Pregunta 110 ptos.
Identifique a que concepto se relaciona la siguiente definición: “son variables
asociadas a los objetivos, que se utilizan para medir su logro y para expresar las
metas. Constituyen el instrumento central para la medición del desempeño y el
control de gestión”
Diagramas
Cuadro de Mando Integral
Periodicidad
Indicadores
Productividad
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Pregunta 210 ptos.
Respecto a los indicadores de calidad, podemos decir que
A través de estos indicadores se conoce y controla la duración de la ejecución de
los procesos logísticos de la empresa
Reflejan la capacidad de la función logística de utilizar eficientemente los recursos
asignados
Buscan la eficiencia interna y, por tanto, se refieren principalmente a los recursos
consumidos para obtener un resultado
Muestran la eficiencia con la cual se realizan las actividades inherentes al proceso
logístico
Son específicos para medir el rendimiento y el nivel de optimización de los
procesos de la empresa
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Pregunta 310 ptos.
Indique cuál es el significado correcto de KPI
Key Power Information, en español, Información clave y poderosa
Key Performance Information, en español, Información Clave de Desempeño
Key People information, en español, Personas Claves de Información
Kind People Interface, en español, Interfaz amable de personas
Key Performance Indicator, en español, indicador clave de desempeño
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Pregunta 410 ptos.
Respecto a los indicadores de eficiencia, podemos decir que:
Son aquéllos que permiten medir la eficacia o efectividad de un resultado
Son aquéllos que buscan la eficiencia interna y, por tanto, se refieren
principalmente a Los recursos consumidos para obtener un resultado
Están orientados a convertir en venta y facturar un determinado producto o
servicio
Nos ayudan a medir el rendimiento de las acciones orientadas a captar clientes
Representan una función clave para una mejora continua de los procesos de
producción de la empresa
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Pregunta 510 ptos.
Identifique a que herramienta de gestión hace referencia la siguiente definición:
“es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno
cumplimiento de la misión a través de canalizar las energías, habilidades y
conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro de metas
estratégicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeño actual como
apuntar el desempeño futuro.”
Gestión de Procesos (BPM)
Gestión de Negocios
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Metodología CRM
Gestión de Producción
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Preguntas de respuestas múltiples
A continuación, lee y responde a las siguientes preguntas. Presta atención, ya que en
este ítem, existen más de una alternativa correcta por pregunta.
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Pregunta 610 ptos.
¿Cuáles de las siguientes perspectivas corresponden a la del Cuadro de Mando
Integral de Kaplan y Norton?
Perspectiva Financiera
Persfectiva Gerencial
Perspectiva de los Clientes
Perspectiva de Procesos Internos
Perspectiva de Aprendizaje y Desarrollo
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Pregunta 710 ptos.
¿Cuáles de las siguientes características corresponden a los indicadores claves
de desempeño?
Miden cambios a través del tiempo
Facilitan las acciones a realizar en base a un resultado
Representan gráficamente un proceso
Ayudan a evaluar y dar un empuje al desarrollo de una acción
Miden exclusivamente a través de números el desempeño
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Preguntas de asociación y pensamiento crítico
A continuación, lee las siguientes preguntas y responde. Presta atención, ya que en
este ítem, puedes encontrarte con preguntas de combinatoria, de selección múltiple
(dónde hay más de una alternativa correcta) y por último, preguntas de selección
única.
El Director de la Carrera de Ingeniería Industrial del IPP, acaba de recibir los KPI
relevantes a la carrera, los cuales son:
Dónde:
KPI matrículas corresponde a la cantidad de alumnos matriculados en el año
actual.
KPI desertores corresponde al porcentaje de alumnos activos el año pasado y
que abandonaron la carrera el año actual.
KPI empleabilidad corresponde a la cantidad de alumnos que se titularon el año
anterior y cuentan con trabajo el año actual.
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Pregunta 810 ptos.
En orden ascendente, desde el más crítico al más óptimo, como ordenaría usted
los KPIs mostrados para darle prioridad y hacer gestión sobre ellos: (Sólo una
alternativa es correcta)
Empleabilidad – matrículas – desertores
Matrículas – empleabilidad – desertores
Desertores – matrículas – empleabilidad
Desertores – empleabilidad – matrículas
Matrículas – empleabilidad – desertores
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Pregunta 910 ptos.
De acuerdo a sus conocimientos sobre indicadores y su capacidad de tomar
decisiones en base a ellos, cual o cuales cree usted que sería(n) decisiones
correctas
Se debe poner más énfasis en mejorar el indicador de Matriculas, antes que los
demás, pues es el indicador más crítico
Se debe considerar mejorar el plan estratégico para que la cantidad de alumnos
egresados tengan empleo y así mejorar el indicador de empleabilidad para que
llegue a alcanzar la meta esperada
Se debe considerar darle una gratificación al equipo de admisión y matricula, pues
hicieron un excelente trabajo ya que el indicador de matrículas alcanzó la meta
esperada
Se debe poner más énfasis en mejorar los indicadores de matrícula y
empleabilidad, antes que el indicador de desertores, pues este último es bajo y no
representa ningún riesgo para la carrera
En resumen, debemos considerar cambiar todo el plan estratégico de la carrera,
pues los indicadores nos muestran que ninguna meta ha sido alcanzada
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Pregunta 1010 ptos.
De acuerdo a sus conocimientos sobre indicadores y su capacidad de evaluación
en base a ellos, cual o cuales cree usted que sería(n) evaluaciones correctas:
El KPI de matrículas ha alcanzado la meta propuesta, lo que se puede considerar
como un éxito para la carrera
El KPI de desertores es muy bajo, por ende, no representa un riesgo para la
carrera
El KPI de empleabilidad es bastante alto, por ende, implica un riesgo para la
carrera
El KPI de desertores esta sobre la expectativa propuesta, lo que implica un
fracaso para la carrera
El KPI de empleabilidad es alto, pero aun no alcanza la meta, se puede tomar
como satisfactoria y considerar que se puede alcanzar en lo que resta del año
