Aplicación Práctica de la
Neurociencia en Prevenir
Accidentes Fatales
Marcelo Stocker Seguel
Socio Consultor
[Link]@[Link]
+56942095342
Temario
• Presentación de Neuro IGP Consultores
• Introducción
• Aspectos claves de la neurociencia aplicada a
la gestión del riesgo
• La Cultura organizacional
• Integración de modelos de gestión de riesgos
PROTEGER LA VIDA
Evitando los accidentes graves y
fatales
CERTEZA EN EL CUMPLIMIENTO DEL FORTALECER LA CULTURA
PRESUPUESTO Y EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL
Mediante el aprendizaje y
Minimizando la incertidumbre de los fortalecimiento de hábitos
ACTIVOS y PROCESOS preventivos sustentables
Integramos y Comunicamos Personas con Procesos
Salvando vidas y colaborando en la mejora continua de los procesos para minimizando su incertidumbre
MODELO
Integración de Procesos
Estandarización / F. Organizacionales /
Mejora Continua Entorno del trabajo
Amenazas / MOTIVACIÓN
Hábitos sustentables
Mejora continua
e Innovación
✓ Confiabilidad Activos
✓ Certeza del crecimiento y
control de costos
RENTABILIDAD DE
LOS ACTIVOS
✓ Clima laboral
✓ Calidad de productos
Aprendizaje Organizacional
✓ Cero accidentes a personas e
incidentes ambientales
Fortalecimiento PM
✓ Cero incumplimiento legal y
multas
Planificación Preventiva Sistemas de Soporte
Temas relacionados
Gestión Gestión Investigación de
Riesgos Adaptativa Accidentes
SUSTENTABILIDAD DEL NEGOCIO
5
Cobre en el Mundo
Estadística de Seguridad en Chile
Estadística de Seguridad en Chile
Estadística de Seguridad en Chile
Estadística de Seguridad en Chile
Estadística de Seguridad en Chile
¿Porque Ocurren los accidentes?
¿Porque Ocurren los accidentes?
CUANDO OCURRE UN ACCIDENTE, EL 95% DE
LAS PERSONAS:
➢ Sabía del riesgo al que estaban expuestos y no lo
evaluaron adecuadamente
➢ Sabían de las medidas de control que se
necesitaban para controlarlo, pero no las
implementaron adecuadamente
➢ Contaban con las medidas de control, pero no
fueron utilizadas adecuadamente
➢ La situación de riesgo ya era conocida por otros,
pero nunca había ocurrido un accidente antes
¿Porque Ocurren los accidentes?
¿Porque Ocurren los accidentes?
¿Porque Ocurren los accidentes?
¿Porque Ocurren los accidentes?
¡Porqué nos acostumbramos
a convivir con el riesgo!
Es un
PARADIGMA
Si NO corregimos en forma
inmediata una situación de
riesgo, esta genera más tarde un
accidente grave y/o fatal,
producto que nuestro cerebro
deja de percibir el riesgo como
una situación de peligro
¡Porqué nos acostumbramos a
convivir con el riesgo!
Biología de la Gestión de Riesgos
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES V/S RIESGOS
Leyes de la Naturaleza
Leyes de la Naturaleza
Evolución del Cerero
Clavelina Moluccensis
Evolución del Cerero
Biología de la Gestión de Riesgos
Ingeniería
• Conjunto de conocimientos y técnicas científicas
• Resuelve problemas que afectan la actividad cotidiana de
la sociedad.
• Aplica el conocimiento, manejo y dominio de las
matemáticas, la física y otras ciencias.
• Transformar el conocimiento en algo práctico.
• Invención o perfeccionamiento de nuevas técnicas,
usando el ingenio
• Está limitada al tiempo y recursos
• Constituye el comienzo de la Revolución Industrial y es
uno de los pilares en el desarrollo de las sociedades
modernas.
Neurociencia
PROYECTO CONECTOMA
Biología de la Gestión de Riesgos
5 a 15%
85 a 95%
NOTA:
• CALIDAD de información es más importante que cantidad
• Decidir requiere de nuestra ATENCIÓN y esta es escasa debido a
tantas distracciones y opciones que hay en la vida cotidiana
Biología de la Gestión de Riesgos
El Cerebro tiene una batalla permanente entre evitar perder la
29
vida y capturar la recompensa inmediata
Biología de la Gestión de Riesgos
Biología de la Gestión de Riesgos
EL INSTINTO DE SOBREVIVENCIA
Minimizar la activación del instinto de sobrevivencia gestionando las
amenazas de los instintos sociológicos (Lawrence y Nohria).
LAS DECISIONES SON EMINENTEMENTE AUTOMATICAS, INSTINTIVAS Y EMOCIONALES
(Alejarse del dolor y Acercarse al placer)
Mínimizar la
Incertidumbre GESTIONANDO:
✓ Los rumores.
✓ Las emergencias.
➢ Arrancar
✓ La comunicación.
✓ Trato justo.
➢ Quedarse inmóvil
➢ Pelear
Biología de la Gestión de Riesgos
EL INSTINTO DE SOBREVIVENCIA Y EL ESTRES
Mecanismo de Respuesta del Estrés
Frecuencia cardiaca
Frecuencia respiratoria
Presión arterial
Dilatación pupilar
Aumento tono muscular
Vascocontricción
periferica
Glicemia
Adrenalina
Noradrenalina
GLUCOCORTICOIDES
No estamos diseñados para tolerar el estrés crónico...este provocará depleción de
nuestros neurotransmisores cerebrales: Serotonina, dopamina, adrenalina
NOTA: El estrés condiciona la toma de decisión
Biología de la Gestión de Riesgos
MOTIVACIÓN INSTRINSECA
Capturar el corazón de las personas, gestionando la
motivación instrinseca.
Mínimizar
el Miedo GESTIONANDO:
✓ Un propósito altruista
(El cuidado de la vida).
✓ El Ganar – Ganar.
✓ El Desarrollo de los equipos
de trabajo
Biología de la Gestión de Riesgos
CONSUMO DE ENERGÍA
Minimizar el cosumo de energía haciendo la gestión
simple y focalizada.
Mínimizar
el consumo GESTIONANDO:
De energía ✓ El exceso de información y comunicación.
✓ El Foco (Separar la paja del trigo).
✓ La complejidad del sistema y herramientas
✓ El exceso de trabajo no importante y
urgente.
✓ La visualización de la información
El cerebro consume el 20% de la
energía del total consumida
Biología de la Gestión de Riesgos
CONSUMO DE ENERGÍA
Minimizar el cosumo de energía haciendo la gestión
simple y focalizada.
Mínimizar
el consumo GESTIONANDO:
De energía ✓ El exceso de información y comunicación.
✓ El Foco (Separar la paja del trigo).
✓ La complejidad del sistema y herramientas
✓ El exceso de trabajo no importante y
urgente.
✓ La visualización de la información
El cerebro consume el 20% de la
energía del total consumida
Biología de la Gestión de Riesgos
El Cerebro Social: Efecto Manada
Otros factores claves:
La Oxitocina (Hormona del
amor), aumenta : la
confianza, la sociabilidad,
36
las compras y la inversión
¡La cultura lo es todo!
REACTIV
O
PROACTI
EPP VA
Ingeniería,
Barreras
de control
ESTRATEGICAS
Modelos
“Control Total
de Pérdidas”
Sistemas de Gestión
Punto
Inflexión
CULTURA PREVENTIVA CLASE
MUNDIAL
Tiempo
Estrategia Integración de Procesos
Gestión
Plan Operacional
Plan Adaptativo
Plan de Riesgos
Seguridad, Salud Laboral y Neuro Management
GESTIÓN INVERTIDA
Priorizando lo crítico que incide en la continuidad del negocio
Responsable del 85 al 95% de
Factores organizacionales / Entorno físico
los errores humanos
Factores humanos
(Neurociencia y biología)
Neuro Ciencia
Factores de Negocio
(Operación y Mantención)
Por cada 1$ que se pierde o invierte se
Responsable del 15 al 5% de
Cuasi
los errores humanos
pierden o ganan 10 a 50$
(Accidentes)
ASTP
ACTP
Gestión de Riesgos Críticos
(ICAM - Neuro Ciencia - BOW TIE)
Paso 5: Análisis causal
Diagrama ICAM - Acciones Individuales o de Equipo
✓ Estos son los errores o violaciones que llevaron directamente al incidente. Están típicamente asociadas al
personal, como supervisores de línea, operadores o mantenedores teniendo contacto directo con el
equipo o material.
✓ Siempre están comprometidas ‘activamente’ (alguien hizo o no hizo algo) y tiene relación directa con el
incidente.
✓ Sin embargo, la mayor parte del tiempo las defensas construidas dentro de nuestras operaciones
previenen que estos ‘Errores humanos’ sean causa de daño.
Desliz ➢ Fallas de atención , omisiones,
instrucciones mal ejecutadas, etc. Ejem.:
No seguir el orden del paso a paso del
Acciones no procedimiento.
intencionales Lapsus ➢ Fallas de la memoria, omisión de ítems,
etc. Ejem.: Olvidarse a poner la tapa del
Error combustible
Humano Equivocación ➢ Basado en las reglas, basado en el
conocimiento. Ejem.: Seleccionar
erróneamente un tornillo al ensamblar
Acciones un componente
intencionales
➢ Actos de rutina excepcional o sabotaje.
Violación Se clasifican en:
/Infracción • Rutina: Son habituales, No uso de EPP
• Situacional: Cuando hay brecha entre el
estándar y lo requerido y lo disponible.
• Optimización: La motivada por incentivos
• Excepcional: Presión por los objetivos
• Actos de sabotaje: Intento deliberado de 41
causar daño
Gestión del riesgo mediante
controles críticos “ Bow Tie”
Modelo Bow Tie, para identificar los controles críticos preventivos y mitigadores de
potenciales eventos de riesgos que puedan afectar la continuidad operacional del negocio.
Factores
Factores
Incidente contribuyentes y
contribuyentes y
(Riesgo de causas principales
causas principales que
Fatalidad) que hubieran
hubieran podido evitar
podido mitigar los
que ocurriera el
resultados
incidente
CONTROLES
CONTROLES CONTROLES
PREVENTIVOS MITIGADORES
C. Críticos (CC) C.M. Críticos
F. Escalamiento CC F. Escalamiento CMC
C.F. Escalamiento CMC
C. F. Escalamiento
C.M. No Críticos
C .No Críticos
Gestión de procesos críticos
Tablero de Control de riesgos en terreno
INNOVACIÓN A LA
PREVENCIÓN DE ACCIDENTES
Realidad
Virtual
Aumentada
Inteligencia
Artificial
Neurociencia
Bow Tie Incorporamos
neurociencia a
la gestión
adaptativa
Control de
riesgos críticos
IOT SSO
ERP
Incorporamos Gestión de
neurociencia a
la gestión Procesos
adaptativa Críticos
Socio consultor : Marcelo Stocker / [Link]@[Link] / (+56) 9 4209 5342
