BOTICA

MI FERNANDITO

MANUAL DE

FUNCIONES Y DE

RESPONSABILIDADES

(MOF)
INDICE

Pág.
Presentación………………………………………………………………………… 04

Misión y Visión de la Botica…………………………………………………….. 06

Objetivos, Finalidad, Alcance y Recursos…………………….…………….…….. 06

Base Legal ……………………………………………………….………………….. 07

Organigrama Estructural…………………….…………………………….….…….. 08

Funciones y Responsabilidades del Propietario…………. ………….…….. 09

Funciones y Responsabilidades del Director Técnico QF……………..….…….. 11

Funciones y Responsabilidades del Técnico en Farmacia……………..….…….. 16

Motivo de Cambio ó Modificación del MOF ……………….……………..….…….. 18

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 E L A B O R A D O PO R
NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

QF. YENNY SANTA CRUZ LABÁN DIRECTOR TECNICO 25-08-2019

Es responsabilidad de quien Elabora el documento el cumplir con la redacción y mantener el orden cronológico de los mismos. La celda de “Firma” se
dará por completada con el registro de la fecha en el que la persona registro la Elaboración del Procedimiento.

REVISADO POR
NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

QF. YENNY SANTA CRUZ LABÁN DIRECTOR TECNICO 25-08-2019

Es responsabilidad de quien Revisa el documento el cumplir con mantener el orden cronológico de los mismos. La celda de “Firma” se dará por
completada con el registro de la fecha en el que la persona registro la Revisión del Procedimiento.

A P RO B A D O PO R
NOMBRE CARGO FECHA FIRMA

CABRERA HUANCA LUCERO NOEMI PROPIETARIO 25-08-2019

Es responsabilidad de quien Revisa el documento el cumplir con mantener el orden cronológico de los mismos. La celda de “Firma” se dará por
completada con el registro de la fecha en el que la persona registro la Aprobación del Procedimiento.

R EG I S T R O D E M O D I F I C AC I O N E S
Pág. Elaborado por
Fecha Descripción de la Modificación
Nº Nombre Cargo Firma

Es responsabilidad de quien realiza la actualización del documento el cumplir con el registro de cambios y mantener el orden cronológico de los
mismos. La celda de “Firma” se dará por completada con el registro de la fecha en el que la persona registro el cambio

Elaborado por : Revisado por: Aprobado por:

DT. Yenny Santa Cruz Labán DT. Yenny Santa Cruz Labán Cabrera Huanca Lucero Noemí (Propietaria de la Botica Mi Fernandito )

Fecha : 25/08/2019 Fecha : 25/08/2019 Fecha : 25/08/2019

Firma : Firma : Firma :

BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Fecha de Emisión: Fecha de Vencimiento: Fecha de Revisión:
Versión: Nº 001
25-08-2019 25-08-2021 25-08-2021
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 BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

PRESENTACIÓN

BOTICA MI FERNANDITO, con RUC Nº 10748629420, se encuentra ubicado en Av. José

Balta N° 2845 CPME Urrunaga – JLO – Chiclayo - Lambayeque representado por la Srta
CABRERA HUANCA LUCRO NOEMI, y como Director Técnico Q.F.YENNY SANTA CRUZ
LABAN, con CQFP Nº 20648, dicho establecimiento está registrado ante la DISA
LAMBAYEQUE.

BOTICA MI FERNANDITO, cuenta con una infraestructura y equipamiento que garantiza la

conservación, almacenamiento y dispensación de los productos farmacéuticos, dispositivos
médicos y productos sanitarios, así mismo cuenta con áreas definidas de acuerdo al
Decreto Supremo Nº 014-2011-SA.

 Área de Recepción, destinada a la recepción de los productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios.

 Área de Dispensación y/o expendio, destinado a la atención del público.

 Área de Almacenamiento, donde son colocados los productos farmacéuticos, D.M y

P.S hasta su dispensación y/o expendio al paciente/usuario.

 Área de Baja ó Rechazados, donde son colocados los productos con observaciones
sanitarias.

 Área de Gestión Administrativa, lugar donde se desarrolla la gestión de la Farmacia.

 Servicios Higiénicos

Para garantizar el cumplimiento de las Buenas Prácticas de Recepción, Almacenamiento

y Dispensación, manteniendo las características y propiedades de los productos

farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios.

El presente Manual de Organización y funciones, constituye el documento que describe y

delimita las funciones específicas, responsabilidades, autoridad y requisitos que describe

los cargos dentro de la estructura orgánica del establecimiento farmacéutico, que deben

cumplir tanto el personal administrativo así como el personal profesional (Químico

Farmacéutico) y técnico (Técnicos en Farmacia).

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 BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

El Manual de Organización y Funciones facilita el proceso de orientación e inducción del

personal nuevo proporcionando información sobre las funciones que le corresponden

desempeñar al ocupar los puestos asignados, permitiéndoles conocer con claridad sus

funciones y responsabilidades.

El presente Manual de Organización y Funciones se elaboró con el objetivo de que el

personal del establecimiento, cuente con una fuente de información que les permita

conocer la organización del sistema integral del establecimiento.

Este documento presenta la estructura orgánica actualizada el mes de Agosto del 2019,

los antecedentes históricos del establecimiento, el marco jurídico en el que se sustentan

su actuación y funcionamiento, los objetivos encomendados y la descripción de las

funciones que deben realizar para alcanzarlos.

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 BOTICA MI FERNANDITO MOF- BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

I. MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN: Contribuir con la salud, bienestar y seguridad de las personas brindando

una eficiente atención y orientación al cliente.

VISIÓN: Ser un establecimiento farmacéutico reconocido por su capacidad de

satisfacer las necesidades del cliente con una buena atención, precios justos,
variedad, calidad de nuestros productos e innovación.

II. OBJETIVOS

El objetivo del presente Manual de Organización y Funciones es:

 Determinar las funciones de los cargos comprendidos dentro del organigrama

estructural, de todo el personal que labora en el establecimiento farmacéutico.

 Precisar las interrelaciones entre los niveles jerárquicos y funcionales tanto

internas como externas.

III. FINALIDAD

 Dar a conocer en forma clara y definida las funciones, actividades y tareas del
personal de la BOTICA MI FERNANDITO.

 Permitir que el personal conozca con claridad las funciones y atribuciones del
cargo que se le ha asignado.

 Facilitar el proceso de inducción de personal, relativo al conocimiento de las

funciones asignadas al cargo, en los casos de ingreso o desplazamientos de
personal (rotación, permiso, vacaciones, reubicación y otras acciones).

IV. ALCANCE

El ámbito de aplicación del presente manual comprende al personal que integra y

labora en la BOTICA MI FERNANDITO; y será de estricto cumplimiento de quienes
la conforman.

V. RECURSO HUMANO

 Propietario de la Botica.
 Director Técnico de la Botica.
 Personal Técnico en Farmacia

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 BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (MOF)

1. BASE LEGAL

o Ley Nº 26842 - Ley General de Salud.

o Ley Nº 29459 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos

Sanitarios.

o Ley Nº 28173. Ley del Trabajo del Químico Farmacéutico del Perú.

o Decreto Supremo Nº 023-2002-SA. Reglamento de Estupefacientes Psicotrópicos y

otras sustancias sujetas a Fiscalización Sanitaria.

o Decreto Supremo Nº 014-2011-SA Aprueban Reglamento de Establecimientos

Farmacéuticos, y su modificatoria** (D.S. Nº 002-2012/SA , D.S. Nº 033-2014/SA)

o Decreto Supremo Nº 016-2011-SA - Aprueban Reglamento para el Registro, Control

y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos
Sanitarios, y su modificatoria * (Decreto Supremo Nº 001-2012/SA).

o Resolución Ministerial Nº 585- 99-SA/DM del 27.11.99 - Manual de Buenas Prácticas

de Almacenamiento de Productos Farmacéuticos y Afines.

o Resolución Ministerial Nº 013-2009/MINSA Aprueba Manual de Buenas Prácticas de

Dispensación.

o Listado de Productos Farmacéuticos para venta sin Receta Médica en

Establecimientos Farmacéuticos.

o Resolución Directoral Nº 354-99-DG-DIGEMID Sistema Peruano de

Farmacovigilancia.

o Resolución Directoral Nº 993-99-DG-DIGEMID Formato para el Reporte de

Sospecha de Reacciones Adversas a Medicamentos.

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 BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

2. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

BOTICA MI FERNANDITO

PROPIETARIO

DEL EEFF - BOTICA

Q.F. DIRECTOR TÉCNICO

DEL EEFF - BOTICA

PERSONAL TÉCNICO

EN FARMACIA

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 BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

3. PRECAUCIONES:

 Todo el personal deberá conocer sus funciones y responsabilidades a

cabalidad (Propietario de la Botica, Director Técnico de la Botica y Personal Técnico
en Farmacia).

 Las funciones son asignadas de acuerdo a la normativa de salud actual

coordinadas con el Propietario de la Botica y el Q.F. Director Técnico de la Botica.

 El Q.F. Director Técnico y el Propietario del establecimiento farmacéutico

responden solidariamente por la competencia del personal técnico en farmacia que
labora en la BOTICA MI FERNANDITO.

 El Personal Técnico en Farmacia está impedido, bajo responsabilidad del

Director Técnico y el propietario de la Botica, de realizar actos correspondientes a la
dispensación de productos farmacéuticos, de venta bajo receta médica, o de ofrecer
al usuario alternativas al medicamento.

4. DESARROLLO

4.1 PROPIETARIO DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

Funciones Generales:
 Dar cumplimiento a políticas, normas y disposiciones legales dentro de las
atribuciones que le han sido conferidas a fin de fortalecer el funcionamiento del
establecimiento farmacéutico BOTICA MI FERNANDITO.

 Es la encargada de gestionar la compra, devolución y canjes de los productos

farmacéuticos que ingresen a la BOTICA MI FERNANDITO.

 Es responsable de adquirir medicamentos y productos farmacéuticos de

procedencia legal.

 El propietario de la Botica es la encargada de la contratación del personal.

Funciones Específicas:

- Organizar, dirigir, supervisar y coordinar BOTICA MI FERNANDITO.

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 BOTICA MI FERNANDITO MOF-BMF

MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

- Elaborar las políticas generales operacionales; la estructura orgánica y los

reglamentos institucionales del establecimiento.
- Supervisar y dirigir la elaboración de los planes estratégicos de largo plazo, los
planes operativos anuales; los presupuestos de funcionamiento e inversión y los
estados financieros del establecimiento.
- Velar por el cumplimiento de la correspondiente normatividad legal vigente, las
políticas generales y operativas, los reglamentos y los manuales que amparan las
operaciones del establecimiento.
- Coordinar y supervisar las actividades del personal administrativo, profesional y
técnico del establecimiento.
- Coordinar la operación, control y desarrollo del establecimiento, conforme a las
políticas, normas y lineamientos de la legislación sanitaria vigente.
- Monitorear y evaluar la gestión administrativa, profesional y técnica del
establecimiento.
- Elaborar los programas anuales de compras de bienes y contratación de
servicios.
- Planear y ejecutar los proyectos de mejoramiento empresarial.
- Abrir nuevos mercados e incursionar en nuevas actividades.
- Suscribir los convenios y contratos que sean necesarios para mejorar la gestión
del establecimiento, con apego a las disposiciones legales y las políticas
institucionales.
- Nombrar al personal administrativo, profesional, técnico y a los demás empleados
del establecimiento.
- Responsable de adquirir los medicamentos de proveedores legalmente
constituidos y registrados como establecimientos farmacéuticos en el Ministerio
de Salud.
- Deberá informar a la DISA - LAMBAYEQUE, cuando el Director Técnico de la
Botica hará uso de vacaciones o licencia, indicando asimismo, el nombre del
Químico Farmacéutico asistente que suplirá las funciones del Director Técnico de
darse el caso.
- Mantiene constante y estrecha relación con los diferentes proveedores a fin de
mantener un stock adecuado.
- Junto con el Director Técnico de la Botica supervisa el eficiente desempeño del
personal técnico en farmacia.
- Participa en la calificación al personal nuevo.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

P á g i n a | 10
 - Es el responsable de atender a la solicitud de adquirir los bienes y servicios
para la marcha y buen funcionamiento de la Botica, dicha adquisición comprende
útiles de oficina y servicios en general.
- Brinda las herramientas necesarias para el cumplimiento de las buenas prácticas
de almacenamiento y dispensación.
- Las demás que le confiera su autoridad.

Líneas de autoridad y responsabilidad

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos:

- Químico Farmacéutico es el DIRECTOR TECNICO DE LA BOTICA*

- Profesional Técnico en Farmacia

4.2 DIRECTOR TÉCNICO DE LA BOTICA (QUÍMICO FARMACÉUTICO)

4.2.1 Objetivo Estratégico Del Cargo:

Asegurar la atención farmacéutica profesional y conducir la gestión del

establecimiento farmacéutico de acuerdo a las políticas y lineamientos de la Botica.

4.2.2 Funciones Generales:

 El Químico Farmacéutico es el profesional de la salud que vela por el

cumplimiento de las Buenas Prácticas de Almacenamiento, normas y
procedimientos legales vigentes.

 El D.T. Químico Farmacéutico de la BOTICA MI FERNANDITO, vela por el

suministro adecuado y oportuno de medicamentos y productos afines.

 Desarrolla acciones promocionales, preventivas, asistenciales destinadas a la

persona, la familia y a la comunidad como integrante del equipo de salud.

 Planifica, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades en la

Botica. Ejercer la asesoría, consultoría en los campos de su especialidad

4.2.3 Funciones Específicas:

a) El Director Técnico de la Botica es responsable de Dispensar y supervisar el

expendio de los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios de acuerdo a su condición de venta;

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

P á g i n a | 11
 b) Verificar y controlar que la atención de las recetas de estupefacientes,
psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen se efectué conforme
al Reglamento correspondiente.

c) Solicitar, almacenar, custodiar, dispensar y controlar las sustancias

estupefacientes, psicotrópicos, precursores y medicamentos que los contienen;

d) Controlar que la venta por unidad se adecue a lo establecido en el presente

Reglamento;

e) Supervisar que las condiciones de almacenamiento de los productos

farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios garanticen su
conservación, estabilidad y calidad.

f) Capacitar y supervisar permanentemente al personal asistente y técnico en el

correcto desempeño de sus funciones;

g) Verificar que no existan productos ó dispositivos contaminados, adulterados,

falsificados, alterados, expirados ó en mal estado de conservación u observados
por la Autoridad Sanitaria, debiendo disponer que éstos sean retirados de la venta
y ubicados en el área de baja ó rechazados, debidamente identificados y lacrados
para su posterior destrucción. En el caso de productos presuntamente falsificados
o adulterados comunicar a la Autoridad de Salud correspondiente para la adopción
de las medidas que fueren pertinente en resguardo de la salud de la población.

h) Mantener actualizados los libros oficiales de ocurrencias ó registros electrónicos

de datos.

i) Notificar las sospechas de reacciones adversas e incidentes adversos de

productos farmacéuticos, dispositivos médicos o productos sanitarios, en el
formato autorizado en forma física o electrónica validado.

j) Mantener la confidencialidad de las notificaciones de reacciones adversas e

incidentes adversos.

k) Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico,

dispositivo médico ó producto sanitario, a través de la atención farmacéutica.

l) Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos; y cuando se dispensa un

medicamento alternativo al prescrito, se anota al dorso de la receta: Nombre del
alternativo dispensado, Nombre del laboratorio fabricante, Fecha de dispensación
y dispensador.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

P á g i n a | 12
 m) Elaborar y presentar los balances requeridos en el Reglamento de
Estupefacientes, Psicotrópicos y Otras Sustancias Sujetas a Fiscalización
Sanitaria; Para el caso de la BOTICA MI FERNANDITO, NO APLICA porque no se
dispensa ni se comercializa Estupefacientes y Psicotrópicos controlados.

n) Cumplir y hacer cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento, Dispensación,

y Farmacovigilancia.

o) Verificar que la promoción y difusión de los anuncios publicitarios en el

establecimiento sean acordes a la normatividad vigente;

p) Verificar que los productos contaminados, adulterados, falsificados, alterados o

expirados sean retirados de la venta y, cuando corresponda, destruidos.

q) El Director técnico de la BOTICA hará un inventario completo de los productos

retirados, debiendo anotar en el libro de ocurrencias lo siguiente:

 Nombre del Producto;

 Número de Registro Sanitario;
 Nombre del Laboratorio Fabricante;
 Número de Lote y Fecha de Vencimiento;
 Cantidad de envases;
 Número de unidades por envase, cuando corresponda;
 Razón social del proveedor;
 Número de la Factura de compra o Guía de Remisión.

r) Cuando el Q.F. Director Técnico, tome sus vacaciones el Propietario realizara la

contratación de los servicios de un químico farmacéutico asistente, quien suplirá
las funciones del Director Técnico de la Botica durante su ausencia.

4.2.4 Responsabilidades del Director Técnico de la Botica:

a) El Director Técnico de la Botica es responsable del buen funcionamiento del

establecimiento farmacéutico BOTICA MI FERNANDITO.

b) Si el Director Técnico de la Botica, se ausenta en el horario de atención, este será

responsable de anotar en el Libro Oficial de Ocurrencias, el motivo de la ausencia y
el momento de su retorno.

c) Verificar y controlar que la atención de las recetas se efectúe de acuerdo a las

condiciones de venta de los medicamentos: Venta sin receta médica y venta con
receta médica.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

P á g i n a | 13
 d) Disponer y controlar que el despacho de los medicamento, cuando su venta se
efectúe de manera fraccionada o fragmentada, se expende en envases, en los
cuales se consigna por lo menos: Concentración de principio activo, vía de
administración, fecha de vencimiento, número de lote.
e) Vigilar que el sistema de almacenamiento de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios asegure su conservación, estabilidad y
calidad y, para el caso de productos controlados, su seguridad.
f) Actualizar y Reportar Mensualmente el listado de Precios de la Botica, al
Observatorio Peruano de Precios – DIGEMID.
g) Entrenar, capacitar y supervisar permanentemente al personal técnico la Botica, y
auxiliar, en el correcto desempeño de las funciones de almacenamiento y expendio.
h) Reportar las reacciones adversas medicamentosas que conozca, al Centro Nacional
de Farmacovigilancia.
i) Es responsabilidad del regente destruir los productos expirados, contaminados o
alterados, cuya devolución no hubiere sido convenida con la droguería, importadora,
distribuidora o laboratorio fabricante correspondiente, cuando menos una vez por
año, de conformidad con el procedimiento establecido por la DISA- LAMBAYEQUE.
j) Orientar e informar al usuario sobre el uso adecuado del producto farmacéutico,
producto galénico, dietético y edulcorante, recurso terapéutico natural así como de
otros productos afines que se expendan.
k) Ofrecer al usuario las alternativas de medicamentos, cuando corresponda, en base a
la Lista de Alternativas Farmacéuticas de Medicamentos.
l) Portar de manera visible, mientras esté desarrollando su labor, una credencial con
su nombre, profesión, número de colegiatura y cargo.
m) El Director Técnico de la Botica es responsable de cuanto afecte la identidad, pureza
y buen estado de los productos farmacéuticos y afines que se manipulan, almacenan
o suministran en éstos.
n) El Director Técnico de la Botica es solidariamente responsable por todo cuanto
afecte la calidad de productos, no envasado en blíster ni folios, que se expenda en
forma fragmentada.

Líneas de autoridad y responsabilidad

- Depende directamente del propietario de la Botica.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos

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 - Personal Técnico en Botica.
- Auxiliar y practicante de Botica.

4.2.5 PERFIL DEL CARGO Q.F. (DIRECTOR TECNICO):

 Profesional Químico Farmacéutico, Titulado, Colegiado y Habilitado en el

colegio Farmacéutico Departamental que le corresponda.
 Experiencia mínima de 6 meses en la administración de Farmacias o
Boticas.
 Sólidos conocimientos de farmacología y atención farmacéutica.

 Conocimiento a nivel usuario de computación.

 Conocimiento de BPA, BPD, Farmacovigilancia.

4.2.6 COMPETENCIAS

 Vocación de servicio.
 Sentido de responsabilidad.
 Disposición para el trabajo en equipo.
 Comunicación asertiva.

4.3 FUNCIONES DEL PERSONAL TECNICO EN FARMACIA

4.3.1 Función Básica:

 Realizar el expendio y atender los requerimientos del cliente de acuerdo a las

políticas y lineamientos de la Botica.

 Brindar asistencia técnica al Químico Farmacéutico en las actividades

farmacéuticas inherentes al establecimiento farmacéutico.

4.3.2 Funciones Específicas:

a) El Técnico en farmacia, reportará al Q.F. Director Técnico de la Botica, debe de leer

los POEs (Procedimientos Operativos Estándares) y de aplicar lo descrito en ellos.

b) Apoyar al Director Técnico de la Botica, en el expendio de productos farmacéuticos,

dispositivos médicos y productos sanitarios, no fármacos y del servicio al cliente en
la Botica cuando este lo requiera.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

c) Es responsable de mantener las instalaciones del Establecimiento en orden, limpias

y en buen estado, responsable de registrar todo lo que suceda en ella. Debe de
cumplir todas las reglas y prohibiciones señaladas en el Área de Almacenamiento

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 4.3.3 Funciones del Personal Técnico en Farmacia:

 Cumplir con los procedimientos, manuales, instrucciones y demás documentos

internos del sistema de documentación del establecimiento farmacéutico BOTICA MI
FERNANDITO.

 Coordinar las actividades a realizar con el Director Técnico de la Botica y/o

Propietario del establecimiento farmacéutico.

 Cumplir las Buenas Prácticas de Almacenamiento y Expendio.

 Realizar el Expendio de los productos farmacéuticos de venta libre solicitados por el

público usuario.

 Ubicar y retirar de los anaqueles los productos solicitados por el público usuario de
acuerdo al sistema FIFO o FEFO.

 Registrar en forma documentada todo movimiento de ingreso y salida que se genere

en el área de recepción, expendio, dispensación y almacenamiento.

 Atender al público ó usuario con cortesía y prontitud, para crear y mantener la buena
imagen de establecimiento farmacéutico Botica MI FERNANDITO.

 NO realizar actos correspondientes a la dispensación o de ofrecer a los usuarios

alternativas al medicamento prescrito.

 Recepcionar de los distribuidores los Productos Farmacéuticos y afines, según el rol

designado por el Director Técnico de la Botica y/o Propietario del establecimiento
farmacéutico.

 Luego de Recepcionada los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y

productos sanitarios, está será Inspeccionada por el Director Técnico de la Botica, si
los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios son
aprobados, el personal técnico en farmacia, almacenará los productos farmacéuticos
en los ánqueles de acuerdo al sistema de almacenamiento adoptado por el
establecimiento.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

 Velar para que los medicamentos y otros productos se encuentren bajo buenas
condiciones de almacenamiento en los anaqueles asignados bajo su
responsabilidad, tanto en la sala de venta como en el área de almacenamiento.

P á g i n a | 16
  Verificar periódicamente las fechas de vencimiento de los productos farmacéuticos,
dispositivos médicos y productos sanitarios.

 Ordenar los medicamentos en los anaqueles, de modo que se permitan la fácil

ubicación y control según layout definido.

 Realizar periódicamente el control de existencias físicas efectuando inventarios

parciales por laboratorio.

 Cumplir estrictamente con los horarios de trabajo establecidos por el

Director Técnico de la Botica y/o Propietario del establecimiento farmacéutico.

 Cumplir estrictamente el horario de la limpieza del establecimiento farmacéutico.

 Mantener limpios, y libre del polvo los anaqueles que están bajo su responsabilidad.

 Debe de estar correctamente uniformado y lucir su carnet que lo identifica con su

nombre y cargo.

 Acatar las órdenes que impartan sus superiores en relación a sus labores.

 Comunicar inmediatamente al Director Técnico de la Botica y/o Propietario del

establecimiento farmacéutico cualquier problema o anomalía que se presente en la
Botica; (producto vencido, deteriorado, faltante etc.)

 Mantener en perfectas condiciones de funcionamiento las herramientas de trabajo:

computadoras, accesorios y cualquier otro implemento que se le entregue para la
realización de sus labores.

 Proponer alternativas de mejoras para un mejor desempeño de sus funciones en el

establecimiento farmacéutico.

 Diariamente debe de llevar el control de Temperatura y completar el formato

correspondiente.

 Las demás que le asigne el Químico Farmacéutico – Director Técnico y/o él

Propietario del establecimiento farmacéutico.

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MANUAL DE FUNCIÓN Y RESPONSABILIDADES (MOF)

DESCRIPCION DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL

Líneas de autoridad y responsabilidad

Depende directamente del Químico Farmacéutico

4.3.4 PERFIL DEL CARGO PERSONAL TÉCNICO EN FARMACIA

 Egresado o Titulado de la carrera Técnica de Farmacia.

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  Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
 Sólidos conocimientos en principios activos y sus efectos terapéuticos.
Conocimiento básico de las herramientas de Windows y Office.
 Manejo de facturas, guías de remisión y notas de crédito (No indispensable).

4.3.5 COMPETENCIAS

 Vocación de servicio.
 Sentido de responsabilidad.
 Disposición para el trabajo en equipo.
 Orientación a resultados.
 Clara orientación comercial.

5. DIRIGIDO A:

A todo el personal del establecimiento farmacéutico.

6. DISTRIBUCIÓN :

 Propietario De la Botica
 Director Técnico de la Botica
 Personal Técnico en Botica

7. MOTIVO DE REVISIÓN DEL MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Cuando cambie la normatividad vigente que regula a los establecimientos farmacéuticos

y sea de aplicación; así mismo cuando haya que mejorar una o parte del Manual en aras
de optimizar y buscar una mejora continua.

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