MATERIA
Gestión de la Producción II
TRABAJO:
Resumen Caso de Éxito TOTTO
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
Domínguez Madriz Ángel Gabriel
Guerra Magaña Kenia Rubí
Torres Chávez Joshua Benjamín
Soria Tavira María Guadalupe
DOCENTE:
Yolanda Mariscal Patiño
CARRERA:
Ingeniería En Gestión Empresarial
Séptimo semestre
GRUPO A
28 DE NOVIEMBRE DEL 2019 APATZINGAN. MICH.
TOTTO
La empresa fue constituida el 23 de noviembre de 1987 e inició operaciones el 1 de diciembre de ese
mismo año, con Natán Bursztyn como Gerente General. Al comienzo, la empresa estaba conformada por
38 empleados; en el 2011, su equipo de trabajo alcanza a 2000 empleados y su presencia en el mundo se
materializa con tiendas en quince países latinoamericanos, dos países europeos, treinta y ocho ciudades
colombianas y con un gran desafío por delante. Natán Bursztyn asumió desde sus inicios los riesgos que
implicaría crear un negocio sobre la base de una fábrica de artículos de cuero que se encontraba en crisis
en el mercado colombiano.
Difícil comienzo porque estaban todos los riesgos que significaban hacerse cargo de una empresa
quebrada, con deudas, problemas de marketing internacional, con un reducido equipo de operarios, con
una infraestructura pequeña y en descenso. Solamente permanecía intacta la visión personal de lo que
quería realizar su gerente general.
Consciente de que en Colombia ya existían empresas produciendo maletines de lona, le surgió como
inquietud si las mismas se convertirían en los primeros en producirlos masivamente y que tuvieran la
capacidad de integrar el concepto de moda en sus diseños.
La importancia de utilizar lona en el proceso productivo radicaba en el factor precio. Permitía reemplazar
un producto costoso como el cuero, era más juvenil y liviano y con posibilidades de comercializarse
masivamente, por ejemplo en grandes cadenas. Esta nueva empresa tuvo que aprender todo: el uso de
nuevos materiales no tradicionales, la forma de producción y su masividad, la cuestión del diseño y el
sistema de comercialización. Lanzaron sus primeros productos en la Feria Internacional de Bogotá, en julio
de 1988, en un pequeño stand. Durante su participación en la feria realizaron contactos con clientes
potenciales y registraron los primeros pedidos.
Las primeras colecciones de TOTTO fueron concebidas más con el ánimo de cubrir un nicho de mercado
desatendido, productos de lona con diseño, que de dirigirse a un consumidor específico. Su espectro de
potenciales consumidores era muy amplio aunque la mayor parte de las referencias estaban dirigidas a la
población estudiantil. Estos productos tenían una apariencia moderna, fresca y casual, y comenzaron a
ser preferidos por adultos, jóvenes y niños.
En la década de los 80 el consumidor latinoamericano era muy diferente, la única manera de llevar libros
era en la mano. Si el consumidor era una mujer, se utilizaban los bolsos o si era un niño, asistía a la escuela
con un maletín de cuero
Las primeras colecciones de TOTTO fueron concebidas más con el ánimo de cubrir un nicho de mercado
desatendido, productos de lona con diseño, que de dirigirse a un consumidor específico.
Su espectro de potenciales consumidores era muy amplio aunque la mayor parte de las referencias
estaban dirigidas a la población estudiantil. Estos productos tenían una apariencia moderna, fresca y
casual, y comenzaron a ser preferidos por adultos, jóvenes y niños. En la década de los 80 el consumidor
latinoamericano era muy diferente, la única manera de llevar libros era en la mano. Si el consumidor era
una mujer, se utilizaban los bolsos o si era un niño, asistía a la escuela con un maletín de cuero.
Para el 2011, TOTTO cuenta con tres unidades estratégicas de negocios: Maletines, Accesorios y Ropa. El
negocio de los maletines está compuesto por morrales, bolsos, universitarios, ejecutivos, maletas y tulas;
el negocio de la ropa, está integrado por buzos, chaquetas, chalecos, camisas, pantalones, jeans,
pantalonetas, T-shirts, tops y polos; y el negocio de los accesorios, incluye: billeteras, koalas, gorras,
multiusos, loncheras, lentes de sol, complementos, cinturones, gorros, llaveros, relojes y fragancias.
¿Cuál es el origen de la marca TOTTO? Según Bursztyn, el concepto era un nombre corto, sonoro, de una
sola palabra y fácil de pronunciar en cualquier idioma. Una marca que no tuviera acento y que pudiera
pronunciarse en cualquier lugar del mundo. La inspiración llego entonces por sus gustos musicales. En los
años ochenta, existía una banda de rock estadounidense llamada Toto, y así nació la marca TOTTO como
una inspiración y homenaje a este grupo.
A partir del crecimiento de la marca y su constante búsqueda de atender a los conceptos de los
consumidores, TOTTO ha actualizado su logo con una idea joven, que está asociada a su visión. El slogan
de la marca TOTTO está articulado a la visión de la empresa, el cual enfatiza que TOTTO será la marca
preferida para los viajeros urbanos. Entendiendo al viajero urbano como “todo aquel que experimenta la
ciudad” puntualizando a “TOTTO como el amigo incondicional del viajero urbano”. El viajero urbano de
TOTTO, es un hombre entre los 18 y 25 años, juvenil, moderno, que le gusta la tecnología, arriesgado y
aventurero, que busca un cambio constante, se encuentra tecnológicamente actualizado, la música es
muy importante en su vida, que le dedica bastante tiempo a sus amigos, con gran acceso al mundo virtual,
donde el deporte los desconecta y la familia es relevante en sus decisiones.
Con una presencia en 23 países en Latinoamérica y con el inicio de su expansión en Europa, la empresa
promete consolidarse como una marca global. Los resultados de una investigación de mercado realizada
en septiembre del 2010, en distintos países latinoamericanos mostraron la consolidación de la marca
TOTTO en esa región. El estudio, realizado por la empresa Market Research, tuvo por objeto conocer la
penetración de la marca TOTTO en Guatemala, Costa Rica, Salvador, Nicaragua, Honduras, Panamá,
Venezuela, Ecuador, Bolivia, Chile, Perú y Colombia.
Con más de 500 tiendas y cerca de 2000 empleados, la empresa ha logrado consolidarse en el mercado.
La joya de la corona, para NALSANI, sigue siendo la categoría de maletines, con un 37% de participación
en el total de las ventas de la empresa.
El negocio de NALSANI se encuentra hoy integrado en un 64% por el mercado nacional y en un 36% para
el mercado internacional, con un crecimiento constante en sus ventas de alrededor del 24% anual
(NALSANI S.A., 2011). Un inicio muy complejo que se transformó, con el correr de los años, en la empresa
número 344 de Colombia, con ventas por 215.670 millones de pesos colombianos (aproximadamente 107
millones de dólares) convirtiéndose en la empresa número 1 de su sector industrial (Revista Gerente,
2011).
Los primeros años de NALSANI S.A. fueron complejos pero con un fuerte desarrollo de una estrategia de
crecimiento nacional e internacional que le permitió llegar a una interesante posición en el mercado local
y regional.
