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Business Model Canvas de Rappi

El documento presenta el modelo de negocio de Rappi. Sus clientes principales son personas entre 20 y 30 años de clase socioeconómica alta que valoran la tecnología y la practicidad. Rappi mantiene una relación cercana con los clientes a través de notificaciones personalizadas y beneficios de membresía. Su propuesta de valor es ofrecer una amplia variedad de locales y entregas rápidas. Genera ingresos a través de pedidos, envíos y membresías premium. Sus recursos y actividades claves son el des

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Business Model Canvas de Rappi

El documento presenta el modelo de negocio de Rappi. Sus clientes principales son personas entre 20 y 30 años de clase socioeconómica alta que valoran la tecnología y la practicidad. Rappi mantiene una relación cercana con los clientes a través de notificaciones personalizadas y beneficios de membresía. Su propuesta de valor es ofrecer una amplia variedad de locales y entregas rápidas. Genera ingresos a través de pedidos, envíos y membresías premium. Sus recursos y actividades claves son el des

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Business model canvas de Rappi:

1) Clientes: Rappi tiene como clientes principales a hombres y mujeres entre 20 y 30


años de los sectores socioeconómicos AB. Llevan un estilo de vida moderno en lo
que respecta a la tecnología como el uso constante de smartphones y laptops.
Buscan siempre lo más práctico.
2) Relación con los clientes: La relación con los clientes se mantiene a través de las
notificaciones y promociones que la aplicación le manda al cliente. De esta forma lo
mantiene informado y propenso a realizar una recompra. Asimismo, las redes
sociales de la aplicación se actualizan diariamente. El cliente mantiene contacto más
de una vez al día con la marca y le otorga beneficios por ser un cliente fiel. En
adición, la marca cuenta con “Rappi créditos”, es decir, dinero solo válido dentro de
la aplicación mediante el cual puedes hacer pagos o compartir con amigos. Por
último, la aplicación te permite tener una membresía Premium, la cual cuenta de
beneficios. Se adquiere con un pago mensual.
3) Propuesta de valor: Ser la aplicación de delivery con la mayor cantidad de locales
para hacer pedidos y recibirlos de forma rápida y eficiente. De la misma forma, tener
el mejor servicio hacia al cliente.
4) Los canales con los que la aplicación cuenta son del todo digitales, los cuales son la
aplicación, la página web y las redes sociales; siendo las dos primeras los canales de
ventas. Además, se pueden considerar los repartidores como un canal de contacto
entre la marca y el cliente final.
5) Fuentes de ingreso: Rappi tiene como fuente de ingreso los pedidos que realizan los
clientes, principalmente de comida. Además, de cada pedido margina un costo de
envío. Otra fuente es la membresía Premium que la marca ofrece.
6) Recursos clave: El gran expertise con el que cuentan los desarrolladores de la app y
la página web. Son estas dos herramientas las que realmente permiten que Rappi
sea un éxito.
7) Actividades clave: La velocidad de entrega y la calidad del servicio que ofrece Rappi.
De lo contrario, los clientes se irían por la competencia, pues ofrecen casi el mismo
servicio.
8) Estructura de costos: Los costos de la empresa están basados en el mantenimiento
de los puntos de contacto digitales, sueldos de lo repartidores y alianzas para sacar
promociones para los clientes.
9) Socios clave: Son todos los locales que pueden ser encontrados dentro de la
aplicación. Asimismo, su asociación con Softbank le ha permitido tener un mayor
capital para invertir y asesoramiento de por parte de la misma.

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