UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA

BASTIDAS DE APURIMAC
FACULTAD DE INGENIERIAS
Escuela Académico Profesional de Ingeniería
Agroindustrial

Tema:
Análisis de Servicio de Empresa Transporte Expreso Internacional
Palomino

Asignatura:
Planificación y control de Producción

Docente:
Ing. Edison Chiclla Kari

Presentado por:
 Huamani Huaylla, Ruse
 Quispe Rafaele , Lizbeth
 Sierra Taipe, Frank Luis

Abancay - 2019
 Expreso Internacinal Palomino
[Link]
Dueño de la empresa de Transportes Palomino, Don Serapio Palomino Caceres nacio en la
provincia de andahuaylas en el distrito de Santa Maria de Chicma, se caso con la sra. Antolina
Ortiz en 1969, luego decidieron migrar a la ciudad de Lima y se asentaron en San Juan de
Lurigancho, trabajando en la linea 23, luego vinieron dos micros mas y asi mejoraba su posicion
, tuvieron 5 hijos .
La flota de buses inicio con el nombre transportes andahuaylas que hacia ruta de andahuaylas –
Lima , Expreso internacional Palomino nacio formalmente en 1996 como empresa de
transportes Wari como dueño don Serapio Palomino Caceres y doña Antolina Ortiz y como
unicos socios Dalmiro Palomino y Rosa Palomino, rutas hacia la ciudad de Lima , como lema
llevan “la unidad Familiar, el trabajo y el cumplimiento son las fibras que tejen el éxito”.
Actualmente tienen mas de 20 destinos a nivel nacional,como Arequipa-Lima, Coracora-Lima,
Ayacucho-Lima, La merced, Ferreñafe, Chiclayo, Puquio, Ica, Nazca, Puerto Maldonado entre
otros ,conectando todos los destinos , cuentan con una flota de última generación, con velocidad
controlada, control satelital las 24 horas y pilotos profesionales altamente capacitados, cuentan
con cargo Wari Logistica Express.
2. Política de la empresa

Brindamos servicios de Transporte de Pasajeros, Carga y combustible a través de personal

calificado y una flota de buses de última generación, con velocidad controlada, control satelital
las 24 horas y pilotos profesionales altamente capacitados, contribuyendo al crecimiento de
nuestros clientes con estándar de calidad, puntualidad y seguridad con cada uno de nuestros
clientes.
Promovemos la mejora continua y cumplimos los requisitos de las partes interesadas.
3. Información de la Empresa de transportes Internacional Palomino

3.1. Razón Social

 RUC: 20417931393

 Razón Social: EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRESO INTERNACIONAL

PALOMINO S.A.C
 Página Web: [Link]
 Nombre Comercial: Expreso Internacional Palomino
 Razón Social Anterior: Empresa de Transportes Expreso Internacional Palomino
S.A.C.
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 18 / Agosto / 2000
 Actividad Comercial: Otros Tipos Transporte Reg. Vía Terrestre.
 CIIU: 60214
3.2. Dirección
 Dirección Legal: Av. Nicolás Arriola Nro. 910
 Urbanización: Santa Catalina
 Distrito / Ciudad: La Victoria
 Departamento: Lima, Perú

3.3. Teléfono
 Teléfonos:
 o 2020600 - A 31 personas les funcionó y a 47 no - ¿Te funcionó?

3.4. Perfil de Empresa de Transportes Expreso Internacional Palomino S.A.C | Expreso

Internacional Palomino:
 Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores para hacer contrataciones
con el Estado Peruano
 Empresa nombrada por Sunat como Agente de Retención del IGV
 Resolución: RS R.S.228-2012
 Fecha de Nombramiento: 01/11/2012

3.5. Representantes legales de Empresa de Transportes Expreso Internacional Palomino

S.A.C | Expreso Internacional Palomino

Presid. Directorio: Palomino Ortiz Rosa

Gerente General: Palomino Ortiz Wilman

4. Objetivos Estrategicos

 Dar mejor facilidad en cuanto a la atencion al cliente via online.

 Fomentar la Cultura y turismo y proyeccion social en las regiones.
 Mejora continua en el estandar de calidad, puntualidad y seguridad con cada uno de los
clientes.

5. Acciones estrategicas

 Desarrollar un sistema de gestion, que incluya venta de pasajes, consultas y reclamos

online.
 Promocionando la venta de pasajes a lugares turisticos en feriados
 Capacitar al personal en cuanto a la atencion en el recorrido del viaje como : velocidad,
primeros auxilios, refrigerios y la comodidad que requiere el cliente .

5.2. Presupuesto

Actividades Costo
Desarrollo de un sistema de gestion, tienda 750 €
online, consulta y reclamos.(Pago a
contrareembolso 2 y un 3% sobre el valor de
la compra)
 Publicidad en programas de television con Anuncio de 30 seg.
alto rating( 6:00pm -10:00pm) s/.3000

Capacitacion del personal para una mejor s/. 1500

asistencia al cliente.

6. La Oferta y Demanda
Oferta.- Se define la oferta como aquella cantidad de bienes o servicios que los productores
están dispuestos a vender a los consumidores bajo determinadas condiciones de mercado.
Cuando las condiciones vienen caracterizadas por el precio en conjunto de todos los pares de
precio de mercado y oferta, forman la llamada curva de oferta.

Demanda.- Cantidad de bienes y servicios que son adquiridos por consumidores a diferentes
precios, es decir que el consumidor esta dispuesto a comprar y a pagar dependiendo su precio,
una unidad de tiempo específica (un día, un mes, un año, etc) ya qsin un parámetro temporal.

6.1. Curva de la Demanda

Precios S/. Cantidad de

pasajeros
150 15
130 25
𝒑 = 𝒎𝒒 + 𝒃
120 35
80 40

Curva de la Demanda
160
140
120
100
Precios S/.

80
60
40
20
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Cantidad de pasajeros

Cantidad
6.2. Curva de la Oferta

Precios S/. Cantidad de

pasajeros
80 15

120 25 𝒑 = −𝒎𝒒 + 𝒃
130 35

150 40

Curva de la Oferta
160
140
120
100
Precios S/.

80
60
40
20
0
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Cantidad de pasajeros

Cantidad

1) Método de tendencia

Años Ventas
1 7600
2 8000
3 9600
 4 10500
5 11000 1
𝑋 𝑛−1
𝑇𝐶𝑃 = ⌊(𝑋5 ) − 1⌋ ∗ 100
1

𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 𝑥5 (1 − 𝑇𝐶𝑃)

1
11000 5−1
𝑇𝐶𝑃 = ⌊( ) ⌋ ∗ 100
7600

𝑇𝐶𝑃 = 9.684 → 0.09684

𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 11000(1 − 0.09684)
𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 9000(1 − 0.09684)
𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 9934.76

Métodos Mínimos cuadrados

𝑁 ∑ 𝑥. 𝑦 − ∑ 𝑥 ∑ 𝑦
𝑏=
N ∑ 𝑋 2 − (∑ 𝑋)2
∑𝑦 − 𝑏∑𝑥
𝑎=
N
Tipo de lineal
𝑦 = 𝑎 + 𝑏𝑥

y x2 y2 x.y
x
1 7600 1 57760000 7600
2 8000 4 64000000 16000
3 9600 9 92160000 28800
4 10500 16 110250000 42000
5 11000 25 121000000 55000
 15 46700 55 445170000 149400
𝑏 = 930
𝑎 = 6550
 𝑦(6) = 6550 + 930(6)
𝑦(6) = 12130
𝑦(7) =6550+930(7)
𝑦(7) = 13060

METODO DE INCREMENTO ABSOLUTO

Años Ventas Variacion
de ventas

1 7600 -
2 8000 400
3 9600 1600
4 10500 900
5 11000 500
6 11950 =3400

 Hallando el promedio de variación de ventas

de los 5 años:
∆𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = 𝑥1 − 𝑥0
3400
𝑋∆𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 = =850 𝑥∆𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠 =
∑ ∆𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

5−1 𝑁−1
𝑝𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 𝑥(𝑠) + 𝑥¨∆𝑣𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠

 Determinando el
pronóstico para el siguiente
año:
 𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 1100 + 850
𝑃𝑟𝑜𝑛𝑜𝑠𝑡𝑖𝑐𝑜 = 1950

Con la información obtenida se nota que hay un

incremento de 850 soles por cada año, cabe destacar que
habrá mas ventas