CALIDAD EN LA CONSTRUCCION

TALLER 1

DOCENTE : EDISON FUENTES NINA

CICLO : IX
AÑO : 2019
1. RESUMEN EJECUTIVO

NOMBRE: CONSTRUCTORA INCO S.R.L.

Empresa que se dedica a la consultoría, ejecución y supervisión de obras

públicas y privadas.

VISIÓN:

Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos y

obras civiles, en el ámbito público y privado, cuya misión es satisfacer las
necesidades de nuestros clientes antes, durante y después de finalizado del
proyecto.

Dando cumplimiento a los estándares de calidad y plazos fijados por éste,

satisfaciendo a nuestros clientes por medio de la exigencia en el control de
calidad de nuestros productos terminados.

MISION

Ser la empresa constructora de referencia a nivel regional, liderando el mercado

por medio de la responsabilidad y eficiencia, cumpliendo a tiempo con todos y
cada uno de los trabajos encomendados, lograr que todo nuestro personal se
sienta motivado y orgulloso de pertenecer a nuestra organización, fomentando
el control y calidad en el servicio buscando siempre dar más de sí mismos y con
esto lograr la satisfacción del cliente. Una empresa diversificada e integrada,
comprometida y admirada por su capacidad de crear valor y de innovar para dar
respuesta a las nuevas necesidades sociales.
OBJETIVOS

 Obtener la rentabilidad financiera que justifique la inversión.

 Formar equipos de profesionales y trabajadores de excelencia, con un
claro compromiso con la calidad y prevención de riesgo en ascendente
desarrollo de carrera.
 Prestar un oportuno servicio de asesoría durante la etapa de desarrollo
conceptual del proyecto con el único objetivo de optimizar el producto
compatibilizando los lineamientos comerciales con el diseño,
manteniendo un adecuado costo de construcción que maximice las
utilidades.
 Posicionar a Constructora INCON S.R.L. en el competitivo mundo de la
construcción como una empresa seria, fiel a sus compromisos con
clientes, proveedores y trabajadores y con capacidad para ejecutar
proyectos tanto con el ámbito privado como para el estado.
 Actualizar permanentemente los conocimientos en el ámbito de la
construcción, propiciando la incorporación de nuevas tecnologías e
innovaciones en los proyectos que desarrolle.

a) ESTUDIO DE MERCADO

La empresa CONSTRUCTORA INCO S.R.L. pretende incorporarse en el

mercado con el propósito de atender las necesidades crecientes del sector
construcción dedicada a la construcción de proyectos y obras civiles.

……………………………….

CONSTRUCTORA INCO S.R.L. brinda el servicio de consultoría en obras civiles

con el compromiso continuo de lograr la satisfacción de sus clientes a través de
la calidad, economía, soporte técnico y trato personalizado.

LOS ESTUDIOS A REALIZAR SON:

 Estudios de pre-inversión
  Estudios de pre-factibilidad
 Estudios de factibilidad
 Estudios definitivos a nivel de licitación
 asesoría especializada
 supervisión de estudios definitivos

b) FORMA EN QUE SE CONSTITUIRA LA EMPRESA

CONSTRUCTORA INCO S.R.L. será una empresa prestadora de servicios de

consultoría, ejecución y supervisión de obras.

c) IMPLEMENTACION DE CONTROL DE CALIDAD

IMPLEMENTACION DE POLITICAS PARA LA EJECUCION DE OBRAS DE

CALIDAD

1. ORGANIZACION:

Normas de Comportamiento:

Será observada por el personal de la empresa constructora, buscando

siempre minimizar los efectos de la construcción sobre el ambiente,
procurando producir el menor impacto durante la ejecución de la obra; sobre
los suelos (extracción de materiales), cursos de agua (contaminación),
calidad del aire, organismos vivos (flora y fauna) y en las comunidades
aledañas a la obra, respetando sus valores culturales. Sistema de Seguridad
en Construcción:

 Capacitación al personal sobre los riesgos a los que pueden estar

expuestos en el trabajo.
 Permanente monitoreo en el lugar de trabajo a fin de detectar el
peligro al cual podrían estar expuestos para analizarlos y tomar
medidas de prevención inmediatas y así evitar accidentes en obra.
  Asegurar el buen estado emocional de nuestros trabajadores
mientras dure la ejecución de la obra.

2. PERSONAL:

Se designará personal especializado, tanto en el área técnica como

administrativa, quienes trabajarán coordinadamente para lograr los objetivos
y previo al inicio de los trabajaos recibirán una capacitación en temas de
seguridad en obra, protección del medio ambiente y otros; asimismo su
estructura quedara establecida como sigue:

El Representante de la Empresa: Es la persona responsable de autorizar y

dotar los requerimientos al Residente de Obra y al Maestro de Obra para una
buena ejecución de la obra.

El Residente de Obra: Es la persona encargada de la Dirección Técnica y

único responsable del cumplimiento de las especificaciones técnicas y planos
del expediente técnico, así como de programar y dirigir las actividades del
personal, de los equipos y maquinarias; elaborar los requerimientos de
materiales, informes de valorización, cumplir con la programación de obra,
mantener informado al representante de la empresa sobre los avances de
obra, atrasos, imprevisto, entre otros; deberá mantener una relación
armónica con la Supervisión, el personal a su cargo y la comunidad.

Maestro de Obra: Es la persona encargada de ejecutar los trabajos

encargados por el Residente de Obra, utilizando adecuadamente el personal,
los materiales y equipos; evitando el desperdicio de materiales, la pérdida de
horas – hombre y, el cuidado y control de los equipos y maquinaria propia o
alquilada.

El Supervisor: Aunque no es miembro activo del equipo de trabajo de la

empresa, esta persona forma parte integral del proceso de ejecución y se le
debe brindar todas las facilidades para que pueda cumplir cabalmente con su
 trabajo, manteniendo una relación de constante coordinación y
comunicación.

MATERIALES, HERRAMIENTAS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD: Como

parte de la filosofía de la empresa se utilizará materiales y herramientas de
trabajo de buena calidad y se facilitarán en forma oportuna, además de contar
con las medidas de seguridad que el proyecto lo requiera.

EQUIPOS Y MAQUINARIA: Se asignará en forma oportuna, el equipo y

maquinaria necesaria para la ejecución de la obra.

CONTINGENCIA: Con el fin de evitar atrasos en obra por urgencias u otros

motivos, se cuenta con:

 Personal de retén para reemplazar inasistencias y/o renuncias

imprevistas, tanto del personal técnico como profesional.
 Líneas de crédito en entidades financieras.

d) EVALUACION DE GESTION

Se observa un liderazgo empresarial que responde a las expectativas de valores

y desempeño, así como a la orientación hacia los clientes privados y públicos, la
innovación, el aprendizaje.
 CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
TALLER 2
GESTION DE SERVICIOS

DATOS GENERALES

 NOMBRE O RAZON SOCIAL: ATR CONSTRUCTORA S.A

 ACTIVIDAD COMERCIAL : Elaboración y ejecución de proyectos de
ingeniería.
 NOMBRE COMERCIAL : ATR CONSTRUCTORA S.A
 CONDICIÓN : ACTIVO
 DOMICILIO LEGAL : Av. Industrial N° 119
 DISTRITO : Tacna
  PROVINCIA : Tacna
 Departamento : Tacna
 E-mail : ATR3sz

INFORMACIÓN EMPRESARIAL

TIPO EMPRESA: Mediana Empresa

GIRO DEL NEGOCION O PRINCIPAL ACTIVIDAD

 SERVICIO:

Servicios de Elaboración de Perfiles y Expedientes Técnicos.

Servicios de Residencia y Supervisión de Obras de Ingeniería.

 CONSTRUCCIÓN

Construcción de Viviendas Unifamiliares y Multifamiliares.

Construcción de Obras de Saneamiento Básico.

Construcción de Sistemas de Irrigación y Defensas Rivereñas.

Construcción para el Aprovechamiento de Aguas Subterráneas

Construcción de Obras Viales

¿QUIÉNES SOMOS?
CONSTRUCTORA INCO S.R.L. Es una empresa constituida por un equipo de
profesionales con alta experiencia en servicios de Consultoría y Ejecución de
Obras, plenamente identificada con una filosofía de atención y dedicación a
nuestros clientes. La constante innovación y actualización en el ámbito laboral
hacen de CONSTRUCTORA INCO S.R.L. un referente en el mercado, brindando
oportunidades para el desarrollo profesional de nuestros trabajadores y
garantizando niveles de rentabilidad atractivos para nuestro público objetivo.

VISIÓN

“La visión de CONSTRUCTORA INCO S.R.L. Es consolidarse como una

empresa competitiva, cuya oferta y forma de operar lo constituyan como una
entidad de referencia a nivel nacional, y que, al tiempo, proporcione autoempleo
para los promotores, así como su desarrollo profesional y empresarial.”

Ser una compañía de excelencia relevante para el mercado, que hace las cosas
bien y que es reconocida por su ética y valores, ser una empresa donde los
colaboradores trabajen en un adecuado ambiente y clima laboral, aparejado con
opciones claras de crecimiento profesional.

 Ser la Empresa Consultora y Constructora estable, confiable y

reconocidos en el Sur del País.

 Obtener la Certificación ISO 9001-2000 (Gestión de Calidad).

MISIÓN

CONSTRUCTORA INCO S.R.L. Es una empresa especializada en ofrecer

servicios de consultoría y ejecución, que busca participar activamente en el
campo de la edificación, comprometiéndose en dar soluciones acordes a los
nuevos enfoques de asesoramiento y productividad; ofreciendo a nuestros
clientes soluciones integrales a sus requerimientos de desarrollo, evaluación,
supervisión y gestión de obra, brindando un servicio de excelencia para la plena
satisfacción del cliente objetivo.”

Como empresa constructora estamos enfocados en:

 Resolver y satisfacer las necesidades de nuestros clientes ejecutando

proyectos de calidad, seguridad, dentro de los plazos y presupuestos
establecidos, todo en base a la experiencia y excelencia profesional.

 Generar beneficios y utilidades a favor de la empresa, socios, personal

que laboran ella para tener la solvencia económica y social.

 Capacitar al personal técnico para mejorar la calidad en las obras que

desarrolle la Empresa.

 Buscar aleados estratégicos para consolidar el desempeño de la

Empresa.

 Mantener un ambiente armónico entre los integrantes, clientes,

proveedores y trabajadores.

Estrategias para lograr la visión

Alianza Estratégica.

 Buscar relaciones con Empresas afines a nuestros intereses como por

ejemplo empresas dedicadas a Ensayos de Mecánica de Suelos
Materiales y Pavimentos.
 Buscar Proveedores de materiales, equipos y maquinaria de
Construcción.

COMO:

 Brindando Capacitación Social y técnico a sus trabajadores.

 Otorgándoles cabida en los puestos de trabajo de acuerdo a sus
capacidades.
 Formando consorcios de acuerdo al interés de la empresa.
 Diversificación.

La empresa estará en condiciones de ofrecer en el futuro lo siguiente:

 Diseño y Construcción de obras de ingeniería hidráulica

 Mantenimiento y reparación de estructuras.

 Diseño de carreteras

COMO:

 Brindando cursos de capacitación al personal de la empresa.

 Capacitando al personal de la empresa en curso reparación de

Nuestra Empresa cuenta con un equipo de profesionales con alta
experiencia en servicios de Consultoría y Ejecución de Obras,
plenamente identificada con una filosofía de atención y dedicación
a nuestros clientes, y la conforman:

ANÁLISIS Y SÍNTESIS F.O.D.A.

Situación actual del entorno interno y externo de la empresa.

Fortalezas: Características y capacidades internas de la Empresa. Nuestras

principales fortalezas al situarnos en la macro región Sur, es que somos una
empresa especializada en el campo de la consultoría, abarcando así no sólo la
construcción, sino también ofreciendo al cliente servicios como el asesoramiento
de un proyecto arquitectónico, el desarrollo, la evaluación, la supervisión, la
gestión y tramitación previa y durante la obra; consolidándonos así en una
entidad única en su género en esta región del país.

Del mismo modo, considerar que la atención será personalizada a los clientes.
La empresa dispone de un Plan Estratégico, y decisión de implementarlo a corto
plazo, buenas relaciones con el Sector de demanda, e imagen de profesional
eficiente y ético, respuesta ágil y flexible. Calidad Total.

Algunas fortalezas:

La empresa cuenta con personal destinado a cada función.

 Capacita de forma constante a todos los trabajadores
Tiene su propio equipo de transporte para trasladar los materiales que se
utilizan.
Sus proyectos de infraestructura e ingeniera son de gran calidad
Los proyectos cumplen con los estándares de calidad y plazos fijados
La empresa cumple con todas sus obligaciones y pagos
Posee materiales contemporáneos y sistemas constructivos innovadores.

Oportunidades: Aquellos factores externos a la Empresa que se aprovecharán

para obtener ventajas competitivas. Podemos nombrar la demanda que existe
actualmente en el campo de la construcción, mercado sólido, consistente y en
crecimiento constante. Cuenta con la posibilidad de obtener acceso a créditos

Sus proyectos de infraestructura e ingeniería son de gran calidad.

Cuentan con proveedores que le suministran materiales de importación
para la elaboración de algunos proyectos
Participa en proyectos de organizaciones estatales

El análisis FODA, en el proceso de planificación estratégica, es un diagnóstico

situacional preciso de la situación actual del entorno interno y externo de la
empresa.

Debilidades: Son las características y capacidades internas de la empresa que

no están en el punto que debieran para contribuir al éxito y más bien provocan
situaciones desfavorables.

Empresa de nueva creación, sin cartera de clientes consolidada, debilidad

financiera, inexperiencia en gestión empresarial, recursos técnicos suficientes,
pero mínimos.

Al igual que las fortalezas, nuestra empresa tiene control sobre las
debilidades, siendo éstas relevantes. Así mismo debe tenerse en cuenta que
muchas veces las fortalezas pueden convertirse en debilidades.

 Los trabajadores no cuentan con un seguro integral

  La Empresa tiene sanciones que a mediano plazo pueden repercutir en
el cierre temporal o definitivo de la empresa.
 No cuentan con un sistema de publicidad
 Ciertos obreros o trabajadores desconocen la misión y visión de la
empresa

Amenazas: son aquellas situaciones que presenta el entorno externo a la

organización, que no puede controlar, pero le pueden afectar desfavorablemente
y en forma relevante. Los mismos ejemplos citados como oportunidades pueden
convertirse en amenazas si su efecto es negativo:

Otras empresas competidoras, en actividad “sumergida”.

Posible agresividad temporal de la competencia, dirigida contra la creación de

nuestra empresa (bajada exagerada de precios, campaña negativa por parte del
sector instalado, etc.).

 Existen otras empresas que están ofreciendo los mismos servicios a

precios mas bajos.

IMPLEMENTACION DE PROCESOS DE CALIDAD

PLAN DE TECNOLOGÍA

La tecnología utilizada en este tipo de negocio se puede dividir en dos áreas: de

campo y tecnología para uso interno en la oficina central.

1. Tecnología en la oficina central

En el área de consultoría

En el área de administración