REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARÍA BARALT”
PROGRAMA DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA
PROYECTO SOCIOTECNOLÓGICO II

SERVICIO DE RED LAN EN LA UNIDAD EDUCATIVA

NACIONAL LUIS URDANETA
AUTORES:

Alvarez Wilberd C.I.: 28.171.569

Contreras Rainer C.I.: 27.303.649
Escorcia Luis C.I.: 27.104.669
Fernandez Juan C.I.: 29.586.010
Lujan Amsi C.I.: 29.586.441
Vasquez Dana C.I.: 29.470.166
Tutor: Dra. Elizabeth Paz
Asesor Metodológico: Lcdo. Ender Paz

San Francisco, diciembre de 2019

SERVICIO DE RED LAN EN LA UNIDAD EDUCATIVA
NACIONAL LUIS URDANETA

San Francisco, diciembre de 2019

i
 San Francisco, 12 de diciembre de 2019.

Ciudadano:

Ing. Siuberth Urribari

Coordinador de PNF en Informática

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” (UNERMB)

Sede San Francisco

Su despacho. -

Por medio de esta me dirijo a usted con el fin de infórmale que he leído
el proyecto comunitario titulado: SERVICIO DE RED LAN EN LA UNIDAD
EDUCATIVA NACIONAL LUIS URDANETA, elaborado por los bachilleres
identificados como: Alvarez, Wilberd C.I.: 28.171.569, Contreras, Rainer C.I.:
27.303.649, Escorcia, Luis C.I.: 27.104.669, Fernandez, Juan C.I.:
29.586.010, Lujan, Amsi C.I.: 29.586.441, Vasquez, Dana C.I.: 29.470.166,
para optar al TÍTULO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN
INFORMÁTICA; y apruebo su presentación.

Atentamente

_________________________
Dra. Elizabeth Paz de Borjas

C.I.: 3.381.171

ii
DEDICATORIA

iii
AGRADECIMIENTO

iv
 ÍNDICE GENERAL

Pág.

- CARTA DE APROBACIÓN.............................................................

- DEDICATORIA……………………………………………………………...

- AGRADECIMIENTO……………………………………………………….

- ÍNDICE GENERAL………………………………………………………….

- ÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………….

- ÍNDICE DE GRÁFICOS…………………………………………………….

- RESUMEN……………………………………………………………………

- INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….

PARTE I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

1. Diagnóstico Situacional Comunitario

1.1 . Datos de la Comunidad…………………………………………….

1.2 . Naturaleza de la Comunidad………………………………………

1.3 . Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto……….

1.4 . Origen y Características Socioeconómicas……………………….

1.5 . Organigrama de la U.E.N. Luis Urdaneta…………………………

1.6 . Servicio Comunitario………………………………………………...

2. Manifestación del Problema Comunitario

2.1 . Matriz FODA………………………………………………………….

2.2 . Resultados de la Matriz FODA……………………………………...

v
 2.3 . Cuadro de Jerarquización…………………………………………...

2.4 . Resultados del Cuadro de Jerarquización………………………...

2.5 . Árbol del Problema……………………………………………………

3. El Problema

3.1 . Planteamiento del Problema...........................................................

3.2 . Objetivo General..............................................................................

3.3 . Objetivos Específicos………………………………………………….

3.4 . Justificación e Importancia…………………………………………...

3.5 . Delimitación de la Investigación…………………………………….

3.6 . Beneficiarios Directos e Indirectos………………………………….

4. Marco Teórico

4.1 . Antecedentes Históricos………………………………………………

4.2 . Bases Teóricas…………………………………………………………

4.3 . Términos Básicos………………………………………………………

5. Metodología de la Investigación

5.1 . Investigación Cualitativa.....................................................................

5.2 . Metodología I.A.P (Investigación, Acción, Participante) .....................

5.3 . Población Total…………………………………………………………...

5.4 . Cuestionarios Abiertos………………………………………………….

5.5 . Cuestionarios Cerrados…………………………………………………

vi
PARTE II: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

1. Plan de Acción…………………………………………………………...

2. Plan de Trabajo………………………………………………………….

3. Diagrama de Gantt………………………………………………………...

4. Cronograma de Actividades……………………………………………...

5. Estimación de los Recursos……………………………………………...

6. Cuadros de Presupuesto…………………………………………………

PARTE III: RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO

1. Análisis de los Resultados y Gráficos…………………………………...

2. Respuestas a Objetivos Específicos…………………………………….

3. Respuestas a Objetivos General…………………………………………

PARTE IV: PRODUCTOS O SERVICIOS DEL PROYECTO

1. Características de la Propuesta………………………………………….

2. Propósito de la Propuesta…………………………………………………

2.1. Propósito Específico………………………………………………………

2.2. Propósito General…………………………………………………………

3. Metas de la Propuesta…………………………………………………….

4. Limitaciones de la Propuesta…………………………………………….

RECOMENDACIONES....................................................................................

CONCLUSIONES.............................................................................................

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………….

ANEXOS…………………………………………………………………………….

vii
 ÍNDICE DE CUADROS

Pág.

CUADRO N°1. Matriz FODA..........................................................

CUADRO N°2. Cuadro de Jerarquización…………………………

CUADRO N°3. Resultado del Cuadro de Jerarquización………

CUADRO N°4. Población Total……………………………………

CUADRO N°5. Plan de Acción…………………………………

CUADRO N°6. Plan de Trabajo…………………………………

CUADRO N°7. Recursos Humanos……………………………

CUADRO N°8. Recursos Técnicos………………………………

CUADRO N°9. Requerimientos de Materiales…………………

CUADRO N°10. Requerimientos de Talento Humano…………

CUADRO N°11. Requerimientos de Servicios……………….

CUADRO N°12. Presupuesto Consolidado del Proyecto…………

CUADRO N°13. Fuentes de Financiamientos………………………

viii
 ÍNDICE DE GRÁFICOS

Pág.

GRÁFICO N°1. Ubicación Geográfica de la U.E.N. Luis Urdaneta…….

GRÁFICO N°2. Organigrama de la U.E.N. Luis Urdaneta……………….

GRÁFICO N°3. Árbol del Problema…………………………………………

GRÁFICO N°4. Población de la U.E.N. Luis Urdaneta…………………...

GRÁFICO N°5. Diagrama de Gantt………………………………………….

GRÁFICO N°6. Cronograma de Actividades…………………………

GRÁFICO N°7. ¿Cuántos materiales se requieren para la instalación de la

Red LAN?
GRÁFICO N°8. ¿Cuántos materiales posee la institución para la Instalación
de la Red LAN?
GRÁFICO N°9. ¿Cuántos materiales hace falta proveer para la Instalación de
la Red LAN en la U.E.N. Luis Urdaneta?

ix
 SERVICIO DE RED LAN EN LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL LUIS
URDANETA

Alvarez W, Contreras R, Escorcia L, Fernandez J, Lujan A y Vasquez D.

RESUMEN
El presente proyecto comunitario se realizó con el objetivo de ofrecer servicio de red
LAN en el departamento de administración y control de estudio de la Unidad Educativa
Nacional Luis Urdaneta, Sector Sierra Maestra, Parroquia Francisco Ochoa, Municipio San
Francisco Estado Zulia, de la República Bolivariana de Venezuela. Durante el lapso de un
año, Así mismo, nuevamente la institución conto con el apoyo y servicio de los estudiantes
del Programa Nacional de Formación de Informática (PNFI), de la Universidad Nacional
Experimental “Rafael María Baralt” (UNERMB), de la Sede San Francisco, logrando el
funcionamiento de las computadoras y de la Red LAN del departamento, facilitando las
labores del personal que integra este ente educativo. Para llevar a cabo este proyecto se
utilizó la metodología cualitativa y el método investigación, acción, participante, buscando el
conjunto la transformación de la problemática planteada, para así aplicar una nueva
propuesta

Palabras Claves:

x
RESUMEN (EN INGLES)

xi
 INTRODUCCIÓN

Hoy en día es de vital importancia estar comunicados, conectados,

relacionándonos, utilizando medios que nos permitan que la información o
datos se desplacen continuamente de un lugar a otro de forma instantánea,
sea en cuestión de segundos o menos que un segundo. Debido a lo cual una
de las maneras de comunicación entre un número determinado de
computadoras es por medio de la conexión de equipos a una red LAN, la
cual nos facilitará, mediante el cableado y un dispositivo, distribuyendo la
información a diferentes puntos o equipos que se encuentren repartidos en
un sitio determinado.

Una Red de Área Local (LAN, por su sigla en inglés) está compuesta
por un conjunto de computadores interconectados entre sí a través de un
medio (cable o medio inalámbrico) y unos equipos de transmisión (Routers,
Switches y tarjetas). Esto permite que los usuarios de la Red, de acuerdo con
unos perfiles establecidos, compartan archivos, aplicaciones, medios de
almacenamiento de datos y dispositivos como impresoras y unidades de
CD/DVD.

Por lo antes expuesto, El proyecto de investigación hace énfasis en

establecer servicio de red LAN en la Unidad Educativa Nacional Luis
Urdaneta en la búsqueda del mejoramiento del trabajo académico-docente y
administrativo, indicando la formación y cuidado de la red. Este es el
segundo proyecto que los estudiantes del Programa Nacional Formación
Informática (PNFI) de la Universidad Nacional Experimental Rafael María
Baralt (UNERMB) de la sede San Francisco, que realizaron, demostrando
que están capacitados y preparados para así optar por el título de Técnico
Superior Universitario (TSU) en informática.

xii
 Este proyecto Socio tecnológico II se realiza en un periodo de un año
en el cual los estudiantes visitan constantemente a la comunidad para
recolectar información acerca de su realidad, la problemática planteada,
diseñar estrategias para combatir dicha problemática y posteriormente
solucionarlo con los materiales y recursos necesarios en las actividades que
se deben realizar.

Además del proyecto los estudiantes deben realizar un servicio

comunitario, con la finalidad de crear conciencia y brindar nuevos
conocimientos acerca del cuidado y buen uso de las computadoras, a una
comunidad que necesita ser culturizada y cambiar su forma de pensar en
esta área, formándolos con conocimientos básicos de informática para que
ellos mismos sean capaces de solucionar sus problemas informáticos.

El proyecto consta de cuatro partes que se componen de la siguiente

manera, la primera parte, Descripción del proyecto, en el que se conoce a la
comunidad y su problemática con el diagnóstico situacional comunitario,
manifestación del problema, marco teórico y metodología de la investigación.
Segunda parte, Planificación del proyecto, aquí podemos apreciar lo
requerido para llevar a cabo el proyecto como lo son el plan de acción,
diagrama de Gantt, cronograma de actividades, estimación de recursos y
cuadro de presupuesto.

La tercera parte son los resultados y logros del proyecto, en el cual

podemos ver el análisis de los resultados y gráficos y la respuesta a los
objetivos general y específicos. En la cuarta parte encontramos el producto o
servicio del proyecto en el cual se aprecia las características, el propósito, las

xiii
metas y limitaciones de la propuesta seguida de las recomendaciones y
conclusiones obtenidas después de haber realizado el proyecto.

xiv
 PARTE I: DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL COMUNITARIO

1
I PARTE. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

1. Diagnostico Situacional Comunitario:

1.1 Datos de la Comunidad:

 Nombre de la Comunidad: Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta.

 Director (a): Lcdo. Gustavo Camuña.
 Ubicación Geográfica: República Bolivariana de Venezuela, Estado
Zulia, Municipio San Francisco, Parroquia Francisco Ochoa, Sector Sierra
Maestra, Av. 15 con Calle Nro. 07.

GRÁFICO N°1. Ubicación Geográfica.

UU..EE..NN.. U.E.N.
LLuuiiss Luis
U
Urdaanneettaa
r d Urdaneta

Fuente: Google Maps (2019).

2
  Población Total: 900 personas Aproximadamente, entre estudiante,
personal: directivo, administrativo, docentes y obreros.

 Límites:

- Norte: Núcleo Universitario Gral. en Jefe Almidien Moreno Acosta

- Sur: E.B.N. Josefina de Acosta Calle 08 con Av.15.
- Este: U.E. Colegio Javier Calle 05.
- Oeste: E.B.N. Josefina de Acosta.

1.2 Naturaleza de la Comunidad:

Educativa Secundaria Bachillerato en Ciencias y Humanidades.

1.3 Nombre de las Organizaciones Vinculadas al Proyecto:

 Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta.

 Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”.
 Unidad Educativa Colegio Javier.
 Escuela Básica Nacional Josefina de Acosta.
 Concejo Comunal Revolucionario con Conciencia.

1.4 Orígenes y Características Socioeconómicas:

El 15 de septiembre de 1971 se funda el ciclo básico Luis Urdaneta, en

la comunidad Haticos por arriba, en el local de la Unidad Educativa Jesús
Enrique Lossada, con horario de lunes a viernes de 1:00 a 6:00 de la tarde y
los sábados de 7:00 de la mañana a 1:00 de la tarde.

3
 Se nombra esta institución educativa como Luis Urdaneta, en honor al
quien fue Teniente Coronel del batallón realista primero de Nea Manea, e
integró y abordó muchas obras, para la comunidad de San Francisco. Cabe
destacar que era sobrino del General Rafael Urdaneta un Prócer de la
independencia de la patria de Bolívar y de todos los venezolanos.

Esta institución inicia sus funciones, el periodo escolar de 1971-1972,

con la directriz del Profesor Amabile Galicia, conjuntamente como
Subdirectora la Licenciada Nelly Darwin de Montoya, el Jefe de la seccional
Nº1 (1ºer año), Profesor José Trinidad Rincón, con 14 secciones de primer
año.

Para el año escolar 1972-1973 se crea la seccional Nº2 (2ºdo año) y la

Profesora Soledad de Díaz como Jefa seccional. Durante el transcurso de
ese año escolar, se muda la institución a su local propio ubicado en el sector
Sierra Maestra calle 07 con Av. 15, y donde aún hoy día funciona.

En el año escolar 1973-1974 se apertura la seccional Nº3 (3ºer año) y

como Jefe de seccional Walfredo Uzcategui.

En el periodo académico 1974-1975 el Profesor Amabile Galicia deja el

cargo de director y asume las riendas de la institución el profesor Juan
Chirinos. Para esta fecha ya funcionaba 4ºto y 5ºto año y se crea el
departamento de difusión cultural. Para el periodo escolar 1985-1986 el
Profesor Juan Chirinos es sustituido de la dirección por el Profesor Oscar
Gómez.

Posteriormente de Oscar Gómez, Asumen las directrices de la

institución los siguientes profesores: el Profesor Tulio Olivares, el Profesor

4
José Hernández, la Profesora Maleyda Acurero, la Profesora Carmen Torres,
la Profesora Carmen López, la Profesora Mary Valero, y finalmente el
Profesor Gustavo Camuña quien actualmente tiene las riendas de esta
institución.

En el año 2018 se concreta el proyecto de educación inicial, es decir

preescolar, aspecto que ha permitido abultar la matricula estudiantil y
creando un nuevo esquema de abordaje en la educación, ya que la
institución no contaba con esta etapa de formación.

Toda la información recaudada para la elaboración de la primera parte

de este proyecto se le solicito a Rita Hernández, quien es secretaria de la
institución desde sus inicios hasta hace poco tiempo, y a la Licenciada Ismeli
Carrasquero quien es Bibliotecóloga de la institución desde hace 15 años y,
además, Ex alumna de la institución educativa. Para la redacción de este
ítem se llevó a cabo a través de una entrevista que fue aplicada al director y
personal administrativo.

Caracterización de la Organización:

La Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta es una institución de

carácter pública dependiente del ministerio del poder popular para la
educación, de la siguiente manera se expresan sus características:

Misión:

Integrar a la comunidad Urdanetista en el proceso de enseñanza,

aprendizaje de los estudiantes, por medio de actividades que responda a las

5
exigencias de la sociedad actual ante la necesidad de formar al nuevo
republicano.

Visión:

Promover la integración de todos los miembros que conforma el

colectivo institucional Luis Urdaneta, a través de actividades que fomenten la
participación y consolidación de una comunidad más comprometida con el
hecho educativo.

Objetivo:

Integrar a los actores del proceso a través de diferentes actividades

pedagógicas que permitan la participación de todos, en la construcción de
una educación de calidad.

Características de la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta:

Todas las instituciones educativas tienen la responsabilidad social de

relacionarse con las familias y las comunidades donde están situadas,
intercambiar experiencias, dialogar con los saberes propios de la familia y la
comunidad, conocer el contexto cultural, personal de los estudiantes, así
como también diseñar formas de trabajo conjunto para mejorar las
condiciones de las familias la comunidad y formales para asumir la
corresponsabilidad de la educación de niños, niñas y adolescentes. Esto
exige desarrollar procesos políticos pedagógicos que permitan optimizar esa
relación y generar aportes sistematizados significativos a las políticas
públicas que rijan la materia.

6
 Esta institución educativa tiene el nombre de un ilustre hombre quien
fue un sindicalista revolucionario y trabajador social que integró y abordó
muchas obras, para la comunidad de San Francisco, nació en la ciudad de
Maracaibo en el año 1911, su infancia y adolescencia transcurrió en su
ciudad natal, de pocos conocimientos sistemáticos, pero rico en vivencias y
conocedor de realidades y sufrimientos del pueblo. Esto le permitió hacerse
acreedor de su educación. Su vida fue un relámpago vivísimo y su grito, un
trueno que aún tenemos oyendo, el tiempo lo convirtió en eco del pueblo y el
corazón de los más hermosos y esperanzador de la patria. (Sus Estudiantes).

Luis Urdaneta González no era un hombre que se atemorizaba

fácilmente, cuando creía de alguien o en algo lo defendía, luchaba y peleaba
por ello, de allí que el 20 de diciembre de 1935, dirige una manifestación en
contra del General Vicencio Pérez Soto, un gobernador del Zulia. Sube a una
tarima improvisada, frente al palacio del Poder Ejecutivo y de allí se dirige,
grita y sacude conciencias con toda la efervescencia de un revolucionario, y
como no pudieron acallar su verbo de abominación y combate, de un disparo
al cuerpo del héroe cívico paralizaron para siempre el corazón del joven
sindicalista. Con la fuerza y vigor que tiene este insigne hombre es que le da
nombre a esta institución, para recordar su labor revolucionaria en esta
unidad educativa.

7
 1.5 ORGANIGRAMA DE LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL LUIS URDANETA.

8
Gráfico N°2.- Fuente: [Link]
1.6 Servicio Comunitario:

9
MANIFESTACIÓN DEL PROBLEMA COMUNITARIO

10
2. Manifestación del Problema Comunitario:

2.1 Matriz FODA:

Según Aceves, (2007) la matriz FODA es una herramienta utilizada

para la formulación y evaluación de estrategias. A su vez se recomienda su
realización, para contar con indicadores que le den un tono realista a los
planes o decisiones que vayan a tomarse, es necesario analizar cada tema.
Debe ser analizado en detalle: ¿Qué sucede?, ¿Cuáles son las fortalezas o
debilidades?, ¿Cuáles son las oportunidades o amenazas?, ¿Cuáles son las
principales causas?, ¿Cuáles son las principales consecuencias y medidas a
tomar?, luego se hace un listado de cada uno de los factores que hayamos
encontrados, información que servirá de guía en la formulación de estrategia.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

F1. Capacidad técnica de los estudiantes de O1. Los estudiantes de PNF en informática,
la UNERMB de la Sede San Francisco, para tienen la posibilidad de poner en práctica los
hacer el proyecto II de Red LAN. conocimientos de instalación de Redes
adquiridos en clases. (UNERMB).
F2. La comunidad Luis Urdaneta cuenta con
los materiales necesarios para la instalación O2. A la comunidad Luis Urdaneta se le
de la Red LAN. brinda la posibilidad de realizarse la
instalación de la Red LAN y dejarla en
F3. Apoyo incondicional para la realización óptimas condiciones.
del proyecto II, de parte del personal
administrativo y docente de la institución. O3. El proyecto II brinda la posibilidad de
hacer relaciones interinstitucionales entre la
F4. El equipo desarrollador del proyecto UNERMB Sede San Francisco y la
cuenta con las herramientas necesarias para institución Luis Urdaneta.
la ejecución del mismo.
O4. La institución Luis Urdaneta tiene la
posibilidad de bajar los costos de la
instalación de la Red LAN.

11
 DEBILIDADES AMENAZAS

D1. Falta de ciertos materiales para la A1. Los cortes constantes de electricidad
instalación de la Red LAN. pueden afectar el modem o algunos otros
dispositivos o material de la Red.
D2. Recursos económicos muy bajos para la
compra de materiales de la Red LAN. A2. Los materiales de una Red LAN son
muy costosos.
D3. La institución no cuenta con personal
especializado para el mantenimiento de la A3. Climas desfavorables pueden amenazar
Red LAN. la Red si no está bien Protegida.

D4 No poseen conectividad a Internet. A4. La institución ha sufrido de constantes

robos y saqueos, que le ocasionaría la
perdida de cableado o componentes de la
Red.

CUADRO N° 1. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vasquez (2019).

2.2 Resultado de la Matriz FODA:

F1-O1: Los estudiantes del Programa Nacional de Formación en

Informática (PNFI), están capacitados para la instalación de la Red LAN, y
pueden poner en práctica sus conocimientos con este proyecto II.

F2-O2: Con los materiales de la Red con los cuales cuenta la institución
y los conocimientos del equipo desarrollador se puede proceder a instalar
adecuadamente la Red LAN.

F3-O3: La institución apoya incondicionalmente al equipo desarrollador

del proyecto para la instalación de la Red, lo cual hace posible crear
relaciones interinstitucionales la UNERMB de la Sede San Francisco y la
comunidad Luis Urdaneta.

12
 F4-O4: El equipo desarrollador del proyecto cuenta con las
herramientas necesarias para la instalación de la Red, lo cual ofrece a la
institución disminuir los costos en mano de obra.

D1-A1: Debido a los cortes eléctricos que suscitan en la localidad han

ocasionado el deterioro de ciertos materiales de la Red.

D2-A2: Los materiales de una Red LAN son muy costosos y la

institución no cuenta con los recursos necesarios para su compra.

D3-A3: Climas desfavorables pueden ocasionar el deterioro de la Red y

este problema se agrava más al no a haber en la institución personal
especializado que le dé el debido mantenimiento a la Red.

D4-A4: con los robos que se encuentra en la localidad la institución ha

perdido ciertos materiales de la Red lo que impide conectarse a internet.

13
 2.3 Cuadro de Jerarquización:

IDENTIFICACIÓN POR PROBLEMAS VALORACIÓN POR

LETRAS PUNTOS
MUY GRAVE
No hay una Red LAN
operativa en el
A departamento de 9
administración y control de
estudio en U.E.N Luis
Urdaneta.

GRAVE
Carencia de mantenimiento
y soporte técnico a los
B cableados y otros 8
componentes de la Red.

GRAVE
La U.E.N. Luis Urdaneta no
C
poseen muchos recursos
económicos (Escasez). 5

MEDIO
Carencia de mantenimiento
D
y soporte técnico a los
equipos de computación del 4
departamento de
administración y control de
estudio.
POCO
Robo y Saqueo de ciertos
E
materiales y otros
componentes de la Red. 3

CUADRO N° 2. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vasquez (2019).

14
 2.4 Resultado del Cuadro de Jerarquización:

PROBLEMAS 1 2 3 4 5 TOTAL
No hay una Red LAN operativa en el 8 5 9 8 5 35
departamento de administración y control de
estudio en U.E.N Luis Urdaneta.
Carencia de mantenimiento y soporte técnico 5 8 6 9 5 33
a los cableados y otros componentes de la
Red.

La U.E.N. Luis Urdaneta no poseen muchos 9 4 8 3 8 32

recursos económicos (Escasez).
Carencia de mantenimiento y soporte técnico 5 8 4 3 4 24
a los equipos de computación del
departamento de administración y control de
estudio.
Robo y Saqueo de ciertos materiales y otros 4 8 3 4 3 22
componentes de la Red.

CUADRO N° 3. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vasquez (2019).

Como se puede ilustrar en el (cuadro N°2) anteriormente expuesto, el

problema más grave y de mayor importancia es que no hay una Red LAN
Operativa, debido a que la red no está correctamente instalada en el
departamento de administración y control de estudio de esta institución, es
decir por no contar con un personal especializado en esa área, Se observó
también la carencia de mantenimiento y soporte técnico de los cableados y el
mal estado en que se encuentra la Red. Es de importancia solucionar esta
problemática, si no se consigue solución a esto, no se puede proceder con la
instalación de la Red LAN.

Continuando el tercer el problema la institución no posee muchos

recursos económicos, lo que dificulta la sustitución de los componentes
deteriorados, ya que estos aumentan su costo constantemente.

15
 Mientras que el cuarto problema de mayor importancia es la carencia de
mantenimiento y soporte técnico de los equipos computación en el
departamento de administración y control de estudio, siempre hay que darles
constante mantenimiento cada cierto tiempo a estos equipos, si no se le da,
podría comenzar a producir inconvenientes en el funcionamiento de la Red.

Por último, a mencionar tenemos el quinto problema, que son los robos
y saqueos que suscitan en la localidad, si esto volviera a pasar, no se puede
llevar a cabo la instalación de la Red LAN.

2.5 Árbol del Problema:

El Árbol del Problema Constituye una herramienta eficaz que facilita el

análisis de los mismos, una vez consensuado el problema central o focal. El
análisis de los problemas tiene como propósito establecer la relación causa-
efecto existente desde el punto de vista de los beneficiarios directos. El Árbol
de problemas, permite: Ordenar la información, Identificar posibles causas
directas que lo provocan, Identificar probables soluciones del problema,
Visualizar la transcendencia del problema, Identificar los efectos relevantes
que se derivan del problema central y sus relaciones.

16
 2.5 ÁRBOL DEL PROBLEMA

No poseen Conectividad a la Imposibilidad de Enviar o

Red. Descargar Archivos y otros
Documentos por Correo.

Limitaciones en los Procesos Imposibilidad de Investigar

Administrativos. Información.

No hay una Red LAN operativa en el

17
Departamento de Administración y Control de
Estudio de la U.E.N. Luis Urdaneta

Falta de Materiales para la Costos Elevados de los Falta de Mantenimiento y

Instalación de la Red. Materiales Utilizados en una Soporte Técnico al Cableado
Red. de la Red.

Gráfico N°3. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vasquez (2019).

EL PROBLEMA

18
3. El Problema

3.1 Planteamiento del Problema:

En la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta (UENLU), ubicada en la

República Bolivariana de Venezuela, Estado Zulia, Municipio San Francisco,
Parroquia Francisco Ochoa, Sector Sierra Maestra, Avenida 15 con Calle
número 07. Los estudiantes del Programa Nacional de Formación en
Informática (PNFI) de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María
Baralt” (UNERMB) de la Sede San Francisco, están realizando el proyecto
socio-tecnológico II, el cual lleva por nombre: “SERVICIO DE RED LAN EN
LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL LUIS URDANETA”.

Después de realizar el proyecto socio-tecnológico I, el cual lleva por

nombre: “MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS
EQUIPOS DE COMPUTACIÓN DE LA UNIDAD EDUCATIVA NACIONAL” en
el mismo ente educativo; se pudo observar que a pesar de que los equipos
de computación quedaron en óptimas condiciones, la institución seguía
afectada ante la necesidad de no tener una Red LAN instalada y distribuida
correctamente en esa misma área, es por eso que el equipo desarrollador del
proyecto decide una vez más brindarle apoyo a esta institución con su
proyecto socio-tecnológico II, dando de esta manera continuidad a los dos
proyectos conjuntos.

El interés de este proyecto es evitar que se minimicen los sistemas

administrativos-educativos, buscando la optimización del trabajo interno de la
institución a través de la obtención de una red operativa.

19
 Realizando este proyecto socio-tecnológico II, se establece el servicio
de la red LAN que la institución tanto necesita, una de las fortalezas que
tiene este proyecto es que la institución ya cuenta con las mayorías de los
materiales y componentes para la instalación de la red LAN, sin embargo,
existe faltantes entre estos materiales, el modem, dispositivos que será
necesario para llevar a cabo esta interconexión. Además, se investiga más a
fondo esta problemática, para saber si es la única falla que impide la
conectividad a internet o algún otro factor involucrado.

Otra problemática de interés que se debe tomar en consideración es el

desconocimiento que tiene el personal que utiliza las computadoras en la
formación, uso y cuidado de la red LAN.

Objetivos o Propósitos del proyecto:

Según Hurtado de Barrera (2010, p. 175), “los objetivos se refieren al

para que de la investigación”. Estos tienen relación con las metas, los logros
deseados al finalizar el trabajo de investigación y orientan el desarrollo del
mismo. Los objetivos son alcanzados totalmente al final de la investigación.
Estos permiten dejar en claro la finalidad de la investigación.

3.2 Objetivo General:

Establecer el servicio de red LAN en la unidad educativa nacional Luis

Urdaneta, en la búsqueda del mejoramiento del trabajo académico-docente y
administrativo, indicando la formación y cuidado de la red.

20
 3.3 Objetivos Específicos:

 Diagnosticar el estado actual de los materiales y componentes de la Red

LAN del Departamento de Administración y Control de Estudio de la Unidad
Educativa Nacional Luis Urdaneta.

 Analizar la condición actual en que se encuentran los equipos de

computación del Departamento de Administración y Control de Estudio de la
Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta, para llevar a cabo la instalación
de la Red LAN.

 Determinar las herramientas con las que cuenta la institución para efectuar
la instalación de la Red LAN, en el Departamento de Administración y
Control de estudio de la institución.

 Configurar los Equipos de computación del departamento de administración

y control de estudio en Red.

 Realizar actividades comunitarias a la colectividad de la unidad educativa

Nacional Luis Urdaneta en la formación del uso y cuidado de las
computadoras y la utilidad de la Red LAN.

3.4 Justificación e Importancia:

La principal razón por la cual se tiene el interés en la instalación de la

Red LAN en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta, es lograr que la
institución reciba el beneficio completo con los proyectos socio-tecnológicos I
y II que allí se están ejecutando, de esta manera la institución tendrá una

21
mejor calidad educativa, podrá realizar con mayor comodidad los trabajos
administrativos y además podrán enviar y recibir información que puede de
ser de utilidad para la institución.

Y no solo eso, si no que el equipo desarrollador del proyecto tiene la

oportunidad de demostrar que está apto para solucionar problema de Redes,
probando así con los requisitos para optar por el título de Técnico Superior
Universitario (TSU) en informática.

Además, al beneficiar esta entidad educativa, también se le brinda un

aporte significativo al país puesto que de esta forma la institución tendría
mejores maneras para formar al futuro profesional de la nación.

3.5 Delimitación de la Investigación:

Este proyecto Socio-tecnológico II, toma lugar en la República

Bolivariana de Venezuela, Estado Zulia, Municipio San Francisco, Parroquia
Francisco Ochoa, Sector Sierra Maestra, Avenida 15 con Calle número 07.
Específicamente, en la Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta (UENLU),
en el departamento de administración y control de estudio.

Llevándose a cabo durante el periodo de un año, iniciando en Febrero

del año 2019 y culminando en Noviembre del mismo año, en esta unidad
educativa se encuentra una población cercana a las 900 personas que
directa e indirectamente, se está favoreciendo del trabajo realizado, los
encargados de este proyecto son un grupo de seis estudiantes perteneciente
al Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI), los cuales se han
dedicado a recolectar información de la problemática planteada, para luego
después darle solución a dicha problemática.

22
 En este proyecto socio-tecnológico II, los autores y el personal
administrativos estarán trabajando en conjuntos para lograr que la institución
tenga los equipos de computación en Red, para estos se reunirán todos los
materiales de la Red LAN, y así se procederá a instalarla correctamente, con
estas acciones a tomar se espera que la institución sea beneficiada con la
Red LAN.

3.6 Beneficiarios Directo e Indirectos:

Los beneficiarios directos de esta institución de este proyecto socio-

tecnológico II, son todos los que conforma el personal de la institución
Unidad Educativa Nacional Luis Urdaneta (UENLU), tales personas son: el
director, el coordinador y el resto del personal administrativo y todo el
personal docente de la institución.

Mientras que los beneficiarios indirectos son todos aquellos que, a

pesar de no estar del todo involucrados en el proyecto, también disfrutan de
sus frutos, tales beneficiarios son: la comunidad general, los estudiantes de
la institución y los representantes de los estudiantes.

23
MARCO TEÓRICO

24
Marco Teórico:

4.1 Antecedentes Históricos:

Los comienzos

Los ordenadores nacieron grandes, desgarbados, delicados, caros,

difíciles de manejar y poco eficientes. El contacto físico de los usuarios con
los ordenadores era bastante escaso, por lo que empezaron a arbitrarse
soluciones para acércalos (siguiera parcialmente). Empezó así el embrión de
lo que sería el teleproceso y las Redes, al empezar utilizar algunos
dispositivos físicamente alejados de los ordenadores de los que dependían,
enlazados líneas de muy diverso tipo.

Además, los ordenadores que formaban estas redes era un mundo

súper restringido que se limitaba como queda dicho a unas cuantas
universidades y centros de investigaciones del Gobierno de USA.

Primera Redes

Diciembre de 1957 marca otro hito importante en el desarrollo de

informática (en especial de internet), cuando en plena Guerra Fría, en
respuestas al primer satélite soviético, el Departamento de Defensa (DoD)
Funda la ya mítica ARPA. Agencia de Proyectos Avanzados de investigación
(Advanced Research Proyects Agency), para devolver a los EEUU la
superioridad en el área de aplicaciones militares de la informática.

Durante los años 60 y 70 se crearon muchas tecnologías de redes,

cada una basada en un diseño especifico de hardware. Algunas de estas,

25
llamadas de aérea Local LAN (Local Aérea Network), conectan a estos
equipos a distancias cortas (normalmente dentro del propio campus de la
Universidad), mediante cables y hardware específico instalado en cada
equipo. Otras redes más grandes, llamadas de aérea extensa, WAN (Wide
Aérea Network), conectaban equipos a distancias mayores utilizando líneas
de transmisión similares empleadas en los sistemas telefónicos.

Cada tecnología de red transmitía la información de modo diferente,

supeditada al diseño del propio hardware. Una determinada tecnología LAN
solo podía funcionar en ciertos equipos, y las mayorías de las tecnologías
LAN y WAN o eran incompatible entre sí, o la comunicación entre ellas era
sumamente complicada.

Con objeto de mejorar las capacidades de transmisión de las líneas

telefónicas se ideó la multiplexación. Esta nueva tecnología es ni más ni
menos que meter dos o más mensajes distintos (podían ser incluso a
destinos distintos) por una misma línea telefónica.

Un proceso inverso (desmultiplexación) es capaz de reconstruir en la

llegada los mensajes a partir de los trozos de cada uno, que van llegando
sucesiva y alternativamente.

En 1959 en plena guerra fría, los soviéticos lanzan con éxito su primer
satélite artificial Sputnik, lo que induce a Norteamérica a redoblar sus
esfuerzos científicos y técnicos por conseguir la supremacía tecnológico-
militar.

En 1960 el Departamento de Defensa ya poseía una red de

computadoras uniendo sus centros estratégicos y de investigación

26
(message-communication network, AUTODIN), aunque tenía conocidas
deficiencias. En esta época, en la mitad de la Guerra Fría, el DoD se planteó
si en caso de que un hipotético ataque nuclear quedara dañara la red de
ordenadores, ¿Cómo seguiría comunicando el ejército americano con sus
centros de misiles para una réplica?

La solución a este problema vino de la mano de la RAND Corporation

(otra agencia de investigación gubernamental que tuvo un papel destacado
en la obtención de la primera bomba atómica). Fue una ampliación del
concepto multiplexación antes aludido, y recibió el nombre de Conmutación
de Paquetes ("Packet-switching"). La base de la idea consiste en que la
información a transmitir se fracciona en trozos; a continuación, se construye
un datagrama o paquete con cada trozo. Además del fragmento de
información a transmitir, se añaden etiquetas con información del origen del
que partió, y del destino al que debe llegar

En 1967 el DoD consideraba las posibilidades del sistema, la agencia

ARPA estudia las posibilidades del IMP y empieza a cristalizar la idea de una
red que concrete estas elucubraciones teóricas, a las que por esta época
comienzan a referirse como "ARPA Contractor Machine-to-Machine
Transmission" (lo que luego sería ARPANet).

ARPANet era un proyecto para interconectar los diversos tipos de redes

y permitir el libre intercambio de información entre los usuarios,
independientemente de las máquinas o redes que utilizaran. Para ello se
agregaron unos equipos especiales, llamados enrutadores o encaminadores,
que conectaban redes LAN y WAN de diferentes tipos.

27
 La primera instalación real de una red de este tipo, se realizó dentro del
edificio del Laboratorio Nacional de Física de Inglaterra en 1968. Pronto se
construirían modelos muchos mayores. Muy poco después, el Pentágono
deseaba construir en USA una red basada en los mismos principios. La
tecnología de conmutación de paquetes se convierte rápidamente en la base
del programa de redes de datos del Departamento de Defensa y se decide
construir una primera red uniendo cuatro ordenadores de alta velocidad (de
entonces).

Esta primera red (ARPANET) permitía a los investigadores trabajar

conjuntamente en los superordenadores de la época. Ofrecía básicamente
tres servicios: acceso a computadoras mediante terminal remoto (telnet);
transferencia de ficheros FTP, e impresión en remoto. La velocidad de esta
primera red era de 56 Kbps

ARPANET siguió creciendo; en 1971 ya constaba de quince nodos, en

1972 ya eran 37 los miembros de esta red. Formar parte del club era por
aquel entonces muy costoso; una conexión costaba un cuarto de millón de
dólares anuales.

Por esta época, 1972, Rovert Kahn hace la primera presentación-

demostración pública de ARPANET, conectando 40 máquinas a lo largo y
ancho del país con la TIP ("Terminal Interface Processor") en el vestíbulo del
hotel Hilton en Washington DC. ARPA cambia su nombre por DARPA
("Defense Advanced Research Projects Agency").

En 1973 el crecimiento de la red se estimaba en un nuevo miembro

cada veinte días y ARPANET se internacionaliza con la inclusión del

28
University College de Londres y el Radar Real de Noruega. Se empieza a
hablar de una red de ámbito global.

En 1976 se materializa el proyecto de una red conmutada de paquetes

vía satélite, SATNet ("Atlantic packet Satellite network") que enlaza los EEUU
con Europa, aunque sorprendentemente no usa satélites gubernamentales o
militares, sino InTelSat ("International Telecommunications Satellite
Organization"), una red de satélites de comunicaciones civiles.

En 1979 Steve Bellovin (un graduado de la universidad de Carolina del

Norte), Tom Truscott y Jim Ellis crean USENET, una red descentralizada de
noticias.

1981 Comienzan a funcionar (separadamente) CSNET y BITNET

1982 ARPANET instala oficialmente el protocolo TCP/IP como el oficial

de la red, sustituyendo al protocolo original NCP ("Network Control Protocol"),
con que había empezado su operación. Comienza a funcionar FidoNet.

1983 En Enero, la DCA exige que adopte el protocolo TCP/IP a todos

los sitios que deseen seguir conectados a ARPANET. El proceso, que
suponía el abandono definitivo de NCP, el primitivo protocolo de ARPANET,
necesitó de varios meses hasta la total adaptación.

1983: La red alcanza unos 500 ordenadores, concretamente en agosto

había registrados 563.

1984: William Gibson acuña el término "Ciberespacio" en su obra

Neuromancer. Se introduce oficialmente el sistema DNS.

29
 1985: La Red cuenta con 1.000 ordenadores. Comienza a funcionar
JUNet ("Japan Unix Network") y se estandariza el subdireccionamiento
("subnetting") con la especificación RFC 950 que permite interconectar
pequeñas redes (LAN) con redes de ámbito mayor (WAN). En esta época
comienza a popularizarse el PC ("Personal Computer").

1986: La Red cuenta con 2.000 ordenadores en febrero y con 5.000 en

noviembre. Esta fecha es importante porque la NSF ("National Science
Foundation") quiere acercar la potencia de los grandes computadores a los
usuarios más modestos, para lo que decide crear cinco centros de súper
computación a lo largo del país e interconectarlos.

Los cinco centros quedan unidos (1.5 Mbps) en la denominada NSFnet,

pero no pueden unir todas las Universidades con la nueva red, sencillamente
porque no tienen suficientes recursos económicos para tender las
conexiones (cables) con cada universidad.

Como consecuencia el tráfico de la red crece continuamente y pronto

los ordenadores y las líneas resultan lentos para digerir la ingente cantidad
de datos. Desde entonces la red de la NSF se constituye en el corazón de
Internet.

1987: La Red alcanza 20.000 ordenadores

El primer virus de red 1988 es otro hito histórico (infausto), el 2 de

noviembre aparece el primer "Virus" informático. El gran público conoce la
existencia de Internet al ser portada de periódicos y telediarios. Robert
Morris, estudiante de la universidad de Cornell, conocedor del
funcionamiento de la red, desarrolla un "Gusano", un programa que, lanzado

30
desde un ordenador, generaba copias de sí mismo y se auto-enviaba a otros
ordenadores.

Muchos de los servidores de la red se vieron sobrecargados y tuvieron

que ser desconectados para poder eliminar esta nueva especie de cáncer
informático (que colapsa unos 6.000 ordenadores, incluyendo equipos del
Gobierno federal, la NASA y la Fuerza Aérea). En adelante un equipo de
expertos gubernamentales, el CERT ("Computer Emergency Response
Team") cuidará de hacer frente a este tipo de problemas, cuyo costo en
tiempo perdido y esfuerzos para eliminarlo, se estimaron entre 15 y 100
millones de dólares.

1989: La red alcanza 100.000 ordenadores. En esta fecha ya existía en

algunos círculos la clara percepción de que la red se estaba quedando
pequeña. La Oficina de Ciencia y Tecnología en la persona de su presidente,
publica un informe sobre el Programa Federal de Computación de alta
capacidad, donde se proponen cuatro áreas de investigación y desarrollo que
devolverían al país una posición preponderante en las tecnologías de
computación y de redes.

1990: El 1 de junio es la fecha oficial de "defunción" de ARPANET, es

desmontada 20 años después de su "nacimiento". De todos modos, los
nodos que formaban ARPANET estaban ya conectados también mediante
Internet, de forma que su desaparición pasó desapercibida.

1991: Se funda CIX ("Commercial Internet Exchange Association"). En

enero hay 376.000 ordenadores conectados; en octubre son ya 617.000. El
gobierno USA funda la NREN ("National Research and Educational

31
Network"), según una propuesta liderada por el vicepresidente Al Gore. Es
entonces cuando se acuña el término "Autopistas de la información".

Se crea el INWG ("International Network Working Group"), entidad

encargada de investigar protocolos comunes para la red. Vinton Cerf es
elegido presidente a los 29 años. Más tarde será considerado el padre de
Internet. Ray Tomlinson, de BBN, crea el primer programa de e-mail.

Las redes de computadoras son ahora parte indispensable en nuestras

vidas, ya sea por la escuela, el trabajo o como un simple pasatiempo. La
comunicación entre los individuos es parte básica en nuestro desarrollo y
gracias a las redes de computadoras podemos comunicarnos con gente que
vive en diferentes lugares del mundo. Enfocándonos un poco en la historia
de las redes y el Internet podemos decir que estos comenzaron en los
primeros años de 1960. El problema estaba en el tráfico de información, este
solía ser con intervalos de actividad donde se necesitaba esperar una
respuesta en largos periodos de tiempo. El Internet comenzó con un proyecto
denominado ARPA (advanced research Project agency) con cuatro nodos.
Uno en la universidad de California en santa barbara y los angeles, SRI
(Standford research institute) y International and the university of Utah.

Para julio de 2005 existían más de 535.000 nodos. Esto nos indica que
existe un crecimiento exponencial que en un principio ni se imaginaba. El
objetivo es proveer en cualquier lugar en el mismo momento acceso a
recursos como web. Con esto entramos a un mundo globalizado con el cual
podemos interactuar y aprender de los demás sin necesidad de estar junto a
ellos. Existen muchas modificaciones que se están creando para hacer
eficiente el uso de las redes. Un ejemplo es Internet 2 que asegura el

32
intercambio de paquetes de audio y video. Ahora no va a hacer “el mejor
esfuerzo” lo que sucede con este Internet.

4.2 Bases Teóricas:

Plataforma Tecnología:

Viveros Nohora, (2007) define la Plataforma tecnológica como “un

paquete de servicios de hardware y software, generales y/o especializados,
en lo que se agrupan servicios de mantenimiento y capacitación tanto para
los usuarios y como los proveedores de las misma, que buscan facilitar todos
los procesos productivos o de prestación de las empresas industriales o de
servicios.” p.151.

Red:

Dordoigne (2006), conceptualiza “una red es un medio que permite a

personas o grupos compartir información y servicios. La tecnología de las
redes informáticas constituye el conjunto de las herramientas que permiten a
los ordenadores compartir información y recursos.” p.10. Es importante
destacar que una red está constituida por equipos llamados nodos, las redes
se categorizan en función de su amplitud y de su ámbito de aplicación.

Routers Inalámbrico:

Francisco sivianes, (2010) conceptualiza el Router Inalámbrico o

punto de acceso, como “el dispositivo que conecta diferentes dispositivos de
comunicación inalámbrica para formar una red inalámbrica. A esta forma de
conexión se le denomina infraestructura. Lo habitual es que un WAP también
permita a los dispositivos inalámbricos conectarse a una red cableada, y

33
sirve de elemento de intercomunicación entre los dispositivos conectados a
la red de cable y los dispositivos que forman parte de la red inalámbrica. ”
p.230.

Cable de Par Trenzado Sin Blindaje (UTP):

Dordoigne (2006), presenta en su libro que el cable Par Trenzado Sin

Blindaje (UTP) “es el más popular de los cables de par trenzado y se está
convirtiendo rápidamente en el más utilizado para cableado de área local. La
longitud máxima por segmento es de 100 metros. Los cables UTP son muy
económicos, flexible y permiten manipular una señal a la distancia máxima
de 110 metros sin repetidor.” p.82.

Normativas y Estándares:

En cuanto a las normativas y estándares el autor Jordi Iñigo (2008),

explica que el estándar IEEE802.1 - interconexiones de redes. “Define
procedimientos para interconexiones y gestión de conmutadores, protocolos
para LAN virtuales y seguridad criptográfica de la transmisión”. p.231.

Xavier Hesselbach (2002), explica que el estándar IEEE802.3 “Describe

una familia de redes locales basadas en el protocolo de acceso aleatorio de
tipo CSMA/CD. Inicialmente describía una red local con topología en bus, de
cable coaxial, y velocidad de 10 Mbit/s (la conocida Ethernet, propuesta por
Xerox, digital e Intel en la década de 1970); las numerosas revisiones
posteriores introducen topologías en estrella, de cable de pares trenzados o
fibra óptica, y velocidades de 100 Mbit/s y 1 Gbit/s.)” p.132.

34
 4.3 Términos Básicos:

Antivirus: Son programas cuya función es detectar y eliminar virus

informáticos y otros programas maliciosos que pueden afectar gravemente al
rendimiento de nuestro computador.

ARPANet: Fue una red de computadoras creada por encargo del

Departamento de Defensa de los Estados Unidos (DOD) para utilizarla como
medio de comunicación entre las diferentes instituciones académicas y
estatales.

Comunidad: Núcleo espacial básico e indivisible constituido por

personas y familias que habitan en un ámbito geográfico determinado,
vinculadas por características e intereses comunes; comparten una historia,
necesidades y potencialidades culturales, económicas, sociales, territoriales
y de otra índole.

Comunicación: es el proceso que lleva un mensaje de un emisor a

través de un canal a un receptor. En una red, los ordenadores son emisores
y receptores al mismo tiempo. El canal es el medio por el que circulan los
datos: cables, fibra, …

Computadora: Es una máquina electrónica capaz de aceptar datos,

letras, números y símbolos a través de los dispositivos de entrada. Por
ejemplo: teclado, ratón, entre otros; para procesarlos de forma automática,
bajo el control de un programa que está almacenado; proporcionando una
información resultante a través de un dispositivo de salida.

35
 Cable UTP: Conecta los dispositivos de red entre sí de forma
alámbrica. Es el canal físico por el que se transmiten los datos, Es parecido
al cable telefónico. Consta de 8 hilos conductores trenzados. Hay diversas
categorías (cat5e, cat6, cat6e). Se conecta con un conector tipo RJ-45.

Conector RJ45: Es una interfaz física comúnmente utilizada para

conectar redes de computadoras con cableado estructurado (categorías 4, 5,
5e, 6 y 6a). Posee ocho pines o conexiones eléctricas, que normalmente se
usan como extremos de cables de par trenzado (UTP).

Crimpadora (Ponchadora): Es una herramienta utilizada para corrugar

o crimpar dos piezas metálicas o de otros materiales maleables mediante la
deformación de una o ambas piezas; esta deformación es lo que las
mantiene unidas. Esta técnica suele usarse para unir terminales con
recubrimiento aislante, conectores (F, BNC, RJ11, RJ12, RJ45) y cables
(coaxial, y de par trenzado) de telecomunicaciones. También los hay para
fibra óptica.

DNS (Sistema de Nombre por Dominio): Es una base de datos

distribuida y jerárquica que almacena información asociada a nombres de
dominio en redes como Internet. Cada dirección IP tiene asociado un nombre
único en todo el mundo. Las direcciones IP son difíciles de recordar. Por ello
se utiliza el DNS que traducen las direcciones IP en nombres fáciles para
nosotros (Ej: [Link]).

Driver: Programa informático que permite al sistema operativo

interactuar con un periférico o Base de Datos, haciendo una abstracción del
hardware y proporcionando una interfaz para usarlo.

36
 Estaciones de Trabajo: Cuando una computadora se conecta a una
red, la primera se convierte en un nodo de la última y se puede tratar como
una estación de trabajo o cliente. Las estaciones de trabajos pueden ser
computadoras personales, se encargan de sus propias tareas de
procesamiento, así que cuanto mayor y más rápido sea el equipo mejor.

Firewall: Cortafuegos. Es un elemento de hardware o software utilizado

en una red de computadoras para prevenir algunos tipos de comunicaciones
prohibidas por las políticas de red, las cuales se fundamentan en las
necesidades del usuario.

Grupo de Trabajo: Los equipos se agrupan en subredes para facilitar

su uso. Para que los equipos de una misma red puedan comunicarse han de
estar en el mismo grupo de trabajo.

Host: es una computadora central que es utilizada por más de un

usuario que contiene una gran cantidad de datos (programas, archivos,
bases de datos, etc.) Soporta el trabajo de varios usuarios al mismo tiempo.

Hardware: son todos los componentes electrónicos físicos de un

sistema de cómputo, incluyendo los periféricos, tarjetas de circuito impreso e
impresoras.

Internet: Es una red a escala mundial de millones de computadoras

interconectadas con el conjunto de protocolos TCP/IP. También se usa este
nombre como sustantivo común para designar a cualquier red de redes que
use las mismas tecnologías que Internet, independientemente de su
extensión o de que sea pública o privada.

37
 Informática: También llamada computación, es una ciencia que
estudia, métodos, técnicas, procesos, con el fin de almacenar, procesar y
transmitir información y datos en formato digital.

IP (Protocolo de Internet): Una dirección IP es una etiqueta numérica

que identifica, de manera lógica y jerárquica, a un interfaz (elemento de
comunicación/conexión) de un dispositivo (habitualmente una computadora)
dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol), que
corresponde al nivel de red del Modelo OSI.

LAN (Red de Área Local): redes de pequeña extensión, como en una

casa, un instituto, una universidad o una empresa. Su aplicación más
extendida es la interconexión de computadores personales y estaciones de
trabajo; para compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones.

Mantenimiento: Es la operación o trabajo al realizar en un área

específica y línea de introducción, equipo, entre otros, con el fin de realizar
limpieza, chequeo, inventario, reparaciones y otros oficios dedicados a la
higiene y seguridad del mismo.

Módem: Proviene de las palabras modulador/demodulador. Es el

dispositivo que permite a una computadora transmitir la información a través
de una línea telefónica. El MODEM traduce las señales digitales que utiliza la
computadora a señales analógicas convenientes para ser transmitidas por
las líneas telefónicas. Cuando transmite el MODEM modula los datos
digitales hacia una señal de portada en la línea telefónica; cuando recibe,
realiza el proceso inverso para escontam los datos de la señal de portadora.

38
 Multimedia: Es la cualidad de un sistema o documento que utiliza más
de un medio de comunicación al mismo tiempo en la presentación de la
información, como texto, imagen, animación, vídeo y sonido.

Protocolo: Es el lenguaje y el conjunto de reglas por las que emisor y

receptor se comunican. El protocolo más utilizado es el de internet: TCP/IP.

Puerto: Interfaz para comunicarse con un programa a través de la red.

Ejemplo: el servicio http utiliza el puerto 80.

Red: Es una interconexión de computadoras para compartir

información, recursos y servicios. Esta interconexión puede ser a través de
un enlace físico (alambrado) o inalámbrico.

Routers: Dispositivos de interconexión de hardware que permite la

interconexión en red.

Software: Programa de aplicación o sistema operativo que una

computadora puede ejecutar. El término software es muy amplio y se puede
referir tanto a un solo programa como a varios programas. También se puede
referir a aplicaciones que en realidad puede que las integre más de un solo
programa.

Servidor: Ejecuta el sistema operativo de red y ofrece los servicios de

red a las estaciones de trabajo.

Service Pack: Conjunto de programas que periódicamente libera

Microsoft con el fin de corregir determinadas vulnerabilidades encontradas en
sus sistemas operativos.

39
 Sistema Operativo: Se trata de un conjunto de programas o software
destinado a permitir la comunicación del usuario con un computador y
gestionar sus recursos de manera cómoda y eficiente. Comienza a trabajar
cuando se enciende el computador, y gestiona el hardware de la máquina
desde los niveles más básicos.

Tarjetas de Red: Es un elemento de hardware cuya función es enviar y

recibir información al resto de ordenadores. Toda computadora que se
conecta a una red necesita de una tarjeta de interfaz de red que soporte un
esquema de red específico, como Ethernet, ArcNet o Token Ring. El cable de
red se conectará a la parte trasera de la tarjeta.

Virus: Un virus es un software que tiene por objetivo de alterar el

funcionamiento normal de cualquier tipo de dispositivo informático, Sin el
permiso o el conocimiento del usuario principalmente para lograr Fines
maliciosos sobre el dispositivo. Los virus, habitualmente, reemplazan
archivos ejecutables por otros infectados con el código de este.

Wi-Fi: Es un sistema de envío de datos sobre redes computacionales

que utiliza ondas de radio en lugar de cables, además es una marca de la
Wi-Fi Alliance (anteriormente la Wireless Ethernet Compatibility Alliance o
WECA), la organización comercial que adopta, prueba y certifica que los
equipos cumplen los estándares 802.11. Aunque se pensaba que el término
viene de Wireless Fidelity, como equivalente a Hi-Fi de High Fidelity que se
usa en la grabación de sonido, realmente la WECA contrató a una empresa
de publicidad para que le diera un nombre a su estándar, de tal manera que
fuera fácil de identificar y recordar.

40
41
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

42
5. Metodología de la Investigación:

5.1 Investigación Cualitativa:

Es el tipo de método de investigación de base lingüístico- semiótica

usada principalmente en ciencias sociales. Se suele considerar técnicas
cualitativas todas aquellas distintas a la encuesta y al experimento. Es decir,
entrevistas abiertas, grupos de discusión o técnicas de observación y
observación participante. La investigación cualitativa recoge los discursos
completos de los sujetos para proceder luego a su interpretación, analizando
las relaciones de significado que se producen en determinada cultura o
ideología.

En este sentido Pérez Serrano (1994: 465), define "la investigación

cualitativa se considera como un proceso activo, sistemático y rigurosos de
indagación dirigida en el cual se toman decisiones sobre lo investigable en
tanto esta en el campo de estudio”.

Según Denzin y Lincoln (1994: 9) definen la investigación cualitativa

como un campo interdisciplinar, transdisciplinar y en ocasiones contra
disciplinar. Atraviesa las humanidades, las ciencias sociales y las físicas.

De igual manera Sandín Esteban (2003), señala que la investigación

cualitativa es una actividad sistemática orientada a la comprensión en
profundidad de fenómenos educativos y sociales, a la transformación de
prácticas y escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y también
hacia el descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de
conocimientos.

43
 5.2 Metodología Investigación Acción Participante (IAP):

Llevar una investigación tiene como objetivo fundamental contribuir al

conocimiento, tanto del lector como el investigador. Cuando un conocimiento
cumple con estas características, se dice que es científico, y para lograrlo es
necesario seguir una metodología.

En la presente parte se esboza todo lo relacionado con la metodología

utilizada en el desarrollo de la investigación, la población, y los
procedimientos para recolectar y analizar la información obtenida para el
cumplimiento de los objetivos.

Cuando se habla de tipo de investigación se "refiere al alcance que

puede tener una investigación científica." (Hernández, y Otros. 1991; p.57),
y al propósito general que persigue el investigador.

Frente a la concepción tradicional del conocimiento, se presenta la que

ofrece la Investigación-Acción Participativa como una nueva alternativa de
investigación, inscrita en el marco del paradigma cualitativo, que surge para
satisfacer la necesidad que emerge de la incapacidad de los enfoques
tradicionales, en dar respuestas satisfactorias, así como por el carácter
deshumanizado de la investigación social.

Según IOE, (1993:69), y esta cuestión es central, los iniciadores de la

IAP se previenen contra su propio poder concibiéndose “como participantes y
aprendices en el proceso, aportando sus conocimientos y convirtiéndose
también en objeto de análisis”.

44
 De Miguel, (1993: p97-101) “La IAP aparecería entonces como un tipo
de investigación-acción que incorporando los presupuestos de la
epistemología crítica, organiza el análisis y la intervención como una
pedagogía constructiva de disolución de los privilegios del proceso de
investigación como punto de partida para un cambio social de alcance
indeterminable. Esa búsqueda del conocimiento se caracteriza por ser
colectiva, por proporcionar resultados cuya utilización y gobierno
corresponde a los propios implicados, que deben haber determinado el
proceso de conocimiento a la vez que experimentado en el mismo un
proceso de maduración colectiva”.

Por otra parte, McKernan, (1999: p25) “La investigación acción es el

proceso de reflexión por el cual en un área problema determinada, donde se
desea mejorar la práctica o la comprensión personal, el profesional en
ejercicio lleva a cabo un estudio -en primer lugar, para definir con claridad el
problema; en segundo lugar, para especificar un plan de acción, Luego se
emprende una evaluación para comprobar y establecer la efectividad de la
acción tomada. Por último, los participantes reflexionan, explican los
progresos y comunican estos resultados a la comunidad de investigadores
de la acción. La investigación acción es un estudio científico auto reflexivo de
los profesionales para mejorar la práctica”.

De Schutter (1983:173) dice: “La Investigación Acción Participativa

pone el énfasis en la participación de la población para producir los
conocimientos y los puntos de vista que nos llevara a tomar las decisiones y
a ejecutar una o más fases en el proceso de investigación”.

45
 Según Pinto Contreras (1986:p7) la Investigación-Acción Participativa
se define como: “una actividad cognoscitiva con tres vertientes consecutivas:
es un método de investigación social que mediante la plena participación de
la comunidad informante se proyecta como un proceso de producción de
conocimientos; es un proceso educativo democrático donde no sólo se
socializa el saber hacer técnico de la investigación, sino que se constituye en
una acción formativa entre adultos, y es un medio o mecanismo de acción
popular en una perspectiva para transformar la realidad y humanizarla”.

De acuerdo a esto la Investigación-Acción Participativa es un proceso

de conocimiento de la realidad que implica una visión activa sobre la realidad
cognoscible de parte del sujeto que la conoce. Esta característica
praxiológica de la Investigación-Acción Participativa está fundamentada en
algunos conceptos epistemológicos y metodológicos.

Kramer, Dorit_Helmut, Kramer Silvio Lehman y Helmut Omaner

(1986:149), señalan: “La Investigación-Acción Participativa, se comprende
cómo investigación social, su interés es obtener conocimientos no científicos,
sino social y practico”.

Kemmis y McTaggart, (1988:p9) “Una forma de indagación

introspectiva colectiva emprendida por participantes en situaciones sociales
con objeto de mejorar la racionalidad y la justicia de sus prácticas sociales o
educativas, así como su comprensión de esas prácticas y de las situaciones
en que éstas tienen lugar”.

46
 La metodología IAP Combina dos procesos, el de conocer y el de
actuar, implicando en ambos a la población cuya realidad se aborda. Al igual
que otros enfoques participativos, la IAP proporciona a las comunidades y a
las agencias de desarrollo un método para analizar y comprender mejor la
realidad de la población (sus problemas, necesidades, capacidades,
recursos), y les permite planificar acciones y medidas para transformarla y
mejorarla. Es un proceso que combina la teoría y la praxis, y que posibilita el
aprendizaje, la toma de conciencia crítica de la población sobre su realidad,
su empoderamiento, el refuerzo y ampliación de sus redes sociales, su
movilización colectiva y su acción transformadora.

En cada proyecto de IAP, sus tres componentes se combinan en

proporciones variables.

 La Investigación consiste en un procedimiento reflexivo, sistemático,

controlado y crítico que tiene por finalidad estudiar algún aspecto de la
realidad con una expresa finalidad práctica.

 La Acción no sólo es la finalidad última de la investigación, sino que ella

misma representa una fuente de conocimiento, al tiempo que la propia
realización del estudio es en sí una forma de intervención.

 La Participación significa que en el proceso están involucrados no sólo los

investigadores profesionales, sino la comunidad destinataria del proyecto,
que no son considerados como simples objetos de investigación sino como
sujetos activos que contribuyen a conocer y transformar su propia realidad.

47
 5.3 Población Total:

Cuando los datos que se ameritan para la gran parte de los objetivos
deben proceder de la realidad, el investigador ejerce su acción investigativa
sobre un grupo de elementos o personas, que están relacionados con el
problema planteado.

En apoyo a lo anterior, Tamayo y Tamayo (2001: 92) señala que la

población, “es la totalidad del fenómeno a estudiar en donde las unidades de
población poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a
los datos de la investigación”.

En este sentido Arias (2006), define la población como el conjunto finito

o infinito de elementos o de seres en las cuales se van estudiar el evento, y
que además comparten características comunes.

En ese orden de ideas, la población del objeto de estudio está

representada por 900 individuos, perteneciente a la Unidad Educativa
Nacional Luis Urdaneta, los cuales está clasificados en 5 estratos, como se
detalla a continuación en el siguiente (Cuadro N°4):

48
 POBLACIÓN TOTAL

TIPO DE PERSONAL CANTIDAD

Directivo 02

Administrativo 13

Docentes 21

Obreros 64

Estudiantes 800

Total 900

CUADRO N° 4. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vasquez (2019).

En función de logro de los objetivos de esta investigación, se

emplearon instrumentos y técnicas orientadas a obtener información o datos
a través de las siguientes técnicas:

La búsqueda de información se realiza mediante el uso de técnicas e

instrumento de recolección de datos, según Hurtado y Toro (2000), estas
comprende procedimientos y actividades que permiten al investigador
obtener la información necesaria para dar respuesta a su pregunta de
investigación.

De acuerdo al tipo de investigación, se hace necesario definir las

técnicas de recolección necesarias para construir un instrumento que permita
observar los datos de la realidad la cuales serán definidas por varios autores:

49
 Observación directa: para Tamayo, (1997, p.99) la observación directa es
aquella en el cual el investigador puede observar y recoger datos mediante
su propia observación y participación, ya que el investigador juega un papel
determinante dentro de la población donde se realiza la investigación.

 Revisión documental o bibliográfica: para Tamayo, (1999, p.99) en esta

técnica se inició la búsqueda de los materiales escritos, a fin de captar sus
planteamientos esenciales y de aspectos lógicos de su contenido y
propuestas, para extraer los datos bibliográficos de interés para la
investigación.

 Entrevistas no estructuradas: según Sabino, (1999, p.180) es aquella en

que existe un margen más o menos grandes de libertad para formular
preguntas y respuestas, no se guía por lo tanto por un cuestionario rígido.
Esta permitirá recopilar una serie de información valiosa basada en la
experiencia del personal que labora en el área u objeto de estudio, y las
formas como se desarrollan las actividades a fin de conocer el nivel de
creatividad de estas.

 Cuestionario: en la presente investigación se aplicó dos cuestionarios a la

población el objeto de estudio, con el propósito de obtener sus opiniones
acerca del problema seleccionado. El instrumento empleado, está orientado
con preguntas de estilo dicotómicas.

50
 5.4 Cuestionarios Abiertos:

Son aquellos en los que se pregunta al sujeto algo y se le deja en

libertad de responder como quiera. Este tipo de cuestionario es muy útil y
proporciona mucha información, pero requiere más tiempo por parte del
informante y es más difícil de analizar y codificar por parte del investigador.
Generalmente, se aplican en estudios pilotos con el fin de obtener más
datos.

Según Fidias Arias (2004), “señala que el cuestionario abierto es una

modalidad de encuesta, se realiza de forma escrita con series de preguntas
de respuesta libre”.

Para Hurtado (2000), “un cuestionario “es un instrumento que agrupa

una serie de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular,
sobre el cual el investigador desea obtener información”.

5.5 Cuestionarios Cerrados:

Están estructurados de tal manera que al informante se le ofrecen sólo

determinadas alternativas de respuesta. Es más fácil de codificar y contestar.
Como desventaja, podemos mencionar que las categorías que se ofrecen
pueden no ser las más adecuadas, o que la persona no haya pensado sus
respuestas en términos de las categorías que se le ofrecen. Otra desventaja
es que, al ofrecerle categorías al informante, se le están "sugiriendo" las
respuestas.

Para Tamayo y Tamayo (2008: 124), señala que “el cuestionario

cerrado contiene los del fenómeno que se considera esenciales; permite
además, aislar ciertos problemas que nos interesa principalmente, reduce la
realidad a cierto números de datos esenciales y precisa el objeto de estudio”.

51
 En este sentido el cuestionario fue de tipo mixto ya que estuvo
conformado de preguntas abiertas, cerradas, dicho instrumento se aplico al
personal: directivo, administrativo, docente, estudiantes y obreros de la
U.E.N. Luis Urdaneta.

A su vez se utilizó la técnica basada en un dialogo o conversación “cara

a cara” denominada entrevista para la cual Arias (2006), señala que es un
simple interrogatorio entre el entrevistador y entrevistado acerca de un tema
previamente determinado, de manera que tal el entrevistador puede obtener
la información requerida.

De este modo la entrevista fue aplicada al director, personal

administrativo, docencia y la comunidad estudiantil.

52
PARTE II: PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

53
II PARTE. PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO.

1. Plan de Acción:

Es una herramienta que permite organizar y planificar las actividades, a

lo largo de un periodo de tiempo, ya que presenta en detalle las actividades,
las personas responsables, los tiempos de cumplimientos que se proyectaron
para alcanzar en el plan.

Consiste en la organización del plan de trabajo a ´in de describir la fase

operativa del proyecto. Desglosar la acción en lo más concreto. La suma de
las tareas y actividades permite cumplir un objetivo específico. Los
responsables dan cierto piso y compromiso a las asignaciones otorgadas
para garantizar la efectividad del proyecto en su ejecución.

Un plan de acción es una representación resumida de las tareas que

deben realizarse por ciertas personas, en un plazo de tiempo específico,
utilizando un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo
dado, Es el momento en que se determinan y se asignan las tareas, se
definen los plazos de tiempo y se calcula el uso de los recursos. El plan de
acción es un espacio para discutir qué, cómo, cuándo, y con quien se
realizarán las acciones.

Según Suarez: “Son documentos debidamente estructurados que

forman parte de planeamiento estratégico de una investigación de carácter
cualitativo, se busca “materializar” los objetivos estratégicos previamente
establecidos, dotándose de un elemento cuantitativo y verificable a lo largo
del proyecto”.

54
 PLAN DE ACCIÓN

¿Qué? Establecer el funcionamiento de la red

LAN.

¿Cómo? Se desarrolló mantenimiento y soporte

técnico a los equipos de computación
del departamento de administración y
control de estudio, para así, realizar la
instalación de la Red LAN.

¿Cuándo? Entre el mes de Octubre de 2019 hasta

el mes de Diciembre de ese mismo año.

¿Dónde? En la Unidad Educativa Nacional Luis

Urdaneta, ubicada en el municipio San
Francisco.

¿Quién? Por los estudiantes de la UNERMB de la

Sede San Francisco del PNF en
informática, conformado por:

Alvarez Wilberd
Contreras Rainer
Escorcia Luis
Fernandez Juan
Luja Amsi
Vasquez Dana.

¿Con que? Utilizando las distintas herramientas,

tales como: brocha, destornillador,
pendrive, multímetro, mini laptop,
certificador de cable, ponchadora,
conectores RJ45 entre otro.

CUADRO N°5. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vásquez (2019).

55
 2. Plan de Trabajo:

Actividades Realizadas Duración Tiempo Trabajado

Clases de 2 días
Asesorías Metodológicas 1 año. aproximadamente por semana
en el transcurso de 1 año
Visitas para recolectar datos e
Visitas a la U.E.N. Luis Urdaneta información de la comunidad
para recolectar datos e información 1 año. para conocer la problemática
necesaria para llevar a cabo las de la Red. Con un promedio de
encuestas. 3 horas y 48 semanas.
Visitas al departamento de
administración y control de
estudio para conocer la
condición actual en que se
Revisión al departamento de encuentran los equipos de
administración y control de estudio 2 semanas. computación, realizando
de la U.E.N. Luis Urdaneta. evaluación en el hardware y
software de los mismos,
Requiriendo de 2 horas por
visitas aproximadamente en el
transcurso de 2 semanas.
Mantenimiento y Soporte técnico a Se desarrolló el mantenimiento
los equipos de computación del y soporte técnico necesarios a
departamento de administración y 2 semanas. los equipos de computación
control de estudio. que se encuentra en el
departamento de
administración y control, para
que no se produzcan
inconvenientes en el
funcionamiento de la Red.

CUADRO N°6. Alvarez, Contreras, Escorcia, Fernandez, Lujan y Vasquez (2019).

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 3. Diagrama de Gantt:

El diagrama de Gantt es una herramienta muy utilizada en la actualidad,

su objetivo es el mostrar el tiempo programado, las fechas de iniciación y
terminación para las diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo
total determinado.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- Aceves, V. (2007). Dirección estratégica. McGraw-Hill. México.

- Arias, F. (2006). El proyecto de investigación. Introducción a la

investigación científica. Editorial Episteme. 5ta Edición. Caracas - Venezuela.

- Hurtado, J (2.000). Metodología de la Investigación holística. Editorial

Fundación Cipal. Venezuela.

- Normas para la Elaboración y Presentación de Informes de

Investigación (UNERMB) (2005).

- Tamayo y Tamayo, M (2000). El proceso de la investigación científica.

México. Noriega Editores.

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