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CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
AG0002_20191
SUGEIDY ESTHER OROZCO ZARCO
MARIA DEL PILAR RIOS JIMENEZ
GRIMANESA RESTREPO ZAPATA
JULIANA SOSA MORALES
CARLOS VILLARREAL CABALLERO
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA
2019
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GOOGLE
SUGEIDY ESTHER OROZCO ZARCO
MARIA DEL PILAR RIOS JIMENEZ
GRIMANESA RESTREPO ZAPATA
JULIANA SOSA MORALES
CARLOS VILLARREAL CABALLERO
TALLER EJE 3
PROFESOR
EDGAR REYES CLAROS
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ESPCIALIZACION EN ALTA GERENCIA
2019
3
Tabla de contenido
TABLA DE CONTENIDO………………………………………………………………………III
INDICE DE ILUSTRACIONES…..…………………………………………………………… IV
INTRODUCCION……………………………………………………………………………...…5
1. PRESENTACION DE LA EMPRESA GOOGLE…………………………..……..…..……...6
2. SECTOR CONOMICO….………………………………………………………………….. 10
3. RESEÑA HISTORICA……………………………………………………………………… 12
4. EL PROCESO ADMINISTRATIVO QUE LLEVA A CABO GOOGLE…………………..15
4.1. Planeación……………………………………………………………..…………….….…. 16
4.2. Organización…..…………………………………………………………………………....19
4.3. Dirección……………………………………………………………………………………23
4.4. Control……………………………………………………………………………………...25
5. IMPORTANCIA QUE REPRESENTAN LOS DIFERENTES ACTORES EN EL
PROCESO ADMINISTRATIVO…………………………………………………..………….26
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………………..…28
BIBLIOGRAFIA...………………………………………………………………………….....29
4
Índice de Ilustraciones
Ilustración 1. Google……………………………………………………………………….…..10
Ilustración 2. Línea de Tiempo de Google…………………………………………………..…11
Ilustración 3. Proceso administrativo de Google…………………………………………..…...15
Ilustración 4. Estructura organizacional Google……………………………………………….26
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Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo analizar el proceso Administrativo de Google Inc, lo
que permitirá comprender cada una de las fases aplicadas a tan prestigiosas empresa como son
la planeación, organización, dirección y control, pues surge un gran interés por el tema puesto
que llama la atención comprender como una empresa que empezó siendo un proyecto
universitario, hoy día se convirtió en una de las empresas más poderosas y reconocidas del
mundo.
La empresa Google en los últimos años se ha destacado por ser pionera en innovación y
tecnología, aunado a ello la globalización, el uso de nuevas tendencias tecnológicas y el
creciente uso de la alta tecnología han generado nuevas perspectivas dentro del intercambio de
información en el mundo, algunas de las cuales han favorecido para la creación de nuevos
modelos de negocio de gran impacto, dentro de los cuales Google emerge como una gran
empresa innovadora y competitiva, es por ello se ahondará en el estudio de esta importante
organización en su proceso administrativo.
.
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GOOGLE
1. Presentación de la empresa
Google Inc. es propietario de la marca Google, el cual es el principal motor de búsqueda de
contenido en Internet en el mundo.
Google es la página web más popular del mundo y el motor de búsqueda más utilizado a nivel
mundial. Se trata de una organización multinacional, que gira en torno al popular motor de
búsqueda de la empresa. Otras empresas de Google incluyen análisis de búsquedas en Internet,
computación en nube, tecnologías de publicidad, aplicaciones Web, navegador y desarrollo del
sistema operativo. (Gardey, 2010)
El objetivo de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente
accesible y útil. El sitio no tiene contenido propio ni tampoco edita información, su objetivo es
manejar espacios de búsqueda entre los usuarios y los intereses que ellos tengan por cualquier
cosa. La experiencia de los usuarios es el principal objetivo de
Google.(https://www.uv.mx/personal/marisperez/files/2013/06/Google-Inc.pdf)
Google es mucho más que un buscador.
Google Inc. tiene una estructura organizacional que se basa en la innovación y que diseña sus
actividades observando las necesidades del mundo y principalmente sus propias necesidades. Es
selectivamente descentralizada donde su personal profesional trabaja de forma autónoma.
Google ofrece los siguientes productos según finalidad o público:
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Productos Google para la Web
Búsqueda Web: es el motor de búsqueda.
Google Chrome: es un navegador rápido, sencillo y seguro. Disponible para teléfono y Tablet
para Windows.
Barra de herramientas: Con la barra de Google se puede añadir un cuadro de búsqueda a
cualquier página web.
Marcadores: accesos directos a las páginas web favoritas.
Google Móvil: usos de Google optimizados para teléfonos y móviles Android.
Búsqueda para móviles: Búsqueda de Google pará Android.
Maps para móviles: Google permite consultar mapas, conocer ubicaciones y obtener
indicaciones.
AdWords: Servicio de publicidad en el buscador de Google.
Google My Bussiness: Ayuda a los negocios locales a mejorar su visibilidad.
Google Apss for work: Conjunto de herramientas diseñadas en exclusiva para el ámbito
profesional.
Google Actívate:Ésta es una iniciativa con la que Google pretende poner al día a la
población en competencias digitales.
. Productos Google para medio
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. Youtube: Es el segundo buscador más potente del mundo.
Búsqueda de imágenes: Proporciona las fotografías más destacadas.
Búsqueda de vídeos: Proporciona los videos más destacadas en la búsqueda.
Libros:Servicio de búsqueda de libros completos que Google tiene digitalizados.
Noticias: Google News
Picasa:Herramienta para editar, organizar y compartir fotografías.
: Tercera herramienta más utilizada.
Panoramio:Mediante esta herramienta, las fotografías de paisajes o lugares creadas y
geolocalizadas por los propios usuarios pueden ser vistas a través de Google Earth.
Google Earth: Búsqueda de la información geográfica del mundo.
Productos de Google Especializados
Búsqueda personalizada:Sirve para incorporar un motor de búsqueda en un sitio web.
Google Académico:Realiza búsquedas de bibliografías especializadas.
Google shopping: Permite simplificar la búsqueda de un producto con un solo un clic
comparando las mejores ofertas de cualquier artículo.
Productos Google para el hogar y la oficina
. Gmail: Cuenta de correo
Documentos: Programa para crear documentos en línea.
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. Presentaciones: Plataforma para crear y editar presentaciones online.
. Dibujos: Herramienta útil para crear diagramas y organigramas.
. Hojas de cálculo: Herramienta útil para hojas de cálculo.
. Drive: Servicio de almacenamiento gratuito hasta los 1os 15GB. Se puede consultar
desde cualquier lugar.
. Google sites: Permite crear un sitio web o una intranet de grupo segura.
Calendar: Agenda y calendario básico.
. Google Traductor: Permite traducir a más de 50 idiomas.
Google Cloud Print: Permite conectar las impresoras a la web en cualquier lado y desde
cualquier dispositivo.
Google Store: Servicio que permite informarse y comprar los productos más recientes.
Productos Google Social
. Google+:Es una red social que tiene toda persona que tenga gmail.
. Blogger: Permite crear blogs.
. Grupos de Google: Servicio gratuito en el que se pueden establecer foros de discusión e
incluir grupos con un mismo interés.
. Hangouts: Permite realizar videollamadas y chatear.
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. Productos Google Innovación
. Google Code:Tiene recursos y herramientas para desarrolladores.
Ilustración 1. Google Tomado de: https://conceptodefinicion.de/google/
2. Sector económico
Google pertenece al sector terciario, ya queengloba de todas esas actividades económicas que
no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios virtuales que se ofrecen para
cubrir y satisfacer las necesidades de la población, tanto de grupos específicos como generales.
Google permite más eficiencia y más tiempo libre a las personas.
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“El Sector terciario se conoce como el sector de servicios, ya que se orienta a la venta de
servicios y habilidad a consumidores y empresas y a que apoyan el proceso de producción y
distribución”(Geoenciclopedia, 2019)
Líder global en tecnología enfocada en la forma en que las personas realizan búsquedas en la
web para obtener información.
La globalización ha permitido la internalización de varias empresas del sector tecnológico
como es el caso de Google Inc., que es una de las empresas que más se ha globalizado dentro de
todos los mercados del mundo y hoy en día es difícil encontrar comunidades que no tengan
conocimiento de ella. (Nina, 2013).
3. Reseña Histórica
Google Inc. Es la empresa dueña de Google, buscador de información en internet, buscando
que los usuarios encuentren la información que soliciten de la forma más sencilla con todas las
herramientas, aplicaciones y servicios que este ofrece.
Ilustración 2. Línea de Tiempo Google (Fuente: elaboración propia)
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1995 Larry Page y Sergey Brin Se conocen en la Universidad de Stanford “Ambos tenían un
objetivo en común: conseguir información relevante a partir de una importante cantidad de
datos” (Perez, 2013), es decir mejorar la búsqueda en internet.
1996Proyecto Back Rub, buscador que se implementa de manera interna en la Universidad de
Stanford “Estaría basado en la tecnología convencional de los motores de búsqueda más el Page
Rank; era una forma de buscar información en Internet que suministraba resultados clasificados
en orden de importancia”(Malseed, 2006).
1997Back Rub a Googledecidieron cambiar y patentar el nombre durante este año, “el motor
de búsqueda ya estaba a disposición de los estudiantes, profesores y administradores de la
Universidad de Stanford”(Malseed, 2006).
1998 Larry Page y Sergey Brin, conforman la empresa “Andy Bechtolsheim (cofundador de
Sun Microsystems y vicepresidente de Cisco Systems) les firma un cheque por 100,000 dólares a
nombre de "Google Inc.”. Sin embargo "Google Inc." no existe, y para cobrar el cheque
necesitaron buscar un local y fundar una compañía con ese nombre”(Paula Amsler, 2014), la
empresa iba creciendo a grandes pasos.
1999La empresa la conforman 8 personas, por lo que se genera la necesidad de tomar
acciones de expansión y organización” El crecimiento se había basado enteramente en el boca a
boca y en los emails”(Malseed, 2006).
2000 Google se encuentra en 10 idiomas, lo que lleva a la empresa a expandirse a nivel
mundial “Google firmó una alianza con Yahoo! y comenzó a ofrecer publicidad dirigida basada
en palabras clave”(CHABAUD, 2012). Posicionándose como un fenómeno a nivel mundial.
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2001Google Imágenes y se abre una oficina en Tokio, siendo para este año una de las
empresas más rentables.
2002Primer productor de Hadware: Google Search Appliance "conectar a su red para tomar
ventaja de las funciones de búsqueda en su propia documentos"(CHABAUD, 2012).
2003 Google Print lo que ahora es conocido como Google Libros, la empresa ya tenía
definido su segmento de mercado por los usuarios que frecuentaban la página.
2004Orkut inicia con esta red social sin embargo no cumplió con lo esperado a excepción de
algunos países, durante este año la empresa ofrece Gmail “su servicio de correo electrónico
propio con una capacidad inicial de 1 GB. Esta capacidad es completamente nueva y aplasta a la
competencia, como MSN Hotmail, cuya capacidad era de 500 veces inferior” (CHABAUD,
2012).
2005 Google Maps, Google Earth, Google Reader, Google Transit, la empresa agrega estos
servicios a su portafolio.
2006Google compa Youtube y agrega chat a Gmail.
2007 Android sistema operativo para dispositivos móviles, convirtiéndose en uno de los
productos mas importantes de la empresa.
2008 lanzamiento Google Chrome un navegador rápido y gratuito.
2009 Para Controlar la maleza de la sede central“Durante mayo Google alquila algunas
cabras de una empresa de Mountain View para cortar el césped de su campus”(Infobae, 2013).
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2010 Google es a nivel mundial el primer buscador de internet “el 80% de los usuarios de
Internet de EE.UU lo utilizan contra el 35% de los chinos, que prefieren chino Baidu
herramienta”(CHABAUD, 2012).
2011 Google+ “Google Inc. adquirió Motorola Mobility por 12.500 millones de dólares.
Google Inc. presentó su tercer teléfono inteligente, el Galaxy Nexus, fabricado por Samsung, que
funciona con la cuarta versión de Android”(Verna López Córdova, 2015).
2012 Google Buzz “la apuesta de Google para que los usuarios compartan
elementos cómodamente desde su misma bandeja de entrada de Gmail o desde el móvil”(López,
2010). Que abarca diferentes redes sociales.
2013Waze, Google X.
2014Google adquiere el laboratorio (IA) Inteligencia Artificial Deepmind “Tengan en cuenta
que la Inteligencia Artificial y la robótica es un campo donde Google desde hace tiempo viene
fortaleciéndose con la contratación de profesionales expertos en el área y compañías del
rubro”(Cedrik, 2014).
2015Alphabet una propuesta de investigación y desarrollo que le apuesta Google.
2016 Realidad Virtual, DayDream, Google Assistant, Google Home, Allo, Android N.
2017 Android O “prometen mejor gestión de la batería, notificaciones más limpias, un teclado
predictivo que no sea una pesadilla para cambiar de idioma o añadir nuevas palabras y, muy
necesario, mejor sonido con auriculares inalámbricos, una necesidad urgente cuya solución ha
contado con la colaboración de Sony”. (Cano, 2017).
2018Inteligencia Artificial, Duplex.
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Google le apuesta desde sus inicios a la Investigación y Desarrollo de la empresa, como eje
principal ya que de esta manera surgió; La empresa durante el tiempo se mantiene en constante
evolución y transformación a nivel mundial. Por ende la cantidad de usuarios convierte a la
empresa en constante crecimiento convirtiéndolo en una de las empresas mas competitivas y de
las mejores en el sector al que pertenece.
4. El proceso administrativo que lleva a cabo Google (planeación, organización,
control y dirección).
El proceso administrativo de Google se divide en dos fases: Mecánica y Dinámica
La fase Mecánica se subdivide en: Planeación y Organización
La Fase Dinámica se subdivide en: Dirección y Control
Ilustración 3. Proceso administrativo Google (Fuente: elaboración propia)
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El proceso administrativo comprende dos fases:
Fase mecánica
Fase dinámica
La fase mecánica trata de procedimientos que la empresa debe realizar, comprende la
visualización de objetivos, metas, planes, disponibilidad de recursos, entre otras. Consiste en
plasmar en el papel lo que idealmente quiere y debe hacer la empresa. Básicamente comprende
las etapas conocidas como planeación y organización.
La fase dinámica es aquella en la que se pone en marcha lo establecido en los planes y
proyectos de la empresa. Es la práctica misma del hecho administrativo.
Forman parte de esta fase los procesos de dirección y control.
4.1. Planeación:
Es el hecho a través del cual, todo administrador, prevé los distintos componentes esenciales
que serán necesarios para el funcionamiento de una empresa, para ello deberá tomar en cuenta
propósitos, objetivos, metas, misión y visión de la empresa, políticas, programas, presupuestos,
manejo y uso de recursos, entre otros.
De acuerdo al tipo de empresa que se dirija, la planeación puede tomas distintos enfoques e
incluir más o menos elementos de los ya indicados.
Al proceso de planeación científicamente diseñado, se le conoce como planeación estratégica.
Dentro del proceso de Planeación que maneja la empresa Google encontramos lo siguiente:
Misión: “Organizar la Información del Mundo y hacer accesible y útil para todos”
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Visión. Ofrecer la mejor experiencia de búsqueda en Internet.
Objetivo: seguir siendo una empresa innovadora y permanecer en el mercado
Valores: Solidaridad, ser competidores, trabajo en equipo, creatividad, dedicación. (Cabrera,
2019)Rapidez, Precisión, Facilidad de uso, Atención al cliente, Continúa innovación.
Principios: Según(Economista.ES, 2013) elEconomista.Es los principios de google son:
1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.
2. No hay nada mejor que el afán de superación.
3. Es mejor ser rápido que lento
4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web
5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar
6. Se pueden conseguir beneficios siendo honesto
7. Siempre hay más información por descubrir
8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras
9. No hay que llevar traje para ser formal
10. Ser muy bueno no basta
Dentro de los Principios de Google se pretende que cada empleado practique según Luis
Abraham Hernández(Zamora, 2017) lo siguiente:
Piensa 10 x 10:Esta es la esencia de las actividades que se realizan en Google. Trata de
mejorar algo 10 veces en vez de solo un 10%.
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Lanzamientos, homenaje a la escucha del cliente: Productos innovadores y rentables.
Comparte todo lo que puedas: Las personas al trabajar en conjunto dan mejores resultados.
Esa es la esencia de la innovación. Compartir y ser transparente con los empleados ayudará a
crear confianza. . Contrata a las personas adecuadas Tener el mejor personal para cada
actividad que sea necesaria para la empresa es base para el éxito.
Usa el modelo 70/20/10- 70% de los proyectos deben ser dedicados al negocio principal de la
empresa.- 20% de los proyectos deben estar relacionados con el negocio principal de la
empresa.- 10% de los proyectos deben estar enfocados a cosas diferentes del negocio principal
de la empresa.
Busca ideas en cualquier lugar: Buscar dentro y fuera de la compañía las respuestas de cada
una de las incógnitas que se presenten.
Usa datos, no opiniones: Encuesta de la cultura de organización de lo que se vive, sus
líderes, sus pagos, su vida personal, la diversidad y oportunidades de crecimiento en la empresa.
Enfocarse en el usuario, no en la competencia Todos los proyectos y procesos deben estar
orientados hacia el usuario final, con el único fin de darles el mejor producto, el cual satisfaga
sus necesidades y vea en Google su mejor opción.
El cuidado del medio ambiente hace parte de lo que se denomina Cultura Google.
Para Google es muy importante la planeación, vista desde el lado de crear, cambiar, innovar,
asegurar el crecimiento en el mercado, para ello invierten mucho en publicidad, una de sus
estrategias más relevantes ; teniendo en cuenta la razón de ser de la empresa que es el usuario.
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Estrategia:
Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia en el
desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a los usuarios realizar
búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en cuestión de segundos. Esto, lo ha
logrado debido a su inversión en la investigación y desarrollo, lo que le ha permitido contar con
tecnologías innovadoras capaces de 8 8 conectar a millones de personas alrededor del mundo con
información,
4.2 Organización:
Esta etapa sirve para tomar en cuenta todos los elementos o recursos materiales, humanos,
logísticos y de cualquiera otra categoría, de modo que se indique claramente cómo serán
utilizados para el desarrollo de las distintas actividades propuestas en la planificación.
La parte de organización en Google empieza cuando en 1998 cuando disponen de recursos
financieros y oficinas y por las múltiples visitas de los usuarios se hace necesario contar con
personal para atender los requerimientos llegando a ser una empresa con mas de 15.000
empleados en más de 40 países en todo el mundo.
(Cordoba, 2015)Analiza losrecursos y capacidades organizativas de Google Inc. como
aquellos recursos que contribuirán a la obtención de una ventaja competitiva, dividendo los
recursos en: tangibles, intangibles y humanos. Los recursos más relevantesdesde el punto de
vista estratégico,son los recursos intangibles como el personal talentoso con el que cuenta
Google Inc., la tecnología y el valor de marca que ofrece una prestación diferencial y un servicio
de excelencia que le permitirá a las empresas (sus clientes) la visibilidad que buscan.
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Google genera en los empleados un impacto en la moral, la motivación, satisfacción y
productividad en la compañía
Según Desarrollo Empresarial (Desarrollo Empresarial , 2018)”La clave del éxito de
Google como lugar de trabajo es innovar, experimentar y mantener las cosas divertidas
constantemente, convirtiendo el ambiente organizacional de Google en uno de los mejores”.
Se determinan en Google funciones a cada una de las personas que allí laboran basados en un
modelo de eficiencia, la mayoría del personal es joven , la empresa tiene un modelo estricto de
reclutamiento de personal. Se socializa frecuentemente los nuevos modelos de producto en
todas las areas, el bienestar laboral es una prioridad, pues se piensa en mantener a los empleados
con agrado, los empleados cuentan con flexibilidad en los horarios de trabajo y para la forma de
vestir hay libertad, la compañía les pone bicicletas, motos y autos para movilizar a los
empleados de manera gratuita.
El fomento a la innovación y a la creatividad es un logro para alcanzar a diario en los
miembros de la organización.
La empresa Google Inc, tiene la siguiente organización basada en la Subcultura:
Area de Ingeniería, que este a su vez se divide en: Software, Hardware, Network,
infraestructura técnica y experiencia del usuario.
Area de Operaciones y soporte, se divide en: central de datos, gestión de datos,
escritor técnico y gestión de programas.
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Área de Gestión del producto, se divide en: de pagos, ingeniería empresarial, marcos de
gestión de productos internos, gerente de producción y Responsable de producto de Google
Cloud Plataforma.
ÁreaTécnica Cliente cara a cara, se divide en: relaciones con desarrolladores y técnicos en
ventas.
Producto y servicio al cliente, se divide en: Especialista de productos y solucione, Técnico
Desarrollador, distribución de soluciones.
Área de Operaciones de ventas, se divide en: gerente digital, gerente regional de la empresa
Estrategia Global y Operaciones de visualización principal, Operaciones Globales y Gerente de
escaladas, Estrategia Global Video y Analista de Planificación.
Google dentro de su Cultura Organizacional sostiene que los empleados son quienes ayudan
a construir el Imperio, dejando claro que todos son miembros de un mismo equipo de trabajo y
no solo máquinas de producción, es por ello que buscan que el 20% del tiempo laboral sea para
que cada empleado lo dedique a algo que le guste, pues es así como han surgido nuevas ideas
innovadoras que apoyan a la compañía, de hecho así fue que surgió el correo electrónico gmail.
Se considera también que el trabajo no es una obligación, es un espacio para sentirse cómodos
y contentos buscando generar mayor rendimiento, productividad, lealtad y motivación en los
empleados, en los lugares de trabajo les permiten tener incluso objetos innovadores lo que
permite que se estimule la creatividad. Hay múltiples culturas y personas que hablan diversos
idiomas.
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La cultura organizacional de Google tiene en cuenta las siguientes premisas según
Corporativos CLN (Corporativo CLN, 2018):
1. Creatividad:
Los colaboradores cuentan con un Departamento para la Creatividad y la Innovación del
buscador. Allí se les enseña cómo solucionar problemas de forma innovadora y cómo aprovechar
al máximo el intercambio de ideas
2. Ambiente de trabajo positivo.
Google les brinda a sus colaboradores, todo para que se sientan bien durante sus horas de
trabajo: áreas de recreación con canchas deportivas, mesas de billar, salones de baile y áreas con
sillones de masajes.
3. Crecimiento profesional y personal.
Google mantiene una constante capacitación a sus empleados.
4. Empleados bien alimentados.
En cada sede cuentan con áreas donde sirven una gran variedad de alimentos para el
desayuno, comida y cena, todo gratis además de una cafetería con refrescos, zumos y café,
cereales, chocolates, fruta y una amplia selección de snacks saludables.
Clima Organizacional: En google los empleados son libres de elegir en qué proyectos
trabajarán a fin de aprovechar sus aptitudes y cualidades, les permiten ser muy propositivos y
creativos, hay reglas para cumplirse, sin embargo no se trata de ser rígidos. La motivación a los
empleados es la base para un buen clima laboral en la compañía. Se brinda a los empleado
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comodidad a través de las instalaciones de la compañía, por ello tienen en cuenta cada espacio
que inspire agrado y motivación. Hay comidas para todos los gustos, incluso para vegetarianos.
Google tienen una cultura interna de trabajo donde se puede trabajar desde espacios
compartidos modernos con diseños de interiores, trabajar en sofás, cafeterías, ambiente libres
donde cada quien puede expresarse y relajarse, es decir sentirse cómodo.
4.3 Dirección:
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se logra la realización
efectiva de todo lo planeado, por medio dela autoridad del administrador, ejercida a base de
decisiones, ya sea tomadas directamente, ya, con más frecuencia, delegando dicha
autoridad, y se vigila simultáneamente que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas.
La empresa Google cuenta con planes de Contingencia, se trabaja en equipo, hay líderes
dentro de los equipos de trabajo o áreas y también se cuenta con especialistas en cada una de la
áreas de organización. (Jaramillo, 2018).
Una de las características principales en cuanto al manejo del Talento Humano es que Google
se preocupa por generar un buen ambiente laboral entre los empleados, por medio de incentivos
como el transporte, formación permanente del personal dando la facilidad para que estudien tanto
en tiempo como en recursos, un 20% de tu tiempo de trabajo lo pueden emplear en actividades
de gusto o preferencia del empleado, otorgan beneficios económicos directos. Todos estos
incentivos se traducen en buen desempeño y propicia el ambiente para logro de los objetivos de
la compañía. Los empleados cuentan con oficinas cómodas y divertidas. Se ofrecen espacios de
relajación al igual que comida sana para los empleados.(Lopez, 2017).
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Todos los viernes los directivos hacen reuniones con sus equipos de trabajo ya sea por correo
electrónico o en la cafetería y oficinas que están diseñadas para promover la interacción entre
los Googlers y favorecer las conversaciones de trabajo y los juegos.
Según publicación de Iram Baltazar Garcia(Garcia) la empresa Google cuenta con los
siguientes Directivos:
Larry Page Director ejecutivo y cofundador
Como director ejecutivo (Chief Executive Officer, CEO) de Google, Larry es responsable de
las operaciones diarias de Google y de conducir el desarrollo de los productos y la estrategia
tecnológica de la empresa.
En el caso de los líderes de Google, Erich Schmidt encargado de la parte corporativa y los
cofundadores Sergey Brin y Larry Page, brindan a sus colaboradores la libertad para seguir
innovando. Para los líderes de alta dirección y la gerencia media, la posición formal de jerarquía
corporativa es relativamente poco importante.
Eric E. Schmidt Presidente ejecutivo
Desde que se unió a Google en 2001, Eric Schmidt ayudó a la empresa a pasar de ser un
emprendimiento en Silicon Valley a ser un líder mundial en tecnología. Como presidente
ejecutivo, es responsable de los asuntos externos de Google, como la formación de alianzas y la
ampliación de las relaciones comerciales, la interacción con el gobierno y el liderazgo intelectual
en tecnología; también está a cargo de asesorar a los líderes sénior y al director ejecutivo en
asuntos empresariales y relacionados con las políticas.
Sergey Brin Cofundador
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Sergey Brin cofundó Google Inc. en 1998. En la actualidad, se encarga de la dirección de
proyectos especiales.
David C. Drummond Vicepresidente sénior de Desarrollo corporativo y director de Asuntos
legales
David Drummond se unió a Google en 2002 y se desempeña como vicepresidente sénior y
director de Asuntos legales y Desarrollo corporativo. Dirige en su totalidad a los equipos de
Google que manejan las comunicaciones, los asuntos legales, la política pública, las operaciones
de calidad de los productos y el desarrollo corporativo, las adquisiciones y las fusiones
Patrick Pichette Vicepresidente sénior y director financiero.
Para la toma de decisiones es determinante contar con la suficiente información, analizar la
dimensión del problema, así como convencer a los seguidores del proyecto para llegar a las
metas planteadas. En el caso de Google existe un estilo de liderazgo de alta tarea y de alta
relación con la gente, esta afirmación induce a decir que los equipos de Google se enfocan al
desarrollo de nuevos proyectos con un enfoque innovador donde impera la comunicación y la
colaboración democrática, con personal inteligente, educado y ambicioso con la única finalidad
de ser los mejores.(Nova Southeastern University, 2014)
4.4 Control:
Es el mecanismo administrativo que permite darle un seguimiento riguroso al cumplimiento
de las estrategias y actividades requeridas en la planificación de una empresa para el logro de
26
las metas propuestas.(https://sites.google.com/site/admyrecdelacarter/proceso-
administrativo/teoria-del-proceso-administrativo, 2018).
Evaluación y seguimiento
En Google se trabaja con objetivos trimestrales, cada empleado tiene una serie de metas que
alcanzar al final de cada trimestre: el foco está en estos objetivos, no en el horario que se labora.
(Rodriguez, 2012).
Google mide el éxito en base al alcance de sus productos, es decir mide su éxito en el numero
de búsquedas en la red y presencia en el mayor número de países.
5. Importancia que representan los diferentes actores que ejecutan el proceso
administrativo google
Ilustracion 4. Estructura Organizacional Google, (Elaboración propia)
27
El proceso administrativo es la serie de pasos a seguir para obtener los máximos resultados
de productividad, competitividad y sostenibilidad de una empresa, siendo esta la estructura
básica de la práctica administrativa, todo esto mediante la coordinación de actividades y
personas que integran la organización. (Blogspot, 2014).
El proceso administrativo está dividido en fases y etapas las cuales se lleva a cabo la
práctica administrativa como lo menciona Lyndall, F (2014)las dos fases del proceso
administrativo son: mecánica y dinámica de la administración, siendo la mecánica la parte
teórica en la que se establece lo que se debe hacer, se dirige siempre hacia el futuro y la
dinámica se refiere a la parte operativa es donde se pone en marcha lo planeado; dentro de la
fase mecánica se encuentra las etapas de planificación y organización los cuales según
(Griffin, 2012) en la planificación se establecen las metas y objetivos de la organización y la
mejor forma de alcanzarlas entrelazando esto con el organigrama de Google encontramos que
los actores que tienen a cargo esta función son los miembros de la junta directiva; así mismo
vemos que la organización es donde se distribuye a las personas y los demás recursos
necesarios para realizar el planque llevara a la empresa a generar productividad,
competitividad y sostenibilidad, en este punto se evidencia que en Google los actores que
llevan a cabo esta tarea son el grupo de gestión ejecutiva.
La otra fase que se encuentra en el proceso administrativo es la dinámica en donde
encontramos la etapa de dirección y control las cuales fueron definidas por Griffin, R (2012)
como: direcciones donde se motiva los miembros de la organización a trabajar por el mejor
interés de la empresa, en esta etapa encontramos como actores principales de Google a los
28
encargados de los departamentos de ingeniería, productos, ventas, jurídica y financiera y
finalmente vemos que la etapa de control la cual es encargada de monitorear ycorregir las
actividades en curso para facilitar el logro de las metas en el caso de Google los actores
principales de control son los miembros del grupo de gestión ejecutiva.
Teniendo en cuenta lo nombrado anteriormente queda en evidencia la importancia de
estructurar un proceso administrativo en las organizaciones con el fin de minimizar riesgos de
pérdida, pues estos riegos se minimizan con la planificación adecuada de las etapas y fases
que hacen productiva, competitiva y sostenible una organización.
Conclusiones
El proceso administrativo se considera como una actividad compuesta de cuatro fases como
son, planeación, organización, ejecución y control. La planeación: determinalos objetivos,
estable planes y estrategias para cumplir con dichos objetivos, selecciona Misión, visión ,
valores, principios, políticas. La organización: distribuye las funciones entre las personas y
establece y reconoce las relaciones necesarias.La Dirección: imparte instrucciones a los
miembros de la empresa a fin de cumplir los objetivos propuestos con voluntad y motivación. El
control: vigila, supervisa los anteriores elementos. Mide el desempeño y evalúa los
cronogramas, tiempo y periodos.
Todo empresa por pequeña que sea, es importante que tenga bien definido y contemplando el
proceso administrativo, pues es indispensable para el funcionamiento de la organización
convirtiéndose en el núcleo central, por cuanto hay una sectorización de las tareas lo cual
permite que cada área se especialice; pero a su vez de manera articulada se está trabajado para
que el objetivo de la organización se cumpla.
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La labor de un buen gerente es combinar muy bien cada una de las fases o etapas del proceso
Administrativo a fin de minimizar los riesgos.
La ventaja de Google es la diferenciación en sus productos y servicios, gestión de recursos,
gestión de proyectos basados en la preferencia y comodidad de los usuarios.
Bibliografía
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