Administración en Salud
Tarea 1. Elaborar un mapa conceptual que contenga los temas definición de
gerencia, objetivos de la gerencia y las funciones, roles y habilidades de los
gerentes, en la herramienta CmapsTools.
Gerencia:
Los gerentes de servicios de salud dirigen una institución son responsables de la prestación
eficiente y eficaz de los servicios de salud a la población. Son los encargados del desempeño de
todos los departamentos y tienen una responsabilidad multi-departamental.
Objetivo: determina objetivos y establece prioridades y los métodos para alcanzar los objetivos, el
tiempo del proceso, fija estrategias para la acción establece los parámetros para la planeación
estratégica institucional, el costo, y decide sobre necesidad para movilizar esfuerzos y recursos
Objetivo General de Gerencia: Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa
a corto y largo plazo. Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de
las funciones y los cargos. Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro
de ésta.
Funciones de gerente:
Elaboración de un plan de la organización para la realización de la
operación del hospital y recomendar cambios cuando sean necesarios.
Elaboración de plan para el logro de objetivos específicos del hospital,
su revisión y valoración periódica.
Seleccionar, emplear, controlar y despedir a todos los empleados.
Presentar para su aprobación presupuesto anual.
Recomendar las tarifas a percibir por los servicios del hospital
Tener responsabilidad de la custodia de todos los fondos operativos de
la corporación.
Representar al hospital en sus relaciones con otras instituciones de
sanidad.
Servir como enlace y canal de comunicaciones entre la junta de gobierno
o sus comités y el personal medico
Ayudar al equipo médico en sus problemas de organización y médico –
administrativos y otras responsabilidades.
Presentar a la junta de gobierno informes que muestren los servicios
profesionales y la experiencia fiscal del hospital y someter los informes
especiales que le sean pedidos por la junta de gobierno
Aconsejar a la junta de gobierno sobre las materias de formulación de
normas.
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Asistir a todas las reuniones de la junta de gobierno y de los comités
Tener actualizada la junta de gobierno con los informes al día
Las habilidades gerenciales son un conjunto de capacidades y conocimientos que el
emprendedor debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de
administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.
Entre estas habilidades se encuentran:
o Manejo y administracion de recursos humanos
o Gestión de tiempo
o Capacidad de análisis
o Capacidad de negociación
o Gestión de proyectos
o Toma de decisiones
o Trabajo en equipo
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Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres grandes
grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser exitoso:
o Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados
procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área especifica que ocupa.
o Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con las
personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su
cargo; muchos también tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.
o Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender relaciones
abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma creativa, etc.
Roles
Los roles gerenciales es básicamente las diferentes funciones o labores que debe realizar un
gerente para poder cumplir con los objetivos estipulados para su puesto según con lo proyectado
por la empresa.
Representar a la firma.- El gerente representa a la firma en celebraciones de tipo ceremonial y simbólico
estos deberes conllevan el símbolo de los intereses de la gerencia por los intereses de los trabajadores,
los clientes y la comunidad donde se localiza la firma.
Líder: Implica las actividades de dirigir y coordinar las actividades de los subordinados hacia la proyección
de la visión y el logro de los objetivos de la firma.
Enlace con los públicos externos.- Se refiere al trato de los gerentes con personas, organizaciones e
instituciones externos a la firma (dependencias gubernamentales, acreedores financieros, proveedores,
comunidad y otros) y que pueden influir en los resultados de la misma.
Receptor de la información de la operación de la firma.- Las “redes” (resultados de representar a la firma)
juegan un papel significativo en la comunicación e información que requiere la firma; y el papel del
gerente, implica buscar, recibir, verificar y seleccionar la información, así como decidir la utilización de
ésta en el trabajo administrativo.
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Informador a los subordinados.- implica compartir datos significativos o “información privilegiada” con el
personal para que contribuya hacia la concreción de la visión y logro de los objetivos de la firma.
Vocero con los públicos externos.- Consiste en compartir información con los “públicos externos” en
relación con la postura oficial de la firma en cierto asunto o situación determinada, principalmente en
asuntos de “responsabilidad social”.
Decisor de la firma.- Implica decidir sobre cuestiones estratégicas y tácticas relacionadas con la firma
(cuando y como involucrar a la firma en nuevos proyectos y nuevas acciones). Este rol está relacionado
con el concepto de actividades intraemprendedoras.
Manejador de conflictos.- Este papel lo abordan los gerentes cuando enfrentan problemas, cambios o
situaciones que pueden generar crisis en la organización. La clave está, en que el gerente perciba las
situaciones o conflictos antes de que escalen a nivel de crisis.
Asignador de recursos.- Comprende evaluar la jerarquía de atención y apremio en la asignación de activos
financieros, instalaciones civiles, maquinaria y equipo, personal y otros recursos demandados por las
áreas de la organización.
Negociador.- Implica reuniones con personas y representantes de los “públicos interesados en la
organización” (acreedores, proveedores, instituciones públicas reguladoras y controladoras, clientes,
accionistas, socios, personal, comunidad, deudores) para analizar diferencias e intereses, y lograr llegar a
acuerdos que beneficien a las partes interesadas (habilidad para emprender estrategia de ganar-ganar y
lograr contentar a todas las partes interesadas.
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Este Objeto Virtual de Información, titulado Habilidades de un
gerente, tiene como objetivo presentar una descripción detallada del
tema y consolidar los conceptos teóricos revisados en esta unidad.
Oviedo, M. (2018). Habilidades de un gerente. Recuperado
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