M18/3/BUSMT/HP1/SPA/TZ0/XX

Gestión empresarial
Nivel superior
Prueba 1

Viernes 27 de abril de 2018 (tarde)

2 horas 15 minutos

Instrucciones para los alumnos

 No abra esta prueba de examen hasta que se lo autoricen.
 Es necesaria una copia sin anotaciones del estudio de caso de gestión empresarial para
esta prueba.
 Lea detenidamente el estudio de caso.
 Es necesaria una copia sin anotaciones del hoja de fórmulas de gestión empresarial para
esta prueba.
 Sección A: conteste dos preguntas.
 Sección B: conteste la pregunta 4.
 Sección C: conteste la pregunta 5.
 En esta prueba es necesario usar una calculadora.
 La puntuación máxima para esta prueba de examen es [60 puntos].

2218 – 5027
9 páginas © International Baccalaureate Organization 2018
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Sección A

Conteste dos preguntas de esta sección.

1. (a) Con referencia a la tabla 2, describa dos ventajas para Su de utilizar un pronóstico de
flujo de caja. [4]

(b) Con referencia a Su y a sus gerentes en HH y AS, explique las diferencias entre
liderazgo y gestión. [6]

2. (a) Con referencia a AK Bank, describa dos características de los prestadores de

servicios de microfinanciamiento con fines de lucro. [4]

(b) Su está considerando dos posibles ubicaciones para la planta de producción (líneas
57–59). Explique los factores (las razones) que Su pueda considerar al decidir entre
las dos ubicaciones. [6]

3. (a) Describa dos ventajas para AS de utilizar las células de fabricación en la producción
de sus generadores solares. [4]

(b) Explique las ventajas para Su de crear AS bajo la figura de una sociedad limitada. [6]

Véase al dorso
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Sección B

Conteste la siguiente pregunta.

4. Hemos llegado a mediados de 2019. La producción de los generadores solares lleva ya más
de un año. Las ventas han superado los pronósticos y han llegado a los 5000 generadores
en el año. Las ganancias se han reinvertido en el desarrollo de nuevos puntos y canales de
distribución de los generadores solares en el Afganistán. Las técnicas de producción ajustada han
permitido a AS mantener bajos los costos, pero AS ha tenido algunos problemas con la calidad:
algunas células producen generadores de menor calidad que otros. AS ha encontrado defectos
en componentes adquiridos a los proveedores. Algunos generadores solares han sufrido daños
en la cadena de suministros. Salima está pensando en introducir la gestión de la calidad total.
Además, necesita pronosticar las ventas para 2020, pero ha decidido que la situación no es apta
para un promedio móvil de cuatro períodos.

Por otra parte, Doorway Foundation (DF), una entidad benéfica con un capital de miles de
millones de dólares, creada por los dueños de una de las empresas informáticas más grandes
del mundo, se ha acercado a Su. La fundación lleva adelante una iniciativa de gran envergadura,
destinada a acercar la tecnología informática a escuelas del Afganistán, Myanmar y Bangladesh.
Mediante la formación de una empresa conjunta (joint venture), DF podría utilizar la experiencia
y los conocimientos de AS del ámbito local para ayudar a resolver algunos de los problemas de
suministro eléctrico e informática del Afganistán.

La posibilidad de una empresa conjunta (joint venture) alentó a los gerentes e inversores a pensar
si AS debería crecer. En respuesta, Su decidió analizar la posibilidad de crecimiento mediante el
cambio utilizando un análisis de campos de fuerzas de AS.

[Fuente: © Organización del Bachillerato Internacional, 2018]

(Esta pregunta continúa en la siguiente página)

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(Pregunta 4: continuación)

Tabla 3: Análisis de campos de fuerzas para el crecimiento de AS mediante el cambio

Fuerzas que Puntaje de Fuerzas que Puntaje de

impulsan Su limitan Su

Posibles
Su desea ampliar
deseconomías de
el alcance del 5 4
escala resultantes del
emprendimiento social
crecimiento

Equipo de voluntarios
deseoso de cambiar 3 Resistencia al cambio 2
todavía más las cosas

Su no desea descuidar
Las empresas
1 el proyecto del 4
necesitan crecer
Afganistán

Su ya ha aportado
Oportunidades para
una gran parte del
aprovechar en otros 2 2
financiamiento a la
países asiáticos
empresa

Oportunidades de Recesión económica

Crecimiento
desarrollar nuevos 2 mundial que afecta a 3
mediante el
productos HH
cambio
Necesidades claras Es preciso resolver
de ayuda más allá del 3 primero los problemas 1
Afganistán de calidad

Su todavía siente la
Quizá no obtenga más
necesidad de ayudar a 5 2
apoyo financiero
cambiar las cosas

Posibilidad de que el
Demasiada
personal contratado en
2 responsabilidad para 3
forma externa aporte
Su
ideas nuevas

Todos los grupos de

interés comparten el La contratación
entusiasmo de Su 3 externa puede 1
por el progreso hasta ocasionar problemas
ahora

La empresa ya es de
2
alto riesgo

[Fuente: © Organización del Bachillerato Internacional, 2018]

(Esta pregunta continúa en la página 7)

Véase al dorso
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(Pregunta 4: continuación)

(a) Defina el término promedio móvil de cuatro períodos. [2]

(b) Con referencia a AS, explique la diferencia entre el marketing comercial y el marketing
social de los generadores solares (líneas 60–61). [4]

(c) Explique la forma en que la gestión de la calidad total podría ayudar a AS a mejorar la
calidad de sus productos. [4]

(d) Usando información del estudio de caso, información adicional de las páginas 4 y
5, así como las herramientas de empresa apropiadas, discuta el valor para Su del
análisis de campos de fuerzas al decidir si encarar el crecimiento mediante el cambio. [10]

Véase al dorso
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Sección C

Conteste la siguiente pregunta.

5. Su está considerando dos opciones.

Opción 1: La empresa conjunta (joint venture)

Si AS sigue adelante con la formación de la empresa conjunta (joint venture) en 2019, habrá
consecuencias que deberá enfrentar. DF tendría una participación mayoritaria en la empresa
conjunta (joint venture), aportaría la mayor parte de los gerentes de alto nivel, y probablemente
esperaría cambios en la forma en que AS opera. AS tendría que aumentar significativamente
la producción de los generadores solares, y tendría también que reestructurarse. Algunos
gerentes podrían perder influencia sobre las decisiones. A Su le preocupa que su proyecto para el
Afganistán (AS) quede en segundo plano.

El tener una relación de trabajo estrecha con DF reduciría el riesgo de fracaso de AS. Los
empleados de AS han oído rumores acerca de la empresa conjunta (joint venture) y se
sienten disconformes con la idea. Temen una pérdida de identidad, y les preocupa el sentirse
abrumados por una organización mucho más grande y, posiblemente, perder su trabajo. A Su le
preocupa que la resistencia al cambio, en particular de parte de los empleados y gerentes, sea
una consideración importante en la decisión. Sin embargo, ve la situación como una enorme
oportunidad de lograr un cambio real en la vida de los jóvenes.

AS invertiría $1 millón. Se pronostica que los flujos de caja netos para AS serán de $0,4 millones
anuales (ignorando los flujos de caja para DF y antes de la deducción del costo de inversión), lo
que daría un valor actual neto (VAN) a una tasa de descuento del 6 % de $0,68 millones, con un
período de recuperación de dos años y seis meses. Su contempla para el proyecto un ciclo de
vida de cinco años.

Opción 2: Diversificación hacia la biomasa

El sector de investigación y desarrollo de AS ha desarrollado una fuente portátil de generación

de electricidad por biomasa como alternativa a los generadores solares. Será necesaria una
nueva planta de fabricación, que costará $3 millones. Los dispositivos portátiles de electricidad
por biomasa serán especialmente útiles para las comunidades que crían ganado, pues el
estiércol* que este genera provee el combustible para los dispositivos. Su ha reunido información
pertinente.

[Fuente: © Organización del Bachillerato Internacional, 2018]

* estiércol: desechos animales generados por el ganado

(Esta pregunta continúa en la siguiente página)

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(Pregunta 5: continuación)

Tabla 4: Información pertinente para el proyecto de generación de electricidad por biomasa

Inicio Mediados de 2019

Nivel probable de ventas anuales de los

dispositivos de generación eléctrica por 10 000 (nivel meta de ventas)
biomasa

Probable período de recuperación Cuatro años

Tasa de rendimiento contable 13,3%

Valor actual neto (VAN) probable +$1,04 millones

Impacto en las ventas de los generadores

Desconocido
solares

Ubicación de la planta Una idea es situarla en el Afganistán

Creación de empleo 100 nuevos puestos de trabajo

Riesgo Alto

[Fuente: © Organización del Bachillerato Internacional, 2018]

Haciendo uso del estudio de caso, la información adicional de las páginas 8 y 9, y las
herramientas de planificación apropiadas, recomiende si Su debería escoger la opción 1, la
opción 2 o ninguna de ellas. Le resultará útil calcular la TRP para la opción 1. [20]