La importancia de la administración del recurso humano:
Primero podemos decir que el personal de la empresa es el verdadero motor para
que esta exista, se mantenga y cumpla sus objetivos. por tanto, el principal activo
de una empresa es el recurso humano de la misma, más que la maquinaria y el
capital que esta posee.
En toda organización o empresa, existe un departamento que administra los
recursos humanos, encargada del reclutamiento y dirección de los mismos.
Ahora bien, esto quiere decir que gran parte del éxito, de la funcionalidad y
productividad de la empresa se debe a esta área, ya que es la encargada de la
selección, capacitación, evaluación, bienestar de todo el personal.
Si alguien dispusiera de un gran capital (dinero), equipos modernos y las mejores
instalaciones, pero no contara de un grupo de personas, o peor aún, éstas
estuvieran mal dirigidas, con poco incentivo, mínima motivación para desempeñar
sus labores, el éxito de la empresa sería casi que imposible.
Características de la administración de recursos humanos:
El recurso humano, es tan importante para alcanzar el éxito de la producción en la
empresa, estos se encuentran influenciados por el ambiente que se genera en su
interior, es decir, el ambiente entre las relaciones de los empleados, la seguridad
de su área de trabajo, lo que forma una personalidad en el trabajador, misma que
en corto plazo puede arrojar éxito.
Por otra parte, otra de las características del recurso humano que pueden ser:
1. No es patrimonio de la Organización a diferencia de otros tipos de
Recursos. Los conocimientos, la experiencia, las habilidades, etc. son
patrimonio personal.
2. Las actividades de las personas en las Organizaciones son voluntarias, la
organización debe contar con el mejor esfuerzo del personal y lograr los
objetivos Organizacionales.
3. Las experiencias, los conocimientos son intangibles y son manifestados por
el comportamiento de los empleados en la organización.
4. Los RR.HH. pueden ser perfeccionados mediante la capacitación y el
desarrollo.
5. Los RR.HH. son escasos. Esto se debe a que no todo el personal posee las
mismas capacidades, habilidades y conocimientos.
Características de la selección del Personal:
Hoy en día, son un sin número de candidatos aspiran a cubrir una vacante, pero no
todos cuentan con las habilidades y capacidades necesarias para desempeñar
adecuadamente las funciones que se requieren en los diferentes cargos. Es por
esto, que la selección del personal es fundamental para crear un equipo de trabajo
competitivo que aportarte valor a la empresa.
Son muchas las empresas que fallan a la hora de contratar su personal, esto se
debe al no hacer un buen proceso de selección y no definir o tener claras las
competencias personales o técnicas de los candidatos que se buscan.
La persona especializada en la búsqueda de candidatos, debe garantizar una
selección, de cualquier posición que el cliente pueda necesitar, aplicando una
búsqueda de profesionales con el perfil específico, y con un enfoque adaptado a
cada necesidad.
Gran parte del éxito debe venir de una definición inicial de todos los elementos del
proceso, aplicando además en la búsqueda las herramientas y metodologías
necesarias para llegar al objetivo (hallar a la persona indicada para el cargo).
Podemos concluir que el proceso de selección de personal consiste en una serie de
pasos para elegir al aspirante idóneo y que se encuentra mejor preparado o con
mayor aptitud para ocupar el cargo. De acuerdo al cargo y a la empresa los
procedimientos pueden ser cortos o extensos.
Solución del caso:
PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL
De acuerdo al análisis realizado a la necesidad que la empresa tiene estructurada
para esta vacante, el próximo paso a realizar es el siguiente:
TIPO DE SELECCIÓN.
El tipo de selección escogida por la empresa fue selección externa, por tanto,
empezamos a realizar la publicación de la oferta de trabajo en los diferentes medios
de comunicación, avisos clasificados, bolsas de empleo, redes sociales, etc., ahora,
realizaremos un ejemplo para la publicación en la bolsa de empleo:
OFERTA DE EMPLEO:
La empresa ORVIS INTERNACIONAL, requiere SECRETARIA EJECUTIVA.
REQUISITOS:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas
SALARIO:
A convenir
NÚMERO DE VACANTES
01
Nota:
Para aplicar al cargo las aspirantes deberán enviar su Hoja de Vida con
certificados laborales y de estudio.
Las aspirantes que aplicaron a la vacante fueron 3: Olga Martinez, Luceli Sanchez
y Maria Antonia Rojas, de las cuales solo tenemos información de 2 (Luceli
Sanchez y Maria Antonia Rojas):
-LUCELI SÁNCHEZ
Cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
-MARÍA ANTONIA ROJAS
Tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina
por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares .
Después de haber pasado el primer filtro o Pre-selección a través de la eliminación
de Curriculums, pasamos a la fase de selección donde se evalúan puntualmente a
los que cumplen las expectativas mínimas, luego, se citaron para realizar la
entrevista inicial, pruebas, investigación antecedentes-verificación referencias,
entrevistas a fondo; después de a ver culminado las respectivas etapas del proceso
de selección, las aspirantes demostraron estar en condiciones para el puesto como
secretaria ejecutiva de la empresa ORVIS INTERNACIONAL.
Yo como administrador de recursos humanos, basándome en el perfil solicitado
para el cargo y en los estudios realizados a cada una de las aspirantes, he tomado
la decisión de elegir a MARIA ANTONIETA ROJAS; ya que cumple con la mayor
parte de las expectativas para ocupar el cargo, es joven, dinámica, sincera, además
cumple con uno de los requisitos fundamentales que es ser Bilingüe (debido a que
es una empresa Internacional), por otra parte se sabe que conoce los recursos
Ofimáticos aunque no los maneje del todo bien, pero es algo que se puede mejorar
con la inducción o capacitación inicial, además esto lo puede ir complementando
con el trabajo diario.
Estudio de Caso:
Requerimiento Realizado:
Para la Empresa ORVIS Internacional, Se requiere hallar la persona idónea para el
cargo de Secretaria Ejecutiva, para el apoyo en la comunicación y gestión de
documentación.
Definición del Perfil:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones
laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo
de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Método de Reclutamiento:
-Avisos en clasificados.
-Bolsas de empleo.
-Redes sociales.
Entrevista Inicial:
-Psicotécnicos y de conocimiento.
Se realiza este tipo de entrevista ya que se desea conocer las habilidades y
conocimientos de las aspirantes al cargo.
Concertación de Entrevistas:
Debemos realizar la verificación de los soportes de las hojas de vida, para estar
seguros de que lo que se está diciendo es correcto.
Tipo de Preguntas:
-Abiertas: se utiliza este tipo de preguntas para conocer abiertamente que
conocimientos tienen las aspirantes al cargo.
-Enfocadas: ya que se les pregunta si cuentan con las habilidades requeridas para
desempeñar el cargo.
Tipo de Entrevista:
-Planificada y Profunda: Se realiza este tipo de entrevista ya que nos debemos
enfocar en lo que la empresa nos esta solicitado (Dominio de segundo idioma y uso
de los recursos ofimáticos).
Las aspirantes que aplicaron a la vacante fueron 3: Olga Martinez, Luceli Sanchez
y Maria Antonia Rojas, de las cuales solo tenemos información de 2 (Luceli Sanchez
y Maria Antonia Rojas):
La información de las 2 aspirantes es la siguiente:
-LUCELI SÁNCHEZ
Cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa
eficientemente los recursos de ofimática.
-MARÍA ANTONIA ROJAS
Tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina
por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares .
CONCLUCION:
Yo como administradora de recursos humanos, basándome en el perfil solicitado
para el cargo y en los estudios realizados a cada una de las aspirantes, he tomado
la decisión de elegir a MARIA ANTONIETA ROJAS; ya que cumple con la mayor
parte de las expectativas para ocupar el cargo, es joven, dinámica, además cumple
con uno de los requisitos fundamentales que es ser Bilingüe (debido a que es una
empresa Internacional), sabemos que aprender en menos de 3 meses un segundo
idioma es más difícil que aprender a manejar eficazmente los recursos ofimáticos,
además que domina con gran facilidad las nuevas tecnologías, que es un punto a
favor, es cierto que le falta más tiempo de experiencia, pero puede aprender
rápidamente, además se ha demostrado ser una persona sincera al manifestar que
no dominio por completo los recursos ofimáticos, y esto es algo importante ya que
demuestra valores.
