República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del poder popular para la educación Universitaria, ciencia y tecnología.

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas (UNEXCA)

Catedra: Administración Financiera.

Sección: 1330142.

Nexen tire.
(Neumáticos)

Profesora: Integrantes:

Juan Izquierdo C.I.: 20.492.144

Scarlet Gonzalez C.I.: 26.672.538

Caracas, 25 de Noviembre de 2019.

 LA EMPRESA.
Servicauchos Los Cortijos, C.A. es una empresa innovadora y sólida que cada día afianza su
compromiso con el crecimiento económico del país, es importante y es una solución social de alta
efectividad debido a que atiende al sector automotriz.

La misma fue fundada en junio del año 2004, por iniciativa de dos empresarios los cuales se
dedicaban al sector automotriz, pues observaban en ello tenían una gran oportunidad en el mercado
nacional.

Los productos que venden son conocidos y reconocidos en el mercado nacional, son las marcas que
“Por Siempre” están presentes en en los vehículos de cada venezolano, tales como:

 Neumaticos: Goodyear, Firestone, Toyo, Comforser y Sailun.

 Bombillos: Hella, Philips, y Bewarth.
 Alarmas: Proto y American Eagle.
 Limpia Parabrisas: Proto y Bewarth.
 Papel Ahumado: Proto.
 Llaves de Cruz y Seguros para Neumáticos.

Mantiene un convenio empresarial con Goodyear, Firestone y Pirelli la cual está vinculada de
manera muy importante con el sector transporte, al tiempo que posee una tecnología de punta,
haciendo que sus productos satisfagan las necesidades de todos sus compradores. Como
comercializadora nacional e internacional de Neumáticos.

Abastece a sus clientes locales: sector transporte donde el precio y la calidad son razones vitales
para el éxito.

Es una de las empresas que invierte en el país en capacitación de su personal, no sólo en aspectos
técnicos propios de la actividad, como seguridad y control, sino también hace un esfuerzo especial
en crear un ambiente de trabajo donde se eliminan riesgos potenciales y entrena a su personal para
operar bajo condiciones seguras.
El factor más importante de su éxito en Venezuela, se debe al resultado de un equipo conformado
por de 10 profesionales de alto desempeño que trabajan de forma directa con la empresa.

MISION, VISION Y VALORES.

Misión

Crear valores fundamentados en tres pilares: El enfoque al Cliente, La Innovación y el alto nivel de
desempeño.

Visión

Evolucionar de una gran variedad de respetables y confiables compañías de alimentos a una

respetada y confiable distribuidora de alimentos, nutrición, salud y bienestar.

Valores

El Director General de la Empresa Servicauchos Los Cortijos, C.A., destaca los principios y valores
que sustentan su trabajo, la conducta de sus individuos y la utilización de los recursos, en la
búsqueda de la eficiencia, el bienestar de sus trabajadores y la excelencia Organizacional.

UBICACION GEOGRAFICA

Servicauchos Los Cortijos, C.A. esta ubicada en Calle Bernadette, Edificio Pond’s, P.B, Los
Cortijos de Lourdes - Caracas, Teléfonos: (0212) 238.36.90 – 232.95.32. e-mail:
servicauchosloscortijos@[Link]

PRODUCTO

Nexen Tire Corporation (en coreano: 넥센 타이어) es un fabricante de neumáticos con sede en

Yangsan, provincia de Gyeongsang del Sur y Seúl en Corea del Sur. Establecida en 1942 bajo el
nombre de Heung-A Tire Company, Nexen Tire Co. ha servido a la industria durante los últimos 71
años.

En 1985, Nexen dedicó una instalación en Yangsan, Corea, a la producción de neumáticos radiales.
La compañía cambió su nombre en 2000 de Woosung Tire a Nexen Tire Corporation. Ese mismo
año también se vio a Nexen Tire en el mercado futuro del índice KOSPI 200.

En 2005, Nexen Tire recibió una patente por la tecnología para fabricar neumáticos de
nanocompuestos de silicato estratificado de caucho. Para 2006, habían completado el desarrollo del
nuevo patrón UHP y Winter LTR / SUV. Para satisfacer la mayor demanda, la compañía abrió una
planta de fabricación en Qingdao, China en 2007. La participación del mercado interno de Nexen
aumentó del 8% al 20%, con ventas anuales que superaron los $ 600 millones. La compañía emplea
a más de 2,000 y actualmente exporta a 120 países. Sus principales competidores coreanos son
Hankook y Kumho.

El nombre de la compañía, un acrónimo del próximo y siglo, se refleja en su lema de marketing,

"Next Century Tire".
SITUACION ACTUAL

Venezuela se encuentra actualmente en un momento de recuperación económica. Aunque muy

lentamente, se comienza a apreciar en la sociedad una predisposición a aumentar su volumen de
compras. Ya no se padece el miedo de años atrás a qué va a venir después, determinado por una
fuerte crisis económica, padecida entre 2013 y 2018. Es un ligero repunte de la economía, pero que
puede dar cabida al lanzamiento de nuevos productos al mercado.

ANALISIS DEL MERCADO

Existen en el mercado 2 tipos de neumáticos: los radiales y los convencionales. Todos los negocios
venden los del tipo radial y algunos venden los del tipo convencional. La tendencia del mercado es
hacia la desaparición de estos últimos.

Los neumáticos, dependiendo de su tamaño van desde el a Rin 13 hasta el 24. Desde el Rin 13 hasta
el 17 pertenecen a vehículos livianos y los de aro 18 en adelante pertenecen a vehículos pesados.

La existencia en el tamaño de los neumáticos es muy parecida hasta después del tamaño 17, donde
empiezan a disminuir sensiblemente los establecimientos que tienen estos productos en almacén.

Las ventas de neumáticos para autos están concentradas en los tamaños más pequeños. En los
vehículos, las ventas están más concentradas en los tamaños 15 y 16, también el tamaño 20 obtiene
una participación considerable.
El diseño/estilo es otra forma de clasificación de los productos en esta categoría apareciendo con
mayor importancia el dibujo Racing para autos y el de tracción para vehículos todo terreno.

El mercado de los neumáticos está muy automatizado apareciendo más de 2 docenas de marcas en
los puntos de ventas. Entre estos los más conocidos son: Bridgeston, Goodyear, Toyo, Yokohama,
Ohtsu, Hankook, Nitto, Nankang, Cheng Shin y Kumho.

Las ventas están fuertemente entre Goodyear, Bridgestone, Nankang, Toyo y Nitto siendo la de
mayor participación para auto.

Fortalezas

 Marca de Superior Calidad

 Distribuidores Exclusivos del Producto

 Suplidores Interesados en Promover la Marca

 Sistema de Distribución y Ventas Adecuado para Venta del Producto

 Buen Respaldo de Imagen Corporativa

 Alta Calidad Crea Clientes con Tendencia a Repetir Compra

 Sectores de Alta Demanda (700-16), Buenos Márgenes y Rentabilidad

 Buenos Clientes la usan por su Calidad: Codetel, Prod. Unidos, Impale Agricola, Café Puro, etc.

Oportunidades

 Aumentar la Participación del Mercado

 Crear una Imagen del Producto en todos los Sectores

 Penetrar en el Segmento de los Dealers

 Marca de Alto Potencial, Ampliación de las Líneas de Gomas (Radiales para Camión)

 Lanzar Línea de Lujo MAXXIS, Explotar Mercado de Sto Dgo

 Explotar Nuevas Companias con Flotillas

 Penetrar Consumidores Directos

Debilidades

 Falta de Centro de Servicios Moderno Santiago y Sto Dgo impide el Crecimiento de todos los
Sectores

 Marca Poco Conocida como Goma para Vehículo

 Demanda muy Baja Mercado del Consumidor Final

 Participación de Mercado muy Baja

 No tiene Línea Completa de Tamaños

 Fabricante no Coopera para nada con las Reclamaciones

 Nombre "Chino" no Ayuda el Crecimiento del Producto Da Impresión de Mala Calidad

 Poca Inversión Publicitaria/Promocional

 Nivel de Recordación de Marca casi Nula

 Top of Mind Inexistente

 Posicionamiento no Diferenciado

 Presencia de Producto muy Débil en los Ptos de Vta

 Poca Presencia de Material POP

 Ninguna Promoción de Ventas (Push)

 Inestabilidad del Inventario, Tiempo de Tránsito muy Alto (4 meses)

 Relacion con Intermediarios Pobre

 Canales de Distribución no Llenados, por ende Segmentos de Mercado no atendidos, no

llegamos al Consumidor Final

Amenazas

 Calidad de Gomas 700-16, 750-16 y 900-20 se han visto afectada debido a

 Problemas de Fabricacion creando Problemas de Imagen frente a los Dealers y los

Consumidores

 Disminucion del Crecimiento del Parque Vehicular >

 Disminucion del Crecimiento del Sector de Construcción

 Consumidor lo que busca es Precio

 8 de 10 Dealers buscan Precio

 Decisión de Compra de la Mayoría está basada en Precio

 Competencia Implementa Políticas de Precio y Descuentos muy Flexibles

y Variables

 Importación de Gomas Semejantes a Precios muy Bajos (Nankang)

 Muchas Marcas Economicas Emergentes en el Mercado y con Buena

 Calidad

 Fuerte Competencia y Guerra de Precios en el Mercado, Muy Agresivos

 Competidores de Marcas Economicas Dominan el Mercado (Goodyear, >Federal, GT,

Nankang,Sumitomo, etc.)

 Consumidor Final muy Influenciado por Dealer

 Dealer sólo vende lo que le es más Rentable

 Consumidor no busca Marca y Calidad, busca Precio

 Guerra de Precios en el Sector Dealer

 Intermediarios o Dealers piden Precios mas Bajos

 Poca Diferenciación de Gomas de la Misma Categoría

 Muy Poca Fidelidad de Marcas en el Sector de Consumo

 Producto se torna cada vez más Genérico

PUNTOS CRÍTICOS

Participación de Mercado

Precios

Inventario

Publicidad/Promoción

Centro de Servicios
 COMPETENCIA
Se define como toda aquella empresa o persona que oferte los mismos bienes o servicios que la
empresa, o alguno similar que constituya o pueda reemplazar total o parcialmente el uso de los
servicios de la empresa en cuestión.

Los principales competidores de Servicauchos Los Cortijos, C.A. son:

EMPRESA PRODUCTO

CAUCHOS GARENA, C.A. GOODYEAR

INVERTROPOLIS, C.A. PIRELLY, BF GOODRICH Y GENERAL

CAUCHOS ZETA, C.A. KUMHO

RIANSA, C.A. LEE Y COOPER

CAUCHOS ZARA, C.A. BRIDGESTONE Y FIRESTONE

POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO

Los neumáticos Nexen Tire son exclusivos de la empresa Servicauchos Los Cortijos, C.A. Los
mismos tienen una posición competitiva que los colocan entre las primeras 10 marcas de
preferencia de los usuarios. Entre sus competidores más cercanos esta entre los primeros 5;
llevándolo así a ocupar una posición privilegiada con relación a otras marcas que han penetrado en
el mercado y no han podido desarrollarse tan efectivamente como lo han hecho ellos. Están
dirigidos al segmentos de mercado de vehículos de livianos (modernos-lujo serie 50 y 60, jeepetas).

PRECIO.

 Se segmentarán los clientes, según el volumen de compra: para aquellos clientes que
compren cincuenta neumáticos o más, se identificarán como mega dealers, además tendrán
un quince por ciento de descuento sobre el precio de lista.
  Para aquellos clientes que compren de uno a veinticuatro neumáticos se identificarán
como cuentas generales y tendrán sólo el precio de lista.
 Se otorgará un dos por ciento de descuento a quienes hagan su compra a crédito, si paga
antes de 30 días.
 Se otorgará un tres por ciento de descuento a quienes hagan sus compras al contado.
 Se realizarán ofertas de temporadas en fechas llamativas y estratégicas, tales como: semana
santa, día de los padres y liquidación de productos.
 Se aceptarán tarjetas de crédito con el fin de facilitarle la compra al cliente.
 Aquellos clientes que consideren hacer su compra en un volumen más alto, si así lo desean,
se liquidará la mercancía por nuestra cuenta sólo hasta el destino la Guaira, es decir hasta el
muelle, de ahí en adelante, corre por cuenta del cliente. Este caso sólo para aquellos que
compren de un conteiner en adelante.

Con esto rompemos la barrera de entrada que frena la adquisición del producto por parte de
los no consumidores habituales de productos poco conocidos.

CICLO DE VIDA
Los neumáticos Nexen Tire están en la etapa de introducción. Muestra de ello es el poco tiempo que
tiene en el mercado, así se identifica con los asequibles precios, por lo que se está comercializando
para poder hacerla competitivamente con otras marcas que ya tiene una trayectoria definida en este
mercado.

DISTRIBUCIÓN

Se distribuirá a través de cadenas de tiendas autorizadas y estará en venta en la página web creada
para la compra del producto. Al tener un precio asequible, y una garantía de calidad, no será difícil
que los consumidores dirijan su interés hacia nuestro producto y lo adquieran. Por otro lado, no
podemos descuidar los espacios habituales de venta de productos, como son las tiendas
especializadas llegando así a los consumidores habituales de productos de alto rendimiento.

También se crearan stands informativos en ferias automotrices para dar a conocer el producto.

Se ofrecerán los servicios de entrega a cada cliente sin necesidad de que estos acudan a retirar la
mercancía. Dicho servicio será efectivo a partir de la fecha en que se reciba el pedido en la oficina,
tardando entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas para su entrega, a excepción que surjan
circunstancias en que sea imposible la entrega
Cada neumático Nexen, será entregado en buenas condiciones, con un documento que compruebe
que ha sido cedida la mercancía, mediante un conduce, una factura o algún otro, con el fin de que
quien lo reciba firme con el nombre, dando testimonio en buena fe y válido en que la ha recibido en
buenas condiciones.

PROYECCIÓN DE LOS DATOS

Si las variables económicas del país mantienen una leve estabilidad macroeconómica, , una tasa de
inflación que no muestre un crecimiento mayor de 1000%, y que no se tomen medidas impositivas,
como la creación de nuevos impuestos al fisco por parte del gobierno, la meta que se tiene como
proyección de ventas de los neumáticos Nexen Tire es de un 15%. Todo plan de mercadeo necesita
ser planeado, por tanto el plan, es un proceso de decisión y acción secuencial, interrelacional y pasó
por paso.

En este capítulo se tiene como objetivo elaborar un plan de mercadeo para posicionar los
neumáticos Nexen Tire en la zona urbana de la ciudad de Caracas.

PLAN ESTRATEGIA DE LOS MEDIOS PUBLICITARIOS

Se utilizará en el canal MeridianoTv en el programa En Gram Slam, porque tiene un contenido

informativo. En el Canal Venevision, Portadas, fueron elegidos estos dos (2) programas por la
audiencia cautiva que acostumbra sintonizarlo.

En radio se utilizaran La Mega y Radiorama, estas emisoras porque son programas Top-Show del
momento.

En prensa se utilizaran El Nacional y El Universal, estos periódicos porque tienen circulación en

todo el país.

En publicidad exterior, se colocaran vallas en lugares estratégicos para que la mayoría de las
personas que circulan por vías recuerden nuestra marca.

RELACIONES PÚBLICAS

Antes de cada evento que se vaya a realizar se envía una invitación a todos los medios de
comunicación convocándolos a una rueda de prensa, se le extenderá la invitación para que acudan al
evento. Al siguiente día de concluir el evento se le enviara los resultados, fotos, para que puedan
publicar el desarrollo del evento en los diferente medios.
La empresa Servicauchos Los Cortijos, C.A. Debe comprometerse a incentivar la presencia de los
neumáticos Nexen Tire en cada uno de los rincones más recoditos de la República Bolivariana de
Venezuela, dando a conocer las ventajas y beneficios de dicho neumático.

Se realizará un encuentro con sus clientes, que se desarrollara en la ciudad de Caracas, para todos
los clientes de la Región Norte y otra en Ciudad Bolivar, para todo los clientes de la Región Sur y
Este del país; llevándoles a ellos un mensaje positivo, el rendimiento y la seguridad que brindan los
neumáticos Nexen Tire.

Se patrocinaran eventos deportivos en donde los clientes formen parte organizacional del evento a
realizar, se le apoyara en todo lo que se pueda.

Cada vez que se reciba un estilo nuevo de un neumático, se incluirá en el brochure y será enviado a
través del vendedor para el cliente con la finalidad de darlo a conocer.

Para tener un mayor apoyo de los medios de comunicación, se elegirá en cada uno de ellos los
locutores y cronistas y otros profesionales que laboren en los medios publicitarios que tengan
programa, se dará apoyo colocando los comerciales en esos programas para que así obtengan un
mayor apoyo y lealtad a la marca y acudiendo así más fácil a cada actividad que se realice.

FUTURO POSICIONAMIENTO DE LOS NEUMATICOS NEXEN

TIRE

El posicionamiento futuro de este producto debe responder a las necesidades del distribuidor y
usuario; con miras a proporcionarle seguridad, rendimiento, calidad y un mejor precio para que así
pueda ocupar un lugar privilegiado en el mercado.

Es conveniente destacar que para que este producto ocupe una posición privilegiada en el mercado,
se tiene que llevar a cabo una serie de estrategias que ayuden a posicionarlo en la mente del
distribuidor y usuario.

Estas estrategias son las siguientes. De acuerdo con el estudio realizado.

 Una mayor publicidad.

 Vendedores que oferten el producto.

 Una distribución efectiva.

 Un precio asequible.
 Que proporcione durabilidad y seguridad.

Así se puede posicionar este producto en un lugar muy importante en la mente del consumidor.

PRONÓSTICOS DE VENTAS DE LOS NEUMÁTICOS NEXEN

AÑO AÑO AÑO

2019 2020 2021

$50,000.00 $70,000.00 $110,000.00

Cambio del mercado 2019 a 2020 $20,000,000

(50,000,000 a 70,000,000)

Período de cambio del mercado 1 año

(de 2019 a 2021)

Cambio promedio $ por año $20,000,000 (20,000,000/1)

Cambio durante el período de 3 años

(2019 a 2021) = $60,000,000 ($20,000,000 x 3)

Ventas proyectadas $ para 2021 = $110,000,000

(50,000,000 a partir del año base 2019 + 60,000,000 para un cambio durante

un período de 3 años)

El pronóstico de ventas se hizo según la línea de tendencia del mercado.

PLAN DE CONTINGENCIA
Estrategias alternativas a considerar:

En caso de que de alguna manera surjan imprevistos que atenten contra las metas de la empresa y
arriesguen su buen desenvolvimiento proponemos someter lo siguiente:
 Reducción de los precios; por medio de la reducción de precios trataremos de obtener mayor
participación en el mercado, ya que este es un factor muy significativo en la mente del
consumidor.

 Incremento de un 10% a lo presupuestado por concepto de publicidad. Enfocado básicamente en

un mercado potencial específico.

 Diseño de un sistema de investigación (mediante encuesta) que permita monitoreo continuo y así
determinar el grado de satisfacción del cliente referente a que se le oferta y lo que el recibe.

 Implementación de ofertas atractivas a través de los centros de servicios especialmente en el

centro de nuestra casa matriz de forma tal que se aumente el valor agregado del producto ( rifas,
fines de semana en resort).

 Aumento de la exposición y canales de distribución del producto en puntos adicionales del

territorio a acorde con lo permisible por el nivel de costos operacionales de la empresa.