UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA

TEMA:
EMPRESA NETFLIX

AUTORES:
 Cedeño Paladines Evelin Monserrate
 Montecé Cárdenas María Auxiliadora
 Sánchez Chávez Israel Isaac

SEMESTRE: DECIMO “B” NOCTURNO

DOCENTE
MBA. FERNANDO DAVILA MEDINA

FECHA DE ENTREGA : 26/11/2019

AÑO LECTIVO
2019-2020
HISTORIA
En un principio nació como una compañía de venta y alquiler de DVDs a través de
Internet. Gracias a las características del DVD podían enviarlos a través del correo
postal. Comenzaron con 925 títulos disponibles por los que los usuarios pagaban 4
dólares mensuales (más dos por los gastos de envío) y podían disfrutar de la película
durante una semana. También ofrecían la posibilidad de comprar con descuentos de
hasta el 30%, pero está opción duró poco y dirigían a los interesados a Amazon a cambio
de que estos promocionaran a Netflix en su página web

En 1999 Netflix volvió a revolucionar el mercado del videoclub, abrieron un sistema de

suscripción llamado Marquee program por el que se podían alquilar cuatro DVDs al
mes por 15,95 dólares al mes, además no había fecha de devolución no multa por
retraso.

Los clientes se llegaban a quejar de que pasaba mucho tiempo entre el momento de elegir
una película online y el tiempo en poder disfrutarla.

A principios de 2000 los ingresos de Netflix eran de 5 millones de dólares mientras que
los de Blockbuster, la empresa líder en el sector de alquiler de películas en tiendas físicas,
eran de 4.500 millones de dólares.
Reed llego a organizar una reunión con Blockbuster sobre una posible distribución local
y una satisfacción más rápida hacia los pedidos de los clientes, decidió venderla por 50
millones pero Blockbuster se negó a dicha negociación y los rechazaron.
En el año 2000 las productoras Warner Home Video y Columbia Tri-Star llegaron a
un acuerdo con Netflix: a cambio de un porcentaje de los beneficios obtenidos por el
alquiles de los DVDs, los estudios de cine le ofrecían mejores precios. Tras ellos otros
estudios siguieron sus pasos como DreamWorks y Artisan. En el 2002 Netflix ya había
firmado acuerdos con más de 50 distribuidoras e incluso con otras especializadas. Así,
gracias a la evolución del catálogo y a la adaptación del precio, Netflix fue aumentando
el número de suscriptores.
Viendo esto, los fundadores tuvieron que mejorar la logística de su servicio y así, enviar
el contenido correcto del modo más rápido y económico, por lo que tuvo que aumentar
el número de centros distribuidores por todo Estados Unidos. Cada centro enviaba los
DVDs dentro de su zona. Otra de las mejoras que tuvo que hacer Netflix fue el
sobre donde se enviaban los DVDs. El sobre tenía una solapa desechable donde se
mostraba la dirección postal, siendo desechable el usuario solo tenía que eliminar esa
solapa donde debajo aparecía la dirección del centro distribuidor.
Este sobre iba personalizado con imágenes de las películas o la introducción de
publicidad. Otro punto clave en el triunfo de este modelo de negocio fue
la personalización del servicio, en el 2000 crearon Cinematch comparaba los patrones
de los usuarios y buscando similitudes en sus gustos recomendaba películas a personas
con perfiles parecido. Ya desde el principio, la web generaba recomendaciones
automáticas a los usuarios basadas en las características de las películas que estos ya
habían alquilado. De esta manera se dieron cuenta de que los usuarios estaban
alquilando películas poco populares gracias a las sugerencias del sistema. Algo que
fascinó a los productores de películas independientes y a los estudios de Hollywood
ya que encontraron en Netflix un vehículo de marketing para películas difíciles de
anunciar en los medios.

En 2006 la compañía lanzó el concurso Netflix Prize, prometiendo un millón de dólares

a la primera persona o equipo que diera con la tecnología que les permitiera mejorar el
sistema de recomendaciones Cinematch. El ganador, BellKor’s Pragmatic Chaos, fue
anunciado en 2009.

La ampliación del catálogo, la comodidad del servicio de suscripción, el aumento de

centros distribuidores y la personalización del servicio fueron los elementos que
hicieron que el número de suscriptores aumentase cada año.
2002, Netflix estuvo al borde del abismo por la competencia (principalmente de
Blockbuster, Hollywood Vídeo y Walmart) pero en 2002 ocurrió lo que Hastings estaba
esperando desde hacía mucho tiempo: el precio 4 de los reproductores de DVD bajaron y
Netflix despegó a pesar de la guerra de precios en la que se vio involucrada porque
Blockbuster y Walmart abrieron tiendas online En 2003, Netflix, contaba con 1.487.000
usuarios. En 2004 la cifra superó los dos millones (2.610.000). En 2005 superó los 4
millones y en 2006 los 6 millones. Dado este éxito los competidores en el mercado no
tardaron en imitar a Netflix.
En el año 2007 Netflix volvió a transformar su modelo de negocio lanzándose al
mercado del streaming y del Video On Demand. Por lo tanto, esta nueva característica
se añadía al servicio de la plataforma y por cada dólar que el suscriptor pagaba iba a
poder disfrutar de una hora de visionado en streaming de películas o series, es decir, sin
necesidad de descargarlo. El catálogo estaba compuesto por unas mil películas y series.
Los fundadores de Netflix se percataron de las facilidades que Internet les ofrecía para
hacer llegar sus servicios a sus suscriptores. De esta manera, la entrada de Netflix en
este mercado tecnológico les convertía en uno de los primeros proveedores de contenido
mediante el pago mensual. De esta forma en ese año tenían 7,5 millones de suscriptores.

En el año 2012 Netflix ofrecía a sus suscriptores, por 7,99 dólares al mes, acceder a
un catálogo ilimitado de películas y series de televisión a través de Internet. Desde
este año permitían a los nuevos usuarios disfrutar de un mes de prueba gratuita del
servicio. Además, Netflix no introduce publicidad y podían optar al alquiler del Blu-ray
por dos dólares más al mes. Desde un principio Hastings quiso que Netflix se pudiera
conectar a cada pantalla que tuviese internet.

Uno de los mayores tropiezos de Netflix fue en 2011 cuando Hastings anunció
una subida del 60% del servicio mixto, es decir, del streaming y el alquiler de DVD.
Más adelante el alquiler de DVDs se derivó a una página web diferente, lo que generó
un malestar en los consumidores, sobre todo, los que utilizaban ambos servicios
(streaming y alquiler) ya que debían estar en dos páginas web diferentes con cuentas
para cada una. Así que al final de este año Netflix tuvo pérdidas de un 20% en bolsa
y de 800.000 suscriptores. Por lo que Hastings tuvo que paralizar el proyecto de la
nueva web para alquiler.

Esto provocó que las empresas competidoras de Netflix sacasen partido de ello y en el
año 2012 Netflix no era el único que ofrecía un mercado de vídeo por streaming en
Estados Unidos, Amazon, Hulu, HBO, además de Apple TV o Youtube. Por lo que
Netflix se tenía que esforzar más en sus servicios. Es cuando optaron por aportar
contenido original como House of Cards, Arrested
Development o Lilyhammer. Explotan terrenos de ficción que han sido poco utilizados
por grandes canales, una muestra de ellos es por ejemplo The Square que
fue nominada a los Óscar en 2013.

Otro de los movimientos de Netflix fue la irrupción en nuevos países, algo que no fue
fácil porque Netflix tuvo que negociar los derechos de emisión de cada una de sus series
y películas en los distintos países, por ejemplo, en España, Wuaki y Canal+ compraron la
licencia de House of Cards por lo que Netflix no podía utilizar esta serie como reclamo
principal en nuestro país. Es lo que ha provocado que la expansión de Netflix haya sido
más lenta. En 2010 llegó a Canadá, en 2011 en Latinoamérica (Brasil, Bolivia, Chile,
Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela o México) y el Caribe. En 2012 su expansión llegó
a Europa: Reino Unido e Irlanda; en 2014 a Alemania y Francia y en 2015 a España con
casi 900 títulos y un año después duplicaba su catálogo con 2044 títulos. También ese
mismo año llegó a Italia y Australia.

En 2014 Netflix facturó 5.500 millones de dólares y da trabajo a más de 2.180

profesionales en distintos países del mundo. Lo más relevante es que Netflix es
rentable, a diferencia de muchos de sus rivales.

En 2016 Netflix ya se encontraba en más de 190 países y con 93,8 millones de

suscriptores. Como próximos pasos, Netflix pretende llegar a los 99 millones de
suscriptores durante este año, ofrecernos su catálogo en modo offline (ideal por
ejemplo para viajar) y va a invertir 1.500 millones de dólares para producir más
contenido origina. (Ojer, 2012)

La empresa no presenta una declaración oficial sobre su visión y misión. Sin embargo,
según su página web, sus estados financieros y una declaración de Reed Hastings,
principal director ejecutivo de Netflix, hecha en una conferencia en Dublin en el año
2011, es posible afirmar:
VISIÓN
“Convertirnos en líder en el servicio de distribución global de entretenimiento en
streaming en todo el mundo”.
Misión
“Satisfacer la experiencia de nuestros miembros ampliando nuestro contenido streaming,
con énfasis en la programación de una mezcla de contenido que deleite a nuestros clientes,
mejorando nuestra interfaz de usuario y extendiendo nuestro servicio de streaming a más
dispositivos conectados a Internet mientras permanecemos dentro de los parámetros de
nuestro beneficio neto consolidado (pérdida) y objetivos de ganancia
(pérdida) de nuestro segmento”.
VALORES
Juicio, comunicación, impacto, curiosidad, innovación, coraje, pasión, honestidad,
desinterés
Juicio: tomar decisiones precisas a pesar de la ambigüedad.
Comunicación: escuchar bien para entender antes de reaccionar rápido.
Impacto: centrarse en el resultado antes que en el proceso, conseguir realizar una gran
cantidad de trabajo.
Curiosidad: aprender rápido y conseguir entender la estrategia, mercado, aliados y
proveedores de la empresa.
Innovación: crear nuevas ideas, minimizar lo complejo encontrar tiempo para
simplificar.
Coraje: decir lo que piensas incluso si puede resultar controvertido.
Pasión: inspirar a otros con la búsqueda de la excelencia e interesarse por el éxito de la
compañía.
Honestidad: ser rápido en admitir errores.
Desinteresados: buscar lo mejor para la empresa, compartir información de forma abierta
y proactiva

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN.
Fortalezas
 Imagen y valor de marca que se ve reforzada con la producción de contenido
original de gran reconocimiento internacional que aumenta el valor de la empresa
y la lealtad de los clientes.
 Contenido de calidad: acuerdos con productoras y distribuidoras.
 Uso de “Inteligencia Analítica”, capacidad matemática, estadística y de gestión
de datos para analizar el comportamiento del cliente y sus patrones de compra.
 Amplia gama de películas, series y documentales.
 Precios cómodos y accesibles al consumidor.

Oportunidades
 El crecimiento de la cobertura de internet en USA y de igual manera la "banda
ancha", con diferentes ritmos se da en Europa, América Latina y Asia.
 Los dispositivos electrónicos incorporan innovaciones que los hacen compatibles
con los contenidos a través de internet y poder usar Netflix.
 Alianzas clave y nuevos socios estratégicos.
  La generación más joven ha incorporado un cambio en los hábitos
de consumo con una orientación a las tecnologías de audio y video bajo demanda.
 Los cambios tecnológicos se dan en gran medida en los servicios de producción
de películas, videos y sonido, permitiendo mucha mayor fidelidad y compresión
en los datos
Debilidades
 Altos costos de ventas alrededor del 70% al 65% de las ventas que impactan en
un reducido margen de contribución.
 Restricciones contractuales sobre el contenido. La empresa está atada a una serie
de contratos con los proveedores y limita la flexibilidad operativa de la empresa.
 Gasto en investigación tecnológica
 Costes de adaptación a cultura y lenguaje de cada país.
 Tiempo de espera del espectador entre un estreno en cine y su emisión por
streaming.
Amenazas
 El personal técnico especializado en las tecnologías de punta relacionada a la
ingeniería de la información, es escaso y altamente cotizado en el mercado de las
industrias innovadoras.
 Incremento del coste de las licencias.
 Cambios políticos, económicos y legales.
 Presencia de competidores y/o sustitutos en los nuevos mercados e incremento de
alternativas por competencia desleal mediante la piratería de contenidos en
diferentes países.
 Diferencias culturales y lingüísticas.
Distribución
La distribución del medio de distribución
¿Quién le manda el vídeo a Netflix? Las productoras y los estudios. Netflix llama a estos
vídeos medios de distribución. El nuevo vídeo llega al equipo de operaciones de
contenido para que pueda procesarlo. El vídeo llega en un formato de alta definición que
ocupa varios terabytes. Un terabyte es un tamaño muy grande. Imagínate 60 pilas de papel
tan grandes como la Torre Eiffel. Así de grande es un terabyte.
Antes de que puedas ver un vídeo, Netflix lo procesa mediante un riguroso procedimiento
de varias fases.
  TENDENCIA
Hoy, la empresa que empezó alquilando DVD's a domicilio y acabó poniendo patas arriba
la industria del entretenimiento, redefiniendo la distribución audiovisual y poniendo en
jaque incluso al mundo del cine: Netflix.
En los años más recientes se presenta un nuevo cambio tecnológico que es el desarrollo
del internet, que ha permitido la trasmisión de información y datos de una manera
sumamente rápida y con altos volúmenes de información. Las posibilidades de
innovación de nuevos servicios se basan en los niveles de cobertura y de optimización de
la infraestructura del internet y, paralelamente, en el desarrollo de equipos con la
capacidad y compatibilidad de recoger la data trasmitida y procesarla en los dispositivos
electrónicos que contienen audio y video.
Las familias siempre han usado su tiempo libre compartiendo las actividades de
entretenimiento fuera del hogar como ir al cine a ver su película favorita, ahora dentro
de la casa sin necesidad de salir puede ver su serie o película, los patrones de actividades
que satisfacen esas necesidades responden a los gustos y costumbres arraigados en
diferentes culturas y contextos, pero también son influenciadas por los nuevos patrones
de consumo de las sociedades que Netflix satisface.
 MODELO DE NEGOCIO
El modelo de negocio de Netflix ha sido capaz de identificar una necesidad de los clientes
y, en consecuencia, responde con una oferta de sus servicios, que no solo le da la
rentabilidad esperada, sino que esta es valorada por una creciente cantidad de clientes.
Sin embargo, contar con un servicio que responda a las necesidades de los clientes no
basta para que sea un modelo de negocio, pues según Newth (2012), el modelo de negocio
debe, además, garantizar una rentabilidad y una sostenibilidad en la medida que esté
alineado con la dinámica de la industria y de la propia organización. Entonces, de acuerdo
al esquema que propone Newth, Netflix tiene una oferta que es una propuesta de valor a
las necesidades del cliente objetivo y el flujo de ingresos se da mediante suscripciones.
Netflix ha optado por suscripciones mensuales, de libre entrada o salida y con un mes de
gracia, desde $ 7,99.
Los costos, según refiere Hastings, CEO de Netflix, se manejan discrecionalmente como
un porcentaje de los ingresos y se asignan a los costos de ventas (suscripciones y
cumplimiento),gastos de administración, tecnología y desarrollo y marketing; sobre la
base de la experiencia y el desarrollo de los recursos de la anterior experiencia en el
alquiler de DVD y en las capacidades y procesos desarrollados (comercialización, CRM,
analítica, asociaciones, comercialización, etcétera) en el mercado de Estados Unidos en
Streaming (video a demanda) donde lideran el mercado.
Atributos esperados por los clientes (referidos a funcionamiento y
calidad)

MODELO DE NEGOCIO DE NETFLIX

  ESTRATEGIAS
La estrategia principal de Netflix es hacer crecer el negocio streaming de suscripción
dentro de los Estados Unidos y en todo el mundo (la prioridad no está focalizada en
el crecimiento del negocio de DVD). Para lograr este objetivo, Netflix ha tomado
como estrategia de negocio otorgar los siguientes beneficios a sus clientes:
 Mejorar la experiencia de streaming de sus miembros, es decir, se trata de
ampliar contenido de series y películas, vía mayores licencias o mayores
producciones.
 Netflix mejora continuamente el servicio que brinda. Se realizan pruebas de
varios aspectos del servicio como la web, interfaces, planes, promociones, entre
otros.
 Extender los servicios de streaming a la mayor cantidad de dispositivos posibles.
 Permitir que el usuario pueda utilizar el servicio de Netflix fuera del país de
origen.
 Liberar las restricciones de salida a los suscriptores
 Ofrecer a sus clientes la posibilidad de tener más de un suscriptor por usuario
 Otorgar 1 mes para nuevos suscriptores o suscriptores antiguos
 Brindar un centro de ayuda para sus usuarios, vía web o acceso remoto
Netflix ha sido exitoso en la integración vertical de sus propias series, debido al
conocimiento de los perfiles de los suscriptores. Las series han sido exclusivas y
originales, y han sido nominadas al Emmy y Golden Globes. Ejemplos de estas son:
“Orange is the New Black”, “House of Cards”, entre otras. Esto ha generado que los
clientes se aferren más a la marca Netflix por su exclusividad. Dado el éxito obtenido
en series, Netflix producirá cuatro películas con Adam Sandler, ya que es un actor
querido por todas las edades y en todo el mundo. Además, Netflix ha implementado
el integrarse verticalmente y de manera parcial hacia atrás en
 la gestión de un servicio de internet (“Open Connect ”), para administrar
progresivamente su propio tráfico de internet relacionado con el negocio de
streaming.
En concordancia con los objetivos estratégicos, la propuesta de valor se define como:
“Brindar la visualización de películas y series a demanda (en cualquier lugar y en
cualquier momento), en un dispositivo móvil a un costo competitivo, con una selección
de contenidos variada y con calidad”
Netflix le brinda acceso legal a una gran base de datos de películas y programas de TV, el
mejor algoritmo de sugerencias personalizado y un servicio sin interrupciones sin la
interrupción de los anuncios. El servicio es compatible con la más amplia gama de
dispositivos, incluidos PC, televisores, teléfonos móviles y consolas de juegos. Uno de
los factores diferenciadores de Netflix es que lanza series nuevas y exclusivas como
temporadas completas y no un episodio a la vez que mantiene enganchados a sus usuarios.
VOLUMEN DE VENTAS
 Participación de mercado
Netflix
Se consumen 2 horas de servicio de streaming al día de media, y Netflix es el más
usado de todos: se abre la aplicación 12 días al mes. Además, tres de cada cuatro casas
con servicios OTT consumen series y películas a través de Netflix.

YouTube y Amazon Prime Video son los servicios más usados por los consumidores
que no disponen de Netflix. Esto tiene una lectura obvia: YouTube es gratuito y Prime
Video viene incluido con el Prime, así que es muy probable que el principal motivo sea
el precio de la suscripción, más que el catálogo o calidad de Netflix.
Además, la elección de servicio estimula la compra de cierto dispositivo streaming. ¿O
puede ser al revés? Las diferencias son muy obvias. Cabe añadir que Apple añadirá la
aplicación de Amazon Vídeo al Apple TV este año.
¿Por qué es necesaria una red de distribución de contenidos?
La idea detrás de una red de distribución de contenidos es simple: el vídeo tiene que estar
lo más cerca posible del usuario y para ello se utilizan ordenadores por todo el mundo.
Cuando un usuario quiere ver un vídeo, la red busca el ordenador más cercano que tenga
el vídeo y el streaming se produce desde ese servidor.
La principales ventajas de usar una red de distribución de contenidos son la velocidad y
la eficacia. Imagínate que estás viendo un vídeo en Londres y que el vídeo procede de un
servidor en Portland, Estados Unidos. El streaming del vídeo tiene que pasar por muchas
redes, incluyendo un cable submarino, por lo que la conexión será lenta y poco fiable.
Si el contenido del vídeo está lo más cerca posible del usuario final, la experiencia de
visualización será lo más rápida y eficaz posible.
Cada localización en la que un ordenador almacena un vídeo se llama punto de presencia
(PoP, Point of Presence). Estos puntos son localizaciones físicas que proporcionan acceso
a Internet y que albergan servidores, routers y otros equipos de telecomunicación.
Hablaremos en más profundidad sobre los PoPs más adelante.
La primera red de distribución de contenidos era demasiado pequeña
En 2007, cuando Netflix lanzó su servicio de reproducción en streaming, tenía 36
millones de usuarios en 50 países que veían mas de mil millones de horas de vídeo cada
mes, utilizando varios terabits de contenido cada segundo. Para poder cargar con todo el
servicio de streaming, Netflix creó su propia red de distribución de contenidos simple
en cinco localizaciones diferentes dentro de los Estados Unidos.
El catálogo de vídeos de Netflix era lo suficientemente pequeño por aquel entonces como
para que cada localización pudiera almacenar todo el contenido.
Las segundas redes de distribución de contenidos eran demasiado grandes
En 2009, Netflix decidió usar redes de distribución de contenidos de terceros. Por aquel
entonces, los precios de los servicios de redes de distribución de terceros estaban a la baja.
Era algo que tenía todo el sentido del mundo para Netflix: ¿Por qué gastar tanto tiempo y
esfuerzo en crear una red de distribución de contenidos si puedes llegar a todo el mundo
usando otros servicios de redes de distribución de contenidos?
Netflix llegó a acuerdos con compañías como Akamai, Limelight y Level 3 para
proporcionar servicios de red de distribución de contenidos. No hay nada malo en usar
redes de distribución de contenidos de terceros, de hecho, es algo que hacen casi todas las
compañías. Por ejemplo, la liga de fútbol americano ha utilizado Akamai para retransmitir
partidos en directo.
Al no crear su propia red de distribución de contenidos, Netflix tenía más tiempo para
dedicarse a otros proyectos más prioritarios.
Netflix puso mucho tiempo y trabajo en desarrollar clientes más inteligentes, creando
algoritmos que se adaptaran a las circunstancias variables de las redes. Incluso cuando
había errores o saturación en las redes, Netflix quería que los usuarios siempre obtuvieran
la mejor resolución de imagen posible. Una técnica desarrollada por Netflix
fue el cambio a una fuente de vídeo diferente (otra red de distribución o un servidor
diferente) para obtener un mejor resultado.
Al mismo tiempo, Netflix también dedicó muchos esfuerzos en todos los servicios de
AWS de lo que habíamos hablado anteriormente y a los que llama su plano de control.
El plano de control es un término de telecomunicaciones para identificar la parte del
sistema que controla todo el resto. En tu cuerpo, el cerebro es el plano de control porque
controla todo lo demás.
Pero después Netflix pensó que sería mejor si desarrollaba su propia red de distribución
de contenidos.
Open Connect era la opción correcta
En 2011, Netflix se dio cuenta de que, debido a su tamaño, necesitaba una solución
personalizada para tener una red de distribución de contenidos más eficaz. La distribución
de vídeo es una de las competencias básicas de Netflix y por aquel entonces podía suponer
una enorme ventaja respecto a sus competidores.
Así que Netflix comenzó a desarrollar Open Connect, la red de distribución de contenidos
diseñada específicamente para Netflix. Open Connect se lanzó en 2012.
Open Connect supone muchas ventajas para Netflix:
 Más barata. Las redes de distribución de contenidos de terceros son caras y de
esta forma se ahorran mucho dinero.
 Mejor calidad. Al controlar todo el proceso (transcodificación, red de
distribución, clientes en dispositivos) Netflix se dio cuenta de que podría ofrecer
una experiencia de visualización de vídeo superior.
 Más escalable. Netflix tiene el objetivo de proporcionar sus servicios en todo el
mundo. La posibilidad de reaccionar rápidamente a todos los problemas mientras
proporciona una experiencia de visualización de vídeo de calidad requiere
establecer su propio sistema.
Las redes de distribución de contenidos de terceros tienen que admitir que los usuarios
accedan a cualquier tipo de contenido desde cualquier lugar del mundo. Para Netflix es
algo mucho más sencillo.
Completemos la imagen:
 Seleccionas un vídeo que quieres ver usando un cliente que se ejecuta en algún
dispositivo. El cliente envía una solicitud de reproducción (play) que indica qué
vídeo deseas reproducir al servicio de aplicaciones de reproducción de Netflix que
se ejecuta en AWS.
No hemos hablado de esto, pero una gran parte de lo que sucede después de darle al
play tiene que ver con las licencias porque no todos los vídeos se pueden ver en todo
el mundo. Netflix debe determinar si tienes una licencia válida para ver un vídeo en
particular. No vamos a hablar sobre cómo funciona esto porque es realmente aburrido,
pero ten en cuenta que es algo que siempre pasa. Una de las razones por las que Netflix
comenzó a desarrollar su propio contenido es para evitar problemas con las licencias.
Si Netflix quiere sacar una serie para todo el mundo y, al mismo tiempo, crear su
propio contenido, es la forma más fácil para que no tenga que preocuparse por los
problemas de licencia.
 Una vez que ha tenido en cuenta toda la información relevante, el
servicio Playback Apps devuelve direcciones URL para hasta diez servidores
OCA diferentes. Este es el mismo tipo de URL que normalmente utilizas en tu
navegador. Netflix utiliza tu dirección IP y la información de los ISP para
identificar qué servidor de OCA es el que te viene mejor.
 El cliente selecciona de forma inteligente cuál es el mejor OCA que puede usar.
Para ello comprueba la calidad de la conexión de red a cada OCA y se conectará
al servidor OCA que sea más rápido y fiable. El cliente continúa realizando estas
pruebas durante todo el proceso de transmisión de vídeo.
 El cliente busca la mejor manera de recibir contenido desde el OCA.
 El cliente se conecta al OCA y comienza a transmitir vídeo a tu dispositivo.
¿Alguna vez has notado que al ver un vídeo cambia la calidad de la imagen? ¿A veces se
pixela y después de un tiempo la imagen vuelve a calidad HD? Eso es porque el cliente
se está adaptando a la calidad de la red. Si la calidad de la red disminuye, el
cliente reduce la calidad del vídeo para que coincida. El cliente cambiará a otro OCA si
la calidad disminuye demasiado.

Desarrollo de la tecnología
La empresa cuenta con su propia tecnología, plataforma y software, que siempre se
adaptan a las necesidades de los mercados en los que va a entrar. Esta tecnología muestra
una ventaja, ya que la estructura de su programación cuenta con un lenguaje HTML55 ,
un lenguaje universal, que permite una reproducción multimedia, generando archivos más
livianos y compatibles con una variedad de sistemas operativos. Eso ha hecho posible que
la experiencia de Netflix se pueda disfrutar en cualquier dispositivo conectado a internet:
móviles, tabletas, PC y otros. Otra gran ventaja con la que cuenta Netflix es que su sistema
de streaming adaptativo utiliza una tecnología de codificación que permite que la carga y
descarga de películas se adecúe a la velocidad de ancho de banda de cada cliente en
particular, de manera que la entrega del contenido depende del equipo y la velocidad de
internet. Para los servicios y entrega de contenido, la empresa cuenta con una asociación
con Amazon Web Services (AWS), que le permite hacer uso de miles de servidores y
terabytes de almacenamiento en unos minutos (computación en la nube); con esto los
usuarios pueden ver películas y programas desde cualquier parte del mundo, en la web,
tabletas y dispositivos móviles. Netflix ha desarrollado una arquitectura de sus sistemas
de software y la computadora con el fin de utilizar las capacidades de almacenamiento,
el procesamiento de datos y otros servicios prestados por AWS.
 Innovación de servicio (base de datos)
El área de Innovación de servicio tiene una función clave en el negocio: se encarga de
diseñar y mejorar los algoritmos de búsqueda y recomendaciones de películas y series,
para mostrar sugerencias personalizadas para cada usuario. Se encuentra más avanzado
que la competencia y la efectividad que pueda tener en estas recomendaciones sobre la
base de gustos o preferencias hará que se cancelen menos servicios.

 Diseño del servicio

Las características del diseño del servicio de Netflix ofrecen una mejor alternativa al
momento de elegir streaming en video como entretenimiento en el hogar. La interfaz de
su servicio basado en su sistema de recomendaciones lo hace diferente de la competencia,
dando mayor prioridad a lo que se puede ver de lo que se puede buscar o encontrar como
géneros habituales. En cuanto a la selección o cantidad de películas y programas de
televisión, Netflix también lleva ventaja frente a su competencia, ya que tiene una
variedad de películas y programas de televisión incluyendo contenido original, lo que lo
hace aún mucho más atractivo.
La calidad de video está relacionada con la velocidad de ancho de banda con la que cuente
el usuario, Netflix se adecúa a esto, pudiendo llegar al usuario en una alta definición (HD)
o una definición estándar (SD).
 Producción y contenido de películas y series
 Netflix ha ampliado su negocio creando sus propias series y películas. Esto
le da una identidad de marca frente a su competencia y le brinda a sus suscriptores una
mayor razón para sentirse identificados con ellos. En relación a su competencia, Netflix
lleva ventaja, ya que ellos recién están entrando a la producción de películas y series. En
relación al contenido de películas y series, Netflix trata de negociar más y mejores
licencias con productoras para tener un mayor stock de películas y series que ofrecer a
sus suscriptores, y así ofrecer el mejor servicio posible. Sin embargo, debido al aumento
de la competencia, Netflix está perdiendo importantes proveedores de películas y
televisión, y cada vez tendrá que pagar más por los proveedores que conserve, un
problema que deberá resolver Netflix para ajustar sus costos y mejorar sus márgenes de
contribución. La empresa cuenta con varios derechos de propiedad intelectual como
derechos de marca, derechos de autor, patentes y otros, los cuales son cruciales para su
tecnología, procesos de negocio y el contenido de su sitio web, y a su vez utilizan
propiedad intelectual de terceros para el merchandising de sus productos o la
comercialización de sus servicios; sin embargo, estos terceros han alegado violación a sus
derechos de propiedad intelectual; la empresa ha sido objeto de litigios por este tema, por
lo que debe cuidar su imagen, ya que puede impactar su marca y posición financiera.
Los clientes de Netflix.
Si nos centramos en el caso particular de los compradores del servicio que ofrece Netflix
se observa que son clientes que valoran el acceso inmediato, portabilidad y
transferibilidad del producto y que están dispuestos a ver vídeos en cualquier dispositivo
con pantalla sin importar su tamaño (Netflix, 2016). Los usuarios de Netflix son diversos
en sus preferencias de visionado, edad, renta, conocimiento de avances tecnológicos y
otros factores pero tienen en común que tienen acceso a internet y su interés por el
contenido digital multimedia. También se puede decir que son sensibles al precio, hecho
a tener en cuenta ya que la piratería tiene un mayor catálogo y es gratis. Para entender y
llegar mejor a su cliente, Netflix recoge datos e información de los mismos para aprender
de sus preferencias individuales y atenderles de forma personalizada (Netflix, 2016).
Netflix es un servicio que no emite publicidad por lo que sus ingresos dependen
exclusivamente de las suscripciones de clientes. Uno de los mayores problemas a los que
se enfrenta la compañía es que el coste de cambio para los suscriptores es bajo ya que se
trata de un contrato mensual renovable en el que incluso se 9 llega a ofrecer un mes de
prueba gratuita y como en otras empresas también se hace supone que los espectadores
pueden ir cambiando de un servicio a otro. Netflix debe ser lo suficientemente atractiva
para sus suscriptores para que no quieran darse de baja del servicio (Netflix, 2016).

Principales plataformas competidoras de Netflix: HBO, Amazon Prime Video,

Hulu, Disney+ y Apple

En la actualidad, las empresas dedicadas a ofrecer servicios de vídeo bajo demanda

representan uno de los principales actores del sector del entretenimiento, de los sectores
culturales y del audiovisual. El mercado de las plataformas de difusión de contenidos en
línea está en continua y veloz evolución. No cabe duda de que hasta la fecha los
principales competidores de Netflix son HBO y Amazon Prime Video.
Además de los competidores “históricos”, hay que tener en cuenta a otros más recientes
que previsiblemente avanzarán en el mercado y que pronto llegarán a discutir el actual
podio de las plataformas de contenido audiovisual bajo demanda, primero en los Estados
Unidos de América y después en los otros países. Entre ellas, atención especial debe
otorgarse a Disney+ y Apple

Netflix y la competencia tradiciónal: HBO, Amazon Prime Video y Hulu

HBO
Nació en 1972 como propiedad de Time Warner, que fue adquirida en junio de 2018 por
ATT&T, por la cantidad de 85.000 millones de dólares. HBO, actualmente la segunda
operadora de video bajo demanda en EE.UU, se caracteriza por tener dos servicios de
pago: HBO y Cinemax, los cuales emiten durante 24 horas al día. Se trata de uno de los
canales de televisión por cable y satélite más conocidos en EEUU. Después de solo cinco
años de funcionamiento alcanzó el millón de abonados, cifra que desde entonces solo hizo
que aumentar hasta rondar los treinta millones de abonados a finales de 2010 (Carrillo,
2018: 162). La compañía goza de un evidente reconocimiento a escala internacional por
producciones propias como: Los Soprano, The Wire, True Blood, Westworld y Juego de
Tronos. HBO ha conseguido hacerse un hueco entre la oferta televisiva de pago de
España, hecho más que notable puesto que su llegada al país es relativamente reciente y
solo data de finales de 2016, con un servicio de suscripción gratuito durante el primer
mes. La inversión de HBO ha demostrado ser más que rentable en el mercado español.
Casi un 10% en el primer ejercicio fiscal computado (2016, si bien solo se computan los
datos fiscales del último trimestre), concluyendo el ejercicio 2016 con un beneficio de
59.699 euros y una facturación en territorio español de 563.169 euros (Pijuán, 2017).
HBO está presente en más de 60 países, si bien los contenidos están presentes en 150
países, también a través de otras plataformas. La tarifa de suscripción es de 7,99 € al mes,
pudiéndose acceder a la plataforma mediante la aplicación de la compañía o en exclusiva
con Vodafone. En 2017, HBO invirtió 2.000 millones de dólares en contenido propio. En
su catálogo pueden encontrarse más de 6.000 ficciones, priman las producciones
originales de HBO Estados Unidos. Aunque si bien han iniciado también como en el caso
de Netflix una nueva apuesta por las series originales producidas por HBO Europa, las
cuales se han duplicado en el último año. En concreto, la compañía desarrolla producción
propia en nueve estados europeos, incluido España, donde estrenarán varias series en los
próximos meses. El único título que se ha anunciado es la adaptación televisiva de
‘Patria’, la novela de Fernando Aramburu.

AMAZON
En febrero del 2011 empezó el servicio de suscripción de video del gigante del comercio
electrónico, Amazon. La suscripción está vinculada a Amazon Prime Service, con lo cual
los clientes miembros del servicio “Prime” pueden tener acceso al catálogo de Amazon
Prime Instant Video, sin coste adicional. Aquellos usuarios de la plataforma comercial
que no tengan la suscripción a Amazon Prime también pueden comprar o/y alquilar
películas y programas de televisión a través de Prime Video. La principal
característica de esta plataforma es su bajo coste, una suscripción anual de 20 euros, con
los primeros treinta días gratuitos. Dentro de la plataforma es posible encontrar películas
de diversos géneros, así como temporadas completas de series. El contenido de
producción propia cuenta con series como American Gods o Transparent. Sin embargo,
hay que decir que el catálogo de Amazon Prime Video es bastante escaso en comparación
con sus competidoras. El acceso a los servicios desde los dispositivos digitales funciona
con la premisa del anywhere (literalmente, ´desde cualquier lugar´) con ubicación en
multi-plataforma que permite acceder desde la propia smart tv, reproductores Blu-Ray,
decodificadores y consolas de entretenimiento como Xbox 360, Wii, PS3. (Carrillo, 2018:
156). El servicio de Prime Video ha crecido gracias también a la firma de acuerdos, desde
2011, con importantes compañías como NBC, FOX o la Disney. Además, Amazon
también tiene su propia productora, que maneja un presupuesto anual de unos 4.500
millones de dólares. En 2017, Amazon Studios pagó 250 millones de dólares por los
derechos de ‘El señor de los anillos’, una serie de cinco temporadas que podría costar del
orden de 1.000 millones de dólares. Amazon se encuentra actualmente inmerso en un
proceso de reubicación en el mercado, selección y apuesta por nuevos contenidos. Por
ejemplo, el año pasado adquirió los derechos para retransmitir 60 partidos de la Premier
League en Reino Unido sin coste adicional para sus usuarios durante tres temporadas
entre 2019 y 2022. Esta es la primera vez que una gran compañía digital retransmitirá
partidos de la Premier League. Una iniciativa que va más allá de la ficción, que llega a
los derechos deportivos y que veremos si pasa a convertirse en una prioridad en el marco
de la oferta de las plataformas en línea competidoras. Lo que merece la pena destacar
sobre el servicio bajo demanda de Amazon es que, de esta forma, no solamente crea una
oferta de entretenimiento digital, sino también un servicio integral de venta de toda clase
de productos. En conclusión, Amazon Prime Video es un arma poderosa para atraer y
fidelizar consumidores a su programa Prime, que le permite recolectar datos sobre los
hábitos de consumo de sus clientes y fomentar de esta manera la venta del catálogo de
Amazon.com.

Hulu
Otra plataforma competidora tradicional de las anteriores y también estadounidense es
Hulu (propiedad de Hulu LLC), formada por Walt Disney, 21st Century Fox, Comcast y
Warner Bros, y fundada en el otoño de 2007. Se nutre precisamente de los programas,
series y películas más populares de éstas, siendo la publicidad la base de financiación del
proyecto (Victoria y Arjona, 2009: 13). Está orientada principalmente a las series y
programas de entretenimiento como realities, talk shows o concursos, pero también
incluye películas y documentales. El precio es de 11,99 dólares al mes, con los cuales el
usuario tiene acceso a todo el catálogo sin anuncios publicitarios; también hay la opción
de pagar 7,99 dólares, incluyendo, de esta manera, las pausas publicitarias marcadas en
los episodios con bloques de anuncios de un máximo de dos minutos en cada ocasión. El
nombre de Hulu apareció con frecuencia cuando llegó la serie The Handmaid’s Tale,
protagonizada por Elisabeth Moss, que se convirtió en la primera plataforma de streaming
en conseguir el preciado Emmy a mejor serie dramática. En España fue estrenada por
HBO, mientras que fue Paramount Channel quien la llevó hasta América Latina.
Posteriormente, la cadena Antena 3 la renombró como “El cuento de la
criada” en la emisión en abierto en 2018. Ese mismo año, la serie recibió 15 nominaciones
para los Emmy (en 2017 ganó 8 galardones, más dos Globos de Oro a “Mejor serie
dramática” y “Mejor actriz” para su protagonista, actualmente convertida en un icono
feminista). Es gracias a estos galardones Emmy que Hulu ha empezado a obtener un cierto
reconocimiento mundial, y, de hecho, ahora sus futuros proyectos despiertan siempre
mayor interés en el público. La plataforma todavía no ha llegado a España, pero es posible
ver algunas de sus series más prestigiosas a través de otras plataformas como, por
ejemplo, HBO. Hulu sigue siendo el único de las grandes plataformas norteamericanas
de la difusión de contenidos de entretenimiento en línea, de la que, hasta la fecha, no
existen filiales fuera de Estados Unidos, más allá de la excepción japonesa.

Las amenazas futuras: Disney+ y Apple

En apenas unos meses (en noviembre de 2019) está prevista la llegada de Disney+ en
EEUU. Sucesivamente el servicio llegará a Europa, América Latina y Asia a medida que
vaya recuperando los derechos de distribución internacionales de su catálogo. El
lanzamiento en Europa será de forma progresiva en diferentes países entre noviembre
2019 y la primavera del 2020. Sin duda, se trata de una marca que ya se encuentra muy
bien posicionada en el mercado, sobre todo en referencia al sector del entretenimiento del
público familiar.
Además de contenidos propios, Disney+ dispondría de contenidos de la Fox, y todo esto
por 6,99 dólares al mes o una cuota anual de 69,99 dólares. Se trata de un precio mucho
más competitivo en comparación con Netflix (prácticamente la mitad de lo que cuesta
Netflix allí). No solamente el precio es aquello que puede amenazar el reinado de Netflix,
sino también los contenidos. De hecho, Disney+ siempre podrá beneficiarse de la grande
cantidad de contenidos ya producidos durante las últimas décadas y personajes ya
consolidados. Su producción procederá del catálogo de Disney, Pixar, Marvel y National
Geographic, entre otros. A modo de ejemplo, el citado origen corresponde a dos series
sobre Star Wars, las primeras treinta temporadas de ‘Los Simpson’, o spin-off
relacionadas con los protagonistas de Los Vengadores, una de las sagas más exitosas de
la última década, producida por Marvel (Zorrilla, 2019).
A todo esto, se sumarán también los dibujos animados de Pixar o los documentales y
series de National Geographic. Según las últimas filtraciones, el catálogo promete 25
series originales, 400 películas de su catálogo y 100 largometrajes de reciente estreno en
salas, además de 7.500 episodios de diferentes series propiedad de la compañía. Se trata
de contenidos muy reconocibles, que sin embargo quizás puedan pecar de falta de
originalidad. De hecho, una de las principales diferencias entre Disney+ y Netflix tendrá
relación con la difusión de contenidos originales: Netflix necesita ampliar cada mes su
catálogo con nuevas producciones (lo que conlleva costes altísimos). Su capacidad para
convencer al usuario de que pague un mes más la cuota es su clave de éxito y la base de
su modelo de negocio. Disney+ puede contar con marcas queridas y sagas icónicas. Otra
diferencia que merece la pena destacar es que la plataforma de contenidos online
representa la única fuente de ingresos para Netflix, mientras para Disney+ se tratará
solamente de una fuente más.
Apple
Junto a Disney, otra empresa llamada a revolucionar el negocio de los contenidos es
Apple, que para dirigir su división audiovisual ha reclutado a dos ex directivos de Sony.
Sus planes de comercialización todavía no se han desvelado; sin embargo, no cabe
ninguna duda de que a partir del momento que Apple desarrolle su software, va a tener
una ventaja competitiva enorme, pudiendo ofrecer sus contenidos a todos los usuarios de
iOS en el mundo (Neira 2018).
El servicio de streaming estará disponible a partir de otoño 2019 y es un proyecto que
lleva años en preparación. Apple, hasta ahora, se había mantenido fuera del mercado del
video bajo demanda durante sus más de 40 años de historia. Tratándose de Apple, la
pregunta natural es cómo estructurará su oferta para sus clientes: no solamente precios,
disponibilidad internacional e incluso posibles socios, sino también la accesibilidad:
Apple es conocida por restringir los contenidos que pueden ser adquiridos (así como los
que no pueden ser adquiridos) en su tienda de apps. Según las informaciones, cualquier
usuario con un dispositivo de Apple podría ver sus series exclusivas de forma gratuita,
teniendo que pagar tan solo en el caso de que desee contenidos de otros (McLoughlin,
2019). En tema de contenidos, lo que ha trascendido es que la oferta contará con grandes
y reconocidos actores, guionistas y directores: de Jennifer Aniston y Resse Witherspoon,
a Steve Carell, pasando por Oprah Winfrey, entre otros. Es por ello que la inversión
asciende a más de mil millones de dólares (Mc Loughlin, 2019).

Análisis financiero de Netflix Inc 2018

La empresa de streaming más popular en el mundo nació el 29 de agosto de 1997 en
Scotts Valley, California, Estados Unidos. La leyenda comienza cuando a uno de sus
fundadores, Reed Hastings, máster en ciencias computacionales por la Universidad de
Stanford, “se le ocurrió la creación de una empresa que envíe DVD´s a domicilio, esto
debido a que alquiló la película Apollo 13 en un local de Blockbuster y no pudo
devolverla porque la perdió” (iProfesional, 2017).
Tras que se le generara una multa de 40 dólares, y ante una clara
insatisfacción con el servicio brindado por la extinta Blockbuster, Hastings unió esfuerzos
con Marc Randolph, veterano emprendedor, accionista y mentor ejecutivo de Sillicon
Balley, y fusionaron sus empresas Pure Software (creada por Hastings) y Atria (creada
por Randolph), para revolucionar el mercado y crear Kibble, compañía que más adelante
se convertiría en NetFlix.com y finalmente en solo Netflix.
De acuerdo con la siguiente gráfica, brindada por Statista y The Business Insider,
podemos observar que para el año 2017 Netflix contaba con 103.95 millones de
suscriptores a nivel mundial, cifra que ha crecido enormemente desde 1999, cuando solo
contaban con 0.11 millones de suscriptores.
Gran parte del éxito de Netflix se debe a que en el 2007, a 10 años de su fundación,
cambiaron su modelo de negocio a distribuir todo su contenido exclusivamente por
internet. A este brillante movimiento debemos agregarle el hecho de que a la par
comenzaron a apostar por la creación e incorporación de contenido original a su catálogo
de streaming, donde series como “House of Cards”, “Sense8”y “Orange Is The New
Black” le han hecho ganar a Netflix miles de milllones de dólares, lo que ha llevado a la
compañía a posicionarse como la #61 marca más valiosa del mundo con un valor
aproximado de 20,8 billones de dólares (Global Top 100 Brands, 2018).
En el siguiente análisis financiero se mostrará la situación financiera anual de Netflix a
diciembre del 2018, con información recabada de sitios financieros confiables
(Investing.com y Reuters.com), esto con la finalidad de dictaminar qué tan viable es
invertir en la empresa hoy en día y cuál ha sido su crecimiento respecto a diciembre del
2017.
Balance General de Netflix

Tabla 1. Balance General de Netflix Inc., a diciembre del 2018 (en millones de
dólares):
Netflix Inc (NFLX)
BALANCE: Período finalizado el 31/12/2018
Total de activos corrientes $ 9,694.00
Efectivo e inversiones a corto plazo $ 3,794.48
Efectivo $ 2,572.68
Equivalentes de efectivo $ 1,221.80
Inversiones a corto plazo –
Total de cuentas por cobrar, neto $ 5,151.19
Inventario total –
Gastos pagados por anticipado –
Otros activos corrientes, total $ 748.47
Total del activo no corriente $ 16,280.00

Propiedad / Planta / Equipo, Total - $ 418.28

Neto
Propiedad / Planta / Equipo, Total - Bruto $ 786.80
Depreciación acumulada, total -$ 368.52
Intangibles, neto $ 14,960.95
Inversiones a largo plazo –
Otros activos a largo plazo, total $ 901.03
Los activos totales $ 25,974.00

Total pasivos corrientes $ 6,487.00

Cuentas por pagar $ 5,249.00
Gastos acumulados $ 477.42
Notas Deuda por pagar / corto plazo –
Puerto actual de LT Deuda / Arrendamientos de Capital –
Otros pasivos corrientes, total $ 760.90
Total de pasivos no corrientes $ 14,248.32
Deuda total a largo plazo $ 10,388.06
Impuesto sobre la Renta diferido –
Otros pasivos, total $ 3,860.26
Responsabilidad total $ 20,736.00

Activo menos Pasivo $ 5,238.77

Acciones comunes, total $ 2,315.99
–
Pago adicional en capital
Ganancias Retenidas (Déficit Acumulado) $ 2,942.36
Acciones del Tesoro - Común –
Ganancia (pérdida) no realizada –
Otro patrimonio, total -$ 19.58
Total de pasivos y patrimonio $ 25,974.00
El Balance General provee información del activo, pasivo y capital de
Netflix. En lo que respecta al activo, podemos observar que los bienes intangibles
representan su mejor activo con un 58% ($ 14,960.95) del activo total, en segundo lugar
se encuentran las cuentas por cobrar con un 20% ($ 5,151.19), seguido del efectivo e
inversiones a corto plazo con un 15% ($ 3,794.48), y en cuarto lugar se encuentran sus
otros activos a largo plazo con el 3% ($ 901.03) del valor total del activo. Esta
información se traduce en que el mayor valor de Netflix se encuentra en todo el contenido,
tanto original como adquirido por licencias, que ofrece en su plataforma de streaming
(activos intangibles).
En cuanto a la relación pasivo – capital, podemos observar que el pasivo representa el
80% y el capital el 20%. Dentro de estos porcentajes, encontramos que la deuda a largo
plazo representa el 40% ($ 10,388.06), seguido de las cuentas por cobrar con un 20% ($
5,249.00), otros pasivos con un 15% ($ 3,860.26) y las ganancias retenidas (déficit
acumulado) con un 11% ($ 2,942.36).
Estado de Resultados de Netflix
Tabla 2. Estado de Resultados de Netflix Inc., a diciembre del 2018 (en millones de
dólares).
Final del Final del
ventas = 100%
Netflix Inc (NFLX) periodo periodo % de cambio
dic-18 % dic-17
(+) Ingresos $ 15,794.30 100% $ 11,692.70 35.08%
(-) Costo de los ingresos $ 9,967.54 63% $ 7,659.67
(=) Beneficio bruto $ 5,826.80 37% $ 4,033.04
Venta / General / Admin.
(-) $ 2,999.76 19% $ 2,141.59 40%
Gastos
(-) Investigación y desarrollo $ 1,221.81 8% $ 1,052.78 16%
Otros gastos operativos,
(-)  $                      – 0%  $                      –
total
Depreciación y
(-)  $                      – 0%  $                      –
amortización
(=) Ingresos de explotación $ 1,605.23 10% $ 838.67
Ingresos por intereses
(+/-) -$ 378.77 -2% -$ 353.36
(gastos)

(+/-)  $                      – 0%  $                      –

Otro, neto
Utilidad neta antes de
(=) $ 1,226.46 8% $ 485.31
impuestos
Provisión para impuestos
(-) $ 44.12 0% -$ 152.71
sobre la renta
Utilidad neta después de
(=) $ 1,182.34 7% $ 638.02 85.31%
impuestos
El estado de resultados muestra que hubo un aumento en las ventas de
35.08% respecto a diciembre del 2017. El costo de venta representa el 63% de las ventas
totales, por lo que Netflix obtuvo en el 2018 una utilidad bruta de 37%. A esta utilidad
bruta se le tiene que descontar los gastos administrativos, de operación, y la
depreciación/amortización, para obtener la utilidad operativa, la cual constituye el 10%
de las ventas.
De igual forma, a esta cifra se le restan los gastos por ingresos de intereses y las
provisiones para impuestos, lo cual deriva en los ingresos netos después de impuestos que
representaron el 7% de las ventas. Con respecto a diciembre del 2017, podemos observar
que se presentó un aumento del 85.31% en esta cifra, pasando de los $ 638.02 a los $
1,182.34 millones de dólares.
Flujo de Efectivo de Netflix
Tabla 3. Flujo de Efectivo de Netflix Inc., a diciembre del 2018 (en millones de
dólares).

Netflix Inc (NFLX)

Final del periodo Final del periodo % de cambio
FLUJO DE CAJA
dic-18 dic-17
Ingresos netos / línea de partida $ 1,211.24 $ 558.93 117%
a Efectivo de actividades operativas -$ 2,680.48 -$ 1,785.95 50%
b Efectivo de actividades de inversión -$ 339.12 $ 34.33 -1088%
Efectivo de actividades de
c $ 4,048.53 $ 3,076.99 32%
financiamiento
d Efectos de cambio de divisas -$ 39.68 $ 29.85 -233%
a+b+c+d Cambio neto en efectivo $ 989.25 $ 1,355.22 -27%

El flujo de efectivo es la variación de entrada y salida de efectivo, y sirve para medir la

liquidez de la empresa, es decir, su capacidad de generar efectivo. En cuanto a Netflix,
podemos observar que los ingresos netos aumentaron un 117% respecto a diciembre del
2017, pasando de los $ 558.93 a los $ 1,211.24 millones de dólares.
Sin embargo, tanto el efectivo de sus actividades de operación (efectivo cobrado por los
ingresos, pagos a proveedores y empleados, etc.), como el efectivo de sus actividades de
inversión en activos a largo plazo, pasaron del 2017 al 2018 de los -$ 1,785.95 a -$
2,680.48 y de $ 34.33 a -$ 339.12 millones de dólares, respectivamente.
Finalmente, si tomamos en cuenta el efecto de cambio de divisas, observamos que pese a
que los ingresos netos fueron mayores en el año 2018, el año 2017 resultó con un mejor
cambio neto en efectivo con $ 1,355.22, lo que representó un 27% de disminución para
el 2018 con $ 989.25 millones de dólares. Esto significa que en el año 2018 Netflix
decidió aumentar sus inversiones en activos a largo plazo y aumentó sus pagos a
proveedores.