Lineamientos y Normatividad

Tutoría

Departamento Técnico-Pedagógico

2019
IUV Universidad Virtual
Lineamientos y normatividad de diseño pedagógico

Contenido

IUV Universidad................................................................................................................................... 3

IUV Universidad Virtual ....................................................................................................................... 3

Estructura orgánica ......................................................................................................................... 4

Funciones de IUVirtual ................................................................................................................ 4

La tutoría en IUV Universidad Virtual ................................................................................................. 6

Procedimientos y actividades del docente tutor ............................................................................ 6

Foros de discusión ....................................................................................................................... 8

Evaluación ................................................................................................................................... 9

Prórrogas ................................................................................................................................... 13

Metodología por proyectos....................................................................................................... 13

Generalidades ........................................................................................................................... 14

Pago: .............................................................................................................................................. 15

Normatividad .................................................................................................................................... 15

Anexos ............................................................................................................................................... 17

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Tutoría en IUV Universidad Virtual

IUV Universidad
Es una institución privada de educación media superior y superior, fundada en el año 2004 por un
grupo de académicos con una gran vocación por la enseñanza y empresarios visionarios, con alto
sentido de responsabilidad social y compromiso con su entorno.

A continuación se presenta su filosofía institucional:

Misión:

Formar agentes de cambio a través de la generación y gestión del conocimiento, que con
su práctica profesional contribuyan a mejorar su entorno.

Visión:

En 2020 somos reconocidos por nuestro espíritu innovador, modelo educativo de

vanguardia, generación y aplicación del conocimiento, así como por la formación de talento
humano, con una cobertura en cada uno de los Estados de México y en 5 países de América Latina.

IUV Universidad Virtual

La modalidad en línea de IUV Universidad, nació para dar respuesta a las necesidades de quienes
por diversas razones, principalmente de tiempo y ubicación geográfica, han encontrado
dificultades para continuar con su formación académica.

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El modelo educativo está centrado en los estudiantes, pretende acompañarlos e impulsarlos

permanentemente en la construcción de sus aprendizajes, apoyándose en diversas herramientas
tecnológicas.

Estructura orgánica

A continuación se presenta la estructura orgánica de IUV Universidad Virtual:

Dirección de IUV
Unviversidad
Virtua

Coordinación de
sistemas y
tecnologías

Coordinación de Coordinación de
Coordinación Coordinación de
atención normalización y
técnico pedagógico diseño pedagógico
psicopedagógica material didáctico

Seguimiento y Normalización de
Diseño pedagógico
evaluación cursos

Funciones de IUVirtual

 Dirección de IUVirtual: Responsable de la planeación, organización, operación, evaluación

y desarrollo institucional de IUVirtual.

Juan Carlos Zamudio Hermida. Correo: [Link]@[Link]

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 Coordinación Técnico-Pedagógica: Se encarga de resolver todo lo relacionado con el

seguimiento de los cursos por parte del docente.

Karina Lizet Ramos Romero, ext. 113. Correo: [Link]@[Link]

 Coordinación de atención psicopedagógica: Da seguimiento a la actividad de estudiantes.

Daniela I. Montoya Cuevas, ext. 106. Correo: [Link]@[Link]

 Coordinación de diseño pedagógico: Es responsable de coordinar el diseño o rediseño de

cursos en el ámbito pedagógico.
Andrea Mayorga Martinez, ext. 113. Correo: [Link]

 Coordinación de Diseño Instruccional: Es responsable de coordinar de la configuración de

los cursos en plataforma.

Ana Luz Pensado Marín. Correo: [Link]@[Link]

 Coordinación de tecnologías: Atiende cualquier tema relacionado con aspectos técnicos

de la plataforma.

Carlos H. Romero Callejas, ext. 113. Correo: [Link]@[Link]

 Seguimiento y evaluación: Apoya en la atención y seguimiento a docentes.

Ingrid A. Escobar Álvarez. Correo: [Link]@[Link]

 Auxiliar de diseño pedagógico: Auxilia en la revisión del material didáctico.

 Auxiliar de normalización de cursos: Auxilia en la configuración de cursos tanto en su

etapa de diseño como los próximos a iniciar.

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La tutoría en IUV Universidad Virtual

La coordinación técnico pedagógica es el área responsable de asesorar a los docentes durante la
tutoría, realizando un seguimiento diario a su labor dentro de los cursos con la finalidad de apoyar
en las diversas situaciones que se puedan presentar.

El modelo pedagógico de IUVirtual pretende la construcción de aprendizajes significativos en los

estudiantes, partiendo de la teoría para transformarla en práctica. Está centrado en el alumno,
quien asume un compromiso en el proceso de aprendizaje, es decir, debe ser responsable en
organizar su tiempo para el óptimo cumplimiento de las actividades, tanto de forma individual
como en lo colaborativo.

Por su parte, el docente-tutor tiene la responsabilidad de acompañar al estudiante, propiciando un

ambiente comunicativo de confianza, que le permita el desarrollo de su función tutorial.

Procedimientos y actividades del docente tutor

 Sin excepción, se debe enviar un mensaje los días miércoles, a través del correo interno de
la plataforma, avisando la publicación de las clases.
 A partir del inicio del curso, el docente debe ingresar a diario, los siete días de la semana,
dos veces al día.
 Debe responder dudas presentadas en el foro de consultas o por correo interno, antes de
24 horas.
 Si en el foro de consultas se presenta una situación que deba tratarse en privado, en el
foro debe quedar sentado que se dará respuesta de éste modo.
 Debe moderar los foros de discusión.
 Apoyarse en la barra de avance para verificar el progreso que tienen los estudiantes en sus
actividades, este espacio debe revisarse diariamente.

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 Una vez por semana, debe hacerse un seguimiento al reporte completo de cada
estudiante para verificar que esté abriendo todos los documentos presentados y el avance
general que va teniendo en el curso.
 La comunicación con los estudiantes debe hacerse exclusivamente por los medios que
tiene disponibles la plataforma.
 La comunicación con las áreas de IUVirtual, debe realizarse por los correos institucionales.
 Cuando detecten que los estudiantes no han ingresado después de 5 días, deben escribir
un mensaje individualizado para preguntar si les sucede algo, brindarles apoyo y
motivarles a ingresar a la brevedad.
 Si existe atraso en la entrega de actividades de aprendizaje, es necesario escribir a los
estudiantes para motivarles y dar oportunidad de entrega aunque la unidad haya vencido.
 En todos los mensajes que el docente redacte, ya sea por el correo interno, al responder
en el foro, al moderar los foros de unidad y en las retroalimentaciones, debe escribir
motivando a los estudiantes a continuar, a organizarse, a esforzarse para lograr el objetivo
de aprendizaje. El tacto y empatía es fundamental.
 Al escribir mensajes, es primordial hacer hincapié en el aprendizaje y la importancia de su
presencia en el aula virtual.
 La plataforma moodle, en donde trabajamos, tiene el mecanismo de enviar copias de
mensajes y correos internos a la dirección electrónica personal; esta herramienta ayuda a
los docentes a identificar si existen situaciones que atender, sin embargo, es necesario
ingresar a la plataforma para responder y no hacerlo desde dicha copia.
 Muchas veces los estudiantes tienen inquietudes que no son propiamente de los temas
del curso, en estos casos es necesario no remitirlos a las áreas virtuales, es el docente
quien debe responder a inquietudes, comunicándose con el departamento
correspondiente para asesorarse.
 Es importante no dar respuestas negativas a los estudiantes, si hay dudas respecto de las
acciones a seguir, comunicarse con la coordinación técnico pedagógica.

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 Cuando los alumnos tengan más de una semana sin ingreso, deben enviar un correo a la
coordinación de atención psicopedagógica ([Link]@[Link]), mencionando
el nombre del curso y del estudiante, así como el tiempo que tiene sin acceder.
 Evaluar con pertinencia y oportunidad, a más tardar una semana después de la conclusión
de cada unidad.
 Enviar el formato RAEV una semana después de la conclusión del curso, a las áreas
correspondientes.
 Si un alumno solicita mejorar su evaluación, se le dará oportunidad de hacerlo una vez, sin
importar si tiene una calificación de 70 o de 90.

Foros de discusión

Es el espacio en donde estudiantes y docente-tutor participan con la finalidad de compartir, de

manera fundamentada, puntos de vista, experiencias y conocimientos; permitiendo que entre
todos se vaya construyendo y se enriquezca el aprendizaje.

Diariamente el tutor debe:

 Ingresar a leer las aportaciones de los estudiantes.

 Brindar una bienvenida al primero o primeros en participar, antes de que hayan pasado 24
horas, dando un pequeño saludo, felicitando al estudiante por ser el primero, motivando a
que siga pendiente de las aportaciones e invitando al resto del grupo a incorporarse a la
discusión.
 Hacer el cierre del foro un día o máximo dos después de la fecha límite de participación,
redactando una conclusión de lo abordado que muestre su dominio del tema; para tal
redacción se pueden retomar participaciones de los estudiantes, dar respuesta a los
cuestionamientos, retomar las lecturas, etc. No se debe limitar a felicitar y motivar, el
docente debe profundizar en el tema abordado.

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 No hay que esperar a que todos los estudiantes participen para cerrar el foro, el tutor
debe colocar la conclusión, permitiendo que haya aportaciones posteriores a él.
 Moderar la discusión, lo que implica hacer por lo menos una participación intermedia que
va desde felicitar de manera general la construcción del aprendizaje que se está
desarrollando, puntualizar algunos aspectos del tema abordado e incluso si fuera
necesario, reorientar la discusión con apoyo de un fragmento de la lectura obligatoria de
la unidad o algún otro material, sin olvidar la cita en APA.
 En el modelo de IUV, no se manejan respuestas directas a cada aportación de los
estudiantes, salvo que amerite reorientar el análisis del tema.
 Cuando se manejan dos foros en una unidad, a ambos hay que darles el mismo
seguimiento incluyendo: bienvenida, cierre y moderación intermedia.
 Es importante que nuestra intervención sea la justa, si nos excedemos puede suceder que
los estudiantes pierdan el interés y dejen de participar.

Evaluación

Bajo el modelo IUVirtual, la evaluación cuantitativa siempre debe ir acompañada de una

cualitativa, permitiendo a los estudiantes mejorar constantemente; es decir, se debe proporcionar
una retroalimentación clara, respetuosa y hasta cierto punto cercana, propiciando confianza en los
alumnos.

Para evaluar debe considerarse lo siguiente:

 Las actividades y participación en el foro no se evalúan de manera individual, sino en una

evaluación integral de la unidad.
 Se utilizan guías de puntaje para evaluar, colocando el número obtenido en cada ítem,
escribiendo en el espacio general de retroalimentación las fortalezas, áreas de
oportunidad, sugerencias y motivación (ver anexo 1).

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 No se penalizan aspectos que no estén considerados en las guías de puntaje como

formato, portada, interacción en foros, etc.
 Las evaluaciones de la unidad, deben registrarse y publicarse para los estudiantes como
máximo 8 días después de haberse cumplido la fecha de entrega.
 Las evaluaciones de cada unidad son descriptivas en los logros y sugerencias que se hacen
para mejorar entregas posteriores. Hay que utilizar la técnica de la hamburguesa (ver
anexo 2).
 En ocasiones sucede que algunos estudiantes agregan un elemento extra (además de lo
solicitado en la consigna), en el desarrollo de su tarea y cuando evaluamos a los demás
compañeros se toma como referente el documento de quien incluyó el “plus”, por lo que
se restan puntos a los otros alumnos. Esto no es pertinente que suceda, ya que en la
consigna no se menciona; en este caso se felicita al estudiante que agregó el elemento,
pero sin que afecte o disminuya la calificación en los demás, pues no estaba establecido
en la instrucción.
 Si hay alumnos que tienen tareas pendientes o que han solicitado prórroga, aunque no se
coloque el aspecto cuantitativo, se redacta un mensaje de retroalimentación en donde se
observe que los motivan a ponerse al corriente o reiterando la fecha de la prórroga.
Cuando cumplan lo necesario se ajusta la evaluación y retroalimentación.
 La valoración de las participaciones en el foro es en función de la calidad de lo que
aportan los estudiantes para construir el conocimiento. No hay que centrarse en la
cantidad; va más allá de manifestar concordancia por lo expuesto, sino de complementar
de manera fundamentada.
 Si se participa de manera extemporánea, se recibe la aportación considerando que
responda a lo solicitado.
 Se penaliza con un par de puntos la participación en foro cuando se ha realizado hasta una
semana después.
 Si hay aportaciones extemporáneas pero con calidad posterior a una semana, se penaliza
como máximo, con la mitad de lo estipulado para el ítem.

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 Cuando se marca la interacción en la guía de puntaje y ésta se realiza del jueves siguiente
al cierre de la unidad en adelante, se penaliza con un par de puntos y hasta la mitad de lo
estipulado en el ítem dependiendo el retraso, siempre y cuando la interacción sea
fundamentada y aporte elementos importantes.
 No se penaliza si participan martes o miércoles posterior al cierre, siempre y cuando
aporten lo solicitado en la consigna.
 En los casos en que las tareas no cumplan con los requerimientos solicitados y el alumno
tenga un resultado no aprobatorio, se revierte a borrador y se avisa la posibilidad de
corregir, dando oportunidad de mejorar sus resultados y sobre todo, para fortalecer el
aprendizaje.
 Se debe avisar al estudiante que tiene la oportunidad de corregir a través de un mensaje
interno, pero también registrarse en los comentarios de retroalimentación de la unidad.
 Si los alumnos se retrasan en tareas de las unidades, el docente puede darles la
oportunidad de ponerse al corriente mientras se desarrolle el curso.
 Las tareas con correcciones no deben solicitarse ni recibirse por el correo interno, se debe
revertierte la entrega anterior a borrador para que se suba el nuevo archivo en el mismo
espacio.
 Ya sea que el alumno corrige tras haber reprobado o solicitado una revisión para mejorar
su evaluación aunque haya aprobado, el tutor revisa una vez los nuevos productos. Se
sugiere que no haya más de la misma tarea, salvo que el tutor lo considere pertinente.
 En la revisión de tareas, es indispensable no permitir la deshonestidad académica.
 En caso de encontrar plagio, se regresa la tarea al estudiante especificando en la
retroalimentación la página o fuente de la cual extrajo su tarea, dando oportunidad de una
nueva entrega apegándose a lo solicitado, recordando las consecuencias de la
deshonestidad académica (ver anexo 3).

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Calificaciones
 La calificación mínima aprobatoria para programas de Maestría y Educación Continua es
de 70
 En los cursos de metodología y seminario, en donde elaboran su proyecto de intervención,
la calificación mínima aprobatoria es de 80.
 En los cursos de metodología por proyectos en donde se construye la propuesta de
intervención, es requisito de acreditación realizar una video llamada con los estudiantes.
 La calificación mínima aprobatoria en el doctorado es de 80. También se considera
requisito de acreditación realizar una video llamada en las asignaturas de elaboración de
tesis.
 Una vez que se cumpla la fecha límite de entrega de la última tarea, el docente tendrá 8
días para concluir con las evaluaciones finales del curso, publicarlas a los estudiantes y
enviarlas a IUVirtual, con copia a control escolar.
 Cuando los alumnos no hayan participado o hecho las entregas correspondientes, se debe
asignar el valor de 0 en cada ítem de la guía de puntaje para que se tome en cuenta en el
promedio final del curso, de no ser así, la calificación resultante no es la real.
 En el caso de tener dos unidades reprobadas y el promedio fuera similar a 70, se ajusta
manualmente la evaluación para que el resultado sea no aprobatorio.
 Si hubiera un estudiante que tiene una unidad reprobada, dos aprobadas y su promedio
final fuera de 76 en adelante, debe ajustarse manualmente para que el promedio sea de
70.
 En el caso de que un alumno tenga una unidad reprobada, pero en las siguientes fuera
sobresaliente (90 o 100), no se mueve el promedio final.
 Las evaluaciones se registran en el formato RAEV. Es indispensable que las calificaciones
presentadas en él, concuerden con las asentadas en plataforma.
 Si hay estudiantes con entregas pendientes, se envía el RAEV con las calificaciones de
quienes concluyeron en tiempo y forma. Se coloca en el espacio de observaciones un texto

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en donde se especifique que se está en espera del envío o que tienen prórroga. Cuando
los estudiantes concluyan, se envía nuevamente el formato con los cambios realizados.
 Se envía el RAEV al Departamento Técnico Pedagógico dirigido a Karina L. Ramos Romero
con copia al Departamento de control escolar, a la Mtra. Paola de Jesús Castillo Vázquez
([Link]@[Link]), con copia , según el nivel al que hayan dado tutoría a:

Área Contacto
Lic. Marlene Salas
Coordinación de Maestrías
[Link]@[Link]

Coordinación de Doctorado y Lic. Socorro Libreros

Educación Continua [Link]@[Link]

Prórrogas

 Generalmente se permite a los estudiantes hacer entregas extemporáneas.

 Se pueden conceder al alumno las prórrogas necesarias mientras el curso está abierto, es
decir, hasta dos semanas después de que concluye la tercera unidad.
 El tiempo que tienen los estudiantes para las prórrogas o entregas con correcciones van
de 5 días a 1 semana.
 Si solicitan una segunda prórroga de la misma tarea, se puede brindar, dejando una fecha
establecida y haciendo hincapié en que es “por única ocasión”, pero, sobre todo,
motivando a organizarse y a concluir satisfactoriamente.

Metodología por proyectos

 El seguimiento a los cursos se hace similar al de otros: ingresar al menos dos veces al día,
responder consultas y comentarios antes de 24 horas, incluyendo sábados y domingos, el

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tiempo de entrega de evaluaciones y retroalimentaciones que señalen logros y áreas de

oportunidad de una semana, así como oportunidades para mejorar sus entregas.
 Solamente tendrán entre 8 y 10 estudiantes para guiarlos en el desarrollo de su proyecto,
para que los comentarios de mejora y el seguimiento en la construcción sea más profundo
que cuando se tienen grupos de 25 o mayor número.
 En el desarrollo de cada curso, se conectan obligatoriamente con los estudiantes al menos
una vez, a través de skype, con la finalidad de: corroborar su identidad, dar orientaciones
respecto del proyecto, comentarios generales del programa académico y motivarlos a
seguir adelante en el programa que cursan.
 Son tutores de estos cursos quienes se certifiquen con el modelo trabajado por IUV.

Generalidades
 Cuando existe una situación urgente, es necesario comunicarse vía telefónica al
área virtual.
 Cuando sea el caso, los trabajos que se soliciten como parte del curso deben utilizar para
las citas y referencias las normas APA.
 Es fundamental cuidar la redacción y ortografía tanto de los estudiantes como la
propia y la de los cursos.
 Aunque lleguen copias informativas de los mensajes de la plataforma a los correos
personales, toda la comunicación con los alumnos es a través de la plataforma de
IUVirtual (foros, mensajería y correo electrónico interno).
 La coordinación psicopedagógica no se comunica con los estudiantes para pedirles entrega
de tareas o participación en foros.
 Es fundamental que los docentes visiten periódicamente la sala de maestros.
 Cuando se detecte alguna situación tecnológica, se reporta a la Coordinación de
Tecnologías de la Información ([Link]@[Link])

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 Cuando se detecten áreas de oportunidad en los cursos referentes a videos no

disponibles, materiales que no se vean, etc., se reporta al departamento de Diseño
Instruccional ([Link]@[Link])
 El medio de comunicación con la Dirección y áreas de IUVirtual es el correo que hayan
registrado en la plataforma

Pago:

 Una vez que se ha entregado el RAEV a la coordinación técnico pedagógica,

ésta coteja con la información que está en la plataforma. Si fuera necesario
realizar ajustes se comunica con los docentes.
 Una vez que las calificaciones están cotejadas, se pasará el reporte al área
administrativa para que se programe el pago correspondiente.
 Los pagos se realizan dos martes después de la entrega de calificaciones.

Normatividad

IUV Universidad es una institución reconocida por la calidad en la atención a sus estudiantes, por
lo que el área virtual debe garantizarlo en cada uno de sus cursos. Para tal efecto, es necesario
considerar que para formar parte de la plantilla, los docentes tutores deben:

 Estar certificados en el modelo IUVirtual.

 Entregar los documentos solicitados para crear su expediente.
 Participar en cursos de actualización que sean ofertados por la Dirección Virtual.
 Confirmar en un lapso no mayor a dos días si se cuenta con su participación para el
seguimiento.

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 Asumir un compromiso y cumplir con lo solicitado en tiempo y forma, una vez que han
aceptado el seguimiento a un curso.
 Ingresar a diario y cuidar no recibir correos recordando el ingreso al curso, cabe señalar
que se tiene un registro detallado de dichos mensajes.
 Atender a los estudiantes conforme a lo estipulado en los lineamientos.
 Cumplir con las fechas de entrega de evaluaciones de cada unidad.
 Realizar retroalimentaciones claras, oportunas y de utilidad a los estudiantes.
 Tener disposición de asistir a reuniones de academias
 Tener disposición de apoyar en otras actividades como diseños, lecturas de proyectos,
videos, revisión de cursos, etc.
 Tener buenos resultados en las encuestas de evaluación de los cursos.
 Tener una comunicación cercana con la coordinación técnico pedagógica así como con el
resto de las áreas.

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Anexos
Anexo 1: Guía de puntaje

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Anexo 2: Técnica de la hamburguesa

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Anexo 3: Deshonestidad académica

Fragmento extraído de la Guía didáctica y Normatividad de IUV Virtual

Deshonestidad académica
La deshonestidad académica es considerada por IUVirtual como una falta grave. Está
estrictamente prohibido presentar trabajos o fragmentos de trabajos realizados por otro
autor como propios, sea cual sea la fuente.
También está prohibido presentar un trabajo como propio, en el que hayan participado
otro u otros compañeros.
Este tipo de conductas serán sancionadas dependiendo de su gravedad, incluso con la
reprobación de la materia y hasta la e pulsión del pro rama académico l reclamo por
parte de los alumnos respecto de una situación de deshonestidad académica ser
considerado como agravante.

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