CLIMA LABORAL

La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente relacionado con el manejo social de
los directivos y las ventajas y desventajas del liderazgo empresarial, con los comportamientos
de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la
empresa, con las máquinas que se utilizan y con las características de la propia actividad de
cada uno.
Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta dirección, que con su cultura
y con sus sistemas de gestión, prepararán el terreno adecuado para que se desarrolle.
La organización de la empresa deberá estar pensada, entre otras cuestiones, para generar un
buen ambiente de trabajo para todos los empleados.
Las políticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el uso de
técnicas precisas como escalas de evaluación para medir el clima laboral.

Componentes fundamentales del clima laboral

El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional

que presenta las siguientes variables:

o Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización conjuntamente con su

organigrama y la cantidad de niveles jerárquicos; los puestos de trabajo, su división,
cooperación y especialización de las funciones y tareas; la delegación, descentralización y
centralización de la autoridad y la toma de decisiones.

o El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el

trabajador ya sea de forma directa o indirecta, posee también repercusión en el
comportamiento laboral siendo una característica importante, por su variedad con relación a
las distintas organizaciones.

o Los recursos humanos y su gestión están estrechamente relacionados con los distintos
procesos de las organizaciones, que son percibidos y caracterizan el clima, entre ellos
tenemos; la comunicación, su dirección y sentido, y si la misma es simétrica o
complementaria; los conflictos aparecidos, su gestión y solución; la posición relativa de los
puestos de trabajo y su consecuente (o no) aplicación del sistema salarial y de incentivos.

o La situación sicológica de cada trabajador, grupo u organización en general y otros

aspectos como los valores, normas y las actitudes, vistos a través de las percepciones
caracterizan el clima organizacional.

o Los microclimas , o sea, como fenómeno para toda la organización, en ocasiones puede
presentarse con un carácter particular de una unidad, adscrita a la organización, o también un
departamento o división, esto se conoce como microclima, o sea, que lo percibido por
trabajadores de una unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de áreas
distintas de una misma organización. Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en
los niveles: grupal, departamental o divisional, en unidades, en toda la organización.

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Los factores del clima laboral

El tema del clima laboral ha sido investigado de manera bastante exhaustiva y profunda en
las últimas décadas, de ahí que se hayan identificado plenamente los siguientes factores que
influyen directamente en la calidad del clima laboral:

Liderazgo. Este factor se refiere al tipo de relación que existe entre jefes y subordinados y el
impacto de la misma en el ambiente laboral, y por lo tanto, en la productividad de la
empresa. Dentro de los muchos enfoques que la teoría administrativa ha desarrollado al
respecto, se sabe que lo mejor es contar con un liderazgo flexible y adaptable. Es decir, el
líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias; a veces se
deberá ser fuerte, a veces comprensivo.

Relaciones interpersonales. El tipo de relaciones que se crean entre el personal deben ser
sanas y fluidas, pues esto afecta a su vez el ánimo de la empresa en general. Es necesario
vigilar las relaciones, y estar atento a disgustos y malentendidos entre el personal.

Implicación. Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y
que en muchas ocasiones está determinado por la percepción del compromiso que la empresa
tiene para con sus empleados. Los empleados muestran mayor compromiso en las empresas
que tienen la mejor calidad, las mejores ventas y la mejor productividad.

Organización. Se refiere a los elementos que le dan estructura a la empresa, por ejemplo: los
puestos, las políticas, los procedimientos, los manuales de operación, etcétera. En el caso de
las PYMES, muchas veces la estructura de la empresa está poco definida, y el propietario
desempeña un sin número de actividades, desde las operativas hasta las directivas. Por lo
tanto, al ir creciendo deberá tener claro que actividades seguirá realizando y cuáles delegará.

Continuando con la lista de factores que moldean el clima laboral, tenemos:

Reconocimiento. Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo recuerda, pero
hay un error, todos te lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para
contribuir a la formación de un buen ambiente laboral. La psicología organizacional ha
comprobado que cuando una persona cree que es buena en alguna actividad, disfrutará al
realizarla y lo hará cada vez mejor, lo que impactará su productividad. No desaproveche la
oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

Incentivos. Se observa que las empresas que tienen esquemas de remuneración poco
dinámicos son las que presentan mayor rotación entre su personal, pues al ganar siempre lo
mismo se refuerza la actitud de que no importa el esfuerzo porque siempre se ganará lo
mismo. En la actualidad muchas compañías están optando por esquemas compensación
dinámica en donde se premie de alguna forma el esfuerzo. Podría creerse que esto solo puede
aplicarse a los departamentos de ventas, sin embargo puede ser aplicado a cualquier
departamento o empresa, pues cada uno debe tener sus metas y objetivos y en base a esto se
puede crear un esquema que fomente en los empleados el deseo por esforzarse mas.

Igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos
estímulos, es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que buscar otorgar las mismas
condiciones y oportunidades a todos los empleados. Trata de evitar el favoritismo, ya que este
fomenta envidias entre el personal y la discordia nunca es sana para el clima laboral. El buen

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 líder conoce a su personal y sabe como motivarlo, reconociendo a las piezas débiles y a los
pilares del grupo.

¿Cómo es el clima laboral de mi empresa?

Es claro que las empresas no tienen (regularmente) un clima laboral de fiesta. Sin embargo,
es importante que el personal se sienta relajado y cómodo al realizar sus actividades.
Y aunque no se puede medir o cuantificar a ciencia cierta el clima laboral, lo cierto es que
su funcionalidadad es un factor determinante para el éxito de las empresas.

Para saber cómo es la calidad el clima actual de mi empresa debo realizar un diagnóstico .
Este estudio consiste en aplicar encuestas, entrevistas y dinámicas de grupo al personal con
la finalidad de obtener la percepción real que tienen los empleados hacia la organización.
El primer interesado en generar un clima de tranquilidad y concordia, en donde se puedan
crear las relaciones adecuadas entre el personal, es el propio empresario.

Objetivos del estudio del clima laboral

Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los siguientes:

o Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los trabajados para encontrar

aspectos que puedan entorpecer la obtención de los resultados programados.

o Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

o Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en

práctica.

o Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en práctica,
determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

o Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.

Indicadores del clima laboral

El capital humano es la base de los beneficios de una empresa, y es por ello que hay que
cuidarlo. Si queremos tener unos excelentes resultados empresariales habrá que fomentar una
fuerte cultura empresarial que garantice la felicidad en el trabajo. Ésta será parte de un buen
clima laboral, un concepto que cada vez adquiere más importancia.
Un buen clima laboral medirá el nivel de satisfacción de los empleados a través de una serie
de indicadores. Será el resultado de las relaciones interpersonales de los trabajadores y de
las percepciones que tengan en conjunto del ambiente laboral. La herramienta más utilizada
para medir el ambiente laboral es la encuesta del clima laboral. El anonimato deberá estar
garantizado para poder hacer una evaluación realista y ajustada a la situación empresarial.

¿Cómo crear un buen ambiente laboral?

Elementos tan sencillos como la motivación laboral y la cohesión de los equipos de trabajo
permitirán mejorar el rendimiento empresarial. Existen una serie de variables o indicadores
que se pueden optimizar para crear un buen ambiente laboral.

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o Conciliación laboral y familiar: las medidas de flexibilidad facilitarán la vida laboral de los
trabajadores. Algunos ejemplos son el teletrabajo o los servicios de guarderías.
o Fomentar la responsabilidad autónoma del trabajador, con respaldo de la directiva.
o Entorno físico de trabajo: correcta prevención de riesgos laborales y buen mantenimiento de
las instalaciones.
o Trabajo en equipo eficaz y cooperación entre miembros. Se pueden realizar actividades y
eventos para fomentar los vínculos personales.
o Directiva eficaz: capaz de liderar y gestionar equipos eficaces, y de transmitirles ilusión
mediante objetivos comunes.
o Promover la formación para que los empleados puedan hacer carrera profesional y superarse
en la misma empresa.
o Reconocimientos y compensaciones: el ejemplo más común es el nombramiento del
empleado del mes.

Gestiona el clima laboral

El jefe de la empresa será el encargado de gestionar el clima laboral. Por ello, deberá tener
dotes de liderazgo y de gestión de equipos eficaces que le garanticen el éxito. Gestionará el
ambiente laboral haciendo que los trabajadores se sientan más cómodos, confíen en la
directiva y tengan ganas de trabajar. También escuchará sus opiniones e ideas para mejorar
la productividad empresarial. Un ambiente laboral agradable permitirá atraer talento a la
empresa.

Fomentar el respeto y la motivación laboral ayudará a alcanzar las metas fijadas por la
empresa. Los empleados valorarán que su jefe sea sincero y facilite toda la información que
ellos necesiten. Como líder del equipo, serás el encargado de transmitir los valores de la
empresa.