32 años
Lic. En Derecho – Jefe de Primera
14 años de experiencia en Banca. Encargado de 2 ofic. Banco Hispano
Rápido Crecimiento Profesional – Proye*cción profesional
1988 contratado para dirigir suc. Barcelona - Bank of Island, Buena retribución y oportunidad de
promoción.
Extrovertido, optimista, Buena relación con sus empleados.
Interesado en la motivación de su personal
Escucha e implementa las ideas de su equipo.
Enfocado en los negocios – Logro incrementar al doble su acción comercial.
Busca consejo de su profesor para solucionar problema de José Bové
Bank Of Island (1984).
Antiguo Banco Expansión.
Dos oficinas perdidas. Una de ellas asignada a Javier (Barcelona).
Barcelona: Bajo nivel de negocios y motivación. – Perdidas por 26MM de pesetas.
100 despidos.
Reducción de empleados/oficina de 350/30 a 250/14
50% directores extranjeros con mejor remuneración.
Situación.
Desde que Javier ingreso al Banco, José se atribuía una buena gestión y merito de la clientela actual de la
sucursal.
José se mostraba reacio con la Directiva puesto que alegaba haber recibido promesas incumplidas.
José siempre decía que tenia ofertas de trabajo y amenazaba con llevarse la cartera de clientes, si no
conseguía mejoría basado en la siguiente propuesta: Sueldo de 3MM, libertades, Categoría Jefe 4, plaza
de Parking.
El equipo Directivo sabía que José no era buen empleado.
Javier confía en el potencial de José además de que no puede quedarse sin un Comercial, y atribuye su
mala actitud a desmotivación, por lo cual intercede por el ante la Junta Directiva para que le dieran lo que
pedía, lo cual consideraba justo, a cambio de ser eficiente.
José incumplió su parte del acuerdo y decepciono a Javier. Visitaba a clientes que no tenían los perfiles
adecuados, perdía tiempo, siempre tenia excusas y siempre estaba a la defensiva. Javier le llama a la
atención y se crea un conflicto.
Javier le aconseja e intenta encaminarlo.
José le desafía y justifica su mala gestión a que el banco no es competitivo.
Javier se ve obligado a establecerle pautas con fecha de cumplimiento y escalar el caso. Le dedica
mucho tiempo al problema y los directores se muestran preocupados de que Javier se desvirtúe de sus
objetivos por esto.
La junta Directiva aprueba la contratación de un nuevo director y exigen a Mercadé solucionar la situación
de inmediato mediante un despido acordado o una rotación.
PROBLEMA.[pic 3]
Javier debe tomar una decisión inmediata con respecto al futuro de José Bové en la empresa, ya que está
siendo ineficiente y creando mala reputación de la empresa.
La directiva ha comenzado a ejercer presión para que tome la decisión, pues temen que el rendimiento de
Mercadé baje por dedicar demasiada atención y esfuerzos a resolver el problema.
ALTERNATIVAS.[pic 4]
Mandarlo a terapia y mantenerlo en el puesto, dándole una última oportunidad.
Cambiarlo de posición y reasignar funciones.
Despedirlo.
CRITERIOS DE DECISION.[pic 5]
No se puede despedir.
Formación y/o Capacitación.
Eficiencia
Motivación
Sostenibilidad
Ambiente Laboral no toxico.
