ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TEMA:
STARBUCKS ESTRATEGIAS DE INTERNACIONALIZACIÓN
ESTUDIANTES:
GÓMEZ GARCIA JENNIFER
RIOS TRUJILLO MARVIN
SEGURA VIERA NATALI
TABOADA ROSALES JAMIRA
DOCENTE:
YULLY MORILLO CAMPOS
CHIMBOTE – PERÚ
2019
Starbucks sin duda ha sido
pionero en introducir la industria
de las tiendas de café en
muchos mercados y regiones del
mundo, habiendo prácticamente
introducido dicho concepto en varias regiones de Asia, así como
una constante reinvención de su concepto y productos en la
región europea donde los consumidores tienen una cultura un
poco más sofisticada.
Estrategias de localización:
La estrategias que adoptó
STARBUCKS fue de cubrir cada
región con sus nuevas tiendas. A
partir de una investigación de
mercado se determina en que
lugar de la ciudad se encuentra
concentrado los clientes para
garantizar que al abrir una
nueva tienda ya se tenga
clientes fieles. Las tiendas están localizadas en áreas de alto trafico y
visibilidad dentro de una variedad de lugares, incluyendo ciudades, centros
comerciales, oficinas y campus universitarios.
Estrategia de diversificación de portafolio:
La empresa introdujo nuevos productos
para atraer clientes , por ejemplo en el
año 1995, para satisfacer la necesidad
de los jóvenes lanzó frappuccino, un café
helado con crema bajo en grasa, hizo
alianza con PepsiCo para lanzar
frappuccino STARBUCKS embotellado.
Actualmente ofrece una selección de
postres, artículos de comida, refrescos,
jugos, equipos para preparar café, discos
compactos y artículos novedosos de
estación.
También se tiene una amplia variedad
de granos de café en empaques.
Estrategias de calidad:
STARBUCKS asegura la calidad dentro
de su cadena de valor, desde el
grano de café que utiliza para las
bebidas hasta la capacitación que
recibe cada uno de sus
colaboradores.
La empresa adoptó métodos no
tradicionales de dirigir, como es el
método LEAN, el cual elimina la
redundancia en las operaciones, y se
encarga de generar condiciones
propicias para que el trabajo sea
eficiente y también mejorar las
condiciones de los productos y
servicios para los clientes.
Estrategias de diseño:
STARBUCKS toma en cuenta hasta el mínimo detalle, reflejado en su lema
“TODO IMPORTA”. Los cuadros, la música, los aromas, las superficies y el
café deben mandar el mismo mensaje subliminal, mantiene su imagen
fresca usando póster coloridos para diferentes temporadas y tener un
impacto visual.
Estrategias de alianzas estratégicas:
La empresa aprovecho el conocimiento
de su socio local Sazaby sobre los
hábitos japoneses de beber café e
introdujo nuevos productos como oreen
tea frappuccino, STARBUCKS a través
de sus alianzas estratégicas vende
productos en diferentes canales de
distribución.
Estrategias de adaptabilidad:
La empresa se adapta a cualquier cultura
local para ganar la aceptación de
mercado, Por ejemplo ofrecía empanas
de curry de carne en mercados asiáticos,
ya que sus habitantes prefieres
generalmente comer algo cuando beben
café.
La estrategias consiste en adecuar el
producto o servicio a las distintas
necesidades el cliente; el idioma, las
costumbres, creencias y valores, son
factores importantes que se deben de
considerar en la comercialización
internacional y que fuerzan la adaptación
del producto.
Estrategias demográfica:
STARBUCKS, comprende mujeres (60%)
hombres (40%) entre los 25 y 45 años, de nivel
medio o medio-alto, urbano, a los que les
gusta nueva tecnologías y la personalización
y están al tanto de las nuevas tendencias.
Estrategias de control de costos:
Para generar ahorro en costos la empresa
realiza un análisis de opciones que puede
abordar para minimizar al máximo gastos
innecesarios, por ejemplo cuando la
empresa cuenta con sucursales fuera de
estados unidos tiene la opción de
subcontratar para producir elementos
específicos necesarios para la venta de sus
productos y así dejar de importar.
Estrategia digital:
STARBUCKS aplica dentro de su modelo de negocio no solo un sitio web
donde se puede contactar y saber sobre la empresa, si no que también
tiene su propio aplicativo para celulares, en otros aspectos utiliza la
tecnología dentro de sus locales, los cuales tienen Wi-Fi gratis lo que
hace que las personas puedan estar conectadas a internet mientras se
sirven una taza de café.
