PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIÓN FARMACEUTICA

TALLER 1- CORTE 3
1. ¿Qué es un servicio farmacéutico?
Es el servicio de atención en salud responsable de las actividades, procedimientos e intervenciones
de carácter técnico, científico y administrativo, relacionados con los medicamentos y los dispositivos
médicos utilizados en la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad, así como el
diagnóstico, el tratamiento y la rehabilitación, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al
mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva.
2. ¿Cuáles son los objetivos de los servicios farmacéuticos?
 Promoción: Promover y propiciar estilos de vida saludables y el uso adecuado de
medicamentos y dispositivos médicos.
 Prevención: Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y
dispositivos médicos, así como los problemas relacionados con su uso.
 Suministro: Suministrar los medicamentos y dispositivos médicos e informar a los pacientes
sobre su uso adecuado
 Atención farmacéutica: Ofrecer atención farmacéutica a los pacientes que la requieren,
realizando las intervenciones necesarias para el cumplimiento de la farmacoterapia prescrita
por el facultativo.
3. ¿Cuáles son los principios del servicio farmacéutico?
El servicio farmacéutico tendrá como guía permanente de
sus actividades los principios fijados en la Constitución, la ley y las demás disposiciones del orden
nacional relacionadas con la atención en salud, así como los que se determinan a continuación:
1. Accesibilidad: El servicio farmacéutico dentro del marco de sus
funciones, garantizará a sus usuarios, beneficiarios, destinatarios y a
la comunidad, los medicamentos y dispositivos médicos, la información y asesoría en el
uso adecuado de los mismos, para contribuir de manera efectiva a la satisfacción
de las necesidades de atención en salud.
2. Conservación de la calidad: El servicio farmacéutico dispondrá de mecanismos y realizará
las acciones que permitan conservar la calidad de
los medicamentos y dispositivos médicos que estén a su cargo y ofrecerá la información
para que ésta se conserve una vez dispensado. Esta responsabilidad también
estará a cargo de cada uno de los actores que intervengan en los procesos de recepción
y almacenamiento, transporte y distribución física de
medicamentos y dispositivos médicos, garantizándose las condiciones establecidas por
el fabricante en el empaque y la trazabilidad de los mismos.
3. Continuidad: El servicio farmacéutico garantizará a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios
las presentaciones requeridas que se ofrezcan en una secuencia lógica y racional, de
conformidad con la prescripción médica y las necesidades de información y asesoría a los
pacientes.
4. Eficacia: El servicio farmacéutico garantizará a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios el
cumplimiento de los objetivos de las prestaciones ofrecidas, dando cumplimiento a las
respectivas normas sobre control, información y gestión de la calidad. Igualmente, contribuirá
en el cumplimiento del propósito de la farmacoterapia ordenada por el facultativo.
5. Eficiencia: El servicio farmacéutico contará con una estructura administrativa racional y los
procedimientos necesarios para asegurar el cumplimiento de sus funciones, utilizando de
manera óptima los recursos humanos, físicos, financieros y técnicos.
6. Humanización: El servicio farmacéutico centrará su interés en el ser humano, sin desconocer
el papel importante del medicamento y el dispositivo médico en la farmacoterapia.
7. Imparcialidad: En cumplimiento de sus funciones, el servicio farmacéutica deberá garantizar
un trato justo y sin ningún tipo de discriminación a sus usuarios, beneficiarios y destinatarios.
8. Integralidad: Los actores, actividades y procedimientos del servicio farmacéutico se
desarrollarán integralmente y de manera interrelacionada, en procura del logro de su misión.
9. Investigación y desarrollo: El servicio farmacéutico propenderá por la creación de un
ambiente de investigación y desarrollo en el servicio que favorezca una mejor inserción en el
dominio de la tecnología sectorial.
10. Oportunidad: El servicio farmacéutico garantizará la distribución y/o dispensación de la
totalidad de los medicamentos prescritos por el facultativo, al momento del recibo de la solicitud
del respectivo servicio hospitalario o de la primera entrega al interesado, sin que se presenten
retrasos que pongan en riesgo la salud y/o la vida del paciente. También garantizará el
ofrecimiento inmediato de la información requerida por los otros servicios, usuarios,
beneficiarios y destinatarios. Contará con mecanismos para determinar permanentemente la
demanda insatisfecha de servicios y corregir rápidamente las desviaciones que se detecten. La
entidad de la que forma parte los servicios farmacéuticos garantizará los recursos necesarios
para que se cumpla este principio.
11. Promoción del uso adecuado: El servicio farmacéutico promocionará en sus actividades el
uso adecuado y prevendrá el uso inadecuado y los problemas relacionados con la utilización de
los medicamentos y dispositivos médicos.
12. Seguridad: El servicio farmacéutico contará con un conjunto de elementos estructurales,
procesos, procedimientos, instrumentos y metodologías, basados en evidencias científicamente
probada, que minimicen el riesgo de los pacientes de sufrir eventos adversos, problemas
relacionados con medicamentos (PRM) o problemas relacionados con la utilización de
medicamentos (PRUM) en el proceso de atención de salud.
4. ¿Cuáles son las funciones del servicio farmacéutico?
1. Administrativa: Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados con
los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en general,
con excepción de la prescripción y administración de los medicamentos
2. Promoción: Impulsar estilos de vidas saludables y el uso adecuado de los medicamentos y
dispositivos médicos.
3. Prevención: Impulsar estilos de vida saludables y el uso adecuado de los medicamentos y
dispositivos médicos.
4. Suministro: Seleccionar, adquirir, recibir y almacenar, distribuir y dispensar medicamentos y
dispositivos médicos. En las funciones de selección y adquisición, la participación del servicio
farmacéutico será de carácter técnico, sin perjuicio de la decisión de la organización en sentido
contrario.
5. Elaboración y adecuación: Realizar preparaciones magistrales y/o adecuación y ajuste de
concentraciones de dosis de medicamentos oncológicos y demás medicamentos para cumplir
con las dosis prescritas, cumpliendo con las Buenas Prácticas de Elaboración establecidas en
la normatividad para cada actividad y/o proceso en particular.
6. Atención farmacéutica: Ofrecerla a los pacientes que la requieran.
7. Participación en programas: Tomar parte en la creación y/o desarrollo de programas
relaciones con los medicamentos, especialmente los de fármaco vigilancia, uso de antibióticos
y uso adecuados de medicamentos y dispositivos médicos.
8. Investigación: Realizar o participar en estudios relacionados con medicamentos y dispositivos
médicos, que conlleven el desarrollo de sus objetivos, especialmente aquellos relacionados con
la farmacia clínica.
9. Información: Obtener y difundir conocimientos sobre medicamentos y dispositivos médicos,
especialmente, informar y educar a los miembros del grupo de salud, el paciente y la comunidad
sobre el uso adecuado de los mismos.
10. Vigilancia de recursos y verificación de cumplimiento de actividades: Desarrollar y aplicar
mecanismos para asegurar la conservación de los bienes de la organización y del Estado, así
como, el Sistema de Gestión de la Calidad de los Procesos, Procedimientos y Servicios
Ofrecidos.
11. Participación en comités: Formar parte de los Comités de Farmacia y Terapéutica,
Infecciones y Bioética de la institución, entre otros.
5. ¿Cómo se clasifican los servicios farmacéuticos?

1. Servicio farmacéutico dependiente: Es el prestado por una institución prestadora de servicios

de salud a pacientes hospitalizados y ambulatorios. Este servicio puede ser propio o contratado.
2. Servicio farmacéutico independiente: El servicio farmacéutico será de baja, mediana y alta
complejidad.
6. ¿Cuáles son los procesos que se realiza cada servicio farmacéutico de acuerdo con su
grado de complejidad?
1. Servicio farmacéutico de baja complejidad: Realizará básicamente los procesos siguientes:
a) Selección de medicamentos y dispositivos médicos.
b) Adquisición de medicamentos y dispositivos médicos.
c) Recepción y almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos.
d) Distribución de medicamentos y dispositivos médicos.
e) Dispensación de medicamentos.
f) Participación en grupos interdisciplinarios.
g) Información y educación al paciente y la comunidad sobre el uso adecuado de medicamentos
y disposición médicos.
h) Destrucción o desnaturalización de medicamentos.
2. Servicio farmacéutico de mediana y alta complejidad: Además de las actividad y/o procesos
del servicio farmacéutico de baja complejidad, realizará los procesos siguientes:
a) Atención farmacéutica.
b) Preparaciones magistrales.
c) Mezclas de nutrición parenteral.
d) Mezclas y/o adecuación y ajuste de concentraciones de medicamentos oncológicos.
e) Adecuación y ajuste de concentraciones para cumplir con las dosis prescritas.
f) Re empaque y/o reenvase de medicamentos dentro del Sistema de Distribución de
Medicamentos en Dosis Unitaria, para pacientes hospitalizados y/o ambulatorios en casos
especiales.
g) Preparaciones extemporáneas
h) Control, dispensación y distribución de radiofármacos
i) Investigación clínica.
j) Realización o participación en estudios sobre fármaco epidemiología, uso de antibióticos,
farmacia clínica y cualquier tema relacionado de interés para el paciente, el servicio
farmacéutico, las autoridades del sector y la comunidad.
7. ¿Qué son las buenas prácticas del servicio farmacéutico?
Las instituciones prestadores de servicios de salud, establecimientos farmacéuticos y personas
autorizadas que realizan actividades y/o procesos del servicio farmacéutico contarán con un
conjunto de normas, procesos, procedimientos, recursos, mecanismos de control y documentación,
de carácter técnico y/o administrativo, que aseguren el cumplimiento del objeto de la actividad o el
proceso respectivo.
Las Buenas Prácticas del Servicio Farmacéutico están consagradas en la presente resolución, el
manual que adopta y en las disposiciones que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
 8. ¿Cuáles son los mínimos requerimientos que debe contener un sistema de Gestión de
Calidad de un Servicio Farmacéutico?
Todo servicio farmacéutico, establecimiento farmacéutico o persona autorizada,
tendrá la responsabilidad de desarrollar, implementar, mantener, revisar y perfeccionar el
Sistema de Gestión de la Calidad de conformidad con los Decretos 2200 de 2005 y 1011 de 2006
o las normas que los adicionen, modifiquen o sustituyan, la presente resolución y el manual
que adopta y demás normas vigentes sobre la materia, en el que se
deberá identificar como mínimo:
1. Estructura interna y las principales funciones.
2. Usuarios, destinatarios o beneficiarios de los servicios que presta y el nivel de
satisfacción acerca de las funciones a cargo del servicio y la calidad del mismo.
3. Proveedores de materias primas, medicamentos y dispositivos médicos.
4. Procesos propias del servicio farmacéutico que se efectúen de acuerdo con los procedimientos
documentados, realizado el seguimiento, análisis y la medición de estos procesos.
5. Procesos estratégicos y críticos del servicio que resulten determinantes de la calidad,
su secuencia e interacción, con base en criterios técnicos previamente definidos.
6. Criterios y métodos necesarios para asegurar que estos procesos sean eficaces tanto en su
operación como en su control.
7. Puntos de control sobre los riesgos de mayor probabilidad de ocurrencia o que generen un impacto
considerable en la satisfacción de las necesidades y expectativas de calidad de los usuarios,
beneficiarios o destinatarios, con la participación de las personas y/o responsables de cada una de
las actividades y/o procesos del servicio.
8. Acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos
procesos.
Las actividades y/o procesos identificados en los numerales anteriores, incluyendo todos los puntos
de control, deben ser documentados en forma clara, completa y operativa.
El Sistema de Gestión de la Calidad se desarrollará de manera integral, confiable, económica, técnica
e individual y será de obligatorio cumplimiento por parte de todas las personas responsables de la
prestación del servicio farmacéutico.
9. ¿Cómo se realiza la evaluación de un servicio farmacéutico?
El servicio farmacéutico como servicio de atención en salud, dispondrá de mecanismos que permitan
establecer la calidad de las prestaciones brindadas a los usuarios, examinando los valores que tomen
los indicadores de gestión contra las necesidades de los usuarios. Para tal fin, determinará los
indicadores de gestión necesarios.
El servicio Farmacéutico evaluará como mínimo los siguientes aspectos:
1. Eficiencia: Si el servicio se realizó de acuerdo a la mejor relación costo-resultados.
2. Eficacia: Si los resultados previstos fueron alcanzados en términos de cantidad y calidad.
3. Efectividad: Si los resultados fueron congruentes con las demandas, apoyos y necesidades de
los usuarios.
Los resultados de las mediciones estarán a disposición de
los usuarios, beneficiarios o destinatarios y serán publicados de manera permanente, por
cada una de las entidades, preferentemente en las páginas electrónicas, cuando se cuente
con dicho medio, con el fin de permitir el seguimiento por
parte de los ciudadanos y de los organismos de control.
El servicio farmacéutico dispondrá básicamente de los siguientes indicadores de gestión: de
la calidad técnica, de costo, de servicio, del recurso humano y de seguridad.
10. ¿A quién corresponde la IVC de los servicios farmacéuticos?
1. Superintendencia Nacional de Salud: Le corresponde ejercer las funciones de
inspección, vigilancia y control respecto al cumplimiento de
las obligaciones legales del servicio farmacéutico de las instituciones prestadoras de
servicios de salud y de las personas que presten servicios de atención en salud dentro del
Sistema General de Seguridad Social en Salud, en relación
con las fallas presentadas en el servicio farmacéutico.
2. Entidades territoriales de salud: Superintendencia Nacional de Salud. Le
corresponde ejercer las funciones de inspección, vigilancia y control
respecto al cumplimiento de las obligaciones legales del servicio farmacéutico de las
instituciones prestadoras de servicios de salud y de las personas que presten servicios de
atención en salud dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud, en relación
con las fallas presentadas en el servicio farmacéutico.
a) Servicios farmacéuticos. Las entidades territoriales de salud habilitarán los servicios
farmacéuticos de las instituciones prestadoras de servicios de salud, verificando el
cumplimiento de las condiciones esenciales, requisitos y procedimientos
establecidos, para cada actividad y/o proceso que realicen, previstos en la presente
resolución y el manual que adopta. Cuando las actividades y/o procesos relacionados con
los medicamentos y dispositivos médicos sean contratados, las entidades territoriales de
salud verificarán la legalidad de la documentación y el cumplimiento permanente de
las condiciones, requisitos y procedimientos obligatorios por parte del contratista, pudiendo
realizar visitas de inspección a las instalaciones de éste.
b) Establecimientos farmacéuticos. Las entidades territoriales de salud autorizarán el
funcionamiento de los establecimientos farmacéuticos que cumplan con
las condiciones esenciales, tales como: depósitos de drogas, agencias de
especialidades farmacéuticas, farmacia droguería y droguería. La autorización se debe referir
a los procesos para los cuales están autorizados estos establecimientos, de acuerdo con
los Decreto 2200 de 2005 y 2330 de 2006, la presente resolución y el manual que adopta
y demás disposiciones legales vigentes.
3. Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos-INVIMA. El INVIMA
ejercerá las funciones de inspección, vigilancia y control de
los servicios farmacéuticos de las instituciones prestadoras de servicios de salud
y establecimientos farmacéuticos, en los aspectos que se señalan a continuación:
a) Servicios farmacéuticos: El INVIMA certificará el cumplimiento de las Buenas Prácticas de
Elaboración por parte de los servicios farmacéuticos de las instituciones prestadoras de
servicios de salud, verificando el cumplimiento de las condiciones esenciales, requisitos y
procedimientos establecidos, cuando en estos se realicen
preparaciones magistrales y/o adecuación y ajuste de concentraciones de dosis de
medicamentos oncológicos y demás medicamentos para cumplir con las dosis prescritas.
b) Establecimientos farmacéuticos: El INVIMA certificará el cumplimiento de
las Buenas Prácticas de Elaboración por parte de los establecimientos farmacéuticos de que
trata el inciso segundo del parágrafo quinto del artículo 11 del Decreto 2200 de 2005,
verificando para ello el cumplimiento de las condiciones esenciales, requisitos y
procedimientos establecidos para la actividad y/o proceso que se realice.
11. ¿Cuáles son los objetivos del Manual de Condiciones Esenciales y Procedimientos?
a) Determinar las condiciones esenciales para la prestación de las actividades y/o procesos
propios del servicio farmacéutico en Colombia.
b) Establecer los procedimientos para cada uno de los procesos del servicio farmacéutico.
12. De acuerdo con la estructura de los servicios farmacéuticos, todo servicio farmacéutico
deberá cumplir con:
El servicio farmacéutico contará con una estructura que permita el cumplimiento efectivo de
sus objetivos, desarrollando los criterios de responsabilidad por los resultados de
los procesos y colaboración entre sus miembros.
Todo servicio farmacéutico deberá cumplir, como mínimo, con los siguientes requisitos:
a) Disponer de una infraestructura física de acuerdo con su
grado de complejidad, número de actividades y/o procesos que
se realicen y personas que laboren.
b) Contar con una dotación, constituida por equipos, instrumentos, bibliografía y materiales
necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las actividades y/o procesos que se realizan
en cada una de sus áreas
c) Disponer de un recurso humano idóneo y suficiente para el cumplimiento de las actividades y/o
procesos que realice.
En las políticas y programas de mejoramiento continuo se incluirán
mecanismos que promuevan y fomenten la continua
actualización, capacitación, adiestramiento, motivación y comunicación efectiva del recurso
humano del servicio farmacéutico. Los contenidos de los programas tendrán en cuenta
el desarrollo de los métodos pedagógicos y el avance tecnológico de
los medicamentos y las ciencias farmacéuticas dedicadas a los servicios de salud
y capacitarán al recurso humano para la solución efectiva de
los problemas del servicio farmacéutico. Los hospitales universitarios deberán propiciar
la formación y disponibilidad de rotación de los estudiantes de aquellos programas que forman el
recurso humano del servicio farmacéutico.
13. El servicio farmacéutico hospitalario deberá cumplir con las siguientes condiciones
esenciales de infraestructura, dotación y recurso humano:
El servicio farmacéutico hospitalario estará ubicado en un área de la Institución Prestadora de
Servicios de Salud de fácil acceso y dimensiones determinadas por el volumen de las actividades,
el número y tipo de procesos propios del
servicio farmacéutico que se adelanten en la institución y el número de
servidores públicos o trabajadores que laboren en el servicio farmacéutico. Deben estar
alejados de fuentes de contaminación o ruido excesivo.
1.1 Condiciones locativas:
Los locales deben contar con área física exclusiva, independiente, de circulación restringida,
segura y permanecer limpios y ordenados.
a) Pisos. Los pisos deben ser de material impermeable, resistente y contar
con sistema de drenaje que permita su fácil limpieza y sanitización.
b) Paredes. Las paredes y muros deben ser impermeables, sólidos,
de fácil limpieza y resistentes a factores ambientales como humedad y temperatura.
c) Techos. Los techos y cielo rasos deben ser resistentes, uniformes y de fácil limpieza y sanitiz
ación.
d) Áreas de almacenamiento. Las áreas para el almacenamiento de
medicamentos y dispositivos médicos deben ser
independientes, diferenciadas y señalizadas, con
condiciones ambientales, temperatura y humedad relativa controladas.
e) Iluminación. Debe poseer un sistema de iluminación natural y/o artificial que permita
la conservación adecuada e identificación de los medicamentos y dispositivos médicos y un
buen manejo de la documentación.
f) Instalaciones eléctricas. Plafones en buen estado, tomas, interruptores y cableado protegido.
g) Ventilación. Debe tener un sistema de ventilación natural y/o artificial que garantice
la conservación adecuada de los medicamentos y dispositivos médicos. No debe
entenderse por ventilación natural las ventanas y/o puertas abiertas que podrían permitir
la contaminación de los medicamentos y dispositivos médicos con polvo y suciedad del exterior.
h) Condiciones de temperatura y humedad. Los sitios donde
se almacenen medicamentos deben contar con mecanismos que garanticen
las condiciones de temperatura y humedad relativa recomendadas por el fabricante
y los registros permanentes de estas variables, utilizando para ello termómetros,
higrómetros u otros instrumentos que cumplan con dichas funciones.
i) Criterios de almacenamiento.
Los dispositivos médicos y los medicamentos se almacenarán de acuerdo con la clasificación
farmacológica (medicamentos) en orden alfabético o cualquier otro método de clasificación,
siempre y cuando se garantice el orden, se minimicen
los eventos de confusión, pérdida y vencimiento durante su almacenamiento. El sistema de
segregación de los dispositivos médicos y medicamentos debe garantizar que el
lote más próximo a vencerse sea lo primero en dispensarse.
Dotación: El servicio farmacéutico hospitalario, de acuerdo con su grado de
complejidad, estará dotado de
los equipos; instrumentos; materiales; literatura científica disponible aceptada internacionalm
ente; soporte bibliográfico actualizado sobre estabilidad y compatibilidad; y la farmacopea de
base oficialmente adoptada en Colombia, necesarios para el cumplimiento de los objetivos de
las actividades y/o procesos que realiza.
Recursos humanos:
3.1 Calidad de recurso humano
El servicio farmacéutico contará con personal de las calidades señaladas en la normatividad
vigente para el ejercicio de sus funciones y en número que garantice el cumplimiento de
los procesos propios de dicho servicio que se adelanten en la institución.
3.2 Dirección:
La dirección del servicio farmacéutico hospitalario se ejercerá de la siguiente manera:
a) Alta y mediana complejidad: El servicio farmacéutico hospitalario de
alta y mediana complejidad estará dirigido por un Químico Farmacéutico.
b) Baja complejidad: El servicio farmacéutico de baja complejidad estará dirigido por un
Químico Farmacéutico o un Tecnólogo en Regencia de Farmacia.
3.2.1 Dirección excepcional
La dirección del servicio farmacéutico hospitalario de baja complejidad podrá ser ejercida por un
auxiliar en servicios farmacéuticos, en aquellas áreas especiales carentes de facilidades de
acceso a los recursos ordinarios de la salud, de conformidad con el artículo 446 de la Ley 09 de
1979. Se consideran como áreas especiales carentes de facilidad de
acceso a los recursos ordinarios de la salud, no sólo a
aquellos lugares geográficamente distantes de las cabeceras municipales, distritales
o que presenten dificultades en las comunicaciones, sino a todo sitio donde no se encuentren
disponibles para dirigir el servicio farmacéutico un Químico Farmacéutico o
Tecnólogo en Regencia de Farmacia.
3.2.2 Prohibición de designación
Las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud no podrán designar como director del
servicio farmacéutico hospitalario de baja complejidad a un auxiliar en
servicios farmacéuticos cuando exista disponible en el área un Tecnólogo en Regencia de
Farmacia o un Químico Farmacéutico.
14. ¿Qué es el comité de Farmacia y terapéutica?
Todas las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud deberán poner en funcionamiento
el Comité de Farmacia y Terapéutica, entendiéndose como tal el grupo de carácter
permanente de la Institución Prestadora de Servicios de Salud
que brinda asesoría en el ámbito de sus funciones.
15. El comité de Farmacia y Terapéutica deberá desarrollar, como mínimo, las siguientes
funciones:
El Comité de Farmacia y Terapéutica deberá desarrollar,
como mínimo, las siguientes funciones:
a) Formular las políticas sobre medicamentos y dispositivos médicos en la Institución
Prestadora de Servicios de Salud en relación con la prescripción, dispensación, administración,
sistemas de distribución, uso y control y establecer
los mecanismos de implementación y vigilancia de las mismas.
b) Recomendar la solicitud de inclusión y/o exclusión de medicamentos en el Manual de
Medicamentos y Terapéutica del Sistema General de Seguridad Social en Salud ante el
Comité Técnico de Medicamentos y Evaluación de Tecnología, asesor del Consejo Nacional de
Seguridad Social en Salud. Para tal
efecto, deberá ceñirse al reglamento de funcionamiento de dicho Comité.
c) Conceptuar sobre las guías de manejo para el tratamiento de
las patologías más frecuentes en la institución.
d) Coordinar con el Comité de Infecciones de la Institución Prestadora de Servicios de Salud el
impacto, seguimiento y evaluación de los perfiles
epidemiológicos institucionales y la eficacia de la terapia farmacológica instaurada en los
casos especiales, principalmente, la relacionada con el uso de antibióticos.
e) Recolectar y analizar los datos enviados por el servicio farmacéutico sobre la sospecha de
la existencia de eventos adversos o cualquier otro problema relacionado con
los medicamentos, e informar los resultados al médico tratante, al paciente, al personal de
salud, a las Empresas Administradoras de Planes de Beneficio y a
las autoridades correspondientes.
16. ¿Cuáles son los procedimientos para los procesos de los servicios farmacéuticos?