UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ

INDUCCIÓN GERENCIAL

EXAMEN PARCIAL Nº 1

Presentado por:

Anabel Castillo
8-8885-1882

Profesor:
Hania Henriquez

Panamá, 14 de noviembre del 2019.

Hechos Relevantes
 Dos Almacenes
 Se dedica la venta de productos
 100 empleados
 Cada tienda hay 40 empleados y en la administración 20 personas. Se organizan
con el gerente y los encargados con los almacenes y supervisores.
 Operan de manera informal, ya que el dueño no realizo la organización desde
un principio de la empresa de manera correcta.
 No hay compromiso por parte del personal
 Falta de comunicación entre las áreas de trabajo
 No hay motivación
 Lugar con poco orden
 No cuentan con buen equipo y sistema de seguridad
 Mal manejo en el dinero

Alternativas
 Problema de Planeación y Estructuración
 Mala Organización
 Falta de Trabajo en Equipo
 Falta de Capacitación en los Empleados

Análisis de los Hechos

 Uno de los mayores problemas que enfrenta la empresa es el poco interés de
parte de sus empleados que no se esfuerzan por dar un poco más a la empresa.
Desganas, poco interés, desenvolvimiento son uno de los tantos factores que
cuenta este personas en sus labores diarias.
 No es un buen ambiente agradable laborar.
  Los gerentes y supervisores no tienen lineamientos o no están lo suficiente
capacitados en sus funciones diarias que es velar por el seguimiento de los
procesos de cada uno de los integrantes de la compañía.
Elección de Alternativas
 No se planeó de forma correcta la empresa donde se proyectara los objetivos de
la misma que ayudara a la misma a tener mejor control de sus procesos para
que funcione eficazmente.
Mencionado esto, considero que la empresa necesita con urgencia una
planeación organizacional para evitar la improvisación en su toma decisiones y
tener mejor control con ayuda de indicadores para medir si los empleadores
están cumpliendo con sus funciones y la vez si la empresa está cumpliendo con
sus objetivos.
 Desarrollo de Preguntas

1. Entorno externo de la administración.

Para el entorno externo los factores que más han afectado a la administración podrían
ser en los factores sociales, que la mayoría del personal no cuente con un nivel
educativo adecuado que ayude al cumplimiento de sus funciones de manera eficiente y
que existan diferencias sociales entre ellos creando ambiente un ambiente
desagradable en la empresa.
En lo personal, como se plantea este caso pienso que más son las factores internos que
están afectando a la administración de la empresa. Desde un principio, se debió contar
con políticas y un plan organizacional que ayude a cada empleado a establecer su
posición de la empresa. Debido a esto, se ha generado una desorden en todas las
funciones sin conocer objetivos y metas o hacia donde se debe dirigir la empresa y en
qué tiempo espera lograrlo.

2. A continuación detallaremos una serie de pasos para elaborar una planeación

estratégica que ayudaría a la empresa a realizar una adecuada Administración
Estratégica en la organización:
2.1 Elaborar la Misión y Visión de la empresa.
En el caso se menciona que el propietario jamás ha tenido tiempo para organizar la
empresa de manera correcta, por lo tanto no ha podido definir la misión y visión de su
empresa. Tener la misión y visión es lo fundamental para cualquier organización, ya
que esto ayudara enfocar en lo que quiere cumplir y las metas que quiere lograr.
Sin conocer con exactitud a lo que se dedica esta empresa, una buena misión para ellos
seria:
Ofrecer a todos sus clientes productos de alta calidad, para así cumplir con todas sus
necesidades.
Definida la misión, se debe determinar cuál será la visión y conocer hacia donde se
dirige la empresa a largo plazo y en que se deberá convertir, tomando en cuenta que día
a día el mundo va cambiando e innovador y de tal manera las necesidades del clientes.
Para la visión de esta empresa seria la siguiente:
Ser una empresa reconocida por la venta de productos y poder extendernos con diferentes
a locales a nivel nacional.

2.2 Determinar los objetivos

Este paso es muy importante, ya que aquí se definirá los fines o metas que se pretenden
alcanzar en la empresa. Los objetivos deben facilitar al personal a realizar sus tareas
en las empresas.
Algunos objetivos que se puedan aplicar serían los siguientes:
- Enfocar en ser empresa líder en el mercado
- Garantizar calidad en sus servicios y productos a todos sus clientes
- Lograr la mejora continua de la empresa y crecimiento empresarial
- Contar con equipo de trabajo eficiente que permita posicionar a la empresa como
líderes en el mercado.
- Incrementar el volumen de clientes y ventas.

2.3 Análisis de la Situación

Para conocer la situación actual de la empresa, se realizado un FODA con el fin de
conocer mejor el ambiente interno y externo de la empresa.
Fortalezas Oportunidades
Conocimiento y experiencia en el sector Innovación Tecnológicas
Establecimientos propios Ampliación de cartera de productos
Cuentan con una gran cantidad de empleados Aprovechar la tendencia del consumismo
Debilidades Amenazas
Mala organización Existe mucha competencia en el pais
Ningún personal de la empresa está enfocado Competencia actual agresiva
en los objetivos de la empresas
No hay motivación Cambios de hábitos de los consumidores
Falta de orden y limpieza Crecimiento lento en el país
 No hay alineación en las funciones del
personal
Debilidad en el manejo efectivo interno.
No hay un buen ambiente laboral
Falta de capacitación al Personal

2.4 Diseño, evaluación y selección de estrategias

Una vez establecido los objetivos generales de la empresa, se procede evaluar
estrategias que ayuden alcanzar dichos objetivos a la empresa.
Para este caso, pensamos en las siguientes estrategias:
 Tener un mejor control en los recursos de las empresas para logar una
administración más eficiente.
 Desarrollar una cultura organizacional
 Incrementar la productividad de los procesos

2.5 Selección de Estrategias.

Por último, ya establecido las estrategias, se realizó un plan de diseño de cómo se van
implementar las mismas para la compañía.
En este caso, se debe considerar las estrategias con más importancia, es decir,
enfocarse en cuales se necesitan que sean establecidas primero para dirigir a la
empresa a cumplir con los objetivos generales ya propuestos.
Para esta compañía considero que se debe desarrollar una cultura organizacional, lo
más pronto posible, que ayude a orientar a los empleados creando hábitos, valores y
actitudes que ayudan a los mejoramientos de la compañía.

3. Establecer elementos básicos en la Estructura Organizacional de la Empresa

que logren un impacto organizacional en la empresa.
Elementos básicos como de control, autoridad y empleados lograrían un impacto en el
comportamiento organizacional. Basándonos en el punto de control es que la empresa
siempre este enfocado a implementar mejores y mayores controles de calidad con
respecto a sus productos logrando tener una estructura más formal y organizada. Para
el punto de autoridad, enfocarse a que la toma decisión sea tomado por el propietario,
gerente y supervisores, debido a que es una empresa mediana, no se necesita de una
intervención de tantas personas. Por último el número de empleados, ya que se debe
tener el personal necesario logrando una buena organización y comunicación entre
ellos para logar cumplir con los objetivos de la empresa.
Para esta organización recomendaría el tipo organización funcional, ya que se
especifica en funciones básicas y en la situación de la empresa que está empezando a
tener una mejor organización utilizando un tipo sencillo ayudaría a lograr mejores
estrategias y planes que logren la mejoría continua de la compañía.

4. Planificar e implementar un rediseño de los trabajos y administración de la

Recursos Humanos en la empresa.
En el caso de esta de esta empresa, creo que es necesario planificar e implementar el
rediseño de los trabajos y administración de los recursos humanos con el objetivo de
contribuir al máximo con el beneficio de la empresa y que ayude a formar y
proporcionar al personal de acuerdos a sus funciones. Uno de los mayores problemas
que enfrenta la empresa es la desorganización con su personal y que no están enfocado
con sus labores, creo que es necesario tener personas de por medio, que ayuden a
dirigir a todos por el mismo camino cumpliendo las directrices de la compañía.

5. Plan de Mejora
Estrategias Actividades Acciones Recursos Plazo Responsable
Inmediatas Necesarios
Establecer Capacitar al Logar que todo el Humanos y 1 semana Propietario y
una personal de personal tenga Tecnológicos Departamento
planeación la empresa conocimientos de de Recursos
correcta de los productos de la Humanos
toda la empresa , para
empresa. poder ofrecerles un
excelente servicios a
sus clientes y a la
vez que enfocarlos
en el plan
organizacional de la
empresa
Alineamiento Enfocar a los Humano 1 semana Propietario y
en la gerente y Departamento
organización supervisores, que de Recursos
de la cada personal Humanos
empresa cumpla su
obligación y
convertirse en
persona de
liderazgo que velen
por el cumplimento
de los objetivos de
la empresa.
Reducción de Con el fin de contar Humano y 6 meses Propietario y
Personal con personal que Financiero Recursos
esté dispuesto a Humanos
realizar su trabajo y
ofrezcan ideas que
ayudan
incrementar la
productividad e
innoven para la
empresa.
Mencionado esto,
todo aquel que no
cumplan con sus
funciones,
despedirlo de
manera inmediata y
en caso tal necesitar
personal , contratar
solamente aquellos
que están
capacitados y
orientados al éxito
de la empresa
Motivar al A fin de lograr un Humano y 1 año Propietario y
Personal ambiente agradable Financiero Recursos
de trabajo y Humanos
mejorar la
comunicación entre
todo el personal
,implementar
beneficios que
ayuden a motivar al
trabajador en sus
funciones, ya sea
 como , beneficios de
salud , alimentación
y entre otros

Mejorar el Se observa que hay Humano Indefinido Gerente y

control de debilidad en el Supervisores
dinero manejo de efectivos,
ya que muchas
veces el personal
debe estar
atendiendo al
cliente y recibir
dinero. Manejar
efectivo es algo
delicado y que
requiere
concentración para
evitar pérdidas y
tener un mejor
control, para esto se
necesita exista un
personal enfocado a
la atención y otra
operando en caja.
Incrementar Es un almacén que Humano, Indefinido Propietario
la seguridad se dedica a la venta Financiero y
de la de productos, más Tecnológico
empresa que tener a los
empleados
observando ,
también se necesita
de apoyos
tecnológicos que
ayuden a la
vigilancia y
detección de robos
con
implementaciones
de alarmas.
Contratar personal
de seguridad sería
una buena opción
para tener un mejor
control de todas las
personas que entran
y salen del local.