Informe de Medidas Recomendadas
para Prevención de Riesgos Psicosociales
SUSESO ISTAS 21 (Versión Breve)
viernes 27 diciembre yyyy
Estimado(a) representante:
Organización: HOLDING EPYSA BUSES LTDA.
En el contexto de la evaluación de Riesgos Psicosociales realizados en la organización, aparece como
resultado de Nivel un Riesgo Psicosocial:
ALTO / NIVEL 1.
Se deberán implementar medidas correctivas locales dentro del plazo de 3 meses. Además, la organización
deberá repetir el proceso de evaluación en un plazo máximo de 6 meses.
Si desea más información, puede comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana
(o en caso de ser una PYME, con su experto en prevención ACHS)
Al realizar medidas correctivas, se debe considerar el nivel de intervención que se realizará. Para esto es
importante considerar la siguiente clasificación:
1. Intervención primaria:
Por una parte, entregar información y prevención orientado a mejorar la salud laboral, enfocándose en la
fuente de problemas (ej.: condiciones laborales, diseño del puesto de trabajo, estilos de
administración/liderazgo y la organización del trabajo), con el objetivo de reducir los factores de riesgo
psicosocial. Por otra parte, con esa información, elaborar estrategias y políticas organizacionales con el objeto
de evitar situaciones conflictivas que puedan aumentar y potenciar este tipo de riesgos y, por ende, generen
niveles altos de estrés.
2. Intervención secundaria:
Detectar la existencia de estrés y sus causas, enfocándose en las respuestas (conductuales) de los
trabajadores y las trabajadoras, reforzando sus estrategias de afrontamiento e interviniendo en las
condiciones de trabajo que sean factores de riesgo psicosocial.
Para más información sobre capacitaciones ACHS, puede visitar el siguiente sitio web:
[Link]
Para más información sobre el IEMPRP, puede visitar el siguiente documento online (PDF):
[Link]
el_trabajo.pdf
Nombre y Firma Representante Organización Nombre y Firma Representante ACHS
Para más información, favor comunicarse con psicólogo de prevención de su agencia ACHS más cercana
(o en caso de ser una PYME, con su experto en prevención ACHS)
Exigencias Psicológicas
Para mejorar la dimensión de Exigencias Psicológicas, puede seguir las siguientes medidas:
● Mantener limpio el ambiente de trabajo sin ruidos, humos, con buena temperatura y una óp ma iluminación.
● Diseñar el puesto de trabajo, siguiendo ciertos requisitos ergonómicos adecuados al trabajo que debe desarrollarse. Situar los
elementos de uso común dentro del campo eficaz del trabajador.
● Desarrollar un sistema de reemplazos para cubrir licencias o vacaciones. Evitando así improvisaciones en ausencia de algún funcionario.
● Revisar y reorganizar, si es necesario, el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y facilitar suficiente margen de
tiempo para la autodistribución de algunas pausas breves (10 min) durante cada jornada de trabajo en función de la tarea a realizar (por
ejemplo, no realizar una única parada de media hora, a lo largo de la mañana, sino realizar varias en períodos más pequeños de tiempo).
● Generar y establecer espacios de reunión, donde, de manera periódica, los colaboradores puedan expresar sus sentimientos,
dificultades y situaciones cotidianas a las que se ven enfrentados en sus tareas diarias. Para poder levantar las oportunidades de mejora y
generar nuevas posibilidades de organización
● Ante la aparición de los primeros síntomas de fatiga se recomienda realizar ejercicios de respiración, estiramientos o relajación que
pueden ayudar a neutralizar la tensión percibida.
● Distribuir pausas a lo largo de la jornada laboral.
● Discriminar la can dad y calidad de información recibida (más importante, más urgente, etc.)
Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades
Para mejorar la dimensión de Trabajo Activo y Desarrollo de Habilidades, puede seguir las siguientes medidas:
● Tener políticas claras de promoción para los trabajadores e informarlas vía canales formales dentro de la organización. Junto con
desarrollar un sistema de evaluación transparente, continua e informada para los trabajadores.
● Gestionar entrenamientos a las jefaturas con respecto al manejo de personal y de cómo implementar medidas de reconocimiento
dentro de los grupos de trabajo
●Implementar políticas que incentiven las formación continua de los trabajadores, tanto dentro como fuera de la empresa (postgrados,
capacitaciones, charlas, cursos, etc.),dando las facilidades horarias o arancelarias si es posible (SENCE).
● Desarrollar mecanismos de consulta a los trabajadores sobre cómo mejorar y optimizar los tiempos y procesos en que el trabajador
interviene.
Apoyo Social y Calidad de Liderazgo
Para mejorar la dimensión de Apoyo Social en la Empresa y Calidad del Liderazgo, puede seguir las siguientes medidas:
● Implementar procedimientos escritos que indican dónde y cómo solicitar ayuda de los superiores en caso de problemas con la tarea.
● A cada trabajador nuevo se le debe indicar su descriptor de cargo durante su proceso de inducción. Si el trabajador ya se encuentra
trabajando y no ha realizado este proceso, se debe realizar una reunión extraordinaria (grupal o individual) en que se dé a conocer su
descriptor. Si no es posible realizar esta reunión, se debe enviar el descriptor mediante vía formal al trabajador (mail, oficio, etc.) y
obtener prueba de recepción.
● Actualización y/o revisión de los descriptores de cargo cada 6 meses o cuando amerite (nuevas funciones, nuevos puestos, sobrecarga
de trabajo, etc.). Una vez realizado lo anterior, informar los cambios a la organización para que todos estén al tanto de las novedades a
través de reuniones formales (grupales o individuales) o mediante correo formal. En caso de haber cambios en el organigrama, se debe
avisar de los mismos en las instancias antes señaladas
● Envío de valores organizacionales, misión y visión de la organización mediante vía de comunicación formal y/o afiches en distintas
ubicaciones de la organización. Sumado a lo anterior, se hace necesario que las distintas jefaturas de las unidades refuercen
constantemente vía formal (mediante correos, afiches, etc.) e informalmente (conversaciones, etc.) los valores y la visión de la empresa.
Compensaciones
Para mejorar la dimensión de Compensaciones, puede seguir las siguientes medidas:
● Generar sistemas de reconocimiento en base a diagnóstico de posibles recompensas. En este sentido, la Gerencia debe determinar
posibles recompensas (en base a los valores, recursos disponibles, sector de trabajo, etc.) que podría entregar. Una vez definidas éstas
(por lo menos tres) se puede confeccionar con ayuda de RRHH una encuesta simple que sondee preferencias de tales recompensas.
● Identificada la recompensa más valorada, se deben establecer criterios concretos para optar a dichos estímulos, así como la cantidad de
funcionarios que podrían recibir los mismos por área, unidad, etc. Y cada cuánto tiempo recibirán los mismos (para esto se pueden usar
algún tipo de programa de reforzamiento-intermitente por intervalos, por cantidad de conductas, etc.). Establecidos los señalados
criterios éstos deben compartidos por todos los integrantes mediante vías formales de comunicación (oficios, mails, etc.) de tal forma que
éstos sean socializados entre todos los funcionarios.
● Informar sistemá camente y vía canales formales, las metas y medios de evaluación que tendrán los trabajadores anualmente.
Doble Presencia
Para mejorar la dimensión de Doble Presencia, puede seguir las siguientes medidas:
● Contemplar convenios o beneficios de sala cuna y jardín infantil, para sus empleados independientes de la cantidad de mujeres que
trabajen en la empresa. Tomando en cuenta las necesidades horarias y de cercanía al lugar de trabajo o casa
● Generar un protocolo en caso de emergencias o enfermedades relacionadas con familiares, que defina: los permisos, si se recupera o no
las horas y como se hará en caso de tener que recuperarlas, quien cubrirá al empleado en sus labores mientras no esté presente, siempre
facilitando y agilizando este proceso para el afectado.
● Facilitar una canal de comunicación para recibir llamadas personales en horarios de trabajo. En el caso de no autorizar uso de celular.
● Es mular el trabajo en horario laboral y desincen var el trabajo en casa o de excesivas horas extras.
