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El documento es un formato de reporte para quejas y reclamos de clientes de Empaques del Cauca S.A. Incluye secciones para registrar la información del cliente, la descripción de la queja o reclamo, y los responsables de la solución. También establece fechas límite para entregar registros y dar respuesta al cliente.

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Edwin Andrés Lucero
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Código Versión

Empaques del Cauca S.A. MF 02 5


Fecha vigencia Página
Reporte de Quejas y Reclamos del cliente 2011-01-31 1 de 1

Fecha D M A Queja Reclamo Reporte No.

Recepcionó Medio Escrito Telefónico

Razón Social del Cliente Pedido No.

Persona que reclama E-mail


Cargo Teléfono

Descripción de la queja ó reclamo:

FECHA LÍMITE PARA ENTREGAR FECHA LIMITE PARA DAR


RESPONSABLE(S) DE SOLUCION
REGISTROS A COORD. DE CALIDAD1 RESPUESTA AL CLIENTE
D M A D M A
DEPARTAMENTO(S):

ELABORÓ RECIBE RECIBE


DEPARTAMENTO DE MERCADEO COORDINACION DE CALIDAD RESPONSABLE(S) DE SOLUCION

Fecha: Fecha: Fecha:


OBSERVACIONES:

Código Versión
Empaques del Cauca S.A. MF 02 5
Fecha vigencia Página
Reporte de Quejas y Reclamos del cliente 2011-01-31 1 de 1

Fecha D M A Queja Reclamo Reporte No.

Recepcionó Medio Escrito Telefónico

Razón Social del Cliente Pedido No.

Persona que reclama E-mail


Cargo Teléfono

Descripción de la queja ó reclamo:

FECHA LÍMITE PARA ENTREGAR FECHA LIMITE PARA DAR


RESPONSABLE(S) DE SOLUCION
REGISTROS A COORD. DE CALIDAD1 RESPUESTA AL CLIENTE
D M A D M A
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ELABORÓ RECIBE RECIBE


DEPARTAMENTO DE MERCADEO COORDINACION DE CALIDAD RESPONSABLE(S) DE SOLUCION

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