ORIGEN
Según (Fernandez, 2012) menciona que:
La metodología Balance Score card fue desarrollada por los profesores David Norton y Robert
Kaplan después de realizar un estudio en varias empresas norteamericanas, a principios de los
años 90, en el cual se ponía de manifiesto que los cuadros de mando utilizados para su gestión
contenían sobre todo indicadores financieros.
Según (Herrera, 2015) da conocimiento acerca del balance score card el cual fue:
Fundado en 1992 por David Norton y Robert Kaplan. Los cuales crearon el Cuadro de Mando
Integral (BSC). Esta es una poderosa herramienta que apoya a la empresa en este sentido. Los
profesores David Norton y Robert Kaplan visualizan que medir las estrategias a partir de
estados financieros no era una solución global buena para la empresa a la hora de medir
estrategias. David Norton y Robert Kaplan hicieron un estudio amplio con muchas empresas y
concluyeron que las empresas tenían cuadros de mando principalmente solo apoyados en
indicadores financieros.
DEFINICIÓN
El Balance Score card fue la respuesta a la necesidad de ampliar la visión de los sistemas de
control desde una perspectiva interna y financiera a una perspectiva equilibrada en varios
sentidos:
Información Financiera y No Financiera.
Información Interna e Información Externa.
Información sobre los resultados Actuales y los Futuros.
ENFOQUE O NIVELES
Según (Villa, 2015) hace referencia a los siguientes niveles que explica a continuación:
Nivel 1, técnica de medición y control. Se trata de la primera versión del Balance Score card,
centrada en la medición y el control: Su objetivo es complementar los sistemas de gestión
financiera de la compañía, con los indicadores procedentes de otras perspectivas de gestión
(cliente, procesos, infraestructuras, etc.)
Nivel 2, Sistema de gestión estratégica:El objetivo de este enfoque es implementar la
estrategia de la compañía, y disponer de mecanismos de seguimiento y feedback estratégicos,
alineando los recursos y presupuestos con las necesidades a futuro de la organización.
Nivel 3, Modelo de organización y gestión del cambio: Se trata del nivel más ambicioso del
CMI. El objetivo es implementar un modelo organizativo, basado en el alineamiento de las
personas clave de la compañía, en los asuntos de carácter estratégico, el cual permite
adaptarse con mayor flexibilidad a las situaciones de cambio
PERSPECTIVAS
RESULTADOS EXTERNOS
FINANCIERA: “Para maximizar el valor de nuestros accionistas
DEL CLIENTE: “Para alcanzar los objetivos financieros”
RESULTADOS INTERNOS
PROCESO INTERNO: “Para satisfacer nuestros clientes/accionistas
APREDINZAJE Y CRECIMIENTO: “Para aprender a innovar y crecer”
BENEFICIOS
• Alineación de los empleados con la visión de la empresa.
• Comunicación a todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
• Redefinición de la estrategia en base a resultados.
• Traducción de la visión y estrategias en acción.
• Favorece en el presente la creación de valor futuro.
• Integración de información de diversas áreas de negocio.
• Capacidad de análisis
Mejoría en los indicadores financieros.
• Desarrollo laboral de los promotores del proyecto
Bibliografía
Fernandez, J. (3 de Noviembre de 2012). Acerca de nosotros: [Link]. Obtenido de
[Link]
Herrera, J. (7 de Noviembre de 2015). Acerca de nosotros: profesor via web. Obtenido de
[Link]
Villa, M. (7 de Junio de 2015). Acerca de nosotros: repositorio uamerica. Obtenido de
[Link]
[Link]
