INTRODUCCIÓN
Para la Ergonomía actual, el componente principal de un sistema de trabajo es el ser
humano. A la ergonomía le interesa fundamentalmente el ser humano porque considera
que el sistema de trabajo debe estar diseñado desde el punto de vista de su seguridad,
su bienestar y su satisfacción.
Muchas personas sufren porque sus condiciones en el trabajo y el hogar son
incompatibles con sus necesidades, capacidades y limitaciones. Esta situación afecta a
su seguridad y bienestar, así como, el de las organizaciones y las sociedades. El Instituto
Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo menciona que: “El 77,5% de los
trabajadores siente alguna molestia física que atribuyen a las posturas y esfuerzos
derivados del trabajo que realizan.
La alta tecnología puede hacer que nuestras vidas sean más eficientes y productivas. Sin
embargo, los avances tecnológicos y la fascinación por adquirirlos, en conjunto hacen
que las empresas productoras de estos equipos tengan una expectativa de negocio; al
usarlos puede hacernos pasar por alto factores de riesgo humanos. Descuidar estos
riesgos puede tener efectos graves en los fabricantes, proveedores y empresas de
servicios.
Existe gran variedad de lesiones músculo esquelético, las más frecuentes ubicadas en la
zona de los hombros y cuello, brazo y codo, la columna vertebral Y finalmente en los
miembros inferiores, todas estas lesiones son causantes del deterioro de la salud, limita
las capacidades del personal y reduce la productividad; generando pérdidas a la
empresa, sin mencionar los gastos que conlleva los tratamientos, medicinas,
rehabilitaciones para controlar y si es posible eliminar dichas enfermedades.
En el Ecuador una parte importante de la población labora en actividades de servicios
financieros, dispuestas en oficinas mantienen una postura sedentaria en jornadas de
ocho horas o más; las personas que se incorporan a estos puestos de trabajo y al uso de
equipos de cómputo dan lugar al crecimiento de patologías ocupacionales, estas son de
aparición lenta y en apariencia de carácter inofensivo, por lo que suelen ignorar el
síntoma hasta que el dolor se hace crónico y aparece el daño permanente.
ERGONOMÍA: METODO R.O.S.A (Rapid Office Strain Assessment)
METODO R.O.S.A (Valoración Rápida del Esfuerzo en Oficinas)
FUNDAMENTOS DEL MÉTODO
La cantidad de puestos de trabajo que emplean pantallas de visualización de datos y que
requieren que el trabajador permanezca sentado, como los puestos de oficina, aumenta
constantemente desde las últimas décadas del siglo pasado. Este crecimiento supone
un incremento en la incidencia de los trastornos músculo-esqueléticos (TMEs)
relacionados con este tipo de puestos. Algunos estudios indican que la prevalencia de
los TMEs en puestos de oficina oscila entre el 10% y el 62%, generalmente relacionados
con las extremidades superiores, el cuello y la espalda (Gerr et al., 2002; Jensen et al.,
2002; Korhonen et al., 2003; Wahlström, 2005).
Algunos de los factores de riesgo más comunes en este tipo de puestos derivan del
empleo del teclado y el mouse (o ratón). Por ejemplo: movimientos repetitivos de los
dedos, las manos y las muñecas, mantenimiento del antebrazo y la muñeca en posturas
incómodas o presión de contacto elevada en la muñeca que maneja el mouse. Por otra
parte, el mantenimiento de la postura sentada durante largo tiempo, sobre todo si se
mantiene incorrectamente, incrementa la fatiga muscular.
ROSA, acrónimo de Rapid Office Strain Assessment es una lista de comprobación cuyo
objetivo es evaluar el nivel de los riesgos comúnmente asociados a los puestos de
trabajo en oficinas. El método es aplicable a puestos de trabajo en los que el trabajador
permanece sentado en una silla, frente a una mesa, y manejando un equipo informático
con pantalla de visualización de datos. Se consideran en la evaluación los elementos más
comunes de estas estaciones de trabajo (silla, superficie de trabajo, pantalla, teclado,
mouse y otros periféricos). Como resultado de su aplicación se obtiene una valoración
del riesgo medido y una estimación de la necesidad de actuar sobre el puesto para
disminuir el nivel de riesgo.
Para desarrollar el método ROSA los autores describieron las características de un
puesto de trabajo en oficina de diseño óptimo, así como las posturas ideales (o
neutrales) que debería adoptar el trabajador para minimizar el riesgo ergonómico. Estas
características ideales se obtuvieron analizando las recomendaciones de la guía CSA
Z412 canadiense, basada en la norma ISO 9241 (Ergonomic requirement for office work
with visual display terminals). Para determinar el nivel de riesgo de un puesto el método
ROSA analiza el grado de desviación existente entre el puesto evaluado y dichas
características ideales.
Creación del método
El método ROSA (Rapid Office Strain Assessment), publicado en 2011 por Sonne, Villalta
y Andrews, pretende identificar las áreas de intervención prioritaria en el trabajo de
oficina.
El método ROSA se diseñó para cuantificar rápidamente los riesgos asociados con el
trabajo con pantallas y para establecer un nivel de acción para el cambio basado en los
informes de malestar de los trabajadores.
Es una herramienta de evaluación rápida y sistemática de las posturas, basada en
imágenes, de utilidad para cuantificar la exposición a factores de riesgo en trabajadores
de oficina y mejorar el confort de su entorno de trabajo.
¿Cómo funciona?
El método ROSA calcula la desviación existente entre las características del puesto
evaluado y las de un puesto de oficina de características ideales. Para ello se
emplean diagramas de puntuación que asignan una puntuación a cada uno de los
elementos del puesto: silla, pantalla, teclado, mouse y teléfono.
Para aplicar el método el evaluador observará el puesto de trabajo mientras el
trabajador desarrolla su tarea. Aunque la toma de datos del puesto puede realizarse in
situ empleando esta hoja de campo de Ergonautas para el método ROSA, es
recomendable realizar fotografías del mismo que permitan un posterior análisis. Tras la
observación, y si se considera necesario, se mantendrá una breve entrevista con el
trabajador para aclarar los aspectos de la tarea y el puesto que se requieran.
Obtenidos los datos necesarios se puntuarán los diferentes elementos del puesto
empleando los diagramas de puntuación que se exponen más adelante. Estos
diagramas se diseñaron de forma que si la situación de un elemento del puesto es la
ideal se le asigna la puntuación 1. Conforme la situación del elemento se desvía de la
ideal la puntuación crece de forma lineal hasta 3. Por otra parte, ciertas situaciones
específicas respecto a cada elemento incrementan la puntuación obtenida por el
elemento (+1). Por ejemplo, si la posición de los reposabrazos de la silla no es ajustable
su puntuación se incrementa en un punto. Adicionalmente, el tiempo que el trabajador
emplea cada uno de los elementos durante la jornada laboral sirve para incrementar o
disminuir la puntuación obtenida. Una vez obtenidas las puntuaciones de los cinco
elementos del puesto considerados por ROSA, se obtienen puntuaciones parciales y
la puntuación final ROSA mediante la consulta de las tablas que se mostrarán más
adelante.
El valor de la puntuación ROSA puede oscilar entre 1 y 10, siendo más grande cuanto
mayor es el riesgo para la persona que ocupa el puesto. El valor 1 indica que no se
aprecia riesgo. Valores entre 2 y 4 indican que el nivel de riesgo es bajo, pero que
algunos aspectos del puesto son mejorables. Valores iguales o superiores a 5 indican
que el nivel de riesgo es elevado. A partir de la puntuación final ROSA se proponen 5
Niveles de Actuación sobre el puesto.
El Nivel de Actuación establece si es necesaria una actuación sobre el puesto y su
urgencia y puede oscilar entre el nivel 0, que indica que no es necesaria la actuación,
hasta el nivel 4 correspondiente a que la actuación sobre el puesto es urgente. Las
actuaciones prioritarias pueden establecerse a partir de las puntuaciones parciales
obtenidas para cada elemento del puesto. La Tabla 1 muestra los Niveles de
Actuación según la puntuación final ROSA.
El estudio se centra en:
Características del asiento y la forma de sentarse en la silla
Distribución y la forma de usar el monitor y el teléfono;
Distribución y la forma de utilización de los periféricos, teclado y ratón (grupo C).
Duración de la exposición.
En función de los datos obtenidos durante la observación de las posturas se determinan
dos posibles niveles de actuación:
Las puntuaciones entre 1 y 4 no precisan intervención inmediata.
Las puntuaciones mayores de 5 se consideran de alto riesgo y el puesto debe ser
evaluado cuanto antes.
APLICACIÓN DEL MÉTODO
Una vez obtenidos los datos necesarios tras la observación del puesto se puntuan los
diferentes elementos empleando los diagramas de valoración y se emplean las tablas
del método para obtener las puntuaciones parciales y la puntuación final.
Puntuación de la Silla
Se comienza obteniendo la Puntuación de la Silla. Para ello es necesario obtener
previamente las puntuaciones de la Altura del Asiento, la Profundidad del Asiento,
los Reposabrazos y el Respaldo mediante los diagramas de valoración mostrados en las
tablas: Tabla 2, Tabla 3, Tabla 4 y Tabla 5. En ellos se indica la puntuación del elemento
(que oscilará generalmente entre 1 y 2 o 3 puntos), y determinadas circunstancias que
pueden incrementar la puntuación obtenida. Por ejemplo, si el asiento está muy bajo
provocando que el ángulo entre el muslo y la pantorrilla sea inferior a 90º la puntuación
de la Altura del Asiento es 2.
Si además ocurre que no hay espacio suficiente para las piernas bajo la mesa, la
puntuación será incrementada en un punto, resultando una puntuación para la Altura
del Asiento de 3. Si además la altura del asiento no fuera regulable la puntuación final
sería 4.
La suma de las puntuaciones de la Altura del Asiento y la Profundidad del Asiento, y la
suma de las puntuaciones de los Reposabrazos y el Respaldo, se emplean para obtener
el valor correspondiente de la Tabla A mostrada en la Tabla 6. A la puntuación así
obtenida se le sumará la puntuación correspondiente al tiempo de uso de la silla.
Finalmente, para obtener la Puntuación de la Silla, al valor obtenido en la Tabla A se le
sumará la puntuación correspondiente al tiempo de uso de la silla. La puntuación del
tiempo de uso puede obtenerse de la Tabla 7. La Figura 1 resume el proceso de
obtención de la Puntuación de la Silla.
Figura 1. Puntuación de la Silla
Puntuación de la Pantalla y los Periféricos
A continuación se obtendrá la puntuación correspondiente a la Pantalla y a los
Periféricos (teclado, mouse y teléfono). La Figura 2 resume el proceso de obtención de
la Puntuación de la Pantalla y a los Periféricos. Para ello es necesario obtener
previamente las puntuaciones de la Pantalla, del Teléfono, del Mouse y del Teclado
mediante los diagramas de valoración mostrados en las tablas: Tabla 8, Tabla 9, Tabla
11 y Tabla 12.
A diferencia que en el caso de la puntuación de la silla, la puntuación de la pantalla y los
periféricos debe incluir la puntuación por el tiempo de uso. Por ejemplo, la Puntuación
de la Pantalla será la obtenida empleando la Tabla 8más la puntuación debida al tiempo
de uso del monitor obtenida empleando la Tabla 7. En este caso, la puntuación por
tiempo de uso dependerá del tiempo que el trabajador emplee la pantalla en su jornada.
De la misma forma se obtendrán las puntuaciones del resto de elementos: añadiendo la
puntuación por tiempo de uso de cada elemento a las obtenidas en los diagramas de
valoración.
Figura 2. Puntuación de la Pantalla y los Periféricos
A la puntuación obtenida para la pantalla empleando la Tabla 8 habrá que añadir la
puntuación debida al tiempo de uso del monitor obtenida empleando la Tabla 7. La
suma de ambas puntuaciones determinará la Puntuación del Monitor. De la misma
manera, a la puntuación obtenida para el teléfono empleando la Tabla 9 habrá que
añadir la puntuación la puntuación debida al tiempo de uso del teléfono obtenida
empleando también la Tabla 7, pero considerando ahora el tiempo que el trabajador
emplea el teléfono. La suma de ambas puntuaciones determinará la Puntuación del
Teléfono. Ambas puntuaciones, la del teléfono y la del monitor, se emplean a
continuación para obtener el valor correspondiente de la Tabla B mostrada en la Tabla
10.
A la puntuación obtenida para el mouse empleando la Tabla 11 habrá que añadir la
puntuación debida al tiempo de uso del mouse obtenida empleando la Tabla 7. La suma
de ambas puntuaciones determinará la Puntuación del Mouse. De la misma manera, a
la puntuación obtenida para el teclado empleando la Tabla 12 habrá que añadir la
puntuación la puntuación debida al tiempo de uso del teclado obtenida empleando
también la Tabla 7, pero considerando ahora el tiempo que el trabajador emplea el
teclado. La suma de ambas puntuaciones determinará la Puntuación del Teclado.
Ambas puntuaciones, la del mouse y la del teclado, se emplean a continuación para
obtener el valor correspondiente de la Tabla C mostrada en la Tabla 13.
Finalmente, se obtendrá la Puntuación de la Pantalla y los Periféricos. Para ello se
consultará la Tabla D mostrada en la Tabla 14. Para consultar esta tabla se emplearán
los valores obtenidos anteriormente de la Tabla B y de la Tabla C.
Puntuación final ROSA
Una vez obtenidas la Puntuación de la Silla y la Puntuación de la Pantalla y los
Periféricos se empleará la Tabla E mostrada en la Tabla 15 para determinar
la Puntuación ROSA final. La Figura 3 resume el proceso completo de obtención de
la Puntuación ROSA.
Figura 3. Aplicación del método Rosa
Nivel de Actuación
Como se indicó anteriormente el valor de la puntuación ROSA puede oscilar entre 1 y
10, siendo más grande cuanto mayor es el riesgo para la persona que ocupa el puesto.
El valor 1 indica que no se aprecia riesgo. Valores entre 2 y 4 indican que el nivel
de riesgo es bajo, pero que algunos aspectos del puesto son mejorables. Valores iguales
o superiores a 5 indican que el nivel de riesgo es elevado. A partir de la puntuación final
ROSA se proponen 5 Niveles de Actuación sobre el puesto. El Nivel de
Actuación establece si es necesaria una actuación sobre el puesto y su urgencia y puede
oscilar entre el nivel 0, que indica que no es necesaria la actuación, hasta el nivel 4
correspondiente a que la actuación sobre el puesto es urgente. Las actuaciones
prioritarias pueden establecerse a partir de las puntuaciones parciales obtenidas para
cada elemento del puesto. La Tabla 16 muestra los Niveles de Actuación según la
puntuación final ROSA.
ANEXO
BIBLIOGRAFÍA
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/Tema%[Link]
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06-08-2019]. Disponible online: [Link]
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.pdf
Validación del método rosa en una empresa en Medellín
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