MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

ESTUDIO DE MERCADO

INVESTIGACION DEL MERCADO

Elaborado por:
REYES FELICIANO Rayssa Yolanda

Solicitado por:
PARRA PAZ Elvis

Huancayo, 2019

icontinental.edu.pe
Oficina de Gestión de la Calidad
MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

DESARROLLAR LAS SIGUIENTES PREGUNTAS MEDIANTE UNA

EXPLICACION ADECUADA.
1: EXPLICA POR QUE LA INVESTIGACION DE MERCADOS ES ESENCIAL PARA EL ÉXITO DE LOS
NEGOCIOS.

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta del mercado ( Target
(demanda) y proveedores, competencia (oferta) ) ante un producto o servicio.

Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.
El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara de las características
del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y un conocimiento exhaustivo de los
interlocutores del sector. Junto con todo el conocimiento necesario para una política de precios y de
comercialización.
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y temporal del mercado
de demanda. Cuál es el target con el perfil más completo, (sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.), cual ha
sido históricamente el comportamiento de la demanda y que proyección se espera, máxime si su productos o
servicio viene a aportar valores añadidos y ventajas competitivas. Lo que puede revolucionar el sector, la
oferta.
Análisis de precios y su evolución de los distintos competidores o demarcaciones geográficas.
Con respecto a la competencia, necesitaremos un mínimo de datos, quienes son y por cada uno de ellos
volúmenes de facturación, cuota de mercado, evolución, empleados, costes de producción, etc. todo lo que
podamos recabar.

Independientemente del tamaño de las empresas, hacer un buen estudio del mercado es
imprescindible, evitará que la compañía despilfarre mucho dinero y tiempo. También sirve
para obtener nuevas oportunidades en el mercado.

Antes de lanzar cualquier nuevo producto al mercado, internacionalizar la empresa en otro país
o emprender un proyecto es más que necesario hacer una prueba y ver cómo se comporta el
mercado.

“¿Qué ganamos con esto?” Dinero y tiempo, por ejemplo en el caso de que queramos
comprobar si un producto nuevo va a funcionar y gustar a los consumidores hay que enseñarlo
a una muestra de los consumidores potenciales, recoger su feedback e incorporar las posibles
mejoras en ese producto.
Sin duda, hacer una o varias investigaciones de mercados de calidad y con profesionalidad
influirá en el éxito o fracaso del negocio.

 2: DEFINIR QUE ES LA INVESTIGACION DE MERCADOS.

Es la herramienta necesaria para el ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte
del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.

 3: IDENTIFICAR LA DIFERENCIA ENTRE LA INVESTIGACION APLICADA Y LA INVESTIGACION

BASICA.

La investigación básica o pura tiene como finalidad la obtención y recopilación de información para ir
construyendo una base de conocimiento que se va agregando a la información previa existente

La investigación aplicada, por su parte, tienen como objetivo resolver un determinado problema o planteamiento
específico.

 4: EXPLICAR EN QUE FORMA LA INVESTIGACION DE MERCADOS ES IMPORTANTE PARA LAS

DECISICIONES SOBRE PRODUCTO, PRECIOS, PROMOCION Y DISTRIBUCION.

Lo que explicaremos con un ejemplo:

en el caso de que queramos comprobar si un producto nuevo va a funcionar y gustar a los

consumidores hay que enseñarlo a una muestra de los consumidores potenciales, recoger su
feedback e incorporar las posibles mejoras en ese producto.

 5: ANALIZAR LA FORMA EN QUE LA INVESTIGACION DE MERCADOS AYUDA A LA EMPRESA A

DESARROLLAR Y EJECUTAR SUS ESTRATEGIAS.

Ayuda a mejorar y hacer buenas estrategias tales como manejar precios, promociones y entre otras cosas como:

Mejora de la eficiencia: cuando se trata de marketing, es todo acerca de ROI. Sin estudios de
mercado para respaldar su estrategia, la marca podría tirar el dinero al agua. Dependiendo del
negocio, esto podría ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Un estudio de mercado permite
maximizar el beneficio de cada moneda invertida en marketing.

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Estimulación de la innovación: cuando se trata de hacer que la marca lidere su mercado, es
todo acerca de la reputación de marca. Un importante contribuyente a la reputación de la
marca es la innovación. Mediante la realización de investigaciones sobre las preocupaciones
que tiene su mercado, se puede colocar la marca en una posición para llenar esas
necesidades. Esto crea un aspecto innovador. Hay circunstancias en las que la mejor
estrategia de marketing es simplemente conocer su mercado.

Identificación de los problemas: los problemas que puedan surgir con la marca, tales como
una mala imagen, ruidos inconsistentes o la orientación equivocada de sus mensajes, no
siempre son evidentes. A veces pasan desapercibidos. El estudio de mercado proporciona
formas objetivas para evaluar la exposición de la marca y sus características desde un punto
de vista externo. Mediante la identificación de problemas con la estrategia de marketing o
marca, a través de la investigación de mercados, se pueden resolver problemas o cambiar las
direcciones antes que el problema se vuelva crítico.

 6: IDENTIFICAR LAS SITUACIONES QUE REQUIEREN INVESTIGACION DE MERCADOS Y LAS

QUE NO LA REQUIEREN.

Necesitan

Los agroindustriales necesitan investigación de mercados para ...

 identificar las oportunidades apropiadas para el procesamiento;

 tener confianza en que podrán cubrir los costos;
 confiar en que será posible vender la producción a precios lucrativos;
 estar seguros de que los consumidores aceptarán el producto y su presentación;
 identificar los problemas potenciales.

No necesitan

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No requieren de investigación de mercado aquellas empresas de servicio que son necesario y
de gran importancia para la población, tales como electrocentro y sedapal

 7: DESCRIBIR DE QUE MODO LA TECNOLOGIA Y LA INTERNACIONALIZACION ESTAN

AFECTANDO LA MANERA EN QUE SE REALIZA Y USA LA INVESTIGACION.

La ciencia y la tecnología han terminado por transformar numerosos asuntos de las sociedades contemporáneas.
Son innegables los beneficios que de tal transformación se obtienen, pero también son numerosos los riesgos que
han surgido de tan vertiginoso desarrollo. Esta doble condición, obliga a que la ciencia y la tecnología deban ser
vistas con una actitud más crítica, ya que no siempre son los mismos impactos los que se presentan en el mundo
"desarrollado" que en los países del sur.

Ciencia y la tecnología solo juegan un papel en estos aspectos y que se requiere un reajuste más profundo de
índole, social, político y económico. Sin embargo, sabemos también que si la ciencia y la tecnología no tienen una
orientación más sensible frente a estos problemas, continuarán contribuyendo significativamente a aumentar la
desigualdad global.

CUESTIONARIO:

INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA CORPORACION MARRIOT

 1:¿Analiza el caso respecto al proceso de investigación de investigación de mercados?

Es fundamental analizar el proceso de investigación, porque el objetivo de la empresa es que el cliente vuelva a
consumir tu producto o servicio, que se llevo una gran expectativa.

Así mismo, no a todos los clientes los puedes tratar igual, cada quien tiene un comportamiento único y diferente.
Es por ello que Marriott realiza una investigación a cada cliente, a través de los medios de col center e internet.

 2: ¿Identifica y menciona los pasos del proceso de investigación de mercados en el caso

respectivo?

1: Definir el problema

Objetivos de unidad para el Desarrollar el enfoque del

Cliente problema

2:Planiacion : Diseño formal de la investigación

3: Analizar las propuestas para la solución dl problema

El estudio lo hará la empresa o la tercealizacion, eso dependerá de la decisión que tome la empresa.

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4: Establecer conectividad con el cliente, es decir realizar un seguimiento, a través de cal center, correos
electrónicos u otro medio que te permite mantenerte en contacto.

CUESTIONARIO:

KRISPY KREME

 1:Para tener éxito en el mercado global, ¿Qué investigación de mercados debe emprender Krispy
Kreme?

Estudiar el comportamiento de compra al segmento que se dirige, considerando las costumbres y tradiciones de
cada país al cual se dirige.

Conocer los hábitos de consumo de su segmento, porque no es lo mismo vender una dona a un Japonés que a
un Canadiense.

 2:¿Qué actividades de investigación de mercados realiza Krispy Kreme para determinar donde
debe construir una tienda?

Recaudación de fondos, permite vender un contacto directo con su publico objetivo en ello, observo
detenidamente los hábitos de consumo, es decir, si les gusta las dones calientes, horneadas u observar del teatro
de los donas, a través de las ventanas.

 3:La empresa enfrenta actualmente las criticas de los partidarios de las dietas bajas en
carbohidratos, lo que ha reducido sus ventas. ¿Cómo puede ayudar la investigación de
mercados a enfrenta este problema?

En primer instancia, tiene que realizar una investigación reguroza, porque no todas pueden ser sus clientes, la
investigación de mercado permite segmentar a tus clientes.

Asi mismo, surgen ideas para renovar el producto o servicio.

En este caso, si los clientes son diabéticos considerar donas con bajas de azúcar y bajas de calorías, e incluir
insumos mas naturales pero, tiene que hacer una prueba piloto del nuevo producto que lanzara. Puede realizar un
FOCUS GRAUP, ello te permite conocer las ventajas y desventajas del producto.

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 CUESTIONARIO:

BEN & JERRY´S

 1:¿Qué función desempeña la investigación de mercados en el desarrollo de nuevos productos y

en el desarrollo del nombre de la marca en una compañía como BEN & JERRY´S?

Para Ben & Jerry los proceso de desarrollos de nuevos productos y la designación de nombres son su máxima
prioridad.

No obstante el nombre las asocio con los nombres de bandas musicales porque, lo que quería vender son las
raíces compartidas de la música por ello, en los contenedores se diseñaban imágenes de un show de un concierto
musical. Todo tenia que estar relacionado producto, empaque y el mensaje que transmitió a través de ello.

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