TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE HERMOSILLO

INGENIERIA INDUSTRIAL
TRABAJO FINAL

MATERIA:
Logística y cadenas de suministro

MAESTRA:
Ana Manzano

ALUMNOS:
Acuña Leyva Paola Guadalupe 15330278

Emmanuel Jiménez Romo 14330375

FECHA DE ENTREGA: JUEVES 05 DE DICIEMBRE DEL 2019

 INDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………….3

MARCO REFERENCIAL………………………………………………………………....4

DESARROLLO…………………………………………………………………………….6
1. TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN.
1.1 IMPACTO DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN
EN LA LOGISTICA.
1.2 PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA
ERP Y LA LOGISTICA.
2. CONFIGURACIÓN DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN.
2.1 IMPORTANCIA ESTRATEGICA DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN
2.2 DISEÑO DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN
CONCLUSIÓN…

ANEXOS…

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se abordaran temas muy importantes en el área de la

logística. Los elementos tecnológicos juegan un papel importante en la vida de los
seres humanos en general, desde que nos despertamos hasta que finalizamos el
día estamos directa o indirectamente relacionados con ellos.
La primera etapa abarca temas que nos ayudan a conocer el impacto de la
tecnología de la información en la logística, y todo lo que ella conlleva, como los
métodos y la forma de distribuir la información mediante la tecnología y el medio en
el que se encuentran, por ejemplo las computadoras.
En los tiempos actuales la tecnología es parte de nuestra vida diaria, mediante el
uso de Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, por eso es
tan importante ver el impacto que tiene en los centros de trabajo y como poder
avanzar en conjunto como avanza la tecnología.
Como sabemos además de que la tecnología nos ayuda a optimizar nuestros
procesos, también nos genera muchas ventajas como lo son modernizar los
procesos para ser eficientes y, como resultado, mejorar sus respectivos márgenes
de ganancia.
Es por esa razón que el avance de la tecnología se ha convertido en una de las
herramientas de los profesionales para la administración logística. Algunos de los
beneficios que nos ofrece son:
 Localización de la mercancía
 Sistemas eficientes, para brindar la información necesaria al personal en
cualquier momento.
 Servicio de transporte eficaz, rápido y seguro que supere las expectativas del
cliente.
La segunda etapa de este proyecto habla sobre red de distribución, se hace
referencia a la gestión de la cadena de suministro, es decir, a los pasos que sigue
un producto desde el fabricante o proveedor hasta el cliente final.
Lograr que este proceso sea efectivo es clave para la rentabilidad de una empresa
pues involucra costos de operación que finalmente tienen un impacto en la
experiencia del usuario del producto.
Al diseñar una red de distribución comercial se persiguen varios objetivos, que
varían dependiendo del enfoque del negocio, puede tratarse de lograr ahorros en
los costos o de aspectos relacionados con la responsabilidad de la empresa.
 MARCO REFERENCIAL

Las Tecnologías de la Información se convirtieron en una ventaja competitiva en el ámbito

empresarial. En la actualidad, las empresas grandes y las Pymes han encontrado en las tecnologías
de la información una herramienta para integrar procesos, transformar la productividad y mejorar
las relaciones entre sus colaboradores y su competencia. Esta dinámica hace que sus empresas sean
más rentables y tengan mayor porcentaje de participación en el mercado. De su parte, la cadena de
abastecimiento no ha sido ajena al impacto de las tecnologías de información, ya que han influido
positivamente a todos los actores de la cadena de suministros, debido a que operan en un ambiente
globalizado y altamente cambiante, en donde la información oportuna y de calidad engrana todos
los procesos productivos de la organización.

Las funciones logísticas en la cadena de suministros

 Preparación de pedidos
 Cuantificación de inventarios
 Gestión de inventarios
 Embalaje
 Almacenaje
 Transporte
 Seguimiento de proveedores de servicios logísticos
 Seguimiento de proveedores de servicios logísticos
 Gestión y control de stock
 Trazo de redes logísticas
 DESARROLLO
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
IMPACTO DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION EN LA LOGISTICA
Principalmente, ¿qué es la tecnología de la información? Se le conoce como
tecnología de la información (TI) a "aquellas herramientas y métodos empleados
para recabar, retener, manipular o distribuir información”, esta se encuentra
generalmente asociada con las computadoras y las tecnologías que son aplicadas
a la toma de decisiones, esto implica que cambien los métodos tradicionales de
realizar las cosas, como ejemplo es tal que, las personas que trabajan en cualquier
campo utilizan la Tecnología de la Información cotidianamente mediante el uso de
Internet, las tarjetas de crédito, el pago electrónico de la nómina, etc.

La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para

almacenar, extraer, procesar, y transmitir información, pero para ello se requiere de
un abastecimiento, por eso se entiende como tal a la función logística mediante la
cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento.
• Requerimientos de adquisición
• Requerimientos de fabricación
• Requerimientos logísticos
El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no
está restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y
medianas pueden tener también acceso a bases de datos con información comercial
de posibles proveedores y clientes en todo el mundo. Un ejemplo de ellos son las
empresas de transporte, debido a que estas utilizan los sistemas de información
para dar seguimiento, para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos de
combustible, ya sea por transporte terrestre, marítimo o aéreo. A continuación se
enlistan otros ejemplos.
Almacenaje:
• La tecnología de radiofrecuencia
• Código de barras
• Terminales portátiles
Procesamiento de pedidos:
• La preparación
• La transmisión
• La entrada
• El surtido
• El informe sobre el estado del pedido.
Sistema logístico de información (LIS)
Un sistema logístico de información puede describirse en términos de su
funcionabilidad y de su operación interna. Su principal propósito es reunir, retener y
manipular datos de una empresa, es la toma de decisiones, desde las estratégicas
hasta las operativas, y facilitar las transacciones del negocio, dentro de este sistema
se encuentran varios subsistemas:
• Un sistema de manejo de pedidos (OMS)
• Un sistema de manejo de almacén (WMS)
• Un sistema de manejo de transporte (TMS)
Pedidos (OMS)
Este dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el
producto y hacer el pedido. Se comunica con el sistema de administración del
almacén para comprobar la disponibilidad del producto, desde los inventarios o los
programas de producción. Da información sobre la ubicación del producto en una
red de suministros, la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega.
Almacén (WMS)
Este subsistema ayuda en el manejo de flujo del producto y en las instalaciones de
la red logística. Los elementos claves pueden identificarse como:
• Recepción
• Salvaguardia
• Manejo de inventarios
 • Procesamiento y recuperación del pedido
• Preparación del envío
Transporte (TMS)
Se enfoca en el transporte de llegada y de salida de la empresa y es parte integral
del LIS, comparte información como contenido de los pedidos, peso, volumen del
artículo, cantidad, fecha prometida de entrega y programación de envío del
vendedor. Su propósito es ayudar a la planeación y control de la actividad de
transporte de la empresa.
• Consolidación del flete
• Ruta y programación de envíos
• Procesamiento de quejas
• Rastreo de envíos
PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA Y LA LOGÍSTICA
Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (Enterprise Resource
Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan
muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa. Estos se caracterizan por estar compuestos por
diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente
uso, por ejemplo:
• Producción
• Ventas
• Compras
• Logística
• Contabilidad, etc.
ERP
Solo podemos definir un ERP como la integración de todas estas partes. Lo
contrario sería considerar un simple programa de facturación como un ERP por el
simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. Esta es la
diferencia fundamental entre un ERP y otra aplicación de gestión. El ERP integra
todo lo necesario para el funcionamiento de los procesos de negocio de la empresa.
No podemos hablar de ERP en el momento que tan sólo se integra uno o una
pequeña parte de los procesos del negocio.
La propia definición de ERP indica la necesidad de que "Disponibilidad de toda la
información para todo el mundo todo el tiempo". Los objetivos principales de los
sistemas ERP son:
• Optimización de los procesos empresariales.
• Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna
(integridad de datos).
• La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
• Eliminación de datos y operaciones innecesarias (o redundantes).
• Reducción de tiempos y de los costes de los procesos (mediante procesos
de reingeniería).
El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio,
tiempos rápidos de respuesta a sus problemas así como un eficiente manejo de
información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos
totales de operación. Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro
software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, y adaptables.
Integrales, porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía
entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí,
es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por
ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree
una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de
inventarios, de planeación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto
sus respectivos movimientos contables. Si la empresa no usa un ERP, necesitará
tener varios programas que controlen todos los procesos mencionados, con la
desventaja de que al no estar integrados, la información se duplica, crece el margen
de contaminación en la información (sobre todo por errores de captura) y se crea un
escenario favorable para malversaciones. Con un ERP, simplemente se captura el
pedido y el sistema se encarga de todo lo demás, por lo que la información no se
manipula y se encuentra protegida.
Adaptables, porque están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada
empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno. Por ejemplo,
para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición
de lotes pero otra empresa no. La parametrización es el valor añadido fundamental
que se debe hacer con cualquier ERP para adaptarlo a las necesidades concretas
de cada empresa. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno
de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce
como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario.
La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas
empresas. Es lo que se denomina versiones sectoriales o aplicaciones sectoriales
especialmente indicadas o preparadas para determinados procesos de negocio de
un sector (los más utilizados). Las soluciones ERP en ocasiones son complejas y
difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada
empresa partiendo de la parametrización inicial de la aplicación que es común. Las
personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un
gran esfuerzo en tiempo, dinero para modelar todos los procesos de negocio de la
vida real en la aplicación. Las metodologías de implantación de los ERPs en la
empresa no siempre son todo lo simples que se desearía, dado que entran en juego
múltiples facetas.
No hay recetas mágicas ni guiones explícitos para implantaciones exitosas;
solamente trabajo bien realizado, una correcta metodología y aspectos que deben
cuidarse antes y durante el proceso de implantación, e inclusive cuando el sistema
entra en función. Por ello, antes, durante y después de la implantación de un ERP
es conveniente efectuar lo siguiente:
• Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP.
• Definición del modelo de negocio.
• Definición del modelo de gestión.
• Definición de la estrategia de implantación.
• Evaluación de oportunidades para software complementario al producto
ERP.
• Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas.
• Análisis del cambio organizativo.
• Entrega de una visión completa de la solución a implantar.
• Implantación del sistema.
• Controles de Calidad.
• Auditoria del entorno técnico y del entorno de desarrollo.
Configuración de la red de distribución.

Una red de distribución es principalmente una red logística que se integra

principalmente de almacenes y centros de distribución planeados para satisfacer la
demanda de clientes. Existen muchos factores a tomar en cuenta para basarse en
cómo crear una red, tales como requerimientos de seguridad, acuerdos
comerciales, costos de los espacios en donde se tiene que tomar en cuenta la
ubicación de clientes y proveedores, costos de combustibles, entre otros que son
aspectos fundamentales para la creación y configuración de una Red de
Distribución.

La función principal de una red de distribución es la de mantener inventarios para

satisfacer la demanda del mercado al cual te diriges, tomando en cuenta que para
obtener una buena red de distribución se tiene que optimizar aspectos como
transporte de artículos que tu compañía vende, refiriéndonos a que cada
movimiento que hagas en tu red sea un movimiento que, de paso a otra actividad,
ahorrándote tiempo y dinero.
También tiene como función ser centro de servicio y asesoría para que los mismos
clientes acudan a ti para la compra y reparación de tus productos, realizando
actividades que hagan sobresalir la empresa sobre otras.

Importancia estratégica de la red de distribución.

Como ya antes mencionado, hacer una red de distribución es un trabajo en cual se

tienen que tomar muchos aspectos. La importancia de tomar en cuenta buenas
estrategias a la hora de crear una red de distribución es tanta que no solo abarca el
producto el cual se quiere vender y a que publico, se tiene que tomar en serio la
localización, así como factores climáticos que llegaran a favorecer o repercutir,
cultura de la sociedad, identificar la necesidad para así explotar las ventajas que se
tiene sobre el lugar, también detalles como que la materia prima esté al alcance y
no sea un contratiempo.
Para esta clase de situaciones se hacen distintos métodos en el cual se pueden
analizar tanto el terreno como un estudio de mercado para así también poder contar
con buenos proveedores que formen parte de nuestra cadena de suministro.
Un rasgo muy importante a cubrir es la calidad del producto que se quiere ofrecer,
esto va ligado al alcance que va a tener tu servicio y por medio de donde se va a
ofrecer, ya que esto implica muchas veces el tiempo de entregas y costos de ellas.

En un negocio como Burguer King o Carl´s JR, entre otros más, que son
restaurantes que no solo los podemos ver dentro de México, Estados Unidos, sino
también, los podemos ver en otros países, donde no importa donde los vayas a
visitar y pidas tu hamburguesa favorita, esta tendrá el mismo sabor donde sea el
restaurante de la franquicia que la comas.
Esto se debe a que la red de distribución tiene un enorme papel dentro de las
franquicias, así como empresas que pasan el éxito que tuvieron en su país, lo
expanden a otras partes del mundo y con ello su configuración de red.
Se tiene que tomar en cuenta la estandarización de su producto, ya que muchas
veces el éxito alcanzado viene de ese sabor o servicio único que brinda la empresa,
y para que los clientes prefieran la empresa, se busca el mismo trato donde quieran
que vayan.
En estos casos se tiene que tener en cuenta si tu red requiere de otros terceros para
conseguir el resultado que se está buscando, esto quiere decir, que cuando se
busca expandir el producto, se tiene que buscar que la empresa cumpla con las
condiciones similares donde se haya conseguido éxito, ya sea buscando nuevos
proveedores externos, o ver si tus contactos cubren entregas hasta otros partes del
mundo para poder seguir brindando el mismo servicio e incluso mejóralo.

Al crear y configurar una red de distribución, se habla de que la función más

importante es el de mantener inventarios para satisfacer la demanda del mercado,
pero esta también cuenta con otras funciones de optimización como la de transporte
que es muy importante, ya que cada movimiento debe de estar planeado a la
demanda y al giro más cercano para así ahorrar dinero y ser más eficiente tu red de
distribución.
Muchas de las compañías que manejan gran cantidad de productos, utilizan un
método llamado Crossdocking. Este método lo que hace es que la mercancía la
mueve de tienda en tienda sin almacenar, esto quiere decir que el producto llega a
una de las sucursales más cercanas para así ser redirigida al punto donde se
necesite el pedido. Este método nos permite hacer envíos a una mayor escala ya
que permite reorganizarte con otras sucursales y tener un mejor servicio.

Otro método que es utilizado en cuestión de envíos es el método Hub y Spoke con
una terminal, que funciona cuando tu red de distribución tiene varios puntos en
distintos lugares en los cuales, para satisfacer la demanda, se intercambian
mercancía constantemente para cumplir con los tiempos de entrega.
Estos métodos son utilizados por las grandes empresas, ya sea por manejo de
compras por internet, o por catálogos en tienda.

En una red de distribución, es muy importante tomar aspectos como, por ejemplo,
como está el mercado y cómo competir contra él, ya sea por preferencias en envíos
a clientes importantes de grandes cantidades en el momento y locación, como
también posicionarnos cerca de los clientes. Otro aspecto que también entra es la
de poder hacer envíos a toda la región, o adaptarse a términos específicos de una
región.
 Diseño de la red de distribución.

Como ya dicha la importancia de la configuración y la importancia estratégica de

una red de distribución, el diseño va desde que empresa quieres poner, que red se
adapta a las necesidades del proyecto, en donde, que condiciones de mercado te
favorecen y que otras perjudican el resultado, que factores culturales benefician el
mercado y que otros no. Todo esto se tiene que tomar en cuenta ya que, sin una
planeación estratégica, el diseño de la red está sujeto al fracaso.

Una vez tomando en cuenta estrategias de diseño, se toman puntos como la

disponibilidad de productos que va a tener tu red al momento en el que surja un
pedido, si se va a tener el producto necesario en el stock para cumplir con la
demanda.
A esto es importante agregarle que la red tenga variabilidad de productos, ya que
al abarcar más productos que una empresa solicite, el cliente no tendrá necesidad
de buscar a otra empresa que pueda cumplir con lo que necesite.
Otro punto importante es el tiempo de respuesta que se tarda en aceptar un pedido,
ya que de ser muy tardía la respuesta, el cliente buscara otro proveedor que cumpla
en tiempo y forma su demanda.
Una vez que el cliente hace el pedido es de gran ayuda que el cliente pueda ver en
qué día se le va entrega su pedido, y que el pueda ir viendo el transcurso para estar
informado a toda hora.

Al tener tu red, ya compitiendo con el mercado, se tiene que tomar en cuenta

situaciones no deseadas como devoluciones, ya sea por incumplimiento en tiempo
y forma, o de envíos equivocados por errores de organización en ciertos
departamentos de la red. Al no contar con una respuesta rápida y eficiente a los
diferentes escenarios a la que tu empresa se pueda enfrentar, la empresa no se
verá confiable para los clientes.
Existe todo un sistema complejo detrás de una red, en el que actúan múltiples
eslabones de la red que ayudan a la mejor planeación para optimizar costes de
transporte y mejorar la flexibilidad para actuar ante las situaciones que se vayan
presentando.

Para el diseño de una red, es importante contemplar el número de puntos y lugares

donde se van a ubicar los distintos puntos de distribución, contemplar que
operaciones se van a realizar en cada punto tomando de referencias las ventajas
que se tiene del lugar donde se realizará la operación, de qué manera va a ser su
distribución, ya sea por envíos, almacenaje, etc., que cualidades deben tener los
centros que se van tener y contemplar los diferentes escenarios con los cuales la
red tenga futuro crecimiento y posible retroceso.

Existen distintos tipos de redes de distribución como:

Directa desde fábrica al cliente.

Es una red directa, en cual el producto sale directamente de la fábrica al cliente. En
esta red no se da a conocer su producto al público, se maneja por clientes por
mayoreo.

Directa a través de un almacén regulador

Es una red de distribución directa que se realiza a través de un almacén regulador
es muy parecida a la directa desde fábrica al cliente, sólo que en este tipo existe un
almacén entre la producción y el cliente final en donde los productos están
almacenados esperando su salida. Normalmente, este tipo de logística se realiza
cuando la producción es muy elevada.

Distribución escalonada
Este tipo de distribución se vincula con la existencia de uno o varios almacenes
centrales conocidos como reguladores. Son estos almacenes los que reciben la
producción directamente del fabricante y que luego esta es enviada a almacenes
regionales. El objetivo de este método es aproximar el producto a los puntos de
consumo. Este tipo de red de distribución es propia de las producciones que están
alejadas de los puntos de venta y que aprovechan la optimización de los transportes
para ser entregadas a los destinatarios finales.

Outsourcing en la distribución (Subcontratación)

Este tipo se lleva a cabo a través de un sistema de subcontratación en la cadena
logística, a través del cual los productos pasan por distintas manos de distribución.
En ocasiones, es la propia empresa la que subcontrata ciertas funciones logísticas
a otras empresas para ahorrar costes. En definitiva, se movilizan recursos hacia una
empresa externa a través de un contrato que desarrollará actividades en nombre de
la primera.

Directa desde proveedor a fabrica / fabrica a almacenes.

Es el transporte primario que es el que realiza entre los proveedores y
fabricantes para el abastecimiento de materiales o semi–elaborados, a pie de
fábrica o cadena de producción o bien el que se efectúa entre la fábrica y los
almacenes centrales o reguladores de la empresa.

Directa a través de un almacén regulador

Este tipo de distribución es del transporte de aproximación que se trata de abastecer
de mercancías desde almacenes centrales o reguladores a almacenes regionales o
periféricos mediante procesos periódicos de reposición de los stocks.
 CONCLUSIÓN

Con toda la información recopilada en este informe, podemos notar que

las tecnologías de la información y las redes de distribución son de
suma importancia en la logística.
Implementar estos aspectos en nuestras empresas nos genera un
proceso más eficiente, con un mejor flujo dentro y fuera de la empresa.
La tecnología de la información logística da un gran salto y se convierte
en una de las herramientas más importantes para una eficaz y eficiente
administración logística.
De igual manera una red de distribución optima, es la que nos trae como
resultado la disminución del inventario, los costos de transportes, y que
nos ayude a satisfacer los requerimientos del cliente.
Las redes de distribución son, sin duda, un elemento necesario en
cualquier organización. Permiten mantener el contacto directo con el
cliente, desarrollar múltiples operaciones a la vez.
Las empresas logísticas deben ser capaces de lograr visibilidad de toda
la cadena de suministro para realmente entender cuáles son los puntos
fundamentales a cubrir en la estrategia de distribución.
 ANEXOS

ESTE VIDEO NOS AYUDO A TERMINAR DE ENTEDER COMO ES UNA RED DE DITRIBUCIÓN OPTIMA Y
COMO LLEGAR A ELLA.

ESTE VIDEO NOS AYUDO A UNIFICAR LOS CONCETOS DE LOGISTICA, CADENA DE SUMINISTROS, Y
RED DE DISTRIBUCIÓN Y COMO HACER UNA ESTRUCTURA APROPIADA.
BIBLIOGRAFIA