Universidad de Asturias
Jorge Sánchez Santamaría
Docente
Lorena Carrillo
Dirección Comercial
2019
Bogotá
Caso Practico Unidad III Dirección Comercial
Enunciado
Control y Técnicas de Ventas Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el
compromiso con el país a través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor
económico social y ambiental para la transformación positiva de las comunidades en Colombia.
Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha sembrado futuro a través de su plataforma de
sostenibilidad enfocada en tres ejes. Teniendo en cuenta los casos prácticos desarrollados en la
unidad 1 y 2. 1.
¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la
plataforma de sostenibilidad?
Coca Cola Company en Colombia maneja su plataforma de sostenibilidad en 3 ejes fundamentales
los cuales son: Agua, Residuos y Reciclaje y por último la energía.
En el primer eje, Coca Cola en el 2007 se planteó con el proyecto “agua para el futuro” el reintegro
al medio ambiente de la misma cantidad que se utilizaba en la fabricación de sus productos por
medio de proyectos en las comunidades, según este proyecto que se implementó en alrededor de
71 países y en el cual también participaron el Banco Interamericano de Desarrollo -BID, Fundación
FEMSA, Fondo para el Medio Ambiente Mundial y The Nature Conservancy (entidad sin ánimo
de lucro que desde 1975 impulsa en américa latina la conservación del medio ambiente). Para el
2015 ya se había logrado el objetivo, según su informe: “Hemos devuelto 6.691.700 de metros
cúbicos, lo que equivale a un 100% del agua utilizada para desarrollar nuestros productos. Además,
hemos logrado unas 6.000 hectáreas de cobertura, en 9 países, con 28 proyectos diferentes. 1
En cuanto al segundo eje el material reciclado, se plantea como meta para el 2020 tener en sus
envases un porcentaje del 25% de material reciclado y así aumentar los números de inicios de la
década pasada, además distribuir por medio de otras compañías la delegación y selección del
material reciclado de forma que resulte más factible el uso del material.
En el último eje lo que buscan es reducir considerablemente el impacto en la huella de carbono por
lo que para 2010 se propusieron metas para llevar este objetivo a la realidad, ahora para 2020
esperan implementar en el 85% de sus plantas; energías amigables y limpias además de educir las
emisiones de CO2 en un 25%.
Así de esta forma se compromete al ser una de las grandes compañías en el mundo a que su labor
social y gran impacto medio ambiental se vean reducidos y sus ganancias sean reinvertidas en este
tipo de proyectos, en gran número de países y que genera a su vez miles de empleos.
1
Equipo Editorial Journey, The Coca Cola Journey,(2019), https://journey.coca-cola.com/historias/agua-para-hoy-
agua-para-el-futuro-para-cumplir-con-nuestro-compromiso-de-ser-agua-neutral-al-2020
¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de Distribución?
Coca Cola a lo largo de su historia se ha caracterizado por buscar llegar a los distintos consumidores
y a su vez los más recónditos lugares del mundo para así obtener reconocimiento pero además
abarcar el mayor público posible, como pudimos ver uno de las principales fortalezas en el canal
de distribución es la capacitación de sus empleados y distribuidores secundarios, además de ello
podemos ver una constante adecuación de los envases, constante inversión en la flota de entrega,
y optimización en el almacenaje para entregar siempre un producto de entera calidad y delicioso
para sus fieles clientes.
Así que en tres pilares podemos resumir que sus criterios son:
* Personal capacitado
* Innovación en los envases para acceso a un mayor público y fácil transporte
*Aplicación de tecnología en los métodos de transporte y almacenaje
3. ¿Cómo Coca-Cola, realiza la selección del mercado objetivo?
Cabe destacar que Coca Cola más que una bebida ya es una marca establecida y su mejor forma
de promoción es la generar experiencias a los consumidores, haciendo que las personas se
identifiquen por las sensaciones al momento de adquirir el producto, por ende su constante
renovación en cuanto a su eslogan y sus relaciones con las experiencias, por ejemplo, su relación
con la navidad y el Santa Claus vestido de rojo, o el hacer que se identifique como una bebida
familiar para acompañar las comidas.
El mercado de Coca Cola es muy amplio, pero su principal objetivo son los jóvenes entre 15 y 28
años, aludiendo a su vivacidad y alegría, por ende acude a patrocinar eventos deportivos de gran
envergadura, grandes conciertos que reúnen multitudes, eventos artísticos y culturales y demás
eventos que promuevan los escenarios de diversión juvenil.
Además de exhaustivos estudios políticos, sociales, económicos, tecnológicos, legales y ambientales
que permitieron tener una ficha técnica de la población objetiva y así dirigir en forma más efectiva su
publicidad.
Conclusiones
Coca Cola es una muestra de cómo la responsabilidad social y ambiental pueden hacer
que una compañía siga creciendo en cuanto a su marca y genera más valor.
Apelar a las emociones en lugar de al producto genera un mayor impacto en cuanto a la
publicidad por lo que el consumidor será aún más fiel a la marca.
En el caso de la compañía el saber que tiene un producto de calidad le hace poner como
reto el llegar a todos los potenciales clientes de forma que quedaran contentos con las
experiencias que ofrece la marca.
Bibliografía
https://www.coca-colafemsa.com/corte-semestral-2016/nuestro_planeta.php
https://www.patrimonionatural.org.co/proyectos/agua-somos/
https://journey.coca-cola.com/historias/agua-para-hoy-agua-para-el-futuro-para-cumplir-con-nuestro-
compromiso-de-ser-agua-neutral-al-2020
