o de otros Usuarios. (iii) Conservar una buena
conducta, un trato respetuoso con los demás Usuarios y con terceros. (iv) No llevar a
cabo actuación alguna que pueda perjudicar el buen nombre de EASY TAXI. (v)
Suministrar información veraz y actualizada al momento de su registro en la Plataforma
y/o el sitio web. (vi) Informar a EASY TAXI en caso de cambio de la información de
registro. (vii) Conocer y cumplir las normas de tránsito vigentes para la conducción de
vehículos del Servicio de Transporte Individual. (viii) Portar los documentos vigentes
requeridos para la conducción de vehículos del Servicio de Transporte Individual, en
especial: la Licencia de conducción, la Tarjeta de propiedad del vehículo y el SOAT. (ix)
Conocer y aplicar los protocolos de servicio y manejo de contingencias de la empresa
de transporte a cuál se encuentra afiliado. (x) Conocer y aplicar las normas de
seguridad establecidas en los manuales de procedimiento y reglamentos establecidos
por la empresa de transporte a cuál se encuentra afiliado. (xii) Comunicar a los
Pasajeros el protocolo de seguridad que aplica en el vehículo. (xiii) Portar los recursos
físicos y financieros que requerirá durante el recorrido y para casos de emergencia.
(xiv) Reportar oportunamente a EASY TAXI los objetos olvidados por los Pasajeros en
el vehículo, salvo que dichos objetos ya hayan sido devueltos al Pasajero. (xv) Cuando
se trate del Servicio de Transporte Individual, aplicar las tarifas legales vigentes en el
cobro de las carreras. (xvi) Cumplir con el servicio una vez aceptado y prestado
independientemente del Usuario o destino, salvo en los siguientes casos: ● Cuando
concurran circunstancias que supongan riesgos y/o daños para los Pasajeros, el
Conductor o el vehículo. ● Cuando se ha solicitado para transportar un número de
personas superior al de las plazas autorizadas para el vehículo. ● Cuando cualquiera
de los viajeros se encuentre en estado de manifiesta embriaguez o intoxicado por
estupefacientes. ● Cuando la carga que lleven consigo los Pasajeros, puede suponer
riesgo de terminar o causar daños en el interior del vehículo, o no ● quepan en el
mismo. ● Cuando el pasajero pretenda transportar un animal o mascota sin las
condiciones de salubridad, seguridad, comodidad y tranquilidad ● según las reglas
aplicables.