Introducción
1 Pautas
1.1 . Inversión en la creación de una atmósfera agradable
1.1.1. Conexión con el cliente
1.2 . Planificación del tiempo
1.2.1. Diagrama de Gantt
1.3 . Estimulación de los sentidos
1.3.1. Imagen
1.3.2. Música
1.3.3. Frases
2. Plataformas de uso del Psicomarketing
2.1. Redes sociales
2.1.1. Facebook
2.1.2. Instagram
2.2. Publicidad directa al público
2.2.1. Centros de abasto
2.2.2. Empresas de servicios terciarios
3. Las 4 políticas del Psicomarketing
3.1. Producto
3.1.1. Producto y/o servicio
3.2. Precio
3.2.1. Posicionamiento del precio
3.3. Distribución
3.3.1. Distribución dada por la misma empresa
3.3.2. Distribución dada por servicios prestados
3.4. Promoción
3.4.1. Medio visual
3.4.2. Medio Auditiva
4. Psicomarketing en la empresa
4.1. Empresas B2B
4.1.1. Transporte o piezas industriales.
4.2. Empresas B2C
4.2.1. Quioscos
Conclusión
En el libro “Psicología y Marketing” escrito por Jesús Varela dice que
actualmente las características comunes de los negocios son la gran
cantidad de decisiones que se deben de tomar en cuenta para hacerse
figurar en el mercado, de las cuales tienen que ser llamativas para que se
haga conocido por un público mayor, la ausencia del Piscomarketing
causaría un resultado negativo como por ejemplo, una empresa de refrescos
tiene por nombre representativo un nombre largo y difícil de pronunciar,
con un logotipo que no resulta llamativo hacía en cliente y con una difícil
obtención del producto. Para evitar casos de esa naturaleza, se recurre a
una estrategia que surgió recientemente a causa de querer saben cómo
captar la atención del cliente, se ocurrió la idea de juntar la psicología la
cual estudia el comportamiento del ser humano con el marketing, así nació
el Piscomarketing con una gran variedad de características. Es por ello, el
tema a tratar es el Psicomarking. En los siguientes párrafos, se dará a
conocer de las reglas que tiene el Piscomarketing, también de los adecuados
usos, de sus 4 políticas y el Piscomarketing en las empresas.
El marketing trabaja con una de sus principales ramas, que es el
Psicomarketing. El cual se tiene que seguir una serie de pautas, pero solo
mencionaremos tres de las más importantes en cualquier negocio. En
primer lugar, está la inversión en la creación de una atmósfera agradable
para el cliente. Este tiene como fin poner convertir el ambiente donde se
vende el producto en algo familiar y amigable y de esa forma poder crear
una conexión con el cliente. En segundo lugar, está la planificación del
tiempo. Esta pauta consiste en poder tener un orden de las ideas del
Psicomarketing que se tenga pensado para la empresa de las cuales se
pondrán en marcha a corto plazo, para lo cual es necesario recurrir a un
diagrama de Gantt para tener todo bajo control. En tercer lugar, está la
estimulación de los sentidos. Más que una pauta es una regla que se debería
seguir, ya que sin él no hay manera que el producto o servicio permanezca
en la mente del consumidor. Por ejemplo, están las imágenes de un cartel
publicitario, el ritmo de una música que le guste al cliente o la de frases con
significado, son formas de llamar la atención del consumidor. Según Walter
Dill (1901):” Para que la psicología se haga presente en la publicidad, se debe
tener ideas que sean posibles ingresar a la mente del cliente por los ojos o
los oídos para brindarles un ambiente amigable”. El Piscomarketing siempre
utiliza como puertos de acceso los sentidos sensoriales del cliente.
Las plataformas en que el Psicomarketing es utilizado para promocionar hoy
en día son dos. Como primera plataforma están las redes sociales. Esta
plataforma es la más actual y la más usada por los publicistas para plasmar
el Psicomarketing en los consumidores, ya que son los mismos clientes los
que están ligados a esta plataforma sin ningún propósito en común, por ese
motivo es una excelente forma para da a conocer la marca de una empresa
con las pautas ya mencionadas. Por un lado, está el Facebook en el que un
comercial de una marca puede reproducirse solo si el espectador tiene el
interés de ver lo que se le sugiere. Por otro lado, está el Instagram, que se
caracteriza porque los anuncios se reproducen de manera automática sin
previo aviso del espectador. Como segunda plataforma es la publicidad
directa al público, en el que se promociona un producto desde el mismo
local de venta por un tiempo definido. Uno de ellos, es el centro de abasto,
en el que solo se promociona productos cuando los clientes están
comprando o por el hecho de estar ahí. Otro de ellos, es una empresa de
servicios terciarios, en que una empresa de servicios prestados hace
promociones a otra empresa de manera discreta. Según Hugo Münstemberg
(1902):” Como Psicólogo pienso que a veces a las personas se les tiene que
obligar a sentir algo para luego juzgar de ello”. Las plataformas hoy en día
te obligan ver sus anuncios y luego opinar si es de tu interés o no, en algunos
negocios esta acción no es necesaria.
El Psicomarketing, además presenta cuatro políticas de los que se debe
seguir en estricto orden. Como primera política, es el producto. Consiste en
analizar para que tipo de segmento va dirigido tu producto o servicio, si el
segmento este conformado por muchas o pocas personas. Luego, está la
política de precio. El posicionamiento del precio se hace después de
preguntarse cuanto el cliente está dispuesto a pagar. Después, está la
política de distribución, que es la movilidad de producto y cuándo llegará
este al mercado ya sea por un transporte dada por la misma empresa o por
un trasporte ofrecida por una tercera empresa. Finalmente, está la política
de promoción. Cuando tu producto ya esté en el mercado se procede al
anuncio del mismo por un medio visual como un comercial de tv o carteles
o por un medio auditivo como un comercial en la radio. Marcelo Ortega dijo
(1993): "El marketing es un conjunto de técnicas (política de producto, de
precios, distribución y de impulsión) que, valiéndose de la Psicología,
Investigación de Mercados, Economía, tienen por objetivo orientar y
canalizar las necesidades del consumidor hacia la demanda específica de
los productos ofertados". Todo esto no hace más que resaltar la importancia
de conocer y comprender el mercado antes de intentar diseñar las
estrategias del Marketing.
EL Psicomarketing se emplea en dos tipos de empresa para poder captar la
mayor cantidad de clientes potenciales. Un tipo de empresa es B2B, este
tipo de negocio se encarga de ofrecer un producto o servicio a otras
empresas, por ejemplo, trasporte o piezas industriales y se busca maneras
de convencer a la otra empresa que su negocio crecerá con la ayuda del
suyo. El otro tipo de empresa es B2C, es el tipo de negocio más común en el
mercado y busca la forma que su producto o servicio tenga una buena
impresión hacia el cliente en general. Un ejemplo de ello es un quiosco que
vende al público en general. Según J.R. Bettman (1986): "La comprensión y
explicación de los factores psicológicos influyen en los comportamientos de
uso, elección y compra sin importar el tipo de negocio". El psicomarketing
es más utilizado en empresas B2C que en B2B.
En conclusión, en los párrafos anteriores se ha expuesto que el
Psicomarketing demuestra ser un estudio fundamental para el negocio.
Por un lado, se observó que, se tiene que tomar en cuenta las pautas y de
las plataformas de uso para su publicidad. De otra parte, se señaló las 4
políticas del Psicomarketing y de su existencia en empresas B2B y B2C.
Como dice Jesús Varela (2001): “Uno no debe iniciar un negocio sin que
previamente se haya definido lo que quiere el cliente”. El psicomarketing es
fundamental para la empresa.
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