NORMA CHILENA 2909

Dentro de sus requisitos, están incorporados los conceptos más importantes de la ISO 9000, ISO
14000, OSHAS 18000, Responsabilidad Social, Administración de Empresas, Gestión de RRHH, entre
otros pero sin caer en la profundidad de una ISO que pudieran hacer imposible su implementación
y posterior certificación.

Esta norma de gestión es la generación y posterior análisis de la información, ya sea de carácter

interna o externa, con especial énfasis en aquella que tiene directa relación con sus clientes, hasta
el punto que obliga a la empresa a estar permanente al corriente de toda aquella normativa o
legislación que pudiera afectarla, aun cuando no la obliga a su estricto cumplimiento, asume que
otras entidadades cumplen ese rol.

Esta norma pyme ha despertado el interés más allá de nuestras fronteras, con especial mención de
México y Perú, no siendo raro que este modelo sea en un futuro otro producto no tradicional, como
efecto de la globalización de los mercados.

Fue Creada debido al vacío que dejaba la ISO 9001:2000 en las Pequeñas y medianas empresas, la
cual fue incapaz de solucionar las reales necesidades de este sector. La NCH 2909 asumió el reto y
tomo la Pyme como un conjunto y con esa base, busco soluciones en la ISO 9001, ISO 14001, ISO
18001, Responsabilidad Social y en herramientas de Administración y Gestión empresarial para
permitirles a los empresarios instalar estas capacidades al interior de la empresa y así lograr ser más
competitivos.

Esta norma fue aprobada por el Consejo del Instituto Nacional de Normalización, en sesión
efectuada el 10 de diciembre de 2004.Fue declarada Oficial de la República de Chile por Resolución
Exenta N° 868, de fecha 16 de diciembre de 2004, del Ministerio de Economía, Fomento y
Reconstrucción, publicada en el Diario Oficial del 29 de diciembre de 2004.

El Proceso de Certificación en Norma PYME consta de dos etapas, una de Implementación y la otra
de Verificación.

Implementación

Proceso de la Norma que es aproximadamente de seis meses y contempla el Diagnóstico (1 mes) y

la Implementación propiamente tal (5 meses), la cual es una serie de acciones necesarias para que
la empresa pueda cumplir con las exigencias establecidas en el Sistema de Gestión de Calidad.

Verificación

Etapa que consiste en la Evaluación de Conformidad (Certificación), y cuando se supera esta etapa
sin “No Conformidades”, corresponde además la Emisión del Certificado o Documento de parte de
la Casa Certificadora, que da cuenta del Cumplimiento de los Requisitos Establecidos en el Sistema
de Gestión de Calidad.

Quien entrega el servicio?

Para llevar a cabo la Implementación y poder acceder a la Subsidio CORFO, la Empresa debe
contratar a un Consultor, el que ha sido Evaluado y Debidamente Registrado en el Instituto Nacional
de Normalización (INN).

¿Qué tipo de Empresas?

Las Empresas que pueden acceder al Proceso de Implementación con Subsidio CORFO de la Norma
PYME, son aquellas que facturan hasta 100.000. U.F. Anuales

Etapa de Implementación de la Norma Pyme NCh 2909

Esta etapa de la consultoría es realizada por equipo de trabajo multidisciplinario, consiste en el

cierre de las brechas detectadas en el diagnostico del sistema de gestión de la pyme

Para aquellos empresarios que cumplan con las requisitos establecidos, La etapa de Implementación
tiene un cofinanciamiento de hasta un 70% del costo total de cada módulo, con los siguientes topes:

Módulo 1: Modalidad Individual 60 UF Modalidad Colectiva 50 UF

Módulo 2: Modalidad Individual 150 UF Modalidad Colectiva 140 UF

El aporte del empresario debe corresponder al menos a un 30% del costo total de cada módulo,
debe quedar debidamente acreditado ante el Agente Operador al momento de la firma del
Contrato.

Requisitos de Gestión de la NCh 2909

Persona Jurídica

Fotocopia de Escritura de Constitución de Sociedad.

Modificaciones (Si hubieren).

Publicaciones Diario Oficial.

Inscripción Extracto de Escritura de Constitución.

Modificaciones (Si hubieren).

Poder del o los Representantes Legales.

Certificado de Vigencia.

Fotocopia R.U.T. de la Empresa.

Fotocopia R.U.T. del o los Representantes Legales.

Fotocopia 3 últimos años Declaración Anual de Renta.

Fotocopias últimas 12 Declaraciones de I.V.A.s.

Solicitud de Co-financiamiento (Proveída por el Consultor)

[editar] Persona Natural

Fotocopia del R.U.T. Representante Legal.

Fotocopia últimos 12 I.V.A.s.

Certificado de Iniciación de Actividades.

Declaración Jurada Simple (No-Parentesco entre Consultor y Empresario).

Solicitud de Co-financiamiento (Proveída por el Consultor).

Enumeración de los Beneficios de la NCh 2909

Genera un Ordenamiento en la Empresa.

Mejora la Imagen con la Banca, Clientes, Estado, etc.

Aprovecha los Recursos y Beneficios Fiscales.

Genera Información Interna y de Entorno.

Mejora la Toma de Decisiones.

Mejora los Procesos de Negocios.

Mejora el Posicionamiento de la Empresa.

Permite cumplir Exigencias Estatales (Como ChileCompras).

Permite ingresar al Registro de Proveedores de Empresas Certificadas.

Crea Valor para el Dueño o Accionista.

Crea Valor para los Clientes y demás Stakeholders.

Genera Disciplina Empresarial y Organizacional.

Establece un Orden Real y No Sólo Aparente.

Previene Hechos No Deseados.

Genera un Sentido de Responsabilidad Compartida.

Genera un Real y Buen “Sentido Común”.

[editar] Acciones y Tangibilidad de los Beneficios

Formulación de la Estrategia del Negocio, y sus Planes de Acción.

Proposición de un Cuadro de Mando Integral (Extra a la Norma).

Formulación de un Presupuesto Anual para el Negocio.

Cálculo del Punto de Equilibrio (Ventas en $ y Unidades).

Revisión de la Información para la Toma de Decisiones.

Revisión, Documentación, y Mejora de los Procesos de Negocios.

Generación de Libros y Control de Registros.

Sistematización, Ordenamiento y Control de la Documentación.

Revisión, Mejora y Formalización de la Comunicación con el Cliente.

Retroalimentación y Documentación la Percepción del Cliente.

Documentación de los Atributos de los Productos y/o Servicios.

Aseguramiento de los Activos Estratégicos.

Generación, Sistematización y Documentación de la Información de Personal.

Generación de un Sistema de Capacitación de Personal.

Generación de un Sistema para Información Financiera, de Ventas, Costos, Inventarios, Compras,

Verificación de Materias Primas y Resultados (Utilidades o Pérdidas) para el Negocio.

Identificación y Declaración de los Aspectos Ambientales.

Generación de Sistemas para la actualización en Regulación Comercial (Normativa Laboral,

Tributaria, Contable y Ambiental).

Generación un Procedimiento para la Mantención Total del Sistema de Calidad

Agentes operadores intermediarios de la Corfo

ACTI – Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información

ASOEX – Asociación de Exportadores de Chile

Asexma – Asociación de Exportadores de Manufacturas

Asexma Bío Bío – Asociación de Exportadores de Manufacturas de la VIII Región

CCS – Cámara de Comercio de Santiago

CCII – Cámara de Comercio, Industria, Servicios, Turismo de Iquique

CCV – Corporación Chilena del Vino

CNC – Cámara Nacional de Comercio

Cinde – Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial

Copeval – Cooperativa Agropecuaria Copeval

CCV – Corporación Chilena del Vino

Corparauco – Corporación de Desarrollo de Arauco

Corproa – Corporación para el Desarrollo de la Región de Atacama

Codesser – Corporación de Desarrollo Social del Sector Rural

Cordenor – Corporación del Norte para el Desarrollo e Integración

Codeproval – Corporación para el Desarrollo de la Provincia de Valdivia

CDP – Corporación para el Desarrollo Productivo II Región

Fedefruta – Federación de Productores de Frutas de Chile

Intech – Instituto Textil de Chile

Sercotec – Servicio de Cooperación Técnica

SOFO – Sociedad de Fomento Agrícola de Temuco AG

Agentes operadores intermediarios de la Corfo por región

Region de Arica Parinacota: Cordenor, Sercotec, CCII

Region de Tarapacá: Cordenor, Sercotec, CCII

Region de Antofagasta: Sercotec, Codesser

Region de Atacama: Codesser, Corproa, ASOEX

Region de Coquimbo: ASOEX, Codesser

Region de Valparaíso: Cinde, ACTI, CCV, Fedefruta, Codesser

Region Metropolitana: CCV, ACTI, CCS, CNC, Fedefruta, Codesser, ASOEX, Asexma, Intech

Region de O’Higgins: Codesser, Copeval, CCV

Region del Maule: Codesser, Copeval, ASOEX, CCV

Region del Bio Bío: Asexma Bío Bío, Codesser, Corparauco, Copeval

Region de la Araucanía: Codesser, SOFO

Region de los Ríos: Codesser, Sercotec, Codeproval

Region de Los Lagos: Codesser, Codeproval

Region de Aysén: Codesser

Region de Magallanes: Codesser