METODOLOGÍAS PARA EL REDISEÑO DE PROCESOS
Existen diferencias entre quienes se han encargado de El rediseño de procesos de negocios (BPR) se refiere a las
realizar el mejoramiento de sus procesos, aunque iniciativas para realizar mejoras significativas al
coinciden en realizar cambios a la manera de realizar los rendimiento organizacional con base en el aumento de la
procesos, algunos utilizan una técnica top-Down que eficiencia y la efectividad de procesos de negocio claves,
involucra cambios radicales, para realizar mejoras sin tomar en cuenta la magnitud o el sentido de estos
dramáticas en el rendimiento, conocida como innovación cambios. La característica más sobresaliente del rediseño
de procesos o Reingeniería de Procesos de Negocios, y de procesos de negocios, es su enfoque en el proceso, a fin
otros utilizan una técnica bottom-up, que involucra una de reflejar un cambio de paradigma en el modo en que las
menor intervención, generando mejoras incrementales a organizaciones están concebidas, es decir, del modelo
los procesos existentes, conocida como mejoramiento de funcional de control jerárquico y distinciones verticales, a
procesos de negocios. una vista donde se enfatiza la integración horizontal entre
funciones.
METODOLOGÍAS PARA EL REDISEÑO DE PROCESOS
Metodología de sistemas suaves (SSM) Es una El núcleo de la metodología consta de cuatro fases:
técnica para resolver problemas complejos no
estructurados. Consta de tres fases principales: 1. Definición del proceso: Involucra el establecimiento de los objetivos
del proceso dado, una definición de sus límites e interfaces, sus
entradas y salidas principales, departamentos involucrados en la
Ø Primera. Se forma un entendimiento detallado ejecución del proceso, los clientes que se benefician del proceso, y
de la situación del problema llamado gráfica aquellos que proporcionan entradas.
rica.
2. Captura y representación del proceso base: Es necesario modelar el
proceso detalladamente, incluyendo la construcción de una
Ø Segunda. Liberarse del mundo real y representación gráfica del proceso. Esta es una parte crítica del BPR.
adentrarse al área del pensamiento de El modelado de procesos, es un proceso complejo que involucra
sistemas puro. No ver como es el mundo, sino pláticas con los usuarios, tratando de entender sus puntos de vista,
dibujar diagramas, verificarlos, corregirlos, examinar ideas
como pudiera o debería ser, basándose en
preconcebidas, etc.
posibles perspectivas relevantes.
3. Evaluación del proceso: Involucra técnicas y criterios para análisis
Ø Tercera. Comparar este mundo imaginario con y evaluación de procesos. La meta es la identificación de problemas y
la situación actual del problema a fin de debilidades en el proceso.
realizar discusiones constructivas que nos
4. Diseño del proceso objetivo: Es el diseño de un nuevo proceso para
hagan ver lo que está mal, y permitan sugerir la organización, ya sea por mejoras incrementales o cambios radicales
cursos de acción prácticos para mejorar la al proceso base. Se requiere de un lenguaje para expresar el nuevo
situación. diseño del proceso, como RAD.
METODOLOGÍA DE MUTHU,
WHITMAN Y CHERAGHI
Preparar a la Mapear y Implementar
Diseñar los
los Mejorar
empresa para analizar los procesos reingeniería de continuamente
continuamente
el rediseño procesos procesos
METODOLOGÍA DE HARRINGTON
Organizarse para
mejorar
Entender Racionalizar
Mejora continua de
Medir Controlar actividades
METODOLOGÍA DE DAVENPORT
Identificar los procesos para la innovación y los niveles de cambio
Desarrollar las visiones de los procesos
Entender los procesos existentes
Diseñar los prototipos de los nuevos procesos
Desarrollar los prototipos de los nuevos procesos
METODOLOGÍA DE HAMER Y CHAMPY
Lanzamiento Focalización Rediseño Implementación
Generación y planteamiento
Generación devisión
y planteamiento de la la visión del negocio
del negocio
Inicio de estudio
Diagnóstico de la situación actual
Rediseño de los procesos crítico
Reconstrucción de los procesos
Evaluación de la situación
BIBLIOGRAFÌA
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