INTENCIONALIDAD DE LA GUÍA

Esta guía para el emprendimiento METI busca aportar a las instituciones

de apoyo al Emprendimiento, a quienes tienen la misión de impulsar a
emprender y a los emprendedores, un modelo cuya base de conocimiento
parte de la experiencia de emprender y conocer desde adentro los retos
que involucra la creación de empresa para la industria TI. Por lo tanto es
un conjunto de propuestas inspiradoras para llevarlas a la práctica en el
trabajo en vísperas de apoyar y gestar ideas de negocios potencialmente
exitosas.

En primer lugar, se presenta una reflexión sobre el modelo de

emprendimiento. La intención del capítulo es aportar a la discusión
sobre éste concepto en Colombia, así como los conceptos Ecosistema e
Innovación, palabras claves en las iniciativas TI. Estas definiciones inspiran
la presente guía y son el soporte de las estrategias claves del modelo de
emprendimiento: de una parte, el ABC necesario para acompañar los
emprendimientos: Infraestructura y Soporte para la Innovación; la mejor
gente para la Industria; Productos innovadores competitivos y confiables;
Fortaleza financiera; Desarrollo de negocios; Responsabilidad social y
empresarial. Y finalmente, aquella referida a la filosofía de emprender, esto
es los valores intrínsecos de los emprendedores, necesarios para impulsar
sus ideas.

A continuación se dedica un apartado a la propuesta pedagógica que

articula cada uno de los ejes temáticos de la guía METI: pedagogía por
proyectos. Esta propuesta se sustenta en el trabajo colaborativo. En palabras
de Gloria Rincón: “Es una de las estrategias para la formación de personas
que apunta a la eficacia y eficiencia de los aprendizajes y a la vivencia de
valores democráticos, a través de un trabajo cooperativo, de co-elaboración
del plan, de co-realización y co-teorización que debe involucrar a todos los
actores”.1 La relación entre la pedagogía por proyectos y esta propuesta
para el modelo de emprendimiento TI se basa en la necesaria participación
de todos los actores que hacen posible cada una de las estrategias en un
ecosistema basado en el emprendimiento, con el fin de alcanzar empresas
exitosas para los mercados de hoy.
1 “El concepto de pedagogía por proyectos” Gloria Rincón…
 3

MÁS QUE UN MÉTODO

Desde hace algunos años la palabra emprendimiento ha tomado fuerza

en diversos sectores en Colombia donde convergen tres elementos
fundamentales: las personas, el conocimiento y sus intereses. Así, en los
centros de investigación, en las universidades e instituciones educativas y
las empresas, desarrollan continuamente estrategias y actividades en las
cuales se recrea el ambiente necesario para que todos aquellos que tienen
una idea cuyo punto de partida es el conocimiento, puedan construir un
producto altamente innovador, con un gran impacto en los diversos clúster
basados en Tecnología de la Información.

Esta necesidad de producir innovación en un país como Colombia

ha llevado a la construcción de mecanismos que impulsen y aceleren
ambientes de creatividad y a su vez, permitan consolidar un saber sobre la
esencia del emprendedor, de manera que cada vez sean más las personas
que se interesen por el desarrollo de sus proyectos, y sean cada vez más
competitivos. Una de las grandes preguntas frente a esta tendencia
del emprendimiento en Colombia es reconocer si éste concepto es un
saber al que todos pueden acceder, adaptar y transformar a partir de sus
necesidades para iniciar sus propias empresas, o si en definitiva, se habla
de una tendencia que caracteriza a las personas que deciden en algún
momento de su vida, emprender.

Para quienes han dispuesto su conocimiento en el diseño de esta guía

didáctica METI, el emprendedor ante todo, es una persona con unas
cualidades constitutivas de su ser: con una capacidad propositiva que lo
impulsa a explorar y buscar formas de innovar en su área de conocimiento;
con una disposición a vencer todo tipo de barreras propias de su contexto
social y cultural; una inclinación a convertir todo aquello que surge en el
ámbito de la imaginación en una realidad desde la que pueda transformar
su entorno, y aportar a la generación de capital; y finalmente, una alta
capacidad para asumir riesgos.

Esta postura, desde la que el emprendimiento resulta también una

cuestión genética, lleva a otras consideraciones: ¿cómo crear el ambiente
necesario para que ésta voluntad de emprender pueda crecer, desarrollarse
y reproducirse? ¿Cuáles son las acciones necesarias para estimular esta
evolución? Y sobre todo y lo más importante, ¿cómo crear una plataforma
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que ayude a acelerar este crecimiento?

Ese es el sentido de esta guía didáctica sobre el emprendimiento. Lo que se

propone aquí no es una hipótesis univoca del trabajo desde las instituciones
de apoyo al emprendimiento, sino más bien, un documento interactivo en
el que los emprendedores junto con los líderes de las instituciones que
propician los ambientes para el desarrollo de ideas de negocios en TI,
puedan experimentar, adaptar a sus contextos específicos, transformar e
implementar a partir de sus necesidades, para nuevamente iniciar un ciclo
de reflexiones y conclusiones. Con lo cuál aumentará el conocimiento en
esta área tan compleja y dinámica como es la creación de ecosistemas para
emprender.
 5

DEFINICIÓN DE EMPRENDIMIENTO

Sobre las palabras emprendimiento, ecosistema e innovación es posible

encontrar una variedad de definiciones que van desde miradas académicas,
otras más empresariales, y finalmente, la de aquellos individuos que se han
arriesgado a crear sus emprendimientos TI quién construye una definición
basada en su propia experiencia. El aporte de estos tres conceptos
fundamentales en esta guía, como se plantea más adelante, son aportes
para la reflexión.

Según la Ley 1014 del 26 de enero de 2006, que busca promover una cultura
del emprendimiento en el territorio nacional, se define Emprendimiento
como: “Una manera de pensar y actuar, orientada hacia la creación
de riqueza. Es una forma de pensar, razonar y actuar centrada en las
oportunidades, planteada con visión global y llevada a cabo mediante un
liderazgo equilibrado y la gestión de un riesgo calculado; su resultado es la
creación de valor que beneficia a la empresa, la economía y la sociedad” 2

Existen otras definiciones como Emprendimiento Dinámico, expuesto

en la guía de aprendizaje FOMIN sobre emprendimientos dinámicos:
“Aquél nuevo o reciente proyecto empresarial que tiene un potencial
realizable de crecimiento gracias a una ventaja competitiva”. Otra mirada
al emprendimiento va por cuenta del Fondo Multilateral de Inversiones
(FOMIN) y Banco de Interamericano de Desarrollo (BID), donde a la
definición de emprendimiento vincula el concepto de innovación: “son
aquellos que crecen, de manera rentable, rápida y sostenidamente, que son
capaces de reinvertir y de lograr un nivel de ventas bastante significativo en
una década” 3.

Otra definición sobre emprendimiento es aquella relacionada con la

economía de la información: “Es aquél que se dedica al desarrollo de
2 Ministerio de Comercio, Industria y Turismo en Colombia
3 Plan de acción del clúster promoción de emprendimientos dinámicos
6

actividades o productos que tienen fuertes impactos en la forma de vida

de los individuos, y el funcionamiento de las sociedades, constituyendo el
núcleo de lo que se denomina economía de la información” 4

A estas definiciones, ¿qué otras características es posible agregar para

definir el concepto de emprendimiento? Si bien el emprender puede ser una
acción ejecutada al interior de las empresas como una de sus estrategias (y
necesariamente no siendo innovadoras y viceversa), este concepto no está
desligado de los individuos. Y las cualidades de quienes desean emprender
es necesario revelarlas y orientarlas hacia el desarrollo de ideas de negocios
innovadores. De modo que un intento descriptivo del emprendimiento,
necesariamente involucra definir estas cualidades.

El emprendimiento es un proceso autónomo y también una propuesta

económica. Es ante todo, una forma de pensar diferente y desde la
diferencia, diseñar productos que tengan la posibilidad de ser probados
con el fin último de producir un cambio. Este cambió propicia la evolución
y es en últimas, el combustible, la inspiración para el colectivo, de buscar
soluciones alternativas para las múltiples demandas y necesidades de una
sociedad.

Esta búsqueda de valor agregado, cualidades de un producto que quiere

generar un impacto, es posible lograrlo a través de unas características
propias de los emprendedores:

- La pasión. Con esto se hace referencia a la importancia del principal

activo del emprendedor: el conocimiento. Y este conocimiento parte de un
interés genuino, de un interés verdadero de modo que se garantiza que
aquello por lo cuál se deriva en un emprendimiento es parte de su forma
de vida, de pensar y sentir.

- Confianza. En sus primeros pasos es necesaria la confianza: gozar de

la oportunidad para probar una idea o producto. Esto es una respuesta
del medio en el que se planea desarrollar el emprendimiento. Y de otra
parte, confianza en que los pasos a seguir para madurar una idea de
emprendimiento, podrán obtener como resultado un modelo de negocio
innovador

- Trabajo duro. Ningún emprendimiento llegará a buen término si largas

horas de dedicación.
4 Instituto de Economía Facultad de Ciencias Económicas Universidad de la República. ESTUDIO SECTORIAL DE COMPETITIV-
IDAD: SUBSECTOR DE TECNOLOGÍAS DELA INFORMACIÓN. [Link]
ca/ESTUDOS_URUGUAY/URY_16.pdf
 7

Consiste en hacer uso de uno de los activos del emprendedor, su alta

capacidad de trabajo.

- Atrevimiento. En una sociedad no es posible el cambio sin la capacidad

de atreverse a pensar diferente. Este elemento es esencial para producir
innovación en contextos donde pareciera que ya está todo dado o dicho

- Capacidad de respuesta. Ser flexibles en los diferentes aspectos de

la labor emprendedora: en lo comercial, en la tecnología. Es la capacidad de
adaptarse a los cambios constantes de nuestra época

- Austeridad. Fomentar el ahorro en los primeros años del

emprendimiento y trabajar en el manejo eficiente de sus recursos

- Sinergia. Capacidad de unirse a las redes de conocimiento fortalecidas

en las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento

- Desprendimiento. Aportar a la comunidad emprendedora,

conocimientos que aceleren procesos de los nuevos emprendimientos.

En cualquier proceso de formación de emprendedores, estas capacidades

deben buscar ser estimuladas en los emprendedores, deben constituirse
como pilares básicos para las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento,
y finalmente, involucrarse en las actividades de los grupos de trabajo
conformados por los líderes de las iniciativas, para sacar adelante los
proyectos en TI.
8

Definición del concepto de Ecosistema

Para que estos procesos de estimulo a las capacidades de los emprendedores

se desarrollen adecuadamente, se requiere un Ecosistema. Este concepto
prestado de la biología para definir un sistema natural compuesto de
organismos vivos interdependientes, permite realizar una analogía sobre
el contexto que los emprendimientos necesitan para crecer y avanzar hacia
la consolidación de sus productos. Al igual que sucede con el término
emprender, existen varias posturas para definir el concepto de ecosistema
en este contexto de la creación de ideas de negocios.

Por una parte se plantea la creación de ecosistemas exógenos, promovidos

por instituciones gubernamentales como parte de planes regionales
para promover un entorno emprendedor en diferentes conglomerados o
“clusters”. En la otra orilla están los ecosistemas endógenos, impulsados
por uno o más emprendedores, concebidos como una red articulada,
con empresas del sector y conectada con otros agentes que propicien su
progreso.

La concepción de ecosistema que aquí se propone como parte del camino

para los emprendedores, las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento,
y a los interesados en formación sobre emprendimiento, recoge la última
definición endógena de ecosistema: una plataforma natural a la que llegan
emprendedores para que vivan y desarrollen sus proyectos, en términos
naturales.

Natural quiere decir aquí, que cuenta con las condiciones propias que
un sistema como la creación de empresa requiere para crecer, teniendo
en cuenta el contexto socio cultural del emprendedor y la filosofía de
emprendimiento expuesta en el apartado anterior.

¿Qué características tiene ese ecosistema?

- Un ambiente impulsado por emprendedores quienes comparten sus

experiencia a los futuros, cerrando brechas de conocimiento que aceleren
los procesos productivos de las propuestas

- Un grupo humano interdisciplinario donde todas las áreas de saber tienen

cabida, con el propósito de consolidar una red de conocimiento puesto a
 9

disposición de los emprendedores para crecer y mejorar sus proyectos

- Una filosofía institucional que promueve el pensamiento emprendedor y

que consolida unos valores transformados en la brújula de la comunidad
para trabajar en sus iniciativas

- Una infraestructura sostenible y viable que favorezca el crecimiento

en espiral de la comunidad, y promueva el ingreso de otros nuevos
emprendimientos

- La generación de productos de calidad, conectados con las realidades del

mercado, capaces de transformar su realidad

Esta guía responde a estas necesidades: qué promover en las Instituciones

de Apoyo al Emprendimiento para que tanto sus ecosistemas generen el
ambiente natural hacia el desarrollo adecuado de los negocios TI, como el
diseño de las actividades que estimulen constantemente el imaginario de
los emprendedores hacia el éxito de sus ideas de negocios.
10

MODELO DE EMPRENDIMIENTO TIC

Muy a menudo, las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento, y

los Emprendedores buscan incesantemente guías para iniciar los
emprendimientos, de manera que los conduzcan unívocamente al
éxito. En Internet es posible encontrar múltiples documentos para los
emprendedores y quizá esta información pueda ser parte de la caja de
herramientas para comenzar la aventura de crear empresa.

¿Para qué sirve entonces esta guía además de ser documento para la
reflexión y la discusión?

Este modelo sirve para…

• Instituciones de Apoyo al Emprendimiento:

- Una guía para diseñar el modelo de emprendimiento de la institución

a partir de sus contextos, necesidades culturales, oportunidades y
modelos de negocios TI

- Para acompañar las iniciativas institucionales y gubernamentales

articuladas con las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento, con
el propósito de vincular estrategias comunes que activen los procesos
de emprendimiento

- Un acelerador de iniciativas que continúe aportando a la economía

del país, a la generación de empleo, y la creación de líderes responsables
con la sociedad

• Para los emprendedores

- Un modelo para los emprendedores que tienen ideas de negocio

rodando y quiere mejorar sus proyectos y sobre todo, apresurar su
crecimiento y consolidación
 11

- Para los nuevos emprendedores que hoy cuentan con su capital

principal, el conocimiento, y la potencia que les brinda la
energía necesaria: sus sueños

• Para los formadores

- Para los formadores de emprendedores quienes buscan perfeccionar

sus trabajos con los emprendedores para acompañarlos en la modelación
de sus ideas

- Orientar a las futuras Instituciones de Apoyo al Emprendimiento

De qué se compone el modelo

La guía para el modelo de emprendimiento en TI, se compone de

dos elementos fundamentales en correspondencia permanente: una
dimensión estratégica compuesta por un cuerpo de valores que gobierna
el actuar de los emprendedores, y por ende, el fundamento ideológico de
las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento; y una dimensión táctica,
que soporta el modelo operativo base para la gestión del emprendimiento,
a través de seis programas:

Infraestructura y soporte, para la innovación, productividad y competitividad

• La mejor gente para la industria

• Productos innovadores, competitivos y confiables

• Fortaleza financiera

• Desarrollo de negocios

• Responsabilidad social y empresarial

Los alcances del modelo

Para las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento, los Emprendedores y

formadores, contar con una guía modelo para emprender ideas de negocio
en TI es un avance trascendente. Significa entre otras cosas contar con
un modelo de gestión avanzado a través del cuál las instituciones y las
organizaciones en general podrán contar con mecanismos de diagnósticos
de situaciones futuras o resolver situaciones presentes. También es una
12

oportunidad para:

• Fijar unas prácticas de calidad. Lo cuál permitirá prevenir, detectar,

controlar las no conformidades a productos

• Fortalecer las instituciones de acompañamiento.

• Mejorar la competitividad de las organizaciones y con esto, contar con

nuevas y mejores oportunidades de mercado

• Aumentar los niveles de eficacia y eficiencia de los emprendedores. Esto

acortará el tiempo de los procesos para lograr un producto de calidad y
con una posición en el mercado

• Reducir las barreras existentes para entrar a negocios o para desarrollar

nuevos modelos de negocios

MODELO TRANSFERIBLE DE EMPRENDIMIENTO TI

El modelo transferible que a continuación se presenta, ha sido el

resultado de años de trabajo en la labor de concebir un ecosistema para el
emprendimiento, que estimule el trabajo en las regiones, que capitalice las
oportunidades creativas, intelectuales de los colombianos, y los estímulos
que de la mano de las instituciones públicas tanto como privadas, brindan
para dinamizar la economía del país.
Este conocimiento sistematizado brinda un marco para las Instituciones de
Apoyo al Emprendimiento,
y para los emprendedores
actuales y futuros. Es,
un documento que da
cuenta de las estrategias,
los procesos, y las
actividades para consolidar
un ambiente que haga
posible una cultura del
emprendimiento, ofrezca los
mecanismos para hacerlas
sostenibles y viables en
el tiempo, y encamine a
las instituciones por rutas
probadas, examinadas y
evolucionadas, alineadas
 13

con los mercados en TI.

Los elementos que conforman el modelo transferible de emprendimiento

TI, articula a todos los actores que hacen posible el emprendimiento: el
entorno, es decir, las regiones, conectadas con las demandas globales de
mercado, innovación, y creación de empresas; el ecosistema, donde se
interrelaciona todos los actores, emprendedores, instituciones, academia,
las dimensiones estratégicas y tácticas para aplicarlo y hacerlo una realidad.

ELEMENTOS DEL MODELO TRANSFERIBLE

ENTORNO PAÍS Y ECOSISTEMA DE EMPRENDIMIENTO

Se incorporan estos dos elementos para resaltar que la labor del

emprendedor y el desarrollo del emprendimiento no se dan en el vacío; hay
unas condiciones de entorno políticas, económicas, sociales, ambientales,
tecnológicas, legales y unas instituciones gubernamentales, privadas
y nogubernamentales que generan oportunidades y amenazas para el
emprendimiento, restringiendo en algunos aspectos y potenciando en
otros sus posibilidades de supervivencia y crecimiento.

Dimensión estratégica

La propuesta aquí desarrollada como modelo transferible para las

Instituciones de Apoyo, debe apostarle a hacer de la inclusión una realidad
para todas las regiones en Colombia. Siendo un país multicultural, donde
una parte de la población siente la dificultad para llevar a cabo sus
proyectos profesionales, el emprendimiento surge como un modelo viable
para impulsar la economía del país y sobre todo, permitir que más personas
tengan más y mejores oportunidades.

La inclusión es esencial para las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento,

y junto con la comunidad emprendedora, es parte de su misión hacerla real
a partir de todos los componentes tanto estratégicos como tácticos aquí
expuestos.

Pero además de la inclusión, existen otros componentes estratégicos de vital

importancia para trazar la ruta del emprendimiento por las Instituciones de
Apoyo al Emprendimiento:

Investigación
No es el objetivo de las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento
transformarse en centros de investigación, sin embargo, tal como se plantea
14

en la dimensión táctica, es necesario implementar acciones que permeen

a los emprendedores con el conocimiento aplicado a sus productos y
servicios.

Informalidad
Una cualidad esencial a la labor emprendedora en los primeros pasos hacia
la creación de empresa, es la informalidad. Debe entenderse como un
valor positivo que busca lo no convencional como una forma conceptual
y práctica para construir procesos innovadores, espontáneos, donde las
Instituciones de Apoyo al Emprendimiento crean ambientes resilientes,
capaces de transformarse rápidamente y evolucionar de manera pertinente
con las demandas propias de la industria TI.

Ingresos
El modelo de transferencia de emprendimiento busca con estrategias
operativas que las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento se fortalezcan,
de tal forma que puedan ser competitivas en el mercado, ofrecer proyectos
de integración y de innovación tecnológica, cuyo resultado, además del
conocimiento y la experticia, aceleren la economía de los emprendimientos,
y así garantizar la sostenibilidad de las organizaciones y el ecosistema.

Huella
El Modelo de Emprendimiento TI de Colombia tiene como principio la
generación de confianza, la capacidad de que como instituciones de apoyo
se pueda infundir constantemente la oportunidad de generar ilusión
en emprendedores, este principio es fundamental para continuar un
pensamiento vigente hacia la innovación y hacia el emprendimiento.

Además de estos conceptos estratégicos, se presentan otros principios

y valores que puede ser considerados como sostén de sus valores
institucionales.

La pasión
La búsqueda del conocimiento, la construcción de tecnología, el desarrollo
de empresa y la generación de capital social es visceral. Esta propuesta
de se basa en un fuerte conjunto de emociones, en torno al empuje y a
las ganas por lograr el objetivo de vida, el conocimiento tecnológico y de
negocios del emprendedor.

El desprendimiento
Compartir con la visión del emprendedor y proyectar desde las
Instituciones de Apoyo al Emprendimiento, que lo más importante de su
 15

proceso de crecimiento económico, derivado del posible éxito de su idea,

es la generación de Capital Social, expresado en la generación de nuevos
empleos y el desarrollo de tecnología competitiva para la sociedad, para
el gobierno, valor agregado para la economía nacional, salarios justos,
generación de igualdad de oportunidades y valores positivos y éticos para
una sociedad democrática.

El atrevimiento
Para poder construir productos innovadores se requiere una alta dosis de
riesgo frente a los retos cada vez más exigentes que plantea el mercado.

Es muy importante mantener viva la capacidad de arriesgarse que poseen

los emprendedores en sus primeros años. Este modelo propone el trabajo
constante al riesgo y a la flexibilidad con el mismo. Esta característica puede
asegurar un producto diferente y novedoso para el mercado.
La capacidad de respuesta
El modelo de emprendimiento TI debe buscar que las instituciones y
emprendimientos y emprendedores asuman la flexibilidad como una ruta
de trabaja, tanto en tecnología como en aspectos comerciales, con lo cuál se
garantiza la capacidad de adaptarse rápidamente a las nuevas condiciones
de un mercado tan exigente y variable como es el de productos de la
industria del conocimiento.

La austeridad
Como instituciones de apoyo que fomentan y acompañan a emprendedores,
se debe promover en los primeros años de un emprendimiento, mantener
vivo el valor de la austeridad. Al no poseer economías estables, estos deben
desarrollar habilidades en el manejo eficiente de sus recursos, así como la
optimización al máximo de su principal recurso de desarrollo, su tiempo.
Esto también se transforma en una ventaja competitiva ya que facilita
ofrecer productos y servicios, rentables, con unos precios muy competitivos
en el mercado.

El trabajo duro
El proceso de construir una empresa demanda una alta inversión del
capital más grande que tiene un emprendedor: su tiempo. La fase inicial
del proceso de emprendimiento es una etapa de alta cuota de sacrificio
personal, cada hora que el emprendedor no invierte en su proyecto, la está
restando a su oportunidad de éxito. En promedio un emprendedor debe
trabajar en los primeros años de formación de su empresa un promedio
de 12 horas diarias de lunes a domingo, del 1 de enero al 31 de diciembre,
incluyendo días festivos.
16

Esta es una de las características más diferenciadoras de los emprendedores

contra el resto de la población laboral. El trabajo duro es una oportunidad
de éxito, esto se debe patrocinar en los emprendedores en todo su sentido.

La confianza
El combustible principal de los negocios y las redes sociales es la confianza.
Esta acción es la que permite el desarrollo de actividades y relaciones
humanas a gran velocidad. Para establecer relaciones de confianza se
necesita una estructura fuerte de valores y principios, además de las
competencias correctas para lograr los mejores desempeños, que generan
cadenas de valor.

La confiabilidad
La evolución solo es posible si se producen acciones que generen
reacciones. Las acciones que producen reacciones positivas son resultado
de alta calidad y conocimientos profundos en lo que se hace. Formar las
competencias y habilidades requeridas, produce valor en el momento de la
sinergia y el trabajo en equipo. Hay que pasar del pensar al hacer, buscando
los mejores resultados.

Dimensión táctica

La dimensión táctica de esta guía, se fundamenta en un nivel táctico

operativo, apoyado en 20 programas diseñados desde una visión
sinérgica y estratégica, para acompañar a las Instituciones de Apoyo al
Emprendimiento y a los emprendedores.

Estos programas responden a un modelo sistémico para su ejecución con el

objetivo esencial de brindar, por una parte, a las instituciones, un paso a paso
operativo necesario para impulsar un ecosistema para el emprendimiento
en TI, y de otra parte, para los emprendedores, un método para organizar
sus estrategias que refuercen sus proyectos.

Estos programas, así como el modelo que subyace a la propuesta, son

flexibles y deben responder a los contextos particulares. Esta consideración
es relevante dado que no es lo mismo aprovechar el modelo con el
propósito de corregir errores cometidos en la labor emprendedora, a usarlo
para mejorar cada iniciativa.

Por lo tanto, son las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento como los

emprendedores quienes al estudiar esta propuesta, deben introducir cada
uno de los programas en los momentos apropiados.
 17

Infraestructura y soporte para la innovación, productividad

y competitividad

Presentación

Un principio fundamental para activar el emprendimiento en las diferentes

regiones del país, es la creación de los escenarios apropiados, pensados para
emprender. Estos ambientes serán los Ecosistemas que permitirán acelerar
el crecimiento de los proyectos, conquistar nuevos mercados, construir
sinergias para mejorar los procesos internos de lo que en un futuro serán
las nuevas compañías creadas por emprendedores.
Para que estos Ecosistemas permanezcan en el tiempo y permitan dar
continuidad a la acción emprendedora en una región, y acompañar a los
presentes y futuros emprendedores, se requiere trabajar en una serie de
operaciones que garanticen su funcionamiento. No basta con tener un
espacio, oficinas, y equipos tecnológicos.

Todos los programas que conducen al fortalecimiento del Ecosistema

responden a la necesidad de impulsar las motivaciones y realizaciones
de los emprendimientos. Por lo tanto, el desarrollo y la aplicación de cada
programa deben estar direccionados por este objetivo, indispensable para
el emprendimiento, la innovación, y la producción de capital social.

Características

Este nivel estratégico operativo está conformado por cuatro programas.

Cada uno responde a necesidades conducentes al acompañamiento de
los emprendimientos, y a su vez, al sostenimiento de las Instituciones de
Apoyo al Emprendimiento.

Ninguno debe operar con total independencia de los demás. Son procesos
integrales, que deben planearse y desarrollarse conjuntamente.

Son aquellas acciones que garantizan la

sostenibilidad y viabilidad de las Instituciones
de Apoyo al Emprendimiento, y por ende,
al crecimiento y adecuado desarrollo de los
emprendedores.

Para lograrlo, es necesario que quienes enfrentan la gran responsabilidad

de guiar las instituciones, planeen, diseñen y ejecuten los siguientes
componentes:
18

• Mantener vigente la legalidad institucional.

• La viabilidad administrativa y financiera

• Preservar en el mejor nivel operativo de la infraestructura de las

instituciones de apoyo al emprendimiento. Esto significa mantener:

- Salas de negocios dotadas de ayudas audiovisuales

- Sistemas de comunicación telefónica

- Trabajar por promover, enseñar, y comunicar el potencial de los proyectos

y de los emprendedores a través de las acciones de relaciones públicas

- Adecuada infraestructura física entregada a los emprendedores

El factor esencial de los emprendimientos son

las ideas, que a través de una serie de tareas y
aplicación de conocimientos, se transforman en
productos y servicios con un mercado potencial
en diferentes clúster. En este proceso de avance
hay múltiples escenarios en los cuales el producto y las ideas alrededor
de este, requieren de un respaldo jurídico indispensable para proteger el
patrimonio de los emprendimientos.

El conocimiento y manejo de conceptos como propiedad intelectual,

derechos de autor, derechos patrimoniales, registro de patentes, de marcas,
entre otros, son indispensables hacia la preservación y consolidación de los
emprendimientos.

Así mismo, las garantías jurídicas le permitirán a los emprendedores y

también a las instituciones de apoyo en su cometido de respaldo a los
emprendedores, contar con los mecanismos legales necesarios para
promover modelos de negocios innovadores, abrir nuevos mercados, y
producir capital social.

Características

El soporte jurídico es una labor de acompañamiento desde el momento

en que inician sus emprendimientos, definen un marco operativo tanto en
relación con la institución de apoyo, como con la comunidad emprendedora,
y al interior de cada uno los grupos emprendedores. Sus acciones se dirigen
a dar respaldo conceptual y táctico en los siguientes aspectos:
 19

• Normalización jurídica de los establecimientos comerciales

• Definición de un marco de políticas comerciales

• Construcción de un marco de políticas laborales, de compensación y

beneficios
• Acompañamiento legal en propiedad intelectual, derechos de autor, y
registro de marcas

El engranaje de los emprendimientos TI para

alcanzar los objetivos, es contar con un sistema
de servicios informáticos, eficientes, efectivos,
constantes, seguros, con altos estándares de
calidad.

Los servicios informáticos respaldan los momentos en que en las

instituciones de apoyo al emprendimiento aumentan el portafolio de
productos y servicios; cuando la dinámica del ecosistema se consolida
en una red de relaciones donde estos servicios son el puente para la
transferencia de conocimiento, la productividad, y la comunicación efectiva.

Características

Para que puedan garantizarse las operaciones de soporte y de negocios, es

necesario que los servicios de tecnologías de información abarquen estos
componentes:

• Infraestructura en la red

• Servicio de internet

• Salas dotadas con la tecnología para acelerar negocios

• Ambientes para la transferencia de conocimiento dotados con la mejor

tecnología

• Seguridad en la red
20

Las comunicaciones son una fuente inagotable de

oportunidades. Para los emprendimientos y para
las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento
representan el puente entre la sociedad y sus
proyectos, es el medio a través del cuál se articula y se nutre la identidad de
la comunidad emprendedora.

No solo se trata de dar a conocer lo que tanto la comunidad como la

institución misma producen. Es la necesidad de conectar con un mundo
globalizado a través del cual circula información, y también, conocimiento
hacia la generación de nuevas oportunidades, mercados, y negocios.
La comunicación es por una parte, un proceso interno para la institución
emprendedora, emprendedores, y todos los allegados a la comunidad.
Por lo tanto, deben crearse las estrategias y los medios para que circule la
información de interés en la comunidad, prevalezcan el conocimiento y
fortalecimiento de la identidad institucional.

Así mismo, esta comunicación de la identidad de la institución de apoyo al

emprendimiento y sus emprendedores, tiene un puente hacia el exterior. De
manera que hacia allá debe encaminarse el complemento de la estrategia
comunicativa.

Características

Las acciones para poner en funcionamiento la comunicación deben

contener entre otras:

• La creación de una intranet corporativa de la institución de apoyo al

emprendimiento

• Home Page actualizado, conectado con una estrategia en redes sociales

para afirmar lazos con los clientes, aliados, y todos aquellos escenarios
de la sociedad relacionados con TI, y cultura del emprendimiento

• Emisora online

• Canales de Web Tv

La mejor gente para la industria

El ecosistema es un estímulo para la labor de los emprendedores. En este

ambiente, además de las sinergias entre los miembros de la comunidad
 21

que conducen a potencializar las ideas, a fortalecer la economía y el capital

social de una región, es necesario dar cabida a otros individuos de distintas
generaciones para dar continuidad a la corriente emprendedora.

Las personas llamadas emprendedoras tienen una tendencia innata

hacia la construcción de ideas de negocios. Muchos de ellos pasan por
universidades o centros de investigación que convoca a los jóvenes
profesionales a pensar y contemplar la opción del emprendimiento como
un camino válido para crecer y generar riqueza. Sin embargo, en este
ambiente, se hace necesario complementar estos procesos de formación
directamente de la experiencia.

Este nivel estratégico tiene como propósito abrir las puertas a las
generaciones futuras, a quienes se forman en los centros académicos,
y aquellas personas interesadas en crear negocios en TI, a mejorar su
capacidad de innovación, a la competitividad, a la generación de valor y
productividad.

Las instituciones de apoyo al emprendimiento deben buscar un proceso

integral de evolución del modelo de talento humano para la industria:
integrando a niños, jóvenes estudiantes de secundaria, para activar el
interés en la creatividad, en la experimentación desde tempranas edades. A
los estudiantes universitarios, para que al concluir su periodo de formación,
consideren una vía de crecimiento profesional, las actividades de
emprender. Y finalmente, a los miembros de la comunidad emprendedora,
quienes en un mundo cambiante, de innovación constante se enfrentan al
reto de mantener altos niveles de conocimiento en sus áreas para mayor
impacto en sus negocios.

Para garantizar el éxito de este nivel estratégico, los programas deben

plantearse acciones continuas conectadas con las redes de conocimiento
propias de las regiones: universidades, centros de investigación, grupos de
estudio, entre otros. Y sus marcos temáticos, estar en constante actualización
y conectados con los temas de interés para los negocios, los mercados, y
atendiendo a los contextos y necesidades sociales de los emprendedores.

En todo proceso de creación, la constante

formación y fundamentación del conocimiento,
permite transformar los saberes en innovación,
y para el tema específico de esta guía, esos
cambios de saber, en potenciales productos.
Una vez que los emprendedores se integran a las Instituciones de Apoyo
al Emprendimiento, es deber de éstas incentivar la formación continua.
22

Para lograrlo con éxito, estos procesos deben apoyarse en el conocimiento

de las personas quienes forman parte de sus organizaciones para ofrecer
temáticas ajustadas a sus contextos y requerimientos.

Así mismo, es necesario detectar los conceptos débiles de los emprendedores

para brindar el contenido que permita superar estas barreras de saber.

Pero a su vez, estos procesos formativos deben constituirse en una

oportunidad para vigorizar la misión y visión de las Instituciones de Apoyo
al Emprendimiento. Las temáticas en este caso deben forjar saberes hacia
la compresión de la organización, del entendimiento de esta como un
ecosistema, y su compromiso con la sociedad.

Características

Este programa se constituye hacia el logro de tres objetivos:

• Empoderamiento ideológico

• Empoderamiento político

• Empoderamiento de conocimiento

En simultaneo con la formación hacia los

emprendedores de las Instituciones de Apoyo
al Emprendimiento, y teniendo como propósito
de todas las estrategias aquí propuestas la
responsabilidad social y la generación de capital social, la integración de
las nuevas generaciones a la comunidad de emprendedores resulta de vital
importancia.

Se deben diseñar mecanismos desde las instituciones de apoyo al

emprendimiento con el fin de conectarse con los colegios de enseñanza
secundaria para abrir espacios en el que los jóvenes puedan vivir
directamente experiencias propias de los emprendedores en investigación,
innovación, construcción de conocimiento y consolidación de negocios.

En la construcción de esta preparatoria para la industria de conocimiento

deben vincularse a los emprendimientos, los colaboradores y a toda la
comunidad conectada a las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento.

El resultado de esta experiencia debe permitir la creación de espacios de

 23

investigación en Ciencia y Tecnología con un alto componente de prácticas

emprendedoras.

Las instituciones junto con los colegios deben definir el cómo y el cuando
para vincular a los jóvenes bachilleres de los últimos grados a vivir
experiencias emprendedoras.

Característica

El semillero debe involucrar a los jóvenes en los siguientes aspectos:

- Cultura emprendedora.

- Filosofía de las Instituciones de apoyo al emprendimiento. Aproximación

a los principios ideológicos y políticos que conducen a las instituciones y a
los emprendedores

- Industria de conocimiento. Movilidad de los emprendedores por los

diferentes proyectos de los emprendedores TI que atienden a diversos
clúster

Aquello que alimenta y renueva el

conocimiento y fortalece las habilidades de los
emprendedores, será mantener una estrategia
continua de preparación. En este sentido, las
Instituciones de Apoyo al Emprendimiento, deben contribuir con acciones
que vinculen los saberes sistematizados sobre la labor del emprendimiento,
y en especial, en los temas relacionados a la creación de negocios en la
industria del conocimiento.

Esta labor debe robustecer la relación de las instituciones de apoyo al

emprendimiento con las entidades universitarias, mantener un dialogo
continuo entre la experiencia y la sistematización de los conocimientos
adquiridos en varias áreas comprometidas en la labor de los emprendedores;
y de otra parte, contribuir al interés de nuevos emprendedores en el
desarrollo de ideas y proyectos con potencial.

Características

Una de las tareas de las instituciones de apoyo, en conjunto con las

universidades será definir los contenidos de formación, teniendo en cuenta:
24

- Aportar a los currículos los contenidos identificados en la industria que

requieren reforzarse o complementarse, con el propósito de atender
necesidades específicas del mercado

- Diseñar modelos curriculares que refuercen temas vitales para el desarrollo

de los emprendimientos en las distintas áreas: de mercado, modelo de
negocios, entre otros

- Diseñar una cátedra de formación para emprendedores, inspirada por

emprendedores, que estimulen a los jóvenes profesionales a involucrarse
con tareas a fortalecer ideas en sus primeras etapas

Una de las características de los

modelos de negocios TI es su
cambio constante y la búsqueda
acelerada de nuevos factores
de innovación para abrir nuevas oportunidades. En ese sentido, es un
deber misional de las instituciones de apoyo al emprendimiento y de los
emprendedores, estar conectados con esta cualidad de versatilidad, tanto
en sus productos, como en las características de los negocios emprendidos.

El motor para acelerar estos cambios es el conocimiento. Por lo tanto, es

fundamental que, además de crear espacios para la formación en temas que
robustezcan los saberes de los emprendedores, conectar las instituciones a
los centros de producción de conocimiento, de los centros de innovación,
de los investigadores y los grandes innovadores del negocio. Esto garantiza
que el conocimiento, semilla de los emprendimientos, pueda crecer y en
especial, extenderse a otras ideas que signifiquen apertura de nuevas
oportunidades, exploración de nuevos mercados.

Productos innovadores, confiables y competitivos para el

mercado

La vida de los emprendimientos son los productos y su éxito en un

mercado dinámico, en constante innovación y transformación, hace de
vital importancia el acceso de los emprendedores a las nuevas tendencias
y los nuevos paradigmas en TI para permear sus productos, enriquecerlos
y perfeccionarlos.

Innovadores significa entonces, crear estrategias y acciones operativas en

la generación de nuevo conocimiento, metodológico y tecnológico que
mejore las características de los productos y puedan impactar positivamente
 25

los mercados, los negocios y el ecosistema en el que surgen.

Confiables significa, ejecución de proyectos con las mejores prácticas de

la industria, que aseguren que cada proceso responde a metodologías de
producción encaminadas hacia la calidad, el buen funcionamiento y que
responda adecuadamente a los requerimientos de la industria, los clientes
y el mercado.

Estos dos elementos, la innovación y la confiabilidad llevarán a los

emprendedores por la vía de la competitividad, a responder con calidad a
las demandas del mercado nacionales e internacionales.

Para conquistar estas tres cualidades en los productos de los emprendedores

el modelo propone las siguientes estrategias operativas.

El conocimiento debe ser buscado, renovado,

ampliado, y aplicado. Para las instituciones de
apoyo al emprendimiento una de sus grandes
misiones para fortalecer la red natural de los
ecosistemas, es promoverlo, acercando a los emprendedores a las nuevas
tendencias y paradigmas en TI.

Este programa busca que tanto las instituciones como los emprendimientos,
se involucren en la ejecución de proyectos interdisciplinarios en cooperación
con las universidades de la región, universidades internacionales, y centros
de investigación.

El resultado de estas acciones operativas será la creación de laboratorios,

su consolidación, donde confluyan el pensamiento académico y el
pensamiento emprendedor. Esto es de vital importancia, dada que la
producción de saber abrirá las puertas a la innovación, tanto para aquellos
nuevos emprendedores, como para los que cuentan con una trayectoria y
desean mejorar sus productos.

Significa también abrir un espacio en los emprendimientos, no solo para

que se unan a la producción de conocimiento, sino además, que permitan
a los investigadores y a los académicos en general, servir como ambientes
de prueba para proyectos de investigación.

Características
- Laboratorios de investigación aplicada liderados por los emprendimientos
o empresas ya en crecimiento
- Colaboradores de los emprendimientos, vinculados a la experiencia de
26

investigación

- Integrar a los equipos de trabajo emprendedor, investigadores PhD o

MsC para probar o adelantar nuevos desarrollos que mejoren productos o
produzca nuevos

La calidad de un producto en la
industria TI es primordial. Por una parte,
asegura la continuidad y la proyección
de los emprendimientos, les permite
consolidar una base de clientes satisfechos y reducir los riesgos en costos y
tiempos, vitales en las primeras etapas del emprendedor.

Desde esta perspectiva, significa adoptar modelos de productividad

eficientes, robustos y confiables. Significa tener la certeza de adoptar
caminos apropiados para la innovación en la industria, y estabilizar una
metodología práctica para iniciar nuevos productos y servicios.

Es misión de las instituciones de apoyo al emprendimiento, incorporar en

todos los niveles mantener un compromiso con la implementación táctica
de la estrategia de calidad.

Características

- Desarrollar procesos y prácticas productivas decisivas en el desarrollo de

software y servicios relacionados

- Integrar un modelo de pruebas de software en todas las etapas de la

producción de software claves
- Realizar talleres con los emprendedores para sensibilizar en la necesidad
de integrar en sus etapas, procesos de calidad

- Involucrar como práctica en las instituciones de apoyo al emprendimiento,

un día de práctica de pruebas de calidad. Estas deben ser acompañadas de
expertos en procesos de calidad para software

Fortaleza financiera

Presentación

Las primeras etapas de los emprendimientos requieren de respaldo

financiero para consolidarse y acelerar los procesos hasta aquí mencionados
 27

en este modelo estratégico operativo. Así mismo, para que las Instituciones
de Apoyo puedan crear los ecosistemas para emprendedores, se hace
necesario presentar propuestas a todos los sectores vinculados al
emprendimiento en TI, para inyectar recursos que movilicen cada uno de
los programas operativos.

Además de los programas de financiación provenientes del estado, a través

de programas como Innpulsa, Ministerio de las Tic, el Sena, Colciencias,
entre otros, el modelo METI debe contemplar acciones que busquen
orientar a los emprendedores y a las instituciones de apoyo a conseguir
capital para respaldar los primeros pasos de los emprendimientos.

La experiencia de los emprendimientos plantea retos: las posibilidades

de inversión están intrínsecamente relacionadas con la innovación de los
productos, con el respaldo de las instituciones de apoyo al emprendimiento
que garanticen que los recursos serán direccionados a las necesidades
fundamentales para el crecimiento de los emprendimientos, y que además,
estas inversiones obedezcan a etapas que aceleren, o la puesta del producto
en el mercado o su desarrollo con la calidad esperada.

Los fondos de capital a riesgo es el mecanismo a

través del cuál los emprendedores reciben apoyo
financiero para sus proyectos, en diferentes etapas
del proceso. Esta primera financiación proviene
de ángeles inversionistas quienes realizan los aportes, articulados,
gestionados y administrados por una entidad constituida para tal caso,
y con el respaldo de las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento para
canalizar adecuadamente estos fondos hacia los emprendimientos.
El propósito de estos es apoyar la innovación, es decir, que nutren procesos
para el desarrollo de productos de los emprendedores. Este modelo es
conocido como capital semilla, y su objetivo es invertir desde los primeros
momentos del emprendimiento.

Otros modelos acompañan actividades de mercado y ventas, el producto

está en una etapa más avanzada, y su propósito es permitirle al emprendedor
crear nuevos modelos de negocio para la innovación en TI.

Características

• Las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento acompañan a los

emprendedores en las etapas de inyección de capital y son la garantía del
buen uso de los recursos
28

• Las inversiones realizadas a través de este fondo, estiman el retorno

de la inversión en periodos entre 3 y 5 años

• Estas inversiones se formalizan a través de la compra de acciones

en un porcentaje minoritario

• Las vías para la recuperación del capital de los inversionistas

pueden surgir a través de la recompra del emprendedor, la venta de las
acciones a un inversor estratégico, o de la oferta pública de las mismas

Así como los emprendimientos deben encontrar

mecanismos para acceder a fondos de capital
semilla para sus proyectos, las Instituciones de
Apoyo al Emprendimiento, deben buscar fondos
que les permita acelerar cada uno de los modelos tácticos estratégicos.

Para alcanzar estos recursos las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento

deben conformar un equipo especializado en el diseño y elaboración de
proyectos de cofinanciación en el ámbito nacional e internacional.
Una vez logrado los recursos, debe desarrollarse un plan de impacto a la
comunidad emprendedora que fortalezcan la misión institucional, y como
soporte para capital semilla que acelere los procesos de innovación de los
emprendimientos.

Entre las entidades que promueven el emprendimiento con recursos en

modelo de cofinanciación están el Banco Mundial, el Banco Interamericano
de Desarrollo BID, el Plan de las Naciones Unidas para el desarrollo PNUD.
En Colombia a través de entidades como Sena, Icetex e Innpulsa Colombia

Una de las mayores dificultades para los

emprendedores es la gestión de recursos.
Esto significa un reto para las Instituciones
de Apoyo al Emprendimiento, dado que
la estabilidad de los proyectos en las primeras etapas no es constante
y siempre requiere la búsqueda de fuentes que puedan apalancar la
economía emprendedora antes de tener el producto en el mercado.

El programa de soporte económico para la comunidad busca precisamente

promover un ahorro entre la comunidad emprendedora, con el respaldo
de la institución de apoyo, para sustentar demandas financieras de menor
tamaño de los emprendimientos, de sus líderes y de sus colaboradores.

Este soporte financiero es creado por la Institución de Apoyo al

 29

Emprendimiento, y asignado a una empresa que pueda administrar

adecuadamente los recursos, atender las demandas y asignar los recursos
según la capacidad de ahorro y de pago de los emprendedores y
colaboradores.
Las políticas de uso de los recursos estarán en cabeza de la Institución de
Apoyo al Emprendimiento y con la supervisión de miembros de la misma
comunidad.

El desarrollo de negocios es una tarea que abarca

la misión de explorar nuevas oportunidades en
el contexto de innovación en TI, de crear nuevas
oportunidades para los futuros productos de los
emprendedores, la concepción de sinergias y alianzas que permitan el
crecimiento tanto de las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento así
como de los emprendedores.
Esta estrategia operativa también plantea el desarrollo de estrategias con
acciones centradas en la misión y la visión de las instituciones y las empresas,
los emprendedores, en el contexto en el que surgen los productos, el
mercado, entre otros elementos.

En este nivel del modelo, entonces, se prepara, se planifica, y se conciben,

las acciones para el desarrollo comercial del ecosistema.

El propósito de este programa es desarrollar

inteligencia de mercados, identificando
clientes internos y externos, a los cuales
pueda ofrecerse el catalogo de productos y
servicios que aloja las instituciones de apoyo al emprendimiento.

Otra de sus misiones es acompañar en los eventos y ferias en TI, brindando

soporte de mercadeo y actividades de presencia de marca.

El Programa se centra en contribuir al logro de la

innovación de los Productos, Servicios y Modelos
de negocios del Ecosistema. Continuamente
apropia métodos y practicas que aplica en el
desarrollo del Laboratorio de Inspiración e Innovación de Oportunidades.

Se desarrolla a través de un “Task Force” de Consultores en Tecnologías de la

Información (TI), conformado por las personas más idóneas de La Institución
de Apoyo al emprendimiento, cuya filosofía es ayudar a las organizaciones
a combinar dos factores vitales para su éxito: Negocios y Tecnología.
30

Desde sus primera etapas, los emprendimientos

deben trabajar en la búsqueda de alianzas que
les permitan abrir nuevas oportunidades para sus
productos y servicios. Este programa operativo,
apoya la construcción de estas alianzas con líderes de la industria, los
mercados y los socios potenciales de negocios.
De igual manera, para las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento, esta
operación involucra necesariamente a un grupo de personas especializadas
con dedicación completa a la comercialización de los productos y servicios
del ecosistema.
Los logros para este programa son crear escenarios para la realización de
negocios. Todo, a través de la gestión con clientes, fortaleciendo los canales
de venta y postventa.

Este programa centra sus esfuerzos hacia los

clientes, luego de lograr negocios en productos y
servicios del portafolio de la Institución de Apoyo
al Emprendimiento. Este es un proceso en espiral
encaminado a obtener la mayor calidad.

Estos servicios se desarrollan utilizando las mejores prácticas para la

gerencia de proyectos, servicios Help Desk, gestión del cambio, capacitación
y soporte.

Características

• Administrar, dirigir y coordinar el personal que participa en los proyectos

o en la venta de productos y servicios

• Dirigir adecuadamente los recursos económicos, materiales, y logísticos

para la implementación de los productos y/o servicios

• Organizar los recursos informáticos de modo que se alcancen las metas

propuestas y esperadas por el cliente

• Establecer una metodología diseñada para ejecutar los proyectos

basada en entregables. Esta contempla los siguientes procesos, vítales
para la puesta en marcha y culminación de los proyectos:

- Procesos de iniciación y planeación del proyecto

- Procesos de ejecución del proyecto

- Procesos de cierre del proyecto
 31

Responsabilidad social empresarial

Presentación

La responsabilidad social empresarial planteada desde el modelo de

emprendimiento METI, implica ir más allá de cumplir la legislación y la
normatividad en aspectos laborales y medioambientales.
Se trata de un compromiso ético de los emprendedores y futuros
empresarios con sus clientes, con su entorno, y desde las Instituciones de
Apoyo al Emprendimiento, una labor fundamental para el progreso de las
regiones, como lo es, la realización de proyectos sociales que beneficien a
sus comunidades, además de promover el desarrollo del ecosistemas en las
zonas donde tienen influencia.

El respaldo y el servicio al cliente es tomado

por el modelo propuesto como una acción
de responsabilidad social. Dado que se trata
de consolidar oportunidades en un mercado
cambiante, las relaciones con los clientes son de vital relevancia para los
emprendedores y para las instituciones de apoyo al emprendimiento.

El modelo propone brindar acompañamiento y dar respaldo a clientes de

negocios, a aliados estratégicos y a la comunidad emprendedora, para
responder a sus inquietudes y necesidades de soporte.

Para llevar a cabo esta labor, debe apoyarse en herramientas tecnológicas y

un grupo de humano empoderado, con experiencia, y capacidad para dar
satisfacción a los clientes en sus demandas y requerimientos.

Dado que todo lo que convoca al

emprendimiento implica necesariamente
a la sociedad, la generación de capital y
bienestar social, los ecosistemas en los que se
articulan las Instituciones de Apoyo al Emprendimiento y su comunidad de
emprendedores, se deben proponer alianzas con diversos actores sociales,
con el objetivo de sumar esfuerzos para llevar a cabo proyectos sociales.

Estos proyectos se fundamentan en los siguientes pilares de la innovación:

- Impacto y transformación social

- Colaboración de diversos actores sociales

32

- Sostenibilidad económica

- Innovación

- Escalabilidad y replicabilidad

Algunos de los proyectos de innovación social que pueden implementarse

son:

- Inclusión digital

- De género

- Responsabilidad social traducida a capital social

Finalmente, las Instituciones de Apoyo al

Emprendimiento son parte de la comunidad
de todo el país involucrado en la industria del
conocimiento. Uno de sus pilares es la integración,
la colaboración, la cooperación, con los nuevos, y futuros emprendedores, y
con toda las instituciones que promueven el emprendimiento en Colombia.

Por lo tanto, es también un programa estratégico operativo la consolidación

de la red de instituciones. Esta se configura en una oportunidad para
acelerar procesos de las instituciones y los emprendedores, sumar esfuerzos
en conocimiento, en tecnologías, en mejores practicas para la industria.

Esta visión se hace realidad a través de la Red de Parques Tecnológicos de

software, cuyas acciones conjuntas se operan desde las siguientes acciones:

Plan transferencia modelo de emprendimiento a otras

instituciones

Plan creación instituciones de apoyo al emprendimiento

 33

ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN DEL MODELO

TRANSFERIBLE DE EMPRENDIMIENTO TI EN COLOMBIA

El propósito de un modelo flexible, efectivo, propositivo y pertinente con las

realidades sociales y los contextos en los que surgen los emprendimientos,
es disminuir los tiempos que enfrentan tanto las Instituciones de Apoyo al
Emprendimiento, así como los emprendedores, para iniciar todo lo hasta
aquí propuesto.

Así mismo, se trata de acortar esfuerzos al momento de poner en ejecución

cada uno de los niveles estratégicos que componen este modelo. La
sinergia, el acompañamiento continuo, y el diálogo con los mecanismos
para que este conocimiento pueda ser fácilmente comprendido por los
actores decididos a implementar el modelo en sus ecosistemas, y que a su
vez sean cuenten con las competencias para duplicar estos saberes.

Por lo tanto, esta guía propone una estrategia de implantación del modelo
transferible que vaya más allá de la teorización, y de pistas de cómo todos
los involucrados en consolidar la cultura del emprendimiento en Colombia,
puedan aplicar el modelo con éxito en sus contextos particulares.

Metodología de implantación

La metodología para la ejecución del modelo en las Instituciones de Apoyo

al Emprendimiento se basa en un ciclo compuesto de tres etapas:

- Una etapa referida a la puesta en práctica de los modelos estratégicos

y operativos expuestos en esta guía, en un trabajo conjunto de las
Instituciones y los Emprendimientos, marcado por etapas de aprendizaje
y seguimiento
- Una etapa de evaluación en el que se revisan las experiencias, procesos y
resultados con el propósito de localizar posibles dificultades.

- Esto orienta la tercera etapa, definir los reajustes, detectar las actividades
que requieren refuerzo para nuevamente aplicarlos en las dimensiones
estratégicas y tácticas.

Este ciclo además, está estructurado sobre los siguientes procesos que
modelan la implantación del modelo de emprendimiento:

1. Inducción al modelo transferible de emprendimiento TI.

Actividad dirigida a conformar los equipos que dentro de las Instituciones
34

de Apoyo al Emprendimiento llevarán a cabo los programas de las

dimensiones tácticas. Se trata de una introducción sobre cada uno,
explicación de conceptos, entre otros aspectos que orienten a los actores.

2. Entrenamiento en Modelo con énfasis en programas (sesiones grupales)

Espacio dirigido a profundizar en cada uno de los componentes del

Modelo Transferible con los grupos asignados por la Institución de Apoyo
al Emprendimiento.

3. Definición y entrenamiento en los instrumentos de seguimiento y

acompañamiento a emprendedores:

El equipo de formadores o tutores diseñan una diversidad de instrumentos

a través de los que realizarán el seguimiento a los actores involucrados en
las distintas estrategias.

4. Acompañamiento para definir Planes de Trabajo en Instituciones de

Apoyo (Sesiones Individuales):

En esta etapa se desarrolla las sesiones de trabajo entre los tutores y los
equipos conformados por las Instituciones de Apoyo. Aquí se inicia el ciclo
que define el modelo de implantación: aplicación, ajustes, y nuevamente
actividades de cada programa.

5. Ciclo de trabajo y seguimiento en Instituciones de Apoyo:

Corresponde a las sesiones de trabajo de los equipos conformados por las

Instituciones de Apoyo para llevar a cabo la implantación de los programas.
En este proceso, se refuerza con las sesiones de seguimiento.

6. Ciclo de trabajo y seguimiento a Emprendimientos:

Este proceso inicia la transferencia de conocimiento y de puesta en práctica

de los programas entre las Instituciones de Apoyo y los Emprendimientos.
Todo este proceso contará con el seguimiento de los tutores para revisión
y ajustes.

7. Evaluación de la implantación en instituciones de apoyo y

emprendimientos:

Cada etapa del proceso cuenta con una serie de actividades de evaluación
por parte de los tutores. Estos mecanismos de seguimiento permiten
 35

aportar recomendaciones oportunas para las Instituciones de Apoyo y a los

emprendedores, con el propósito de abreviar esfuerzos en su implantación.

8. Afinamiento del Modelo Transferible de Emprendimiento TI:

Con los procesos de evaluación, los tutores contarán con información

relevante para detectar posibles prácticas que requieran ajustes. A través
de talleres, el equipo realiza la transferencia de recomendaciones para las
Instituciones y para los Emprendimientos.

9. Evento de Socialización:

Se desarrolla un evento con una convocatoria amplia con actores del

ecosistema de emprendimiento TI en el que se presentan los resultados de
la implantación del modelo y se deja un documento de relatorías que de
cuenta del proceso llevado por todos los actores involucrados.
36
 37

BIBLIOGRAFÍA

Vesga, Rafael (2012). Emprendimiento e Innovación en Colombia: ¿Qué nos

está haciendo falta? Publicado por [Link]

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Bonilla, Rincón, Orlando (2013) Informe de Gestión Parque Tecnológico del

Software, Cali.

Red Regional de Emprendimiento, Nariño (2008-2011) Guía de

Emprendimiento para crear tu propia empresa. [Link]
jdiazunimar/docs/guia_emprendimiento

Bolivar, Carolina, Cardona Javier y Galán, Adriana (2007), Creación de un

fondo de capital de riesgo para apalancar proyectos presentados por
estudiantes, profesores y egresados de la Universidad del Norte. Tesis de
grado para optar a título de Magister en Administración de empresas.

Varios autores – Parquesoft Manizales (2012). Modelo de Emprendimiento

de la Industria de las Tecnologías de la Información (TI) para Colombia