CUESTIONARIO ADMINISTRACIÓN

1. La pesca, la recolección y la caza fueron las principales actividades en esta época. Las mujeres
se encargaban del cuidado de los niños así como de las actividades de casa. Mientras que los
hombres tenían que ejercer la autoridad en otras funciones. Aun así se conservaba el trabajo en
grupo al cazar animales que sirvan de alimentos para su sobrevivencia, etc. De acuerdo a los
antecedentes históricos de la administración. ¿Cuál es la época a la que se refiere el enunciado

A) Época Feudal
B) Época Primitiva
C) Revolución Industrial
D) Período Agrícola

2. En esta época existió un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato
inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas administrativas. De acuerdo a este
enunciado en la antigüedad grecolatina se dio paso a?

A) Esclavismo
B) Feudalismo
C) Civilización
D) Vida sedentaria

3. En la Empresa ASTRA S.A., José Muñoz empleado del Área de Producción se dedica a las
labores diarias en la organización, sin embargo su hora de almuerzo no es respetada debido a que
no existe personal suficiente que ocupe su lugar mientras tanto; es por ello que su trabajo es
continuo sin importar el cansancio y tampoco son reconocidas sus horas extras como parte de su
salario. De acuerdo al ejemplo planteado en la antigüedad grecolatina ¿Cómo se reconoció a este
tipo de sometimiento?

A) Feudalismo
B) Esclavismo
C) Desarrollo industrial
D) Civilización

4. Manuel, Pedro, Antonio, María y Juana junto con sus ideales han convertido un pequeño
negocio en algo más grande, que pueda lograr satisfacer las necesidades de las personas que
conocen de la actividad económica a la que se dedican, desean llegar con sus productos a mas
sectores de la ciudad de Quito, además de ello de esta manera contribuyen a la economía del país.
De acuerdo al enunciado ¿A qué termino hace referencia?

A) La Empresa y la Administración
B) Sistema
C) Empresa
D) Factor Humano
5. Luis al conformar su empresa designa a Julia y a Esteban supervisores del área administrativa
que se encarguen de realizar la misión, visión de la empresa DURAMAX, en base a los ideales
que persiguen como organización; además de ello se deben plantear los objetivos a corto y largo
plazo para saber hacia dónde ira encaminado la empresa. De acuerdo al ejemplo ¿A qué etapa del
proceso administrativo corresponde?

A) Planeación
B) Organización
C) Dirección
D) Organización

6. En la empresa MODERNA ALIMENTOS, el jefe de recursos humanos ha designado las

actividades que se relacionan con el área de producción por diferentes departamentos, tanto en
cortados, amasados, moldeados y producto terminado delegando así un responsable para cada
área y un número determinado de personas para cada departamento. De acuerdo al ejemplo ¿A
qué etapa del proceso administrativo corresponde?

A) Planeación
B) Organización
C) Dirección
D) Control

7. Marco encargado de la supervisión del área de producción se ha propuesto realizar 5000

productos en una semana, para lograr mantenerse en un margen de utilidad beneficioso para la
empresa, de esta manera ha motivado a sus trabajadores para que pueden trabajar de manera más
eficiente y eficaz siendo así un líder que lleva adelante a su grupo de trabajo. De acuerdo al
ejemplo ¿A qué etapa del proceso administrativo corresponde?

A) Planeación
B) Organización
C) Dirección
D) Control

8. Arturo, Alex y Fabiola han decidido emprender un negocio que ayude a mantener sus ingresos,
desea tener claro que es lo que quiere lograr a corto y largo plazo para evitar futuros riesgos,
además ellos toman en cuenta el tiempo y números que permitan realizarlos. De acuerdo al
enunciado a que termino hace referencia.

A) Organización
B) Planeación
C) Control
D) Dirección

9. La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, además

propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos,
así como también reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, mas
no los elimina. De acuerdo al enunciado a que termino corresponde

A) Elementos del concepto

B) Principios
C) Importancia
D) Concepto

10- En la empresa PAZMIÑO S.A., se han programado diferentes actividades para tu empresa,
sin embargo sucede que una de las maquinas que mayormente trabaja en el área de producción
sufre un desperfecto que los obliga adquirir una nueva, misma que asciende a un costo muy
elevado que no estaba planificado, es por ello que la planificación de toda empresa debe poseer
un principio importante. De acuerdo al enunciado. Seleccione el principio de la administración al
que hace referencia.

A) Objetividad y cuantificación
B) Factibilidad
C) Flexibilidad
D) Unidad

11. En la empresa AYMESA S.A. los encargados del área administrativa han establecido que en
menos de 6 meses se dé a conocer un nuevo modelo de carro ensamblado que al ser expuesta al
público alcanzaría un nivel superior de ventas, este propósito será efectuado lo más pronto posible
con la finalidad de incrementar su utilidad. De acuerdo al enunciado a que hace referencia el
ejemplo.

A) Importancia de la planeación
B) Propósitos
C) Principios de la planeación
D) Tipología de la planeación

12. En la empresa NESTLE el jefe de área administrativa ha decidido conformar varios

departamentos que permitan llevar de manera eficiente el proceso de producción, en ese concepto
el Dpto. de Calidad ha sido conformado por 4 integrantes encargados de supervisar el buen estado
de los productos; así también el Dpto. de Seguridad Industrial con 5 integrantes encargados de
evitar cualquier accidente durante el proceso de producción, entre otros. De acuerdo al ejemplo
seleccione la etapa del proceso administrativo al que se hace referencia

A) Planeación
B) Organización
C) Control
D) Dirección

13. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, además es un medio a través
del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social y suministra los
métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de
esfuerzos.

A) Concepto de Organización
B) Elementos del concepto
C) Principios de la organización
D) Importancia de la organización

14.

Los principios proporcionan la pauta para establecer una organización racional, y se encuentran
íntimamente relacionados. Relacione la Columna A del principio con la columna B de su
ejemplo.

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

COLUMNA A – PRINCIPIO COLUMNA B – EJEMPLO

1. Especialización a. El Dpto. de Gerencia está encargado de
proporcionar los medios o recursos para el
funcionamiento de la empresa como máxima
autoridad.
2. Jerarquía b. La empresa GÜITIG ha establecido
centros de autoridad para cualquier
tramiología.
3. Unidad de mando c. El jefe de producción de la empresa
ADELCA, está encargado de supervisar
constantemente el proceso de producción y
proveer de mejoras a cada momento.
4. Continuidad d. En la empresa HOLCIN ha designado
actividades a sus trabajadores de acuerdo a
su perfil profesional.

A) 1d;2a;3b;4c
B) 1d;2c;3a;4b
C) 1d;2b;3a;4c
D) 1d;2c;3b;4a

15. En la empresa PINTURAS CONDOR el departamento de recursos humanos ha decidido

conformar varias áreas de trabajo para mejorar la eficiencia de la empresa; entre estos
departamentos están: finanzas, contabilidad, ventas, entre otros. Cada una de estas áreas cuenta
con un número específico de trabajadores, es decir solo los necesarios.

A) División de trabajo
B) Coordinación
C) Jerarquización
D) Departamentalización
16. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus
subordinados obtengan los objetivos dela organización mediante la supervisión, la comunicación
y la motivación además consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organización.

A) Planeación
B) Organización
C) Control
D) Dirección

17. La dirección es trascendental porque pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización.

A) Principios
B) Importancia
C) Concepto
D) Elementos del concepto

18. Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan adoptado, con las instrucciones
emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y errores con el
fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente ademan implica la medición de lo
logrado en relación con el estándar y la corrección de las desviaciones, para asegurar la obtención
de los objetos de acuerdo con el plan.

A) Dirección
B) Control
C) Planeación
D) Organización

19. El control es de vital importancia dado que establece medidas para corregir las actividades,
de tal forma que se alcancen los planes exitosamente, se aplica a todo; a las cosas, a las personas
y a los actos.

A) Concepto
B) Elementos del concepto
C) Importancia
D) Principios

20. En la empresa ECASA, durante el proceso de producción el jefe del Dpto. de Producción ha
estado al pendiente de todas las actividades que realizan los trabajadores de tal manera que no se
ha dado lugar a los posibles errores que pueden suscitarse en este proceso

A) De la oportunidad
B) De los estándares
C) De las desviaciones
D) Costeabilidad
 21. La administración se fundamenta en leyes, normas que regulan al mismo y principios
que sirven para orientar el quehacer administrativo según Fayol , considerado el padre de la
Administración nos manifiesta 14 principios como por ejemplo algunos ; División del trabajo,
Autoridad y responsabilidad , Disciplina , Unidad de mando, Unidad de dirección, Interés
general sobre el individual, Justa remuneración al personal, Jerarquías, Orden, Equidad,
Estabilidad del personal, Iniciativa y Espíritu de equipo. Según el párrafo mencionado a
que perspectiva de la Administración se refiere? . Seleccione la respuesta correcta
A)Técnica

B)Disciplina

C)Arte

D)Ciencia

22. Relacione la perspectiva de la Administración con el método según corresponda. Seleccione

la respuesta correcta

Perspectiva Ejemplo
[Link] a. Investigación, observación,
experimentación y encuesta
2. Ciencia b. Técnicas, teorías, emotividad y creatividad
3. Arte c. Instrumentos , procedimientos y
conocimientos científicos

A) 1c. 2b, 3a
B) 1c, 2ª , 3b
C) 1b, 2ª, 3c
D) 1ª,2c, 3b

23. Una pareja de novios van a realizar su boda y para ello hacen una lista de los invitados que
van a asistir a la boda, solicitan cotizaciones de recepciones ubicadas en el norte de la ciudad y
eligen la Mansión de Dean , miran opciones de iglesias cercanas al lugar de recepción y eligen
la Capilla de la Virgen la Candelaria ,al solicitar cotizaciones del buffet aceptan el plato de $25.00
por persona . El párrafo mencionado. ¿ A qué etapa del proceso hace referencia?

A)Organización

B)Planeación

C)Control

D)Dirección

24. En una empresa deciden reajustar el personal administrativo y sus funciones respectivamente.
El nuevo jefe de recursos humanos asigna a Carmen Astudillo como la contadora con las
siguientes funciones; Establecer los procedimientos para la gestión de la información financiera
por medio de los registros contables, Cumplir con las obligaciones fiscales. A Natalia Contreras
como secretaria de gerencia cumpliendo así las funciones de preparar comunicaciones escritas,
tales como cartas y correos electrónicos, recibir la correspondencia y los paquetes que se reciben
y se despachan y a Mirian Palacios como recepcionista con las siguientes funciones sservir a los
visitantes, Responder, registrar y devolver las llamadas de teléfono Recibir y responder
diariamente a los emails, notificaciones, avisos o certificados. Mantener la seguridad. El párrafo
mencionado. ¿A qué etapa del proceso administrativo hace referencia. Seleccione la respuesta
correcta

A)Planeación

B)Organización

C)Dirección

D)Control

25. La administración se fundamenta en leyes, normas que regulan al mismo y principios

que sirven para orientar el quehacer administrativo según Fayol , considerado el padre de la
Administración nos manifiesta 14 principios como por ejemplo algunos ; División del trabajo,
Autoridad y responsabilidad , Disciplina , Unidad de mando, Unidad de dirección, Interés
general sobre el individual, Justa remuneración al personal, Jerarquías, Orden, Equidad,
Estabilidad del personal, Iniciativa y Espíritu de equipo. Según el párrafo mencionado a
que perspectiva de la Administración se refiere?
A)Técnica

B)Disciplina

C)Arte

D)Ciencia

26. Un emprendedor desea lanzar al mercado su nuevo producto que es helado de pastel
, nunca antes visto , en el cono lleva dentro pastel con un relleno especial creado por este
emprendedor , Quiere lanzar al mercado y ver si es aceptado por el público, Contrata a
una empresa “Encuestadora” quien con su personal trabajan para ver la opinión de la idea
de helado de pastel , realizo además degustaciones totalmente gratuitas a las afueras de
Universidades ya que habitan jóvenes estudiantes y finalmente realizo unas carpas de su
emprendimiento en las cuales ofreció demostraciones gratuitas de su helado de pastel. El
párrafo mencionado ¿A qué área de una empresa pertenece? Seleccione la respuesta
correcta
A)Producción

B)Finanzas

C)Mercadotecnia

D)Sistemas

27. En la empresa Luz. S.A. dedicada a la confección de uniformes poseen 20 trabajadores entre
costureras y demás, han implementado un nuevo sistema de producción para que de esta manera
se elabore en menos tiempo la misma cantidad de uniformes al día y sienten la necesidad de
incrementar la producción diaria ya que con este sistema se menora el tiempo de producción con
la misma cantidad de uniformes que realizan al día, es decir lo que hacían dos trabajadores en un
día, lo hace un solo trabajador. Este párrafo mencionado. ¿A qué término hace referencia

A)Recursos Humanos
B)Selección del personal

C)Reclutamiento

D)Capital Humano

28. En la base de Datos de la Agencia Nacional de Transito no ha sido actualizada para los
usuarios de los años 2002-2012, para esto se le hace el pedido con memo de la actualización de
datos al personal encargado de Soporte de servicios en línea para la solución de estos
inconvenientes ya que han llegado muchas quejas al no poder tramitar la licencia por primera vez
y renovación de la misma. Este párrafo mencionado. ¿A qué área de la empresa hace referencia?.
Seleccione la respuesta correcta

A)Soporte técnico

B)Sistemas

C)Operación

D)Seguridad de Sistemas

29. Los programas son la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para
alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes. Ordene los pasos
para la elaboración técnica de un programa

[Link] las actividades

[Link] a cada actividad la unidad de tiempo de su duración, así como los recursos necesarios
[Link] y determinar las actividades comprendidas
4. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades
A)1,3,2,4

B)2,1,4,3

C)3,4,1,2

D)4,1,3,2

30. El presupuesto del año 2017 de la empresa La Esperanza S.A. ha incrementado entre el 10%
y 15% en general, por ejemplo el presupuesto de ventas incremento en un 8% en comparación del
año 2016, presupuesto de producción es de 7% más, El presupuesto de compras ha incrementado
por la producción en un 5% y el presupuesto de gastos operacionales ha disminuido en un 3% en
comparación al año 2016. Este párrafo mencionado ¿A qué tipo de presupuesto hace referencia?

A)Corporativos

B)Estratégicos

C)Operativos

D)Tácticos
31. Los planes son esquemas resultantes de la planeación. Solo los planes oficialmente
autorizados deben ser elaborados y ejecutados. Del siguiente listado seleccione los motivos por
el cual se debe autorizar. Seleccione la respuesta correcta

1. Finalizar el estudio del plan

2. Prepararlo
3. Actualizarlo
4. Ejecutarlo
5. Administrarlo
6. Iniciar el estudio del plan
7. Controlarlo

A)2,4,5,7

B)4,1,5,6

C)6,2,4,7

D)7,2,1,6

32. El diagrama de flujo es una representación simbólica y gráfica de la secuencia lógica que se
sigue en un conjunto de actividades, documentos, archivos etc. Del siguiente listado seleccione
las ventajas del diagrama de flujo. Seleccione la respuesta correcta

1. Define la naturaleza de los trabajos

2. Evita desfalcos
3. Elimina la comunicación informal
4. Inversión de poco tiempo
5. La responsabilidad se comparte
6. Burocratización
7. Las actividades se uniforman
8. Evita conflictos entre el personal
9. Adelanto de las actividades
A)1,4,5,9

B)2,4,7,8

C)3,5,7,8

D)4,7,8,9
 33. La Auditoria GLOBAL S.A. necesita auditores de Sistemas para ellos realiza un cuestionario
con las siguientes características que requiere la empresa. El ejemplo redactado ¿A qué termino se
refiere? Seleccione la respuesta correcta.

Nombre del puesto: Auditor de Sistemas, Unidad de Organización: Auditoría Interna, Jefe
Superior Inmediato: Auditor Interno

DATOS GENERALES EDAD: Mínimo 25 años máximo 45, SEXO: indiferente,

PROFESIÓN: Graduado, o estudiante avanzado de Ingeniería en Sistemas y
Computación, Licenciatura en Informática o afines, EXPERIENCIA: de 2 a 4 años en auditoria
de Sistemas.

COMPETENCIAS LABORALESCONOCIMIENTOS EN AUDITORIA: Conocimientos de las

técnicas de Auditoria en general y de las usadas en la Auditoria propia de Sistemas

GENERALES Principios de Auditoria, Técnicas en documento de trabajo Procedimiento

administrativos, Controles Internos, Redacción de informes, Análisis de riesgos, Muestreo
estadístico

HABILIDADES Habilidad empática, Habilidad para relacionarse con los demás. Habilidad
para el manejo del conflicto.

ACTITUDES Mantener independencia profesional Siempre lleve la intención de hacer las

operaciones más eficientes, efectivas y exactas a la hora de presentar las recomendaciones en
forma que sean útiles al administrador del sistema computacional

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES RESPONSABILIDAD: Cumplir con las actividades

de programación de sistemas y de Auditoria que sean asignadas a la unidad para efectos de
alcanzar el cumplimiento del plan de trabajo anual aprobado por la Presidencia o Junta General
de la empresa.

FUNCIONES: Revisar bitácoras de operación que son llevadas por trabajos realizados,
Verificación de autorización, desautorización de uso de claves de accesos.

A) Diagrama de Flujo
B) Perfil del Puestos
C) Descripción de puestos
D) Análisis de Puestos

34. La descripción de puestos es una técnica en la que se reclasifican las labores que se
desempeñan en una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto). Del siguiente listado
seleccione los objetivos primordiales de esta técnica. Seleccione la respuesta correcta.

1. Fomentar la comunicación del personal

2. Delimitar funciones y responsabilidades
3. Evita fugas de autoridad y responsabilidad
4. Disminuye el retraso de actividades
5. Ayuda a la capacitación del personal
 6. Mejora la selección del Personal
7. Mayor rapidez en tomar decisiones
8. Retribuir adecuadamente al personal
A)1,4,5,7,8

B)2,3,5,6,8

C)2,3,6,7,8

D)3,6,7,8

35. En el texto “Un señor realiza un pago en un restaurante con su tarjeta de crédito, el cajero
procesa el pago mediante un punto de venta o equipo electrónico; posteriormente el señor ha
recibido una confirmación del pago realizado a su celular” Del párrafo mencionado.
Seleccione los elementos básicos de la comunicación. Seleccione la respuesta correcta

A)Emisor: restaurante; Receptor: punto de venta ; Trasmisor: punto de venta, ordenador

B)Emisor: restaurante; Receptor: el señor ; Trasmisor: punto de venta, ordenador

C)Emisor: punto de venta o equipo electrónico del restaurante; Receptor: ordenador del banco;
Trasmisor: punto de venta, ordenador

D)Emisor: cajero ; Receptor: el señor ; Trasmisor: punto de venta, ordenador

36. El liderazgo o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se

imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. Del
siguiente listado seleccione los elementos que hacen que una supervisión sea efectiva. Seleccione
la respuesta correcta.

1. La corrección de errores
2. La concesión de autoridad
3. La observación de la comunicación
4. Ejercicio de la autoridad
5. La relación entre jefe-subordinados
6. La productividad del personal
7. Establecer estándares

A)1,3,5,6

B)1,3,4,6

C)1,2,5,7

D)1,4,5,7

37. La Empresa Bimbo cuenta con un sistema de aseguramiento de calidad que incluye el control
de la misma en cada una de las etapas del proceso de fabricación. Los responsables de dicho
control son todos los empleados que estén involucrados en cada etapa, desde el manejo de
insumos de producción hasta el manejo de producto terminado. Esta empresa utiliza un sistema
de control que se ajusta a sus necesidades llamado EL PROJECT MANAGEMENT que es una
disciplina que abarca la organización, el planeamiento, la motivación y el control de los recursos
con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos para lograr el éxito en uno o varios proyectos.
Del párrafo mencionado ¿A qué característica del control se refiere? Seleccione la respuesta
correcta.

A)Oportunidad

B)Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional

C)Ubicación Geográfica

D)Accesibilidad

[Link] el control se estudia como última etapa del proceso administrativo, esto no significa que en
la práctica suceda de la misma manera. Del siguiente listado seleccione los factores que deben ser
considerados al aplicar el proceso del control. Seleccione la respuesta correcta

1. Cantidad
2. Precio
3. Costo
4. Objetivos
5. Calidad
6. Recursos
7. Tiempo
A)1,3,5,7

B)1,2,37

C)1,3,4,6

D)1,2,5,7

[Link] empresa Ecuaquímica S.A. produce un producto químico se tendrá que verificar las
temperaturas y las presiones del sistema para verificar si está en la condiciones adecuadas-
Del párrafo mencionado ¿ A qué tipo de control nos referimos?. Seleccione la respuesta
correcta.

A)Control preliminar

B)Control posterior

C)Control concurrente

D)Control de retroalimentación

40. El control actúa en todas las áreas y en todos los niveles de la empresa. Prácticamente
todas las actividades de una empresa están bajo alguna forma de control o monitoreo. El
Control de producción, calidad, costos , inventarios, operaciones, producción,
desperdicios y mantenimiento y conservación ¿ A qué área de control se refiere el párrafo
mencionado?. Seleccione la respuesta correcta.
A) Área de recursos humanos
B) Área Financiera
C) Área Mercadotecnia
D) Área de Producción

41. Amelia es descendiente de personas trabajadoras, aprendices de los patrones quienes

delegaban autoridad sobre ellos, en aquellos tiempos donde aparecieron los gremios
quienes regulaban horarios, salarios y demás condiciones de trabajo, algunos de sus
antepasados se convirtieron en trabajadores independientes y otros fueron a trabajar en
los talleres artesanales.

¿Seleccione en cual periodo histórico del estudio de la administración pertenece el

ejemplo planteado?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Revolución Industrial
B) Época Feudal
C) Período Agrícola
D) Antigüedad Grecolatina
OPCIÓN CORRECTA
B

42. El ser humano posee un poder inventivo para construir maquinas desde tiempos
inmemorables, las cuales permiten multiplicar sus fuerzas y facilitar el trabajo, surgiendo
así la especialización y la producción en serie en las empresas, colocando al empresario
como dueño de los medios de producción.

¿Seleccione en cual periodo histórico del estudio de la administración pertenece el

enunciado planteado?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Revolución Industrial
B) Época Feudal
C) Período Agrícola
D) Antigüedad Grecolatina
OPCIÓN CORRECTA
A
 43. Una de las empresas que surgió durante este periodo es HP avanzando en el tiempo y
sobre todo en capacidad técnica, empezaron en el garaje de Packard con 538 dólares de
capital y la capacidad inventora de Hewlett produciendo un amplio elenco de productos
electrónicos, desde instrumental para laboratorio, equipamiento industrial o destinado a
la agricultura. La compañía fue centrándose en las líneas de negocio más prósperas y hoy
en día vende hardware, software y demás servicios.

¿Seleccione en cual periodo histórico del estudio de la administración pertenece

el ejemplo planteado?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Revolución Industrial
B) Época Feudal
C) Siglo XXI
D) Antigüedad Grecolatina
OPCIÓN CORRECTA
C

UNIDAD II

44. La empresa como un sistema se refiere al enfoque sistemático, siendo este un

conjunto de elementos interrelacionados, interdependientes, que interactúan entre sí,
con un objetivo común, permitiendo comprender el todo de la empresa. Por lo que dentro
de una empresa es importante conocer diferentes aspectos de lo que abarca un sistema.

¿Relacione los elementos básicos del ciclo de operación del sistema con su
correspondiente característica?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

ELEMENTOS BÁSICOS CARATERISTICA
1) Medio Ambiente a) Instrumento que verifica que la operación cumpla de
acuerdo a lo establecido
2) Entrada b) Es lo que influye en el sistema, sin pertenecer a el
3) Salida c) Elemento excitador que al trasmitirse da inicio
4) Retroalimentación d) Función esencial por el cual los elementos se
trasforman
5) Proceso o e) Elemento que permite que exista información
conversión constante, actualizado y mejorado
6) Control f) Resultado obtenido que constituye el objetivo de
diseño del sistema
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a; 2b; 3c; 4d; 5e; 6f
B) 1b; 2c; 3f; 4e; 5d; 6a
C) 1c; 2e; 3a; 4b; 5f; 6d
D) 1d; 2a; 3b; 4f; 5c; 6e
OPCIÓN CORRECTA
B
45. La empresa Andes S.A. conforme a su estructura se determina las funciones necesarias
de ella, de acuerdo a un orden lógico, acorde al giro del negocio, estableciendo en su
estructura departamentos principales y auxiliares mediante la distinción de funciones.

¿Relacione las columnas según las funciones de la empresa con sus características?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

FUNCIONES CARACTERISTICAS
1) Sustantivas a) Sustenta el giro de la empresa
b) Dan apoyo y permanencia
c) Producción, compras, ventas
(empresa de producción)
d) Se les asigna más recursos, personal e
inversión
e) Mercadotecnia, finanzas, personal, etc
2) Adjetivas f) Complementan la realización de las
otras funciones
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a,c,d; 2b,e,f
B) 1b,c,e; 2f,a,d
C) 1c,e,f; 2a,b,d
D) 1d,e,f; 2a,b,c
OPCIÓN CORRECTA
A

46. La empresa multinacional Apple que diseña y produce equipos electrónicos, software
y servicios en línea mediante el avance tecnólogo y económico, aplica una administración
basad en su realidad y necesidades específicas, por lo que antes de estabilizarse en el
mercado debieron hacer un estudio detallado de los diferentes criterios de clasificación
de las empresas.

¿Relacione las columnas según el criterio de clasificación de la empresa?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

CRITERIOS DE CLASIFICACIÓN EJEMPLOS DE EMPRESAS
1. Actividad o giro a) Local, nacional e internacional
2. Constitución legal b) Mayoristas, minoristas, comisionistas
3. Origen del capital c) Sociedad anónima, cooperativa, en
comandita simple, etc
4. Magnitud o tamaño d) Privadas o públicas
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a; 2b; 3c; 4d
B) 1b; 2c; 3d; 4a
C) 1c; 2d; 3a; 4b
D) 1d; 2a; 3b; 4c
OPCIÓN CORRECTA
B
 47. Antes de la constitución de la empresa es importante definir los criterios de
clasificación, en el caso de la empresa que fabrica productos mediante la trasformación
de materia prima, y otras como la empresa que brinda sus conocimientos en el
asesoramiento de otras empresas u otras que se dedican a la compra y venta de bienes
que adquieren, cada una de estas empresa pertenecen al criterio de la actividad o giro.

¿Seleccione las clases de empresas que hay dentro del criterio de Actividad o giro
de la empresa?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
1. Comerciales
2. Sociedad anónima
3. Privadas
4. Servicio
5. Pequeñas
6. Sociedad cooperativa
7. Industriales
8. Medianas
9. Públicas
10. Grandes
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1, 4, 7
B) 2, 6, 9
C) 3, 5, 9
D) 5, 8. 10
OPCIÓN CORRECTA
A

UNIDAD III

48. Las suposiciones acerca de factores o condiciones futuras pueden afectar el curso en
el que se desarrolla un plan, de acuerdo con su naturaleza, los factores cuyo origen es
ajeno a la empresa pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de las actividades de la
misma.

¿Relacione las columnas según deben tomarse en cuenta al planear?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

Factores Ejemplo
1. De carácter político a) Impuestos sobre ciertos
artículos o servicios
b) Sistema de gobierno
c) Fenómenos inflacionarios
d) Rapidez de los avances
tecnológicos
e) Empleo y desempleo
2. De carácter legal f) Restricciones a la importación
y exportación
g) Intervención estatal en los
negocios
h) Relaciones internacionales
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1adfh; 2bceg
B) 1bcde; 2afgh
C) 1aceg; 2bdfh
D) 1bfgh; 2acde
OPCIÓN CORRECTA
D

49. En la planeación de la empresa “Suarez S.A” se determinan las condiciones del

ambiente externo que ayudan a la competitividad de la empresa, además de las fuentes
potenciales donde la empresa posee ventaja comparativa en relación con los
competidores.

¿Relacione las columnas según los elementos necesarios para desarrollar los
planes?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
ELEMENTOS ASPECTOS
1. Oportunidades y amenazas a) Liquidez
b) Nivel de utilidades
c) Tasa de inflación
d) Capacidad y habilidad del personal
e) Niveles de precios y salarios
2. Puntos fuertes y débiles f) Tendencias del mercado actual
g) Calidad del producto o servicio
h) Tamaño de la población
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a,b,c,d; 2e,f,g,h
B) 1b,c,e,g; 2f,a,d,h
C) 1c,e,f,h; 2g,a,b,d
D) 1d,e,f,g; 2h,a,b,c
OPCIÓN CORRECTA
C

50. El emprendedor es el encargado de proyectarse a futuro al momento de crear una

empresa, además de definir la finalidad que tiene sus productos o servicios, esto
permitirá dar una dirección a la vida de la empresa a largo plazo.

¿Relacione las columnas identificando cuál de los ejemplos pertenece a los

elementos señalados?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
ELEMENTOS EJEMPLOS
a) Somos una empresa dedicada a la
fabricación de refacciones para
válvulas de gas en el ramo industrial
que benéfica económicamente a sus
empleados, proveedores y accionistas,
satisfaciendo en calidad y precio a sus
clientes….
1) Misión b) Ser líderes en la fabricación de los
productos para las empresas a las que
servimos, distinguiéndonos por la
 calidad de atención y servicio que
brindamos a nuestros clientes.
c) Ser la empresa líder en la
comercialización, distribución de
productos, la conservación y
procesamiento de estos, que ofrece
productos y servicios con calidad de
punta, que generen valor agregado al
cliente y se conviertan en alternativas
para el desarrollo económico…
2) Visión d) Satisfacer las necesidades del sector
alimentario, mediante la elaboración y
comercialización de productos y
servicios de óptima calidad, que se
ajusten a las necesidades de nuestros
clientes…
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a,b; 2c,d
B) 1a,c; 2b,d
C) 1a,d; 2b,c
D) 1b,c; 2a,d
OPCIÓN CORRECTA
C

51. Al jefe de planificación de la sucursal “Premium”, se le encarga desarrollar los

propósitos que complementaran la misión de la empresa, que servirán de guía en el
comportamiento ético de los integrantes durante el ciclo de vida de la empresa.

¿Seleccione las características que debe tener en cuenta el jefe de planificación

para la elaboración de los propósitos?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
1. Orden moral
2. Orientar a los responsables
3. Razón de existencia
4. Acciones de tipo socioeconómico
5. Cimiento
6. Básicos
7. Directrices generales
8. Cualitativos
9. Responsabilidad socioeconómico
10. Permanentes
11. Semipermanentes

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1,3,5,7,9,11
B) 1,4,6,8,10,11
C) 1,2,4,6,8,10
D) 1,5,6,7,9,10
OPCIÓN CORRECTA
B
IV

[Link] organización “Santos S.A.” aplica una tipología estructural organizacional basada
en mantener la autoridad y la responsabilidad en una sola persona a quien los
subordinados reportan el avance en los procesos dentro de la empresa.

¿Seleccione los problemas organizativos que se originan al aplicar esta tipología

estructural organizacional?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

1. Continuación de la comunicación informal
2. Centralización de autoridad en el supervisor
3. Violación del principio de la unidad de mando
4. Duplicidad de autoridad
5. No fomenta la especialización de los empleados
6. Fuga de responsabilidades
7. Personal incompetente ocupando puesto clave
8. Falta de delegación de autoridad de los empleados
9. Se presenta comunicación informal
10. Fricción entre jefe y subordinados
11. Perdida de objetivos
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1, 3, 4, 6, 7
B) 2, 5, 8, 9, 11
C) 3, 7, 8, 10, 1
D) 4, 5, 6, 7, 10
OPCIÓN CORRECTA
B

[Link] la empresa Narciso S.A. delega a sus supervisores funciones particulares dentro de
la empresa, quienes controlan y revisan a sus subordinados las actividades necesarias, de
esta forma se crean diversos departamentos y un responsable de cada uno.

¿Seleccione los problemas organizativos que se originan al aplicar esta tipología

estructural organizacional?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
1) Continuación de la comunicación informal
2) Centralización de autoridad en el supervisor
3) Violación del principio de la unidad de mando
4) Duplicidad de autoridad
5) No fomenta la especialización de los empleados
6) Fuga de responsabilidades
7) Personal incompetente ocupando puesto clave
8) Falta de delegación de autoridad de los empleados
9) Se presenta comunicación informal
10) Perdida de objetivos
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1, 3, 4, 6, 7
B) 2, 5, 8, 9, 10
C) 3, 7, 8, 10, 1
D) 4, 5, 6, 7, 10
OPCIÓN CORRECTA
 A

[Link] gerente de una de las organizaciones más reconocidas, de acuerdo con la

disposiciones de la empresa es el encargado de asignar en las áreas de actividades dentro
de la empresa, encomendando responsabilidad y autoridad específica a los encargados
dentro de su especialidad, cumpliendo así la trasmisión de responsabilidad y autoridad
del gerente para cada función en especial y la especialización de cada actividad.

¿Escoja la tipología de la organización aplicada por la empresa según el anterior

ejemplo?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Organización lineal
B) Organización funcional
C) Organización lineofuncional
D) Organización estaf
OPCIÓN CORRECTA
C

[Link] empresa en su esquema organizacional muestra al departamento de asesoría a la

derecha del nivel correspondiente a la Gerencia General, informando los siguiente
problemas en la organización por la falta de delimitación de deberes y responsabilidades
por medio de cuadros y manuales como son la falta de un respaldo inteligente en la
aplicación de sus recomendaciones, además de existir rozamiento con la autoridad de
línea.

¿Escoja la tipología de la organización aplicada por la empresa según el anterior

ejemplo?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Organización lineal
B) Organización funcional
C) Organización lineofuncional
D) Organización estaf
OPCIÓN CORRECTA
D

V.

56. Una de las etapas del proceso administrativo que comprende la influencia
interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan
los objetivos de la organización mediante la supervisión, la comunicación y la motivación.

¿Relacione las columnas según los principios de la dirección con sus

correspondientes características?
 ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
Principios Característica
1. Coordinación de intereses a) No involucra situaciones personales
ni abuso de autoridad
2. Impersonalidad de mando b) Necesidad de resolver los problemas
3. Supervisión directa c) Respeta las cadenas de comunicación
4. Vía jerárquica d) Obstáculo que obliga a pensar en
soluciones
5. Resolución de conflicto e) Logros de los objetivos de la empresa
6. Aprovechamiento del conflicto f) Apoyo y comunicación que el
dirigente a sus subordinados

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a; 2b; 3c; 4d; 5e; 6f
B) 1c; 2d; 3a; 4b; 5f; 6e
C) 1d; 2f; 3b; 4e; 5c; 6a
D) 1e; 2a; 3f; 4c; 5b; 6d
OPCIÓN CORRECTA
D

[Link] administrador de la empresa “Emprendedores S.A” al desarrollar el plan de

negocios menciona las etapas de la dirección para el cual se busca la elección de una
acción entre varias alternativas que permitan el buen funcionamiento de la empresa.

¿Ordene los pasos que debe utilizar el administrador para elaborar la toma de
decisiones?
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
1. Aplica la decisión
2. Identificar el problema
3. Evaluar las alternativas
4. Analizar el problema
5. Elegir entre alternativas

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1, 2, 3, 4, 5
B) 2, 4, 3, 5, 1
C) 3, 1, 5, 2, 4
D) 4, 3, 1, 5, 2
OPCIÓN CORRECTA
B

VI
[Link] García es el administrador de la empresa de Negocios Andinos, responsable de la
producción a escala por lo que debe realizar un seguimiento de las actividades que se
realizan a diario en la empresa, manteniendo una comparación del modelo propuesto con
los resultados reales obtenidos en la actividad.

¿Escoja a cual proceso de control pertenece el ejemplo planteado?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Identificación del estándar
B) Comparación
C) Corrección
D) Retroalimentación
OPCIÓN CORRECTA
A

59. En el presente informe de ventas del mes de Marzo del 2018, el jefe de producción
indica que el objetivo de las ventas fue alcanzado satisfactoriamente, con un total de 500
unidades vendidas en efectivo, estos datos de inmediato pasan por un proceso de
verificación, confirmando que es confiable, oportuna y valida lo cual permite realizar el
cálculo correspondiente para informar el índice de ventas del mes.

¿Escoja a cual proceso de control pertenece el ejemplo planteado?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Identificación del estándar
B) Medición de resultados
C) Retroalimentación
D) Detección de desviaciones
OPCIÓN CORRECTA
B

60. La empresa industrial ha fabricado en el mes 3.000 pares de zapatos de los cuales en el
mes se reporta que 250 no fueron aun vendidas los cuales se encuentran aún en el almacén
de ventas, según el estándar de venta solo el 10% se encuentra en el margen de aceptación
para productos no vendidos, según este analices podemos resumir que la empresa se
encuentra dentro de su estándar normal y que se ha alcanzado el objetivo de venta del
presente mes.

¿Escoja a cual proceso de control pertenece el ejemplo planteado?

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Detección de desviaciones
B) Identificación del estándar
C) Comparación
D) Corrección
OPCIÓN CORRECTA
C

61. La administración en América Latina surgió en la época precolombina es la expresión

actual propuesta a la etapa histórica del continente Americano, así denominada también
como América Prehispánica, que se comprende desde la llegada de los primeros nativos hasta
el establecimiento del dominio político, social y económico de los europeos sobre los pueblos
indígenas. Relacione cada elemento con sus respectivas características.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

ELEMENTOS CARACTERÍSTICA
1. Época Primitiva a. En esta época apareció el esclavismo se
caracterizó por la aplicación de la
administración a la orientación hacia una
estricta supervisión del trabajo y el castigo
corporal como forma disciplinaria.
2. Periodo Agrícola b. Desaparecieron los talleres artesanales y
surgen especialistas dedicados a manejar
problemas de administración, lo que dio
origen al sistema de fábricas en donde el
empresario era el dueño de los medios de
producción y el trabajador vendía su fuerza de
trabajo.
3. Antigüedad grecolatina c. Se caracteriza por un gran desarrollo
tecnológico e industrial, haciendo que la
administración sea indispensable en cualquier
empresa.
4. Feudalismo d. Los miembros de una tribu utilizan de forma
rudimentaria la administración al realizar
actividades como caza, pesca y recolección.
Los jefes de familia tenían la máxima
autoridad.
5. Revolución Industrial e. Las relaciones se caracterizaron por un
régimen de servidumbre. La administración
interior del feudo estaba sujeta al criterio del
señor feudal quien ejercía un control sobre la
producción del siervo.
6. Siglo XXI f. La organización social era de tipo patriarcal. El
crecimiento demográfico obligo a los hombres
a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo
social y, en consecuencia a mejorar
apoyándose a una administración empírica.

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1b,2f,3a,4e,5d,6c
B) 1d,2f,3a,4e,5b,6c
C) 1d,2f,3a,4b,5e,6c
D) 1d,2e,3a,4f,5b,6c
OPCIÓN CORRECTA
B

[Link] la aparición del hombre surge la necesidad de gestionar los recursos para sobrevivir
y buscan diferentes formas de organizar y administrar los recursos en el momento, para
satisfacer sus necesidades. Relacione cada característica con su respectivo ejemplo.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
CARACTERÍSTICA EJEMPLO
1. Universalidad a. La empresa Confiteca está teniendo problemas económicos
y está en crisis, por lo cual ha decidido reunir a sus altos
ejecutivos de todas las áreas e implementar una estrategia
para sacar de la crisis financiera en la que se encuentra la
empresa, los administradores de la compañía se unen y
juntos idean una estrategia a seguir y cada quien tratara en
sus respectivas áreas de reducir costos de tal manera que ni
los empleados y ni tampoco el consumidor salgan
perjudicados.
2. Interdisciplinariedad b. La empresa Comercial Agustín tiene un horario específico
para atender a los proveedores, después de ese horario no
se atenderá a nadie más hasta el día siguiente, cierto día el
proveedor llega 15 minutos tarde, por lo cual no será
atendido, pero la tienda tiene desabasto del producto en ese
momento, por lo cual el gerente autoriza que se les atienda
de inmediato.
3. Flexibilidad c. Ernesto Ocampo está trabajando en Bimbo como gerente
distrital, pero el corporativo Pepsi le ofrece el puesto de
director general en el área de mercadotecnia, lo que le
implicaría cambiar de residencia a E.U.A, lo único que tendría
que hacer es aprender el idioma y todo lo demás estaría
resuelto ya que la administración es mundial.
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1c,2a,3b
B) 1c,2b,3a
C) 1b,2a,3c
D) 1b,2c,3a
OPCIÓN CORRECTA
A
[Link] una organización no todo el mundo puede llevar a cabo el mismo trabajo, ya que se
requiere atender diversos aspectos de la misma y del camino a recorrer hasta la meta. La
separación de las responsabilidades y especificación de las labores de cada integrante o
empleado permiten avanzar en diversos caminos a la vez y centralizar las energías de cada
uno en su tarea correspondiente, ganando así tiempo y eficacia en el trabajo. De las siguientes
características seleccione a qué tipo de componente de la Administración corresponde:

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Concepto
B) Características
C) Importancia
D) Alcance
OPCIÓN CORRECTA
C

64. Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quienes dirijan
sus actividades, las empresas pueden clasificarse en públicas y privadas. Relacione cada
clasificación con su respectivo ejemplo.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
CLASIFICACIÓN EJEMPLO
a. Banco central del ecuador Se encarga de hacer trámites,
servicios bancarios, préstamos y ejecutar el régimen monetario
de la República, que involucra administrar el sistema de pagos,
invertir la reserva de libre disponibilidad y, actuar como
depositario de los fondos financiero del Estado.
1. Públicas b. La Pasteurizadora Quito S.A es una empresa que se dedica a
procesar y comercializar productos lácteos, entregando
productos de calidad a los clientes, apoya el desarrollo de la
industria ganadera de leche y realizar obras de carácter social.
2. Privadas c. CNT(Corporación Nacional de Telecomunicaciones) Se encarga
de la distribución de internet a nivel nacional y venta de
productos como celulares etc.
d. Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas del mundo es la
marca favorita y la más vinculada con la felicidad de los
consumidores.
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1ab;2cd
B) 1ac;2bd
C) 1bd;2ac
D) 1bc;2ad
OPCIÓN CORRECTA DIFICULTAD ESPERADA
B MEDIA X ALTA
[Link] Pasteurizadora de Quito S.A. es la encargada de la elaboración de leche fresca líquida,
crema de leche líquida, bebidas a base de leche, yogurt, incluso caseína o lactosa,
pasteurizada, esterilizada, homogeneizada y/o tratada a altas temperaturas. Esta empresa
utiliza maquinaria especializada eficiente para su producción en serie a gran escala. Según el
ejemplo planteado a qué tipo de magnitud de empresa corresponde

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Financiero
B) Producción
C) Ventas
D) Personal Ocupado
OPCIÓN CORRECTA
B

66. Nestlé es una empresa perteneciente al sector secundario, ya que se dedica a la

transformación de recursos alimenticios. Su organización, según su tipo legal, es una
sociedad, por ende, la empresa no es de una sola persona. Existen muchas clases de
sociedades, pero Nestlé es una sociedad que el capital está divido en acciones. Su Directorio
está conformado por accionistas pero la administración no está en manos de ellos. De
acuerdo a estas características a qué tipo de constitución legal pertenece esta empresa.

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Sociedad Cooperativa
B) Sociedad en Nombre Colectivo
C) Sociedad en Comandita Simple
D) Sociedad Anónima
OPCIÓN CORRECTA
D

[Link] empresa COFITECA en el área o departamento de su negocio tiene como función

principal, la transformación de insumos o recursos (energía, materia prima, mano de obra,
capital) en productos finales. De acuerdo a estas características seleccione a qué tipo de áreas
o función de la empresa corresponde.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Mercadotecnia
B) Finanzas
C) Sistemas
D) Producción
OPCIÓN CORRECTA
D
68. Los objetivos representan los resultados que la empresa espera obtener son fines por
alcanzar establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurriendo un
tiempo específico. Relacione cada ejemplo con cada tipo de objetivo.

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OBJETIVO EJEMPLOS
1. Estratégico o general a) Incrementar las ventas mensuales totales en un
15% en el año.
2. Táctico o departamental b) Contratar 2 nuevos ejecutivos de ventas para
incrementar a un 10% a final del primer
trimestre.
3. Operacionales o c) Asegurar la aprobación de las tarifas y
específicos descuentos para el 31 de Marzo.
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1a,2b,3c
B) 1a,2c,3b
C) 1c,2a,3b
D) 1c,2b,3c
OPCIÓN CORRECTA
C

69. Las estrategias son cursos de acción general o alternativas que señalan la dirección por
seguir, así como el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las
condiciones más ventajosas. Seleccione del siguiente listado las importancias de las
estrategias.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
1. La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos.
2. Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento , esto permitirá sugerir
un mayor número de cursos de acción
3. Son lineamientos generales que permiten guiar la acción de las empresas
4. Analizar las consecuencias que pudieren presentarse al momento de aplicarlas
5. Al establecerlas auxiliarse de técnicas de investigación y de planeación
6. Sirven como base para lograr los objetivos y ejecutar la decisión
7. Facilitan la toma de decisiones al evaluar las alternativas a fin de elegir para mejorar
resultados

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1,2,4,5
B) 1,3,5,7
C) 1,3,6,7
D) 1,4,6,7
OPCIÓN CORRECTA
C
70. En la empresa COCA-COLA al contratar su personal enfatiza varios aspectos que posee la
empresa para que sus trabajadores puedan iniciar con sus actividades. Una de estas son: No
alterar información sin previa autorización del gerente, No Vender programa o información
que haya producido la empresa sin autorización previa y Toda la información de los
trabadores queda a disposición del a empresa para los fines que les convenga. Mediante estas
características seleccione a que alternativa corresponde.

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Reglas
B) Políticas
C) Programas
D) Planes
OPCIÓN CORRECTA
B

71. La empresa DILIPA para realizar el distributivo de actividades y asignación de funciones al

personal aplica una de las tipologías de la organización las mismas que poseen las siguientes
características consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de
personas que se reúnen y se comprometen para discutir en común los problemas que se les
encomiendan. De acuerdo a este enunciado seleccione a qué tipo de tipología pertenece.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Lineofuncional
B) Por comités
C) Lineal o militar
D) Estaf
OPCIÓN CORRECTA
B

72. La empresa BUNKY instituye una cadena de mando para proporcionarles a los
trabajadores en todos los niveles un supervisor a quien le pueden hacer preguntas o reportar
problemas. Es decir que deber cumplir en cada departamento funciones como:
Responsabilidad de los trabajadores ,Conocer su puesto y tareas asignadas ,Tener un plan de
trabajo , Utilizar los recursos disponibles y asumir responsabilidades , Participación , Ser
puntual y evitar faltar, Pensamiento Crítico y Sugerencias. De acuerdo a estas características
elija a qué tipo de técnica de organización pertenece.

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Manuales
B) Organigrama
C) Procedimientos
D) Diagrama de Flujo
OPCIÓN CORRECTA
 B

73. La empresa PRONACA aplica varias técnicas organizacionales una ellas contienen portada,
índice, introducción, objetivos, cuerpo del manual, anexos y glosario. En este documento se
detallas de forma ordena y sistemática la información acerca de la organización de la
empresa. De acuerdo a estas características seleccione a qué tipo de técnica de organización
pertenece.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Manuales
B) Organigrama
C) Procedimientos
D) Diagrama de Flujo
OPCIÓN CORRECTA
A

74. La empresa BUNKY para tener una buena producción aplica una de las técnicas de
organización la misma consiste en establecer la secuencia para efectuar las actividades
rutinarias y especificas se establecen de acuerdo con la situación de la empresa de su
estructura organizacional clases del producto turnos de trabajo disponibilidad del equipo y
material, e incentivos de acuerdo a estas características seleccione a qué tipo de técnica de
organización pertenece.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Manuales
B) Organigrama
C) Procedimientos
D) Diagrama de Flujo
OPCIÓN CORRECTA
C

75. La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega,

de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas
para ejecutar los planes. La misma comprende de cuatro pasos. Relacione cada etapa con su
respectiva característica.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)
 ETAPA CARACTERÍSTICAS
1. Reclutamiento a) Es un proceso lento debido a la importancia que tiene para la
empresa encontrar el candidato ideal para el puesto de
trabajo ofertado.
2. Selección b) Es toda actividad realizada en una organización,
respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la
actitud, conocimiento, habilidades o conductas de
su personal
3. Introducción c) Se inicia con la búsqueda de las personas elegibles para
o Inducción ocupar las vacantes disponibles de la empresa, ésta es una
tarea del departamento de Recursos Humanos en las
empresas de clase mundial
4. Capacitación y d) Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se
desarrollo efectúa a los trabajadores de reciente ingreso.
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1c,2d,3a,4b
B) 1c,2a,3d,4b
C) 1d,2a,3c,4b
D) 1d,2c,3a,4b
OPCIÓN CORRECTA
B

76. La empresa DILIPA aplica una de las etapas de la dirección es por ello que dentro de esta
establece la flexibilidad en el horario que consiste en reducir el tiempo dedicado para la
comida a fin de poder adelantar la hora de salida o trabajar más horas durante la semana días
para poder tener a cambio el viernes por la tarde libre. De esta manera, se aumenta la calidad
de vida de los trabajadores y se facilita la conciliación personal, laboral y familiar. De acuerdo
al enunciado seleccione a que etapa de la dirección corresponde.

ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Integración
B) Motivación
C) Comunicación
D) Liderazgo
OPCIÓN CORRECTA
B

77. La empresa DILIPA aplica algunas etapas del proceso de control una de ellas posee
características como comparar los resultados medidos con las metas o criterios establecidos
con anterioridad. Mediante estas características seleccione a que tipo del proceso del control
corresponde.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Correcciones
B) Detección de desviaciones
C) Retroalimentación
D) Sistema de control
OPCIÓN CORRECTA
B

78. Una de las etapas del proceso del control cumple con las funciones como: La manera en
que se pueden corregir las desviaciones es volviendo a trazar los planes o modificando las
metas. También, un administrador, puede corregir las desviaciones al ejercer su función de
organización a partir de la reasignación o aclaración de tareas. Otra forma de corregir es a
partir de una mejor dirección, una mayor explicación de la tarea o técnicas de liderazgo más
efectivas. Seleccione a que etapa del proceso del control pertenece
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Correcciones
B) Detección de desviaciones
C) Retroalimentación
D) Sistema de control
OPCIÓN CORRECTA
A

79. La empresa PRONACA para poseer una información de calidad aplica una de las etapas del
proceso del control el mismo que se caracteriza por el proceso mediante el cual, la
información que se obtiene en el control se ajusta al sistema administrativo con el paso del
tiempo. Esto dependerá mucho de la calidad de la información que se obtenga para que la
retroalimentación fluya de manera rápida. De acuerdo a este enunciado seleccione a que
etapa del proceso del control pertenece.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) Correcciones
B) Detección de desviaciones
C) Retroalimentación
D) Sistema de control
OPCIÓN CORRECTA
C

80. Esta función del proceso de control es la de ver que todo se haga conforme fue planeado
y organizado, según las órdenes dadas, para identificar los errores o desvíos con el fin de
corregirlos y evitar su repetición. Del siguiente listado seleccione que es necesario antes de
establecer un sistema de control y elija la respuesta.
ELEMENTOS (Ordenamiento, selección, columnas)

1. Contar con objetivos y estándares que sean estables.

2. Que el personal clave comprenda y esté de acuerdo con los controles.
3. Disponer de cantidades adecuadas de material y productos para hacer frente a las
necesidades de la empresa.
 4. Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con los
objetivos.
5. Evitar pérdidas considerables en las ventas
6. Reducir al mínimo las interrupciones de la producción
7. Evaluar la efectividad de los controles.
OPCIÓN DE RESPUESTA:
A) 1,2,5,6
B) 1,3,5,7
C) 1,2,4,7
D) 1,3,5,6
OPCIÓN CORRECTA
C