Son los valores institucionales definidos por la Policía Nacional.
Compromiso, Vocación Policial, Honestidad, Honor Policial, Excelencia, Solidaridad
Compromiso, Vocación Policial, Honestidad, Honor Policial, Disciplina, Solidaridad
Compromiso, Vocación Policial, Honestidad, Equidad y Coherencia, Disciplina, Solidaridad
Dignidad, Vocación Policial, Honestidad, Honor Policial, Disciplina, Solidaridad
Pregunta No. 2
Capacidad de ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace, proteger y respetar lo ajeno.
¿La anterior definición corresponde a?
Valor institucional de disciplina
Valor institucional de excelencia
Valor institucional de honestidad
Valor institucional de compromiso
Pregunta No. 3
Profunda convicción y total disposición hacia el servicio. Asumimos la profesión policial como
proyecto de vida y somos testimonio ejemplar de lo que significa ser Policía. ¿La anterior definición
corresponde a?
Valor institucional de honor policial
Valor institucional de vocación policial
Valor institucional de disciplina
Valor institucional de compromiso
Pregunta No. 4
Cuando se prestan los servicios ofrecidos por la institución de acuerdo a la matriz de servicios,
características y estándares y se identifica que el servicio prestado no es conforme con lo
requerido en la matriz y se realiza la corrección o tratamiento. ¿A que hace referencia?
Cumplimiento de la norma NTCGP1000:2009
Producto o servicio no conforme
Materialización de un riesgo
Acción de mejora
Pregunta No. 5
Durante el servicio, el Oficial comandante de CAI identifica que el señor Subintendente Julio
Beltrán, integrante de patrulla de un cuadrante, se encuentra gritándole a un ciudadano. ¿Cuál
sería el mejor tratamiento que debe realizar el oficial con la novedad encontrada?
Capacitar al funcionario sobre derechos humanos coordinando con la escuela de cobertura.
Que el funcionario pida excusas a quien se vio afectado, y se comprometa a no repetir esa
mala conducta que desdibuja la imagen institucional y registrarlo en el formato 1DS-FR-0017
“Formato de tratamiento de producto o servicio no conforme” o en el aplicativo control de calidad
del Servicio o Producto No Conforme.
Elaborar un acta de compromiso.
Disponer que se reclame el elemento faltante de forma inmediata.
Pregunta No. 6
El foco Sea Policía es el sello de los comportamientos, es la fórmula para ser un buen policía y un
buen ser humano al saludar, escuchar y actuar. ¿La anterior definición es?
Verdadero
Falso
Pregunta No. 7
El Comité de vigilancia es el escenario en el cual se adoptan las decisiones estratégicas, tácticas y
operacionales del servicio de policía en las metropolitanas y departamentos, con el fin de definir
actividades orientadas a solucionar las problemáticas priorizadas, de acuerdo con el nivel de
responsabilidad del comité, estas se reflejan en planes de trabajo, hojas de servicio y TAMIR de los
equipos de cuadrantes. ¿Dentro del Ciclo PHVA a cuál actividad corresponde?
Hacer
Riesgo
Planear
Actuar
Pregunta No. 8
La ejecución de la hoja de servicio (HS)/TAMIR, indica al equipo del cuadrante cómo desplegar las
actividades orientadas a prevenir o controlar las problemáticas identificadas, las cuales deberán
desarrollar durante su turno vigilancia. ¿dentro del Ciclo PHVA, a cuál actividad corresponde?
Planear
Actuar
Verificar
Hacer
Pregunta No. 9
Cuando el Comandante de Estación analiza información relativa a la problemática delictiva y
contravencional y producto de este análisis realiza ajustes al servicio que presta cada uno de sus
cuadrantes a la ciudadanía. ¿a cuál actividad dentro del Ciclo PHVA, corresponde?
Verificar
Hacer
Planear
Actuar
Pregunta No. 10
En el comité de vigilancia se detectó que durante la semana anterior los días jueves y viernes, en
el horario de 17:00 a 22:00 horas, en los barrios del cuadrante 4 del CAI Centenario, se presentó la
problemática de hurto a vehículos, en los compromisos del comité de vigilancia y en las TAMIR de
las patrullas de vigilancia se proyectaron actividades puntuales para la disuasión y control de riñas
en los bares ubicados en los cuadrantes 5 y 6, no se observó la proyección de actividades para el
hurto de vehículos. ¿Teniendo en cuenta lo anterior, la planeación de actividades fue adecuada?
NO
SI
La gestión de la Policía Nacional se fundamenta en las actuaciones y las decisiones claras;
por tanto, es importante que se garantice el acceso a la información pertinente de su gestión
para facilitar así el control social. ¿La anterior definición corresponde al principio del
Sistema de Gestión Integral?
Liderazgo
Gestión basada en datos y hechos
Transparencia
Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes
Pregunta No. 2
La Policía Nacional se consolidará en el 2022 como Institución fundamental para la
construcción de un país equitativo y en paz, garante y respetuoso de los derechos humanos,
afianzando la convivencia y seguridad a través del control del delito, la educación
ciudadana, prevención, mediación y articulación institucional e interinstitucional como ejes
centrales del servicio. ¿La anterior definición corresponde a?
Mega
Misión
Visión
Principios Institucionales
Pregunta No. 3
Son los valores institucionales definidos por la Policía Nacional.
Dignidad, Vocación Policial, Honestidad, Honor Policial, Disciplina, Solidaridad
Compromiso, Vocación Policial, Honestidad, Equidad y Coherencia, Disciplina,
Solidaridad
Compromiso, Vocación Policial, Honestidad, Honor Policial, Disciplina, Solidaridad
Compromiso, Vocación Policial, Honestidad, Honor Policial, Excelencia, Solidaridad
Pregunta No. 4
Profunda convicción y total disposición hacia el servicio. Asumimos la profesión policial
como proyecto de vida y somos testimonio ejemplar de lo que significa ser Policía. ¿La
anterior definición corresponde a?
Valor institucional de compromiso
Valor institucional de disciplina
Valor institucional de vocación policial
Valor institucional de honor policial
Pregunta No. 5
En la Policía Nacional nos comprometemos a prestar un servicio profesional, respetuoso,
efectivo y cercano al ciudadano, para garantizar comunidades seguras, solidarias y en
convivencia, a través del mejoramiento de los estándares de eficiencia, eficacia y
efectividad del Sistema de Gestión Integral. ¿Lo anterior corresponde a la?
Política de calidad
Política ambiental
Política de gestión integral del Riesgo.
Política de seguridad de la información
Pregunta No. 7
El propósito fundamental de la Policía Nacional, está dado por?
Ley 872 del 30 de diciembre de 2003.
Decreto 4485 del 18 de noviembre de 2009
Artículo 218 de la Constitución Política de Colombia.
Decreto 4222 del 23 de noviembre de 2006.
Pregunta No. 8
Los ámbitos de gestión Educativo, Salud y Bienestar Social, están subordinados al ámbito
de Gestión Institucional Misional Policial. ¿La anterior definición es?
Falso
Verdadero
Que es un proceso
Es el conjunto de actividades relacionadas mutuamente o que interactúan para generar valor y las cuales
transforman elementos de entrada en resultado.
Secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica
Nombre que recibe un programa que está siendo ejecutado en memoria.
División del sistema de gestión en procesos para el logro de un objetivo.
Las Políticas Institucionales, son directrices o lineamientos generales que sirven fundamentalmente para
orientar la acción institucional y facilitar el proceso de toma de decisiones. Estas se dividen en Políticas
Institucionales Misionales y Políticas Institucionales de Sistemas de Gestión.
Falso
Verdadero
Es la razón de ser, el propósito común y permanente que le confiere identidad, especifica el rol funcional que
la Institución va a desempeñar en su entorno e indica con claridad el alcance y dirección de sus actividades,
representa el compromiso y deber con la sociedad. ¿La anterior definición corresponde a?
Misión de la Policía Nacional
Visión de la Policía Nacional
Principios Institucionales
Mega de la Policía Nacional
La visión definida por la Policía Nacional, está proyectada al año.
2022
2025
2018
2019
La Gestión Integral del Riesgo en la Policía Nacional, está soportada bajo los conceptos de “previsión” y
“provisión”, los cuales se asocian directamente a todos y cada uno de los propósitos institucionales, a partir de
la identificación de las posibles “fallas”, “problemas”, “vacíos”, “incertidumbres” y “desafíos”, que puedan llegar
a incidir de manera negativa en el alcance de la “Misión” y “Visión” policial. ¿La anterior definición es?.
Verdadero
Falso
El Sistema de Gestión de Calidad es una “herramienta de gestión sistemática y transparente que permite
dirigir y evaluar el desempeño institucional, en términos de calidad y satisfacción social en la prestación de los
servicios a cargo de las entidades y agentes obligados, la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y
de desarrollo de tales entidades. El sistema de gestión de la calidad adoptará en cada entidad un enfoque
basado en los procesos que se surten al interior de ella y en las expectativas de los usuarios, destinatarios y
beneficiarios de sus funciones asignadas por el ordenamiento jurídico vigente”. ¿La anterior definición es?
Verdadero
Falso
La transparencia no hace parte de los principios del Sistema de Gestión Integral.
Falso
Verdadero
La gestión y estructura de procesos establece las grandes líneas orientadoras que dan rumbo a la Institución
(Estrategia); y las metodologías para su construcción y puesta en operación (Gestión estratégica). ¿La
anterior definición es?
Falso
Verdadero
Los tres componentes del Sistema de Gestión Integral se enmarcan en un Pensamiento y Perfil Institucional
que garantizan la Creación de Valor en seguridad y convivencia a los grupos sociales objetivo. ¿La anterior
definición es?
Verdadero
Falso
El Sistema de Gestión Integral en la Policía Nacional se define como el enfoque gerencial que orienta la
gestión del servicio policial hacia la creación de valor a los grupos sociales objetivo o clientes, mediante un
desarrollo integral y armónico de sus componentes, subsistemas y elementos, fundamentado en el
mantenimiento, mejoramiento e innovación de los servicios de la organización en coherencia con la misión y
horizonte institucional.
Falso
Verdadero
Según la gestión de la cultura en su eje de institución, el foco Valorar y honrar la familia es la razón de la
vocación al DAR: Desarrollar, Amar y Reconocer a la familia.
Verdadero
Falso
Realizar seguimiento al control del servicio no conforme y ejecutar acciones de mejora, cuando aplique. ¿Lo
anterior corresponde a una responsabilidad fundamental del?
Dueño de proceso
Ejecutor de proceso
Responsable de proceso
Ninguno
Los procesos misionales evalúan el cumplimiento de requisitos del Sistema de Gestión Integral, define
lineamientos para la mejora continua y realizan seguimientos a los resultados obtenidos; retroalimentando a la
alta dirección, facilitando la toma de decisiones para la mejora e innovación.
Falso
Verdadero
Las Políticas Institucionales, son directrices o lineamientos generales que sirven fundamentalmente para
orientar la acción institucional y facilitar el proceso de toma de decisiones. Estas se dividen en Políticas
Institucionales Misionales y Políticas Institucionales de Sistemas de Gestión.
Verdadero
Falso
La visión definida por la Policía Nacional, está proyectada al año.
2019
2025
2022
2018
La transparencia no hace parte de los principios del Sistema de Gestión Integral.
Verdadero
Falso
El Talento Humano y Gestión de la Cultura define la Cultura Institucional (basada en valores, principios y
creencias), el desarrollo del talento humano fundamentado en competencias y la forma de traducir esos
elementos en conductas y comportamientos visibles en las personas de la Institución. ¿La anterior definición
es?
Falso
Verdadero
El Sistema de Gestión Integral de la Institución a través de la evolución del modelo, plantea la interacción de
tres grandes componentes:
Estrategia, procesos y Talento Humano.
Estrategia y Gestión Estratégica, Gestión y Estructura de Procesos, Talento Humano y Gestión de la
Cultura, soportado en el pensamiento y perfil institucional.
Ninguna de las anteriores.
Direccionamiento estratégico, gerencia de procesos, gestión del talento humano, las cuales interactúan
entre ellas para generar sinergia, permeando la cultura Institucional.
Son los principios institucionales definidos por la Policía Nacional.
Vocación Policial, Honestidad, Compromiso, Honor Policial
Vida, Dignidad, Equidad y Coherencia, Excelencia
Vida, Dignidad, Vocación Policial, Honestidad
Disciplina, Solidaridad, Vocación Policial, Honestidad
Definir, revisar, modificar, aprobar, actualizar, publicar, entrenar, medir, analizar y mejorar la caracterización,
despliegue, procedimientos, guías y formatos requeridos para su ejecución. ¿Lo anterior corresponde a una
responsabilidad fundamental del?
Ninguno
Ejecutor de proceso
Dueño de proceso
Responsable de proceso
En la Policía Nacional nos comprometemos a contribuir con la protección del medio ambiente a través de la
prevención de la contaminación, el cumplimiento de la legislación y las diferentes regulaciones ambientales y
el control de los impactos ambientales adversos asociados a nuestras instalaciones, procesos y servicios; así
como al mejoramiento continuo del desempeño ambiental de la Institución. ¿Lo anterior corresponde a?
Política de calidad
Política de seguridad de la información
Política ambiental
Política de gestión integral del Riesgo.
Según la gestión de la cultura en su eje de institución, el foco de actuar por convicción es la clave de la
vocación al tener un ritmo continúo en el trabajo y dar una interpretación al entorno para generar armonía.
Verdadero
Falso
La estrategia y gestión de la estrategia define la forma como la Institución gestiona su día a día en el marco
del mejoramiento continuo para generar valor, responder ágil e inteligentemente a los cambios y alcanzar la
estrategia. ¿La anterior definición es?
Verdadero
Falso
La gestión y estructura de procesos establece las grandes líneas orientadoras que dan rumbo a la Institución
(Estrategia); y las metodologías para su construcción y puesta en operación (Gestión estratégica). ¿La
anterior definición es?
Falso
Verdadero
El Alto Mando, a nivel institucional y de sus unidades policiales, debe lograr la unidad de propósito dentro de
la Institución, generando y manteniendo un ambiente interno favorable, en el cual los miembros de la
organización puedan llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la Policía Nacional. ¿La
anterior definición corresponde a cuál principio del Sistema de Gestión Integral?
Enfoque sistémico
Participación activa
Liderazgo
Coordinación, cooperación y articulación
El Pensamiento y Perfil Institucional tiene como propósito exponer el marco filosófico, el cual inspira y moviliza
el accionar de la Policía Nacional. El elemento anterior nace y se cimienta en la Doctrina Policial, son la base
fundamental que rodea cada uno de los componentes del Modelo de Sistema de Gestión Integral de la Policía
Nacional. ¿La anterior definición es?.
Falso
Verdadero
Afirmar que los seres humanos tenemos una dignidad inherente e inviolable, y reconocemos los Derechos
Humanos y las libertades fundamentales como el marco ético de nuestro accionar, el cual está orientado a
promover una cultura de tolerancia, no violencia y paz, como garantía de seguridad y convivencia ciudadana.
¿La anterior definición corresponde a cuál de los cuatro principios?
Principio de Excelencia
Principio de Equidad y Coherencia
Principio de dignidad
Principio de vida
Los procesos misionales evalúan el cumplimiento de requisitos del Sistema de Gestión Integral, define
lineamientos para la mejora continua y realizan seguimientos a los resultados obtenidos; retroalimentando a la
alta dirección, facilitando la toma de decisiones para la mejora e innovación.
Falso
Verdadero
Según la gestión de la cultura en su eje de institución, el foco de actuar por convicción es la clave de la
vocación al tener un ritmo continúo en el trabajo y dar una interpretación al entorno para generar armonía.
Falso
Verdadero
Cuántos son los principios del Sistema de Gestión Integral?
10
11
Es un conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos de carácter administrativo y
organizacional para la gestión y manejo de los recursos humanos, técnicos, materiales, físicos, y financieros
de las entidades de la Administración Pública, orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el
desempeño institucional, de conformidad con la reglamentación que para tal efecto expida el Gobierno
Nacional. ¿La anterior definición corresponde al?
Sistema de Desarrollo Administrativo
Sistema de Control Interno
Sistema de Gestión de Calidad
Sistema de Gestión Ambiental
Cuál de los siguientes no es uno de los tres objetivos de calidad de la Policía Nacional.
Lograr reconocimiento y legitimidad institucional a través de la prestación de un servicio de policía de
impacto.
Gestionar los recursos necesarios para garantizar la prestación eficiente del servicio policial
Contrarrestar la comisión de delitos que afectan la seguridad y convivencia ciudadana.
Fortalecer las condiciones de seguridad para la convivencia ciudadana.
Responden de manera integral por los resultados estratégicos, tácticos y operacionales del proceso, para el
logro de los objetivos estratégicos Institucionales a nivel nacional. Para ello cada proceso se documenta a
través de una caracterización que describe el objetivo, alcance, actividades del ciclo PHVA, recursos y
responsables, entre otros. ¿Lo anterior corresponde a?
Procesos misionales
Procesos de evaluación y mejora
Procesos de soporte
Procesos gerenciales
Ejecutar las actividades del proceso dejando evidencia de la realización de los mismos en los formatos u otros
medios definidos para registro. ¿Lo anterior corresponde a una responsabilidad fundamental del?
Responsable de proceso
Ejecutor de proceso
Dueño de proceso
Ninguno
Disposición y compromiso para atender en forma efectiva las necesidades, expectativas y requerimientos de
la comunidad. ¿Lo anterior corresponde a la competencia o habilidad genérica?
Efectividad en el servicio
Resolución de conflictos
Orientación del servicio a la comunidad
Liderazgo
