DIAGNOSTICO DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA BCP.
El Banco de Crédito del Perú (BCP) es el banco comercial de operaciones más antiguo
del Perú, y ha sido el mayor banco en el sistema desde la década de 1920.
El BCP es una sociedad anónima abierta, constituida con aportes privados, y, desde
1995, forma parte del Grupo Credicorp 1, el holding financiero más importante del
Perú.
Misión
Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus
necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para
nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país
Visión
Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.
El BCP provee servicios especialmente diseñados para clientes corporativos a través de
sus divisiones de Banca Corporativa y Banca Empresa, mientras que su división de
Banca Minorista se encarga de las pequeñas empresas y clientes individuales.
A su vez, el BCP cuenta con una serie de empresas subsidiarias que le permiten
ofrecer productos específicos:
Credibolsa SAB: sociedad agente de bolsa que opera en la Bolsa de Valores de
Lima, y presta asesoramiento en operaciones bursátiles.
Credifondo: administradora de fondos mutuos.
Creditítulos Sociedad Titulizadora S.A.: compra activos y los convierte en
productos financieros negociables (titulización).
Inmobiliaria BCP S.A.
Inversiones BCP Ltda.
Banco de Crédito de Bolivia y sus subsidiarias
Cuadro de asignación personal (cantidad de personal que trabaja en Abancay)
Recursos Humanos
La cultura del BCP se expresa en los valores que se consolidan la misión y visión
guiando la conducta de todos los colaboradores hacia este fin, orientados por lo
principios. Nuestros objetivos corporativos son la consecuencia de un personal
impulsado por el saber y querer hacer” las cosas.
En el sistema de gestión de recursos humanos de la organización existe un Esquema de
Gestión de la Innovación con el cuál a través de una metodología establecida impulsa la
implementación de ideas o proyectos y la generación de valor agregado y obtención de
resultados comprobados. Por otro lado para incentivar a los colaboradores a participar
en actividades de mejora, contamos con el Proceso de Auto evaluación anual del
Modelo de Gestión BCP, en el cual se forman equipos conformados por gerentes, jefes
y miembros de diversas unidades.
Siempre se realiza el proceso de inducción y formativos se trasmiten los principios de
ética BCP, así como también se imparten cursos periódicos de Prevención de Lavados
de Activos de la mano se lleva a cabo “El plan Anual de Capacitación que es
estructurado en las bases de las necesidades derivadas del Planeamiento Estratégico.”
Se cuenta con un programa de Inducción formal que ayuda a los nuevos colaboradores a
sentirse plenamente bienvenidos a la organización
La retroalimentación es básica en el Banco de Crédito del Perú existe entre las jefaturas
y sus colaboradores en la evaluación de desempeño; los comentarios y opiniones de las
encuestas de clima laboral; encuestas internas; correos en contacto directo y con los
asesores de RRHH lo que ayuda a lograr mejoras en distintas área de la empresa
En esta empresa e trabaja con el SISTEMA DE MEJORA DE DESEMPEÑO donde
cada jefe es coach de sus colaboradores y los apoya en el desarrollo de sus habilidades
para la superación de sus metas enfocándose siempre hacia el cliente y las metas de
calidad de servicio.
Capacitación.
La capacitación contribuye al cumplimiento de las metas del negocio siendo su objetivo
lograr un mejor desempeño persona y organizacional, el plan anual de capacitación
Capacitación Se realizaron 127 eventos de capacitación presencial, con la asistencia de
3,820 colaboradores, especialmente de las áreas de mayor riesgo: Banca Institucional,
Banca Privada, Banca de Negocios y Canales de Atención. En el 2009, se incrementó el
alcance de estas capacitaciones a través de la modalidad a distancia, que fueron dos y
que contaron con la participación de 13,668 colaboradores en el primer curso, y 10,257
colaboradores en el segundo.
Se cuenta con capacitaciones anuales, programas de liderazgo corporativo, generan el
buen clima mediante actividades extra laborales como campeonatos deportivos,
almuerzos de compartir y cenas entre trabajadores, así mismo se motiva al personal
enfocándose en su vida personal, se realizan chocolatadas con juguetes de alta calidad
para os hijos y familiares del colaborador así como para niños necesitados, cada
Diciembre se realiza la entrega de una canasta familiar y un pavo de 12 kilos por
colaborador, las dinámicas grupales y la retroalimentación como antes lo mencionamos
son aspectos claves en el buen desempeño de la empresa
Lo que básicamente se busca es que el colaborador se sienta gusto con la organización
que sepa que es reconocido y apreciado dentro de ella y que puede acceder a todo lo que
quiere en la vida con el tan solo echo de esforzarse en el plano laboral que siempre
estará íntimamente ligado al personal, para el bcp sus clientes internos son eje que
mueve la organización aquel factor que determina el éxito o fracaso de la misma es por
eso que apuestan por el talento y tratan de retenerlo.
Se propicia con el programa de Reconocimientos (premiaciones grupales). El
establecimiento de metas de equipos (grupos naturales de trabajo, correspondiente al
sistema de mejora de desempeño.
Para promover el trabajo de alto de desempeño, el BCP cuenta con un conjunto de
Programas de compensación variable e Incentivos, que otorga incentivos económicos
adicionales a la remuneración básica. se realizan ceremonias de clausura en las que se
premian a los ganadores otorgándoles premio, monetarios y no monetarios. Dentro de
las diferentes formas de reconocimiento otorgadas por el banco y las jefaturas debemos
destacar las cenas, pasajes para viajes nacionales e internaciones, trofeos artefactos
eléctricos, cheques efectivos, entre otros.
Los beneficios que otorga BCP a sus colaboradores se clasifican en cuatro rubros:
Salud
Financieros
Servicios recreativos
Eventos para el fomento de actividades sociales y culturales
Estos beneficios se encuentran adaptados y segmentos de acuerdo a las características
de los beneficiarios.
ORGANIGRAMA DEL BCP.
