TALLER N°2 MODELOS ESTOCÁSTICOS
Viernes 23 de agosto de 2019.-
Fecha de entrega: viernes 30 de agosto de 2019
Grupos de 4 a 5 estudiantes
1.- Los trabajos llegan a un centro de procesado de acuerdo a un proceso de Poisson, con una tasa media
de 2 por día, el tiempo de operación tiene una distribución exponencial con media ¼ día. Se cuenta en
este centro con suficiente espacio para material en proceso para acomodar 3 trabajos además del que
se está procesando. Los trabajos adicionales se guardan temporalmente en un lugar menos
conveniente. ¿Qué proporción del tiempo será adecuado el espacio que tiene el centro de procesado,
para acomodar todos los trabajos que lleguen?
2.- Una estación de gasolina con dos bombas emplea la siguiente política: Si un cliente tiene que esperar,
el precio es $ 680 por litro; si no tiene que esperar, el precio es de $ 780 por litro. Los clientes llegan
según un proceso de poisson con una tasa media de 30 por hora. Los tiempos de servicio tienen
distribución exponencial con media de 3 minutos. Los clientes que llegan siempre esperan hasta que
compran la gasolina.
a. ¿Cuál es el precio esperado de la gasolina por litro?
b. ¿Cuánto tiempo espera cada cliente en promedio?
3.- Una empresa de software dispone de un centro de asistencia técnica para dar soporte a los clientes que
han adquirido un nuevo software. El soporte se entrega vía telefónica con dos técnicos y el tiempo
requerido para dar respuesta a las consultas de los clientes sigue una distribución exponencial con
media 6 minutos. Las consultas llegan según un proceso de Poisson con tasa media de 12 por hora.
Se espera que dentro de seis meses la tasa media de consultas disminuya a 6 por hora, por lo que la
empresa piensa dejar un solo técnico.
a. Suponga que después de reducir la dotación de técnicos, la tasa de atención sigue siendo 10
consultas por hora, determine: L, Lq , W , Wq para ambos sistemas (actual y dentro de seis
meses). ¿Cuál de los dos sistemas es más eficiente
b. Suponga que la reducción de un técnico provoca un ajuste en la tasa media de atención, ¿Cuántas
consultas por hora, en promedio debe atender el técnico para mantener el tiempo promedio en el
sistema con dos técnicos?
4- Una empresa petrolera está considerando la expansión de su muelle de descarga en la refinería, debido
a que contrató el transporte del petróleo en muy buenas condiciones. Debido a la inclemencia del tiempo
y otros factores los barcos llegan cada 1,5 días. El tiempo de servicio es en promedio de 0,8 días. La
empresa está considerando tomar un segundo muelle cuyo alquiler sería de $1.500 diarios, de tal manera
que los barcos llegan a una fila y serán atendidos conforme se desocupe el primero (FIFO).
Otra forma alterna de mejorar las instalaciones de descarga, es que la empresa alquile bombas de
descarga de alta velocidad que reduciría el tiempo de descarga en cada muelle en un 45% del tiempo de
servicio actual. El alquiler diario del equipo nuevo es de 1.500.
Dentro las condiciones contractuales con la naviera, se estipulo que el barco no debe durar más de 15
horas en el sistema y por cada hora que el barco permanezca en espera, la empresa pagará $4.000.
Debido a que la empresa trabaja las 24 horas del día, el costo total del sistema deberá ser menor a los
$2.000/ hora para que la inversión en cualquiera de las alternativas posibles sea rentable.
¿Cuál alternativa de las propuestas: alquilar un muelle adicional, agregar una bomba a las instalaciones
actuales o combinación de las alternativas anteriores, le conviene a la empresa operar, o mantener su
actual sistema de operación? Utilice cuatro decimales para cualquier operación.
5.- El aeropuerto internacional de Santiago tiene dos pistas, una sólo para despegues y otra sólo para
aterrizajes. Los aviones llegan al espacio de Santiago para pedir instrucciones de aterrizaje según un
proceso de Poisson con tasa media de 10 por hora. El tiempo que se requiere para realizar un aterrizaje
después de la aprobación tiene distribución exponencial con media de 3 minutos, proceso que debe
estar terminado antes de aprobar otro aterrizaje. Los aviones en espera de pista vuelan en círculos.
La DGAC tiene varios criterios respecto del nivel seguro de congestión de aviones en espera para
aterrizar. Estos criterios dependen de varios factores en cada aeropuerto, como el número de pistas
disponibles para ello. En el caso de Santiago los criterios son:
1. El número promedio de aviones en espera no debe exceder de 1
2. 95% del tiempo, el número real de aviones en espera no debe exceder de 4
3. Para 99% de los aviones, el tiempo que vuelan en círculos antes de aterrizar no debe exceder de 30
minutos (exceder este tiempo suele requerir el envío del avión a otro aeropuerto para aterrizaje de
emergencia antes de que se agote el combustible).
a) Evalúe la precisión con que se cumplen estos criterios.
b) Una línea aérea importante piensa incluir este aeropuerto en sus rutas, lo cual aumentaría la tasa
media de llegadas a 15 aviones por hora. Evalúe con qué exactitud se cumplirían los criterios si
dicha empresa comenzara a operar en Santiago.
c) Para atraer más negocios [incluso la línea aérea del inciso b)], la administración del aeropuerto
piensa añadir otra pista de aterrizaje. Se estima que con el tiempo esta medida aumentaría la tasa
media de llegadas a 25 aviones por hora. Evalúe con que exactitud se cumplirían los criterios si esto
ocurriera.
6.- En un período, un cliente potencial llega a una instalación de servicio con una probabilidad ½. Si
encuentra dos personas en la instalación (con la que está en servicio), el cliente potencial se va de
inmediato y nunca regresa; pero, si hay una o menos, entra y se convierte en cliente real. El gerente de
la instalación tiene dos tipos de configuración de servicio disponible. Al principio de cada período debe
decidir cuál de las dos usar. Si utiliza la configuración lenta con un costo de $5 y hay clientes presentes
durante el período, un cliente que llega será servido y se irá con probabilidad 5/7. Si utiliza configuración
rápida con un costo de $12 y hay clientes presentes durante el período, un cliente que llega será servido
y se irá con probabilidad de 6/7. La probabilidad de que llegue más de un cliente o se sirva a más de un
cliente en un período es cero. La ganancia es $100 por cliente servido
a. Formule este problema como proceso de decisión markoviano
b. Identifique todas las políticas y encuentre el costo esperado de ellas.
