Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El control de ventas se debe realizar:
Seleccione una:
a. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing,
entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.
El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado.
b. Una vez al trimestre.
c. Una vez al semestre.
d. Al final del ejercicio corriente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de
vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.
Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
De los gastos de los vendedores la partida más importante es:
Seleccione una:
a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
b. El gasto por desplazamiento.
c. El gasto generado en invitar a clientes.
d. Existen varias partidas y depende es éstas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.
Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:
Seleccione una:
a. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
b. Atracción, interés, disposición y ayuda.
c. Alerta, inducción, deseo y atracción.
d. Atención, interés, deseo y acción.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.
Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Para controlar las ventas:
Seleccione una:
a. Se debe controlar tanto los resultados como los gastos empleados para
alcanzarlos.
b. Solo hay que controlar las ventas en unidades
c. Ambas anteriores son ciertas.
d. Sin duda hay que controlar las ventas obtenidas en valor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se debe controlar tanto los resultados como los gastos
empleados para alcanzarlos.
Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
17 Esta estrategia de Negociación consiste en decidir los problemas
(cualquiera que éstos sean) según sus méritos (también llamados principios
o intereses), en lugar de decidirlos mediante un regateo.
Seleccione una:
a. Comparación de opciones (propias o de la competencia).
b. Hechos consumados
c. El Método Harvard
Esta metodología fue creada por los profesores Roger Fisher, Bruce Patton y William
Ury en 1980 y se basa en los principios de negociación desarrollados en el Proyec to de
Negociación de la Escuela de Harvard.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Método Harvard
Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
16. Tienen un estilo ético en la vida, también piensan rápido y claro
Seleccione una:
a. Son característica de un Vendedor
b. Son característica de un buen negociador.
CORRECTO. undefined
c. Son característica de un gerente comercial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Son característica de un buen negociador.
Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
20 Los clientes se diferencian en el valor que representan para la empresa
en términos monetarios y este puede expresarse como la suma del valor real
del cliente más el valor potencial, es decir el futuro que nos espera con ese
cliente, más su valor estratégico dentro de los objetivos de de la compañía
dicho concepto hacer referencia a:
Seleccione una:
a. Es la clasificación del cliente según la Clase B.
b. El Método ABC de Valoración de Clientes
c. El Valor del Cliente para la Empresa
El valor del cliente se ve desde el punto de vista al valor que representan en la
empresa en términos monetarios ya que es la suma del valor real más el valor
potencial (Lo que puede llegar a ser o lo que conocemos un cliente potencial) lo que
quiere decir lo que podemos esperar de eses cliente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El Valor del Cliente para la Empresa
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
19. Que es la segmentación de clientes
Seleccione una:
a. Es un proceso de fidelización que persigue hacer “socio” a nuestros
clientes y consiste es un proceso operativo
b. Es un modelo estratégico de gestión que sitúa al cliente en el centro
implicando a todos los miembros de la organización. El fin que persigue es
establecer relaciones duraderas en el tiempo gracias a la comprensión del
cliente para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como
lo quieran. Todo ello se traduce en un gran activo para la empresa: la lealtad
o fidelidad
c. Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos homogéneos en
base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de
marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los
objetivos comerciales de la empresa.
La segmentación de clientes consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos
homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de marketing
más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comercial es
de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos
homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de
procedimientos estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la
estrategia de marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y
de los objetivos comerciales de la empresa.
Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según la noticia propuesta:
El intervalo para atraer la atención del cliente es:
Seleccione una:
a. De 5 a 15 segundos.
b. De 1 a 5 segundos.
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en
visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de
usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.
Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Según el vídeo propuesto,
¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?
Seleccione una:
a. Afirmaciones gestuales.
b. Todas son correctas.
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son
fundamentales para el éxito de una Venta.
c. El contacto visual.
d. Afirmaciones verbales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.
