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Método Cicero

El documento presenta el Método Cicero para mejorar la comunicación con los pacientes. Este método enfatiza la concentración en el paciente, prestar atención a sus mensajes verbales y no verbales, desarrollar empatía para comprender sus perspectivas y emociones, hacer preguntas para obtener más información, y establecer una relación basada en el afecto.

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Método Cicero

El documento presenta el Método Cicero para mejorar la comunicación con los pacientes. Este método enfatiza la concentración en el paciente, prestar atención a sus mensajes verbales y no verbales, desarrollar empatía para comprender sus perspectivas y emociones, hacer preguntas para obtener más información, y establecer una relación basada en el afecto.

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MÉTODO CICERO

Para la comunicación con el paciente

Concentración en el paciente  para lograrla hay que detectar que


obstáculos impiden que el profesional ponga toda la atención en el
paciente y cómo superar esas circunstancias.

Interés en el paciente Es imprescindible prestar atención al mensaje


que enuncia al paciente aunque esto no sea tan sencillo como parece.

Comunicación no verbal Consciente o inconscientemente, cuando


hablamos complementamos las palabras con señales a través de los
movimientos del cuerpo, las posturas, las distancias, el tacto, la mímica,
los matices de la voz, la apariencia física, el atuendo… Es importante tener
en cuenta todo esto, pues es la principal fuente de intercambio emocional
en la comunicación con el paciente.

Empatía  Es la capacidad del profesional para ver las cosas desde la


perspectiva del paciente hasta llegar a ser capaz de comprender no solo su
enfermedad sino como este la vive emocionalmente y en qué medida
afecta a sus sentimientos.

Rebuscar  Saber hacer preguntas y poder ofrecer feedback y lograr


verificación son habilidades que nos facilitan mayor información del
paciente y por tanto mejora nuestra comunicación con él.

Regla de Oro: el Afecto  sin el afecto la relación con el paciente se


desvirtúa y puede quedar relegada a un mero trámite. Sólo desde el
afecto es posible convertir los servicios sanitarios en un auténtico servicio.

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