ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE
CHIMBORAZO
FACULTAD: CIENCIAS PECUARIAS
CARRERA: INGENIERÍA EN INDUSTRIAS PECUARIAS.
CATEDRA:
ADMINISTRACION DE EMPRESSAS Y TALENTO HUMANO.
PARALELO:
SEPTIMO “A”
TEMA:
EL SINTOMA BURNOUT.
DATOS GENERALES:
NOMBRES: CODIGO(S):
VICTOR TENELEMA. 1371
FECHA DE REALIZACIÓN: FECHA DE ENTREGA:
27/11/2019 29/11/2019
RIOBAMBA-ECUADOR
I. INTRODUCCIÓN.
El mundo laboral ha experimentado una transformación importante en las últimas
décadas en nuestro contexto sociocultural. Así, las nuevas exigencias del trabajo
y el desajuste entre los requisitos del puesto de trabajo en las organizaciones y las
posibilidades de rendimiento de cada sujeto han originado la aparición de nuevos
riesgos denominados psicosociales, entre ellos el Síndrome de Burnout (SB). El
SB, también conocido como síndrome del desgaste o agotamiento físico y mental,
constituye un problema de gran repercusión social en nuestros días. Numerosos
autores han reflexionado sobre este tema y todos llegan a una única conclusión:
este síndrome impacta en el estado emocional, despersonalización, agotamiento
y reducción de la percepción personal. Freudenberger en 1974, fue el primero en
utilizar el término burnout, para referirse a aquellos que presentaban una serie de
manifestaciones de estrés en profesionales que representaban organizaciones y
tenían un contacto intenso con sus clientes. En el XXl Congreso de la Asociación
Psiquiátrica de América Latina, celebrado en el 2000 en Cuba, el tema de Burnout
fue el más seleccionado y allí se le denominó: "La epidemia emergente de los
profesionales de la salud". Estudios recientes realizados por Bertot han reportado
despersonalización, otros llevados a cabo por González, encontraron este
síndrome en fase aguda. Esta epidemia es común en profesionales, siendo más
vulnerables los maestros, policías, trabajadores sociales, médicos y enfermeros y
se evidencia por la pérdida de ilusión y desmotivación por el trabajo. A pesar que
la profesión que los estudios señalan como la más afectada por este síndrome es
la de Enfermería, se ha querido determinar el Burnout, como parte de las acciones
preventivas de la actividad de Seguridad y Salud en el Trabajo, en los
trabajadores.
La Organización Mundial de la Salud (O.M.S) y la organización Internacional del
trabajo (O.I.T.) en sus distintos escritos consideran, entre otras cosas, que el estrés
laboral es uno de los principales factores de deterioro tanto para los trabajadores
como para la organización. Para esto el síndrome de agotamiento profesional o
Burnout, define las posibles consecuencias emocionales, cognitivas y físicas de
una persona que es vulnerables ante distintos factores de riesgo ya sean estos
personales, familiares, sociales o institucionales, entendiendo este constructo
como el estar o sentirse quemado, agotado, sobrecargado, en sus tres dimensiones
descritas, agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización
profesional (Olivar, Gonzales, & Martinez , 1999).
II. OBJETIVOS.
2.1.Objetivo General:
Conocer la prevalencia del Síndrome de Burnout en personal
estudiantil de la Facultad de Ciencias Pecuarias.
2.2.Objetivos Específicos:
Averiguar las dimensiones de Burnout y observar cual de ellas es la
más prevalente según nuestro estudio.
Conocer los factores organizacionales de riesgo que producen
cansancio emocional en los Estudiantes de la Facultad.
III. REVISION BIBLIOGRAFICA.
3.1.El Síndrome Burnout.
El Síndrome de Burnout es una de las manifestaciones de estrés laboral más
estudiado. Burnout es una palabra de origen inglés que quiere decir “quemado”.
El concepto fue utilizado por primera vez en el área de psicología por
Freudenberger, en el año de 1974. Este psicólogo lo definió como un estado de
fatiga o frustración que se produce por la dedicación a una causa, forma de vida
o relación que no produce el resultado esperado (Caballero, Bermejo, Nieto, &
Caballero, 2001).
3.2.Dimensiones del síndrome de Burnout.
Su categorización y difusión como síndrome se debe principalmente a Maslach y
Jackson en 1981. Lo definen como un síndrome de agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización personal, integrado por actitudes y
sentimientos negativos hacia las personas con las que se trabaja, hacia el propio
rol profesional y una intensa vivencia de encontrarse emocionalmente agotado.
Hicieron su aportación proponiendo tres dimensiones interrelacionadas:
a. El cansancio emocional, que estima la vivencia de fatiga emocional por
las demandas de trabajo;
b. La despersonalización, que mide las respuestas de tipo impersonal y las
actitudes negativas hacia los pacientes; y
c. La realización personal, que refleja la satisfacción personal y la
competencia en la práctica del trabajo cotidiano (Quinceno & Vinaccia,
2007).
Estas dimensiones se integran en el cuestionario Maslach Burnout Inventory
(MBI) que se utiliza para medir dicho síndrome. Ésta fue nuestra base para
comenzar la investigación para identificar si los médicos internos del Hospital
General de Mexicali presentan el Síndrome de Burnout utilizando el cuestionario
que elaboraron Maslach y Jackson para identificar cuál de las tres dimensiones
están afectadas y con ello llevarnos al diagnóstico del síndrome. Pines y Arason
proponen una definición más amplia, no restringida a las profesiones de ayuda.
Lo describen como un estado de agotamiento mental, físico y emocional,
producido por la involucración crónica en el trabajo en situaciones con demandas
emocionales (Quinceno & Vinaccia, 2007).
3.3.Estructura del cuestionario de burnout.
Este cuestionario Maslach Burnout Inventory (MBI) está constituido por 22 ítems
en forma de armaciones, sobre los sentimientos y actitudes del profesional en su
trabajo. Su función es medir el desgaste profesional. Este test pretende medir la
frecuencia y la intensidad con la que se sufre el Burnout.
3.4.Aspectos del síndrome de Burnout:
3.4.1. Subescala de agotamiento o cansancio emocional. Valora la
vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del
trabajo. Consta de 9 preguntas (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14,16, 20).
Puntuación máxima 54.
3.4.2. Subescala de despersonalización. Valora el grado en que cada
uno reconoce actitudes frialdad y distanciamiento. Está formada
por 5 ítems (5, 10, 11, 15, 22). Puntuación máxima 30.
3.4.3. Subescala de realización personal. Evalúa los sentimientos de
auto eficiencia y realización personal en el trabajo. Se compone de
8 ítems (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21). Puntuación máxima 48.
3.5.Rangos de medida de escala de Burnout.
3.6.Cálculo de puntuaciones.
Se suman las respuestas dadas a los ítems que se señalan:
3.7.Valoración de puntuaciones.
Altas puntuaciones en las dos primeras subescalas y bajas en la tercera definen
el síndrome de Burnout. Hay que analizar de manera detallada los distintos
aspectos para determinar el Grado del Síndrome de Burnout, que puede ser
más o menos severo dependiendo de si los indicios aparecen en uno, dos o
tres ámbitos; y de la mayor o menor diferencia de los resultados con respecto
a los valores de referencia que marcan los indicios del síndrome. Este análisis
de aspectos e ítems puede orientar sobre los puntos fuertes y débiles de cada
uno en su labor docente.
3.8.Valores de referencia.
IV. DESARROLLO.
1. Realización del cuestionario Burnout: aquí se llevo a cabo la búsqueda de
información acerca del tema y la estructura de un cuestionario Burnout.
2. Validación del cuestionario: el encargado de dar el visto bueno fue nuestro
docente de catedra, Ing. Darío Baño con una pequeña observación para poder
aplicar este cuestionario. La observación fue que teníamos que poner al frente
de cada pregunta un rango de calificación del 1 al 6 para que el encuestados
pueda marcarlo.
3. Aplicación de la encuesta: en este paso, se aplico a dos encuestas por cada
integrante del grupo, un total de 12 encuestas.
4. Procesamiento de información: para el procesamiento de los datos
obtenidos se tomo en cuenta la información obtenida en el marco teórico.
V. RESULTADOS.
Luego de haber aplicado el cuestionario a 12 personas y de procesarlo se
obtuvieron los siguientes resultados por dimensión:
CÁLCULO DE PUNTUACIONES:
Dimensión evaluada Preguntas a evaluar Valor total Indicios de burnout
obtenido
Cansancio emocional 1-2-3-6-8-13-14-16-20 30.3 Alto
Despersonalización 5-10-11-15-22 10.00 Alto
Realización personal 4-7-9-12-17-18-10-21 28.55 Bajo
Interpretación:
Los resultados evidencian que en las tres dimensiones de burnout los estudiantes sufren de
indicios de síndrome del quemado.
VI. CONCLUSIONES:
Los resultados obtenidos evidencian la presencia del Síndrome de Burnout
en todas las personas a las que se aplicó este test.
De acuerdo a nuestro resultado las tres dimensiones prevalecen en el
ámbito académico del estudiante.
VII. RECOMENDACIONES.
Mejorar el ambiente y motivar al estudiante a través de actividades
recreativas y todo lo que tenga que ver para contrarrestar este síndrome.
Brindar al estudiante un clima de confianza para que pueda desarrollarse
académicamente.
VIII. ANEXOS.
Anexo 1. Formato del test Burnout.
Anexo 2. Cuestionario Burnout respondido.
IX. BIBLIOGRAFIA.
Caballero, M., Bermejo, F., Nieto, R., & Caballero, F. (2001). Prevalencia y factores
asociados al burnout en un área de salud.
Olivar, C., Gonzales, S., & Martinez , M. (1999). Factores relacionados con la satisfacción
laboral y el desgaste profesional en los médicos de atención primaria de Asturias.
España: Primaria.
Quinceno, J., & Vinaccia, S. (2007). Sindroem de quematrse en el trabajo.
