LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN CUALITATIVA
Recopilación hecha por:
JULIO FERNANDO ACOSTA MUÑOZ
PSICOLOGO MAGISTER EN EDUCACIÓN
DOCENTE TIEMPO COMPLETO JDC
TECNICAS
Entrevista personal. Esta se define como la técnica basada en una
conversación o un intercambio verbal cara a cara, que tiene como propósito
conocer en detalle lo que piensa o siente una persona con respecto a un tema
o a una situación particular. El tipo de pregunta que se utiliza en la entrevista es
denominada pregunta abierta, entendida esta como aquella donde el
entrevistado puede dar su opinión sobre el asunto tratado en su sus propias
palabras (Maccovy, 1954)
Para suscitar respuestas detalladas el investigador debe formular
preguntas abiertas, por lo cual debe estar preparado para aceptar cualquier
respuesta posible sin reaccionar positiva o negativamente. Debe escuchar
neutralmente y prestar atención cuidadosa, con el fin de asegurar que el
entrevistado continúe exponiendo sus ideas y percepciones y al mismo tiempo
pueda ir focalizando la entrevista con base en los temas que parecen más
pertinentes, así mismo las preguntas se formulan en torno a un asunto que se
explora ampliamente sin usar ninguna guía que delimite el proceso. No se
espera obtener información sistemática sino por el contrario, captar el margen
de variabilidad en la información que reportan las personas. El objeto es aclarar
o entender mejor alguna situación que se está observando; y cuando se
necesita explorara de manera general el lenguaje y el comportamiento de un
grupo con el fin de diseñar entrevistas más estandarizadas. (Bonilla y
Rodríguez, 1997, p.93-94).
La entrevista Semiestructurada. La Entrevista Semiestructurada para
el desarrollo de la investigaciones como Instrumento útil y pertinente, debe
adaptarse al contexto: al entrevistado, al entrevistador, al objeto del caso y en
general a las condiciones socio culturales, jurídicas y psicológicas. Para lo
anterior se debe asumir el objeto de la entrevista como un “problema de
investigación” el cual abarca la exploración de la situación, el diseño de
intervención y la preparación del trabajo de campo. De este último se deriva la
clasificación del tiempo que se proyecta en demora de recolección de
información y la organización de los mismos datos. Ya en la práctica de la
entrevista como tal se debe ser hábil en el procesamiento de la información y
en la observación que se realiza al entrevistado. (Giraldo, 2009)
Entrevista a grupo focal. Método de recolección de datos que consiste
en reuniones de grupos pequeños o medianos en las cuales los participantes
conversan en torno a uno o varios temas en un ambiente relajado e informal,
más allá de hacer la misma pregunta a varios participantes, su objetivo es
generar y analizar la interacción entre ellos (Sampieri, Fernández & Baptista,
2010, p. 425).
La entrevista de grupo focal, recibe ésta denominación en dos sentidos:
el primero se centra en el abordaje a fondo de un número muy reducido de
tópicos o problemas; en el segundo, la configuración de los grupos de
entrevista se hace a partir de la identificación de alguna particularidad relevante
desde el punto de vista de los objetivos de la investigación, lo que lleva a elegir
solamente sujetos que tengan dicha característica. La entrevista focal es
semiestructurada y, al igual que otras estrategias de investigación cualitativa,
va enriqueciéndose y reorientándose conforme avanza el proceso investigativo
(Sandoval, 2002, p.146).
Entrevista a profundidad. Este tipo de entrevista, se basó en la
realización de preguntas, en la escucha y el registro de las respuestas que
posteriormente permitieron la profundización, puntualización y aclaración de
temáticas particulares abordadas durante el desarrollo de la entrevista. Las
preguntas fueron abiertas y los entrevistados expresaron sus percepciones con
sus propias palabras. El objetivo de esta entrevista fue la comprensión
entendimiento y análisis que tienen las personas entrevistadas acerca de la
temática abordada, su marco teórico, las circunstancias en las que se presenta
y los juicios lanzados desde los entrevistados (Lozoya, 2011).
La entrevista de profundidad tiene una clasificación determinada, para
efectos de interés se abordó la de tipo semiestructurada, que implico elaborar
una guía que enumero un conjunto de preguntas que especifican los temas que
se van a tratar, pero que sean lo suficientemente flexibles para dar cabida a la
opinión del entrevistado y llegar a la profundidad esperada. El conjunto de
preguntas a pesar de guiar la entrevista y de tocar todos los temas de interés
no es una guía rígida que no permita realizar cambios sobre el desarrollo de
esta y así obtener una cobertura total del tema en cuestión (Castillo, Chaparro
y Jaimes, 2001).
Conociendo el concepto y lineamientos para realizar una entrevista a
profundidad, se tuvo como pautas generales para indagar en el discurso del
entrevistado los aspectos como, la experiencia en el ámbito educativo, la
definición de acoso escolar y sus características, la presencia del acoso escolar
en la institución y las estrategias de prevención e intervención frente al mismo.
La Observación participante. Sandoval (2002) define esta técnica
como aquella que surge como una alternativa distinta a las formas de
observación convencional. Su diferencia fundamental con el modelo no
participante de observación estriba en una preocupación característica, por
realizar su tarea desde "adentro" de las realidades humanas que pretende
abordar, en contraste con la mirada "externalista", las de formas de
observación no interactivas.
La observación participante es la principal herramienta de trabajo de la
etnografía, se apoya para registrar sus "impresiones" en el llamado diario de
campo. Este no es otra cosa que un registro continuo y acumulativo de todo lo
acontecido durante la vida del proyecto de investigación. La observación
participante emplea, para definir el problema de investigación con referencia a
la vida cotidiana de las personas, una estrategia flexible de apertura y cierre.
Esto quiere decir que puede comenzar con un problema general, para más
tarde definir unos escenarios específicos de análisis. O puede, en cambio,
iniciar con un escenario cultural o una situación humana, para de allí generar
problemas que se conviertan en objeto de investigación. En uno u otro caso, el
estudio de los problemas depende de la forma en que las preguntas sean
dirigidas, refinadas, elaboradas y focalizadas a través del proceso de
recolección de datos.
El Taller investigativo. Se definen como unidades productivas de
conocimientos, a partir de una realidad concreta para ser transferidos a esa
realidad a fin de observarla, donde los participantes trabajan haciendo,
converger los conocimientos y prácticas. Se concibe como una realidad
integradora, compleja, reflexiva, en que se unen el conocimiento y la práctica
como fuerza motriz del proceso pedagógico orientado a una comunicación
constante con la realidad social donde cada uno es miembro de un equipo y
hace sus aportes específicos (Betancourt, 2007, p. 12).
Su fortaleza principal estriba en la posibilidad que brinda el abordar,
desde una perspectiva integral y participativa, situaciones sociales que
requieren algún tipo de análisis. Esto significa que el taller no es sólo una
estrategia de recolección de información, sino también, de análisis y de
planeación. La operatividad y eficacia de esta estrategia requiere un alto
compromiso de los actores y una gran capacidad de convocatoria animación, y
conducción de los investigadores.
Desde el punto de vista metodológico, el taller comparte muchos de los
requisitos del grupo focal en cuanto a las características de los actores que son
convocados. Más aun, se puede decir que, en cierta forma, un taller bien
concebido como un espacio de trabajo compartido por dos o hasta tres grupos
focales simultáneamente. La dinámica del taller se diferencia de los grupos
focales en que el proceso avanza más allá del simple aporte de información,
adentrándose, entonces, en la identificación activa y analítica de líneas de
acción de la situación objeto de análisis, pero avanzando todavía más hacia el
establecimiento de un plan de trabajo que haga efectivas esas acciones y que
usualmente involucran el compromiso directo de los actores que allí participan,
así como de los grupos sociales que, de alguna manera, ellos representan.
(Sandoval, 2002, p. 146)
Para la construcción de estos talleres, es necesario primero definir el
objetivo general a partir de las necesidades dialogadas y observadas con el
grupo de estudiantes. Posteriormente a partir de este propósito general, se
diseñan y se entraman las actividades del ambiente educativo, teniendo en
cuenta los recursos físicos u artefactos necesarios para el desarrollo de las
actividades, integrando los elementos conceptuales planteados en esta
propuesta de innovación pedagógica..
Los relatos de vida. “Los relatos de vida ofrecen un marco interpretativo
a través del cual el sentido de la experiencia humana se revela en relatos
personales en un modo que da prioridad a las explicaciones individuales de las
acciones más que a los métodos que filtran y ordenan las respuestas en
categorías conceptuales predeterminadas” (Torres, 1999, p.37). Se busca un
relato puramente subjetivo, adoptando un planteamiento de interpretar
significados más que de encontrar causalidades.
Ésta técnica produce presentaciones relacionadas con el contexto en
forma de narración, porque éstas se hallan más próximas a las experiencias y
su contexto generativo que otras formas de presentación, en este relato se
presta especial atención a las situaciones o episodios en los que el participante
ha tenido experiencias que parecen ser relevantes para la pregunta de estudio,
así mismo el participante puede escoger la forma de presentación (descripción
o narración) de la situación como la selección de otras situaciones conforme a
aspectos de relevancia subjetiva (Flick, 2004).
Instrumentos de Recolección
El diario de campo. Este es un instrumento de apoyo al proceso de
enseñanza-aprendizaje y recopilación del investigador. Su objeto es registrar
la actividad diaria realizada durante el período de práctica de forma descriptiva
e interpretativa. Es un soporte documental, personal, diario que se inicia el
primer día de trabajo en el proceso investigativo. Tiene como objetivos, anotar
la programación, describir las acciones realizadas y servir de base para la
elaboración de posteriores análisis (supervisión, informes de evaluación.,
memoria final de prácticas, sistematización)
Para el desarrollo de este instrumento es necesario utilizar los
siguientes procesos. Primero que todo, se debe tener un cuaderno de notas
donde se apunten algunos datos para ubicar la observación participante, como
por ejemplo lugar, fecha, hora y tipo de situación a observar. Posteriormente se
toma nota de los hechos observados, está parte casi siempre fue la más
extensa. En otro extremo del diario de campo se colocan los comentarios,
opiniones e interpretaciones que surgieron de la observación.
El cuestionario Social. Este es una técnica de investigación en la cual
se utilizan preguntas destinadas a un grupo de personas, donde la formulación
de las preguntas es idéntica para todos los participantes. El cuestionario
contienen una serie de preguntas que se contestan por escrito y estás tienen
una formulación flexible. El tipo de pregunta utilizada en el cuestionario fue la
denominada pregunta abierta, entendido esta como aquella donde
el entrevistado puede dar su opinión sobre el asunto tratado en su sus propias
palabras.
Grabación de Audio. Es la inscripción eléctrica o mecánica de la voz,
que permite el registro y grabación de palabras en procura de mantener la
fidelidad de la información recogida en la indagación de temáticas que
requieren la puntualización de la información de discursos emitidos por una
serie de participantes o participante en un proceso investigativo.
Técnica de recolección Instrumento de recolección
Entrevista personal.
Diario de campo
Entrevista a grupo focal.
Grabación de audio y/o video
Entrevista a profundidad
La entrevista Semiestructurada.
Rejilla de observación
La Observación participante
Diario de campo
Cuestionario social
El Taller investigativo Diario de campo
Grabación de audio y/o video
Cuestionario social
Los relatos de vida. Diario de campo
Grabación de audio y/o video
Referencias
Betancourt, A. (2007). El taller educativo. Bogotá. Editorial Magisterio.
Bonilla, E. & Rodríguez, P. (1997). Más allá del dilema de los métodos: las
investigaciones sociales. Bogotá. Grupo editorial Norma.
Castillo, D., Chaparro, R. & Jaimes, G. (2001). Una aproximación a la
investigación cualitativa. Tunja. Editorial Universidad Pedagógica y
Tecnológica de Colombia.
Casilimas, C. (1996). Investigación Cualitativa. Bogotá, Colombia: ICFES.
Cifuentes, R. (2011). Diseño de proyectos de Investigación Cualitativa. Buenos
aires, Argentina: Noveduc.
Giraldo, E. (15 de ABRIL de 2009).
[Link]
[Link]. Recuperado el 24 de Abril de 2013
Flick, U. (2004). Introducción a la investigación cualitativa. Madrid. Ediciones
Morata.
Lozoya, C. (2011). La entrevista de profundidad. España. Siglo XXI
Sandoval, C. (2002). Programa de especialización en teoría, métodos y
técnicas de investigación social, investigación cualitativa. Bogotá. Arfo
Editores e Impresores Ltda.
Torres, A. (1999). Estrategias y técnicas de investigación cualitativa. Facultad
de ciencias sociales y humanas de UNAD. Santafé de Bogotá. Ediformas
Ltda.
Hernandez, Fernandez y Baptista. (2010). Metodología de la investigación.
McGRAW-HILL. Ed. S.A de C.V
