GENERALIDADES
¿QUÉ ES UNA EVALUACIÓN 360?
La evaluación 360°, es
una evaluación sistémica
dónde se toma en cuenta
todas las relaciones
significativas del evaluado
para estadísticamente
convertir percepciones en
hechos objetivos y
específicos
¿QUÉ CUIDAR EN UN PROCESO 360°?
1. El propósito de la evaluación
2. El grupo a evaluar
3. Comunicación clara de porqué se hará el proceso
4. Los grupos a los que se invitará
5. Selección de evaluadores
6. Fechas de la evaluación
7. Seguimiento
8. Retroalimentación para el evaluado
9. Plan de acción
10. Involucramiento del Jefe Inmediato durante el proceso
RETROALIMENTACIÓN
TIPS PARA EL FACILITADOR
1. Crea un ambiente propicio para esta conversación
2. Mantén en todo momento una comunicación directa para fomentar una escucha generosa del
colaborador
3. Se empático, para que el colaborador pueda descubrir nuevas realidades.
4. Se capaz de ser objetivo, manejando tu voz interior sin juzgar. (aquí no hay bueno ni malo).
5. Haz un compromiso contigo para ayudar al colaborador a desarrollarse.
6. Recuerda que los comentarios objetivos te proveen información útil para el desarrollo del colaborador
7. Ayúdalo pidiéndole ejemplos o situaciones concretos.
8. Mantén una conversación abierta.
9. Pregunta si estás siendo claro y se le hace sentido al colaborador.
10. Recuerda que esta retroalimentación no es tuya, es la voz de todas las personas que interactúan con
él por lo tanto no lo hagas personal.
APERTURA DE LA RETROALIMENTACIÓN
Empieza la retroalimentación generando un buen rapport con el colaborador
Pregunta cuáles son sus expectativas (ha participado anteriormente en un
proceso así, cuál fue su experiencia, qué espera de esta sesión)
Alinea expectativas
Explica el objetivo del 360° y la metodología
Provee confianza para que se genera un diálogo constructivo
RETROALIMENTACIÓN
Repasa cada sección que preparaste con el colaborador
Debes ir de lo general a lo particular
Yo vs. Los demás
Competencias +/-
Grupos
Competencias +/- conductas
Puntos ciegos / fortalezas Ocultas
Comentarios
Pide ejemplos y contextualiza con los comentarios
Busca su compromiso para la mejora
Ayúdale a priorizar con la información que tú ya tienes analizada
CIERRE
Busca su compromiso para la mejora
Revisa con él su plan de desarrollo rol futuro ya propuesto anteriormente
Ayúdale a priorizar con la información que tú ya tienes analizada
¿Sigue siendo válido?
¿Hay que complementarlo?
¿Hay que quitar, agregar o modificar?
Genera otra cita para revisar y plasmar en el plan de desarrollo individual nuevas
acciones de desarrollo 70/20/10
Esta cita deberá ser una semana después, para dejar al colaborador que le “caigan los
veintes” y que pueda platicarlo y alinearlo con su jefe inmediato
