La adecuación al ambiente de trabajo
Es muy importante sentirse cómodo en el lugar de trabajo ya que esto nos da mayores posibilidades de
desempeñar nuestro trabajo correctamente. La adecuación del trabajador al puesto de trabajo consiste en
incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga los conocimientos, habilidades y
experiencia suficientes para desarrollar con garantías el puesto de trabajo y que además, esté motivada e
interesada por las características del mismo. La adecuación suele ser un punto al que no se da demasiada
importancia, muchas empresas no se preocupan en absoluto del ambiente que hay en los trabajadores, sin
ser consciente de que un mal ambiente significa malos resultados.
Establecer objetivos
El establecimiento de objetivos es una buena técnica para motivar a los empleados, ya que se establecen
objetivos que se deben desarrollar en un período del tiempo, tras el cual el trabajador se sentirá
satisfecho de haber cumplido estos objetivos y retos. Deben ser objetivos medibles, que ofrezcan un
desafío al trabajador pero también viables. Estos dan un motivo, una razón para que los trabajadores
realmente tengan ganas de dar lo mejor de sí mismos. Sin objetivos, es probable que se trabaje bien, pero
no habrá ritmo ni rumbo establecido, y poco a poco la productividad se irá deteriorando. Es mucho
mejor tener objetivos, aunque sean tediosos, que no tener ninguno. En este caso, el día a día se volverá
excesivamente monótono y aburrido, lo que contribuirá a crear poco a poco un clima de trabajo poco
productivo.
Ejemplos de matriz foda
Ejemplos de Fortalezas
Buen ambiente laboral
Proactividad en la gestión
Conocimiento del mercado
Grandes recursos financieros
Buena calidad del producto final
Posibilidades de acceder a créditos
Equipamiento de última generación
Experiencia de los recursos humanos
Recursos humanos motivados y contentos
Procesos técnicos y administrativos de calidad
Características especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel
Ejemplos de Debilidades
Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitación
Problemas con la calidad
Reactividad en la gestión
Mala situación financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Poca capacidad de acceso a créditos
Falta de motivación de los recursos humanos
Producto o servicio sin características diferenciadoras
Ejemplos de Oportunidades
Regulación a favor
Competencia débil
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Inexistencia de competencia
Tendencias favorables en el mercado
Fuerte poder adquisitivo del segmento meta
Ejemplos de Amenazas
Conflictos gremiales
Regulación desfavorable
Cambios en la legislación
Competencia muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Segmento del mercado contraído
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado
Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionará el mercado)
Los factores que encontrarás a continuación tienen una enorme
influencia en el rendimiento laboral de los trabajadores de una
compañía. Conocerlos en profundidad y saber cómo sacarles el máximo
partido supondrá una inmensa mejora para nuestra organización.
Para lograr un nivel óptimo de rendimiento laboral es importante que los empleados conozcan
claramente:
Cuáles son sus funciones o tareas específicas dentro de la organización: si un trabajador no
tiene claro cuáles son sus tareas exactas, o hasta dónde llegan sus competencias, esto puede dar
lugar a problemas de mayor nivel dentro de la compañía.
Cuáles son los procedimientos que deben seguir: cada trabajador debe saber cuál es el
procedimiento específico para cada tarea, ya que el no conocerlo puede dar lugar a confusiones
que perjudiquen a las operaciones de la empresa.
Qué políticas deben respetar: este apartado es uno de los que más problemas pueden generar en
la empresa a nivel global, y de los que más se deben cuidar. La política de empresa ha de ser
algo que todos los trabajadores conozcan desde el primer día.
Cuáles son los objetivos que deben cumplir: solo así un trabajador podrá saber si está
alcanzando los resultados esperados.
Pero, además de todo ellos, a la hora de evaluar el rendimiento laboral hay que tener en cuenta
diferentes factores internos y externos. Los más importantes a considerar son los siguientes:
Factores internos:
o Liderazgo de la dirección.
o Estructura organizativa.
o Cultura de la empresa.
Factores externos:
o Factores familiares y personales del empleado.
o Factores ambientales o higiénicos como: el insomnio (o el descanso de mala calidad),
el clima (frío o calor excesivos afectan negativamente), el ruido, la iluminación, la
calidad del aire, la mala comunicación entre empleados, la alimentación, etc. Estos
aspectos no motivan cuando están, pero sin embargo, cuando se produce su ausencia,
actúan como factores desmotivadores siendo importantes potenciadores de estrés.
Entre los principales factores que afectan a la motivación destacarían:
Adecuación / ambiente de trabajo
Establecimiento de objetivos
Reconocimiento del trabajo
La participación del empleado
La formación y desarrollo profesional
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
En la empresa Buon Giorno los trabajadores experimentan la necesidad de
sentirse a gusto dentro de su área de trabajo, esta carencia de comodidad
laboral ocasiona que el desempeño sea deficitario y a su vez esto repercute en
la presencia de un inadecuado ambiente laboral dentro de la organización.
Otro aspecto que motiva la problemática existente es la carencia de incentivos
laborales, como por ejemplo la otorgación de premios económicos por el
cumplimiento de objetivos, por ello el desempeño laboral es deficiente y como
consecuencia la percepción de los propios trabajadores de la empresa.
Por lo que las variables utilizadas en el estudio son de mucha importancia al
momento de enfocarlas al desempeño, es fundamental identificar la conducta
de la organización en el beneficio de las personas, entendiendo como las
personas se desempeñan dentro se podrán considerar aspectos de gran
importancia de estudio, para desarrollar una respuesta a los problemas que en
Buon Giorno se vienen suscitando día a día.
El estudio del desempeño laboral en las empresas considera el análisis de la
manera en la que se expresan los comportamientos, las actitudes, la
percepción y el aprendizaje de cada miembro, el cual desempeña distintas
funciones, caracterizadas por el rápido desarrollo de la producción, división y
especialización del trabajo. De allí nace la necesidad de aportar al
fortalecimiento del trabajo en grupo, llegando así a un estudio más específico
de variables y factores, que no se pensaría que tengan una gran repercusión en
el desenvolvimiento laboral.
En relación al desempeño laboral, Robbins (1998) afirma que: “Los
empleados se preocupan por su ambiente laboral esto se refiere a las
facilidades para realizar un buen trabajo, y prefieren sentirse bien en entornos
seguros, limpios, cómodos los cuales no tengan demasiadas distracciones
̈(p.345). Lo que demuestra que las personas laboran de mejor forma cuando se
sienten bien en el área en la que desempeñan sus actividades diarias.
Es por ello que al final el empleado siente que no solo obtiene un salario y
logros dentro de la organización, sino también compresión, ayuda y
compañerismo, que también es muy importante dentro de la organización, de
esta manera sienten respaldo de manera que aumenta la satisfacción para el
correcto desempeño (Robbins S. P., 1998).
Para lograr mejorar el desempeño en las empresas y sus administradores, se
debe de crear conciencia de la finalidad de la empresa, sus objetivos, misión,
razón de ser y apegarse a estos elementos para lograr realizarlos. Después de
dar este primer paso, se deben crear estrategias de acción, tomando siempre en
cuenta al trabajador, pieza clave en nuestra organización. Él toma el rol de
emisor del servicio. La estrategia también debe incluir al cliente, el receptor de
nuestro servicio, y el que va a determinar el rumbo de la empresa y su
situación financiera.
El presente trabajo investigativo está enfocado en el estudio de los factores
determinantes que pueden interferir al desempeño laboral de la empresa Buon
Giorno, paralelamente los trabajadores ejercen actitudes que pueden influir de
manera positiva o negativa en el desempeño, todo esto es necesario tener en
cuenta para evaluar la satisfacción dentro del área donde labora, por tanto
resulta importante en una organización el estudio de las actitudes del personal
que integran el equipo de trabajo.
El desempeño laboral constituye un elemento fundamental para el
funcionamiento de cualquier organización, por lo que debe prestársele especial
atención dentro del proceso de administración de recursos humanos.
La evaluación de dicho desempeño debe proporcionar beneficios a la
organización y a las personas en virtud de contribuir a la satisfacción de los
trabajadores procurando garantizar el alcance de los objetivos institucionales.
Para la evaluación es importante en cuanto al cumplimiento de las funciones y
responsabilidades por parte del personal administrativo contratado. Asociado
al desempeño de los trabajadores, la estabilidad es un elemento importante que
le brinda al empleado la certeza de su permanencia dentro de la organización y
sin lugar a dudas ésta repercute significativamente en el desempeño y por
consiguiente se ve reflejada en la producción y éxito de las instituciones.
Mondy & Noe(2005)señalan que:
El desempeño laboral, contempla los procesos a los cuales se someten los
recursos humanos, considerando diferentes métodos y criterios para la
medición del rendimiento de los trabajadores: 1)
Planeación de Recursos Humanos. Al evaluar los recursos humanos de una
compañía, debe disponerse de datos que describan el potencial general y de
promoción de todos los empleados, especialmente, de los ejecutivos clave; 2)
Reclutamiento y Selección. Las clasificaciones en la evaluación del
desempeño pueden ser útiles para predecir el desempeño de los solicitantes de
empleo; 3) Desarrollo de Recursos Humanos.
Una evaluación de desempeño debe señalar las necesidades específicas de
capacitación y desarrollo de un empleado, permitiendo a los individuos
aprovechar sus puntos fuertes y minimizar sus diferencias.
Los autores manifiestan que la medición del desempeño permite que estos
criterios sean usados para poder realizar una medición del rendimiento de los
trabajadores, generando datos potenciales ya que de ellos depende el poder
predecir el desempeño de los solicitantes para así permitir aprovechar los
puntos fuertes de cada uno y de la misma manera minimizar las diferencias.
