Segmento de mercado
Su fundador Richard Branson es un exitoso negociante y multimillonario que ha llevado a
la compañía a muy buenos números. En Colombia, Virgin tiene la mejor calificación en
satisfacción al cliente.
Variable geográfica Virgin Mobile es un proveedor de telefonía móvil que forma parte del
conglomerado internacional Tiene presencia actualmente en
Reino Unido,
Colombia,
Estados Unidos,
Canadá,
Chile,
Sudáfrica,
Francia,
India,
Australia,
México.
Pero donde vendio sus operaciones
Argentiga prometio llegar en 2018
promete llegar a Argentina en 2018. Virguin Mobile fue el primer operador móvil virtual del
mundo cuando se introdujo en el mercado
Variable demográfica
Edad 18 a 35 años
Sexo mujeres y hombres
Distribution del ingress
Ciclo de vida familiar cualquier diversidad de estado
Estrato medio y bajo
Variable sicográfica
Los empleados de Virgin, al igual que los usuarios, tienen un gusto por la cultura Rock e
intentan vivirla en su día a día con las actividades programadas y los roles de sus cargos.
En la Jaguar house, que es como le llaman al edificio, usted podrá encontrar a los Rock
Angent las 24/7 atendiendo las llamadas, el chat o las quejas del RockStar (el usuario).
Mercado claramente definido – Jóvenes (de edad y de espíritu), que es donde
por su modelo de negocio, pueden agregar mayor valor. No intentan ser todo para
todos. Los demás operadores también han querido ser relevantes para este
segmento, pero Virgui lo ha expresado de una manera mucho más radical y genuina
para ese mercado. Como aprecia el mercado que le hablen. Cosas como «Somos
alérgicos a los contratos» (palabras mayores, pero música para los oídos del
usuario); «Como volador sin palo. Así resolvemos tus peticiones, quejas o
recursos» (una promesa exigente pero que sienta una expectativa de servicio);
«Paga de guan. Inscribe tu tarjeta de crédito y paga de una».
Realice y documente un contacto (Línea telefónica, Chat, o Whatsapp) con Virgin mobile
Colombia, este informe de contener el guion de venta implementado y sus observaciones
con respecto a la aplicación del mismo; estas deben estar enfocadas a la estrategia que
implementan de acuerdo al segmento.
Guion de virguin ¡Hola! Dichosos los ojos que te leen. Si tu consulta es porque no aparecen tus
líneas vinculadas a tu cuenta, ¡No te preocupes, solo debes ingresar desde la web con tu correo y
contraseña a la cuenta, y allí podrás agrégalas de una, es súper fácil!
Observaciones no utilizan etiqueta telefónica ya que es una línea que es para jóvenes y lo
jóvenes hablar libremente, poro dejan al usuario en línea es poco profesional, el abla de esa
maneja genera confianza al usuario Me parece que es una empresa que le falta más
organización en los Chad en línea
